首頁(yè) 資訊平安健康升級(jí)家庭醫(yī)生服務(wù) 健康管理市場(chǎng)迎來(lái)新變局

平安健康升級(jí)家庭醫(yī)生服務(wù) 健康管理市場(chǎng)迎來(lái)新變局

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年05月10日 10:21

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　　平安健康在推出家庭醫(yī)生服務(wù)將近十年左右時(shí)間后，對(duì)外宣布升級(jí)家庭醫(yī)生服務(wù)品牌“平安家醫(yī)”。6月18日，平安健康相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，公司此次升級(jí)主要聚焦兩方面：一是，發(fā)布了一站式主動(dòng)健康管理服務(wù)體系；二是，針對(duì)亞健康、患有慢病和疾病人群，推出了“健康主動(dòng)管、慢病能管好、疾病管全程”用戶服務(wù)承諾。

　　此舉引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)對(duì)于家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)的再討論。事實(shí)上，平安健康并非近期第一家對(duì)家醫(yī)業(yè)務(wù)啟動(dòng)調(diào)整的企業(yè)。自2015年起，無(wú)論是保險(xiǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺(tái)，還是醫(yī)藥電商，均在不斷試水家庭醫(yī)生服務(wù)，從階段性結(jié)果來(lái)看，有的成效尚不如預(yù)期，而截至2023年，平安健康旗下家庭醫(yī)生會(huì)員已接近1300萬(wàn)人。

　　當(dāng)家庭醫(yī)生服務(wù)難倒一眾企業(yè)，平安健康此番升級(jí)又將激起多大水花？

　　家醫(yī)服務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并行

　　據(jù)平安健康董事長(zhǎng)兼CEO李斗介紹，此次升級(jí)后，平安家醫(yī)將構(gòu)建“11312”主動(dòng)健康管理服務(wù)體系，即1個(gè)擁有雙重官方組織認(rèn)證的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，1個(gè)經(jīng)認(rèn)證的5A標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)路徑，3套針對(duì)亞健康人群、慢病人群、疾病人群的主動(dòng)健康管理服務(wù)以及提供12項(xiàng)醫(yī)療資源。平安家醫(yī)還將承諾“健康主動(dòng)管、慢病能管好、疾病管全程”。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，平安健康此次升級(jí)是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)從“有沒(méi)有”到“好不好”邁進(jìn)的體現(xiàn)。自2016年《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布以來(lái)，家庭醫(yī)生制度在我國(guó)得到全面推廣。2022年，《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》的印發(fā)，為家庭醫(yī)生制度的高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。

　　在這期間，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療服務(wù)的結(jié)合加速了家庭醫(yī)生服務(wù)推廣的進(jìn)程。從平安健康發(fā)布家庭醫(yī)生付費(fèi)會(huì)員制產(chǎn)品，到好大夫在線等互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺(tái)推出會(huì)員制服務(wù)，再到頭部醫(yī)藥電商平臺(tái)以第一入口來(lái)打造家醫(yī)服務(wù)……一批企業(yè)試圖從家庭醫(yī)生出發(fā)，尋找解決方法，真正做好健康管理服務(wù)。

　　就市場(chǎng)現(xiàn)狀而言，國(guó)內(nèi)健康管理服務(wù)仍然面臨一些挑戰(zhàn)。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活電商分析師陳禮騰向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“由于行業(yè)的特殊性，包括服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管政策的復(fù)雜性以及用戶接受度等因素，導(dǎo)致（一些企業(yè)）商業(yè)化路徑相對(duì)模糊和困難?！?/p>

　　值得一提的是，當(dāng)前公眾對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)需求已日益提升，健康管理市場(chǎng)正在不斷增長(zhǎng)。《2024中國(guó)居民家庭醫(yī)生需求調(diào)研及發(fā)展報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)在不斷優(yōu)化和加速家庭醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展。目前家庭醫(yī)生更好的推進(jìn)模式仍以商業(yè)保險(xiǎn)支撐的B端模式切入更佳，同時(shí)也需要加大對(duì)家庭醫(yī)生的傳播以及模式優(yōu)化，包括從付費(fèi)端給予更多支持等。

　　鑒于我國(guó)健康管理服務(wù)需求正呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性等因素，中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)主任委員遲春花認(rèn)為，開展家庭醫(yī)生服務(wù)并尋找更優(yōu)的服務(wù)運(yùn)行模式成為新時(shí)期衛(wèi)生體制改革的必然趨勢(shì)，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展之路任重道遠(yuǎn)。同時(shí)，持續(xù)探索家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化和完善服務(wù)內(nèi)容和流程，應(yīng)是全社會(huì)共同努力的方向。

　　企業(yè)探索更優(yōu)發(fā)展路徑

　　一直以來(lái)，市面上主要有兩類企業(yè)在探索家庭醫(yī)生服務(wù)，一類以在線問(wèn)診起家，如春雨醫(yī)生、好大夫在線等，另一類則是具有保險(xiǎn)公司背景，如平安健康、太醫(yī)管家。

　　在陳禮騰看來(lái)，企業(yè)啟動(dòng)會(huì)員制等探索是一種積極的嘗試，但不同的企業(yè)、不同的市場(chǎng)、不同的用戶群體，需要不同的商業(yè)化路徑。因此，企業(yè)需要在不斷探索和嘗試中，找到最適合自己的商業(yè)化路徑。

　　平安健康一直對(duì)標(biāo)聯(lián)合健康，打造中國(guó)版管理式醫(yī)療模式。據(jù)李斗介紹，平安健康此次升級(jí)背后，除了家庭醫(yī)生會(huì)員已接近1300萬(wàn)人、“三到”（到線、到店、到家）網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)有醫(yī)療資源池外，公司還在前期積累了疾病庫(kù)、處方治療庫(kù)、醫(yī)療產(chǎn)品庫(kù)、醫(yī)療資源庫(kù)及個(gè)人健康庫(kù)五大數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠彌補(bǔ)行業(yè)因醫(yī)患數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致健康管理可持續(xù)性不足。

　　在全新的健康管理服務(wù)體系中，平安健康將運(yùn)用“平安醫(yī)博通”多模態(tài)醫(yī)療大模型及12個(gè)AI業(yè)務(wù)模型和升級(jí)后的“平安醫(yī)家人”醫(yī)生工作臺(tái)，輔助家庭醫(yī)生自動(dòng)更新檔案與匹配健康計(jì)劃，確保問(wèn)診安全合規(guī)，省心省時(shí)省錢。

　　與以往平安健康戰(zhàn)略升級(jí)略顯不同的是，此次平安家醫(yī)升級(jí)得到了平安集團(tuán)高度期待。中國(guó)平安集團(tuán)聯(lián)席CEO郭曉濤表示，平安家醫(yī)兼具醫(yī)生、健康導(dǎo)航員、客戶經(jīng)理三重角色，可在診前、診中、診后病程各環(huán)節(jié)發(fā)揮主動(dòng)管理能力。可以看到，這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)將金融低頻變?yōu)獒t(yī)療健康養(yǎng)老的高頻服務(wù)。未來(lái)，平安家醫(yī)還將不斷提升自身綜合服務(wù)質(zhì)量，打造“篩、防、診、治、康”全病程的管理服務(wù)。

　　根據(jù)平安健康2023年年報(bào)，得益于金融端和企業(yè)端市場(chǎng)健康管理需求增長(zhǎng)，公司實(shí)現(xiàn)全年?duì)I收46.7億元，毛利率創(chuàng)下了近5年來(lái)最高水平，凈虧損同比收窄47.6%，正逐步接近盈利。平安健康管理層亦表示，公司有信心加速實(shí)現(xiàn)盈利上岸。

　　現(xiàn)階段，平安健康已經(jīng)在家醫(yī)業(yè)務(wù)上率先邁出一大步，而它能否借此實(shí)現(xiàn)核心主業(yè)上的增長(zhǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，仍然有待關(guān)注。

（文章來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)）

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