百度健康線上問診服務(wù)收費不合理且退款難

網(wǎng)友保保_dzkpntkt 2024-12-13

已完結(jié)

起因: 擔(dān)心自己的問題，找線上醫(yī)生咨詢 經(jīng)過: 付了30元費用咨詢線上醫(yī)生?？偨Y(jié)一下線上醫(yī)生的建議:我這個是有問題，聯(lián)系去線下就診查看。 個人想法: 我知道我可能問題，不然不會在線上問診。我理解，線上不是線下，不能很精準(zhǔn)的說明問題。但是起碼給點指導(dǎo)意見不過分吧？結(jié)果給我的意見就是線下問診？這個錢有點好掙吧？ 處理方法: 我嘗試聯(lián)系線上客服，致電客服，給我的處理方式就是會反饋相關(guān)人員。相關(guān)人員給我的反饋就是因為有完整對話，就不能退款。我再次詢問客服，求助解決。客服處理意見依舊是反饋。這是一個循環(huán)。 訴求: 我的訴求就是退款那30元。 希望能得到幫助

投訴進度

消費保投訴平臺自動完結(jié)

2025-01-28 08:00:19

處理結(jié)果

很抱歉地通知您，我們非常重視您的投訴并一直在積極跟進，但是由于未獲得投訴品牌方的有效回復(fù)，我們不得不自動關(guān)閉該投訴。即使該投訴已經(jīng)自動關(guān)閉，您仍然可以重新發(fā)布投訴，并向我們提供更多證據(jù)和信息，以便我們更好地協(xié)助您解決問題。

消費保投訴平臺跟進

2024-12-14 08:00:51

消費保投訴平臺審核通過

2024-12-13 17:03:24

消費保投訴平臺自動完結(jié)

2025-01-28 08:00:19

處理結(jié)果

很抱歉地通知您，我們非常重視您的投訴并一直在積極跟進，但是由于未獲得投訴品牌方的有效回復(fù)，我們不得不自動關(guān)閉該投訴。即使該投訴已經(jīng)自動關(guān)閉，您仍然可以重新發(fā)布投訴，并向我們提供更多證據(jù)和信息，以便我們更好地協(xié)助您解決問題。

消費保投訴平臺跟進

2024-12-14 08:00:51

消費保投訴平臺審核通過

2024-12-13 17:03:24

審核結(jié)果

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用戶發(fā)起投訴

2024-12-13 16:34:15

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