投訴百度健康線上問診，要求退款和解釋

網(wǎng)友保保_LzrFrpAz 2024-01-10

已完結

本人在1月7日通過百度健康的線上問診功能進行線上看病，支付59元。醫(yī)生共回復7句話，詳見聊天記錄。針對我的個人問題（心臟不舒服）沒有給出初步結論和可解決方案就結束了線上問診。個人訴求退款，因為沒有解決實際問題，但百度健康以醫(yī)生已經(jīng)回復并贈送了追加包為理由，拒絕退款。醫(yī)生回復時長，上午12點回復后到晚上5點才回復一些含糊的回答，屬于浪費錢解決不了問題。

投訴進度

消費保投訴平臺自動完結

2024-02-25 08:00:13

處理結果

很抱歉地通知您，我們非常重視您的投訴并一直在積極跟進，但是由于未獲得投訴品牌方的有效回復，我們不得不自動關閉該投訴。即使該投訴已經(jīng)自動關閉，您仍然可以重新發(fā)布投訴，并向我們提供更多證據(jù)和信息，以便我們更好地協(xié)助您解決問題。

消費保投訴平臺跟進

2024-01-11 08:00:05

消費保投訴平臺審核通過

2024-01-10 17:26:26

消費保投訴平臺自動完結

2024-02-25 08:00:13

處理結果

很抱歉地通知您，我們非常重視您的投訴并一直在積極跟進，但是由于未獲得投訴品牌方的有效回復，我們不得不自動關閉該投訴。即使該投訴已經(jīng)自動關閉，您仍然可以重新發(fā)布投訴，并向我們提供更多證據(jù)和信息，以便我們更好地協(xié)助您解決問題。

消費保投訴平臺跟進

2024-01-11 08:00:05

消費保投訴平臺審核通過

2024-01-10 17:26:26

用戶發(fā)起投訴

2024-01-10 17:17:32

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