首頁資訊百度健康線上醫(yī)生不解決問題，投訴客服只會(huì)反饋，無效溝通。

百度健康線上醫(yī)生不解決問題，投訴客服只會(huì)反饋，無效溝通。

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年05月03日 11:07

百度健康線上醫(yī)生不解決問題，投訴客服只會(huì)反饋，無效溝通。

網(wǎng)友保保 2022-03-25

已完結(jié)

起因: 擔(dān)心自己的問題，找線上醫(yī)生咨詢經(jīng)過: 付了39元費(fèi)用咨詢線上醫(yī)生?？偨Y(jié)一下線上醫(yī)生的建議:我這個(gè)是有問題，聯(lián)系去線下就診查看。個(gè)人想法: 我知道我可能問題，不然不會(huì)在線上問診。我理解，線上不是線下，不能很精準(zhǔn)的說明問題。但是起碼給點(diǎn)指導(dǎo)意見不過分吧？結(jié)果給我的意見就是線下問診？這個(gè)錢有點(diǎn)好掙吧？處理方法: 我嘗試聯(lián)系線上客服，致電客服，給我的處理方式就是會(huì)反饋相關(guān)人員。相關(guān)人員給我的反饋就是因?yàn)橛型暾麑υ?，就不能退款。我再次詢問客服，求助解決。客服處理意見依舊是反饋。這是一個(gè)循環(huán)。訴求: 我的訴求就是退款那39元。希望能得到幫助

投訴進(jìn)度

消費(fèi)保投訴平臺(tái)完結(jié)

2022-03-31 11:49:34

處理結(jié)果

投訴人您好，經(jīng)消費(fèi)保工作人員與該商家溝通聯(lián)系，該商家反饋如下：很高興您的問題得到解決，此投訴為您辦理完結(jié)，如后續(xù)有其它消費(fèi)糾紛問題需要我們協(xié)助，歡迎您隨時(shí)回來！您好，工作人員撥打您的電話未能聯(lián)系到您，您反饋的問題已協(xié)助處理，感謝您的關(guān)注！

消費(fèi)保投訴平臺(tái)跟進(jìn)