“我最近睡眠一直不好，出現(xiàn)胸悶癥狀，會(huì)不會(huì)感染上新型冠狀病毒了，我該怎么辦？”2月3日，安徽省淮南市第四人民醫(yī)院心理危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)成員、精神科主治醫(yī)師廖延琳接到了一個(gè)心理咨詢電話。來電求助者是一位從武漢回來的王先生，他已經(jīng)居家隔離很多天，這段時(shí)間焦慮不安，感覺被壓得喘不過氣來，持續(xù)出現(xiàn)了失眠癥狀，在電話中激動(dòng)不已。

“我很理解你的心情，你不要著急，慢慢說！”廖延琳醫(yī)生耐心、細(xì)致地與王先生進(jìn)行了40多分鐘的電話溝通，通過普及新冠肺炎知識(shí)，傳授呼吸放松訓(xùn)練技術(shù)等專業(yè)的疏導(dǎo)，讓他逐漸平靜下來。

為了消除群眾恐慌，引導(dǎo)群眾科學(xué)防治，淮南市成立了由精神科專家、心理工作者組成的淮南市新冠肺炎疫情影響人群心理危機(jī)干預(yù)專家組，并開通了24小時(shí)疫期心理援助熱線。專家組成員日夜守在電話前，努力與市民筑起一道堅(jiān)固的“心”防線，攜手抗擊疫情共渡難關(guān)。

“1月30日，我們就按照市衛(wèi)健委統(tǒng)一部署，以淮南市第四人民醫(yī)院的名義向全市心理健康從業(yè)人員發(fā)出‘提供公益心理服務(wù)共渡難關(guān)’的倡議，招募具有心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)和精神科工作經(jīng)驗(yàn)的心理志愿者進(jìn)行心理熱線值班?！被茨鲜兴脑贺?fù)責(zé)人告訴記者，市四院具備精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的醫(yī)生，安徽理工大學(xué)、淮南師范學(xué)院、淮南聯(lián)大等高校的心理咨詢師等也積極報(bào)名，參與志愿服務(wù)。

目前，淮南市已組建了一支32人的心理救援專家組團(tuán)隊(duì)，可以為群眾開展緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。

為了營(yíng)造理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，淮南制定了《淮南市新型冠狀病毒肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)方案》，針對(duì)確診患者、疑似患者、醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員、與患者密切接觸者、不愿公開就醫(yī)的人群、易感人群及大眾等不同人群，制定心理危機(jī)干預(yù)要點(diǎn)，明確干預(yù)措施、原則等，積極預(yù)防、減緩和盡量控制疫情的心理社會(huì)影響。

“我們組織心理援助服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員參加安徽省心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)系列公益講座網(wǎng)上在線培訓(xùn)和督導(dǎo)，不斷提升他們的心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施和個(gè)體不良情緒緩解技巧等，希望能給求助者提供更好地咨詢服務(wù)?！被茨鲜兴脑贺?fù)責(zé)人介紹說，目前全市疫情心理援助熱線有兩條：由市心理咨詢志愿者團(tuán)隊(duì)提供咨詢服務(wù)，服務(wù)時(shí)間從8∶00至18∶00。（李闊 何婷婷）

(責(zé)編：黃艷、關(guān)飛)

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