作者/石鈺

前言

2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知。

2020年，新冠疫情影響下，老年消費者對于遠程智能產(chǎn)品的咨詢、消費量明顯提升。

除了聚焦老年行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司，一些已經(jīng)在其它領(lǐng)域做出成績的大企業(yè)，也在近一兩年搶灘智能養(yǎng)老產(chǎn)品市場。

多種跡象表明，智慧養(yǎng)老市場潛力正逐漸釋放。智能化養(yǎng)老終端產(chǎn)品市場發(fā)展進入快車道，將站上“風(fēng)口”。

不管是政策助推、還是大企業(yè)入場，都是基于用戶需求出發(fā)。

“我們終將老去，我希望有尊嚴(yán)地老去”。老齡化催生了巨大的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場，而伴隨著智能技術(shù)的快速發(fā)展，“智慧養(yǎng)老服務(wù)”正為老年人帶來更多“尊嚴(yán)”。

智能硬件設(shè)備作為智慧養(yǎng)老服務(wù)的入口，擁有無限想象空間；

在智能硬件設(shè)備中，又尤以“健康和安全”等智能照護終端產(chǎn)品最具潛力。

健康和安全是中老年群體、尤其是高齡老人的剛需，隨著中國老齡化加速，將越來越成為中老年智能消費的重心。

PART 01

4200萬失能老人剛性需求，催生百億“養(yǎng)老”市場

近年來，我國智能養(yǎng)老設(shè)備制造行業(yè)市場保持快速增長，近四年的復(fù)合增長率超過25%，這與我國人口老齡化程度加劇密切相關(guān)。根據(jù)觀研天下數(shù)據(jù)，截止2019年，我國智能養(yǎng)老設(shè)備制造行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)達到429億元，智能養(yǎng)老設(shè)備制造企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到2.44萬家。

龐大的市場背后，是老年人群和養(yǎng)老場景的雙重需求。

1、需求人群：失能老人4200萬/老年病患1.8億，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品需求大增。

據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，我國60歲以上的老人數(shù)量為2.49億，65歲以上的老人數(shù)量約1.67億。其中，1.8億以上的老人都有慢性病種，失能、部分失能的老年人口高達4200萬，占老年人口總數(shù)的11.8%。

由此，帶來了龐大而剛性的對專業(yè)醫(yī)療護理服務(wù)的需求。

但與“需要護理的4200萬老人”這一數(shù)據(jù)形成鮮明對比的是，我國的養(yǎng)老護理員僅有30萬。

在中國，縱使是一線城市的養(yǎng)老院，失能及半失能老人和護理人員也只能達到6：1，護理人員短缺，比例嚴(yán)重失衡。

供需缺口下，在老人健康安全照護方面，智能健康養(yǎng)老產(chǎn)品，可能成為“救命稻草”。

智能防跌倒測試預(yù)警類產(chǎn)品大熱，背后是“中國每年4000多萬老人至少發(fā)生1次跌倒”。

我國每年大概走失老年人有60多萬，迫切需要“定位追蹤”科技產(chǎn)品。

除了4200萬失能老人，阿爾茨海默病患者，也是智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的“需求人群”。

國際阿爾茨海默病協(xié)會（ADI）相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年阿爾茨海默病造成全球5000萬患者失去記憶，其中，中國阿爾茨海默病患者達到1042.7萬。當(dāng)前，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，預(yù)計到2040年，我國癡呆患者人數(shù)將超過2200萬人。

如果再把需求人群擴大一些，不僅僅是失能老人或者老年患者對“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品”有需求，健康的老人同樣產(chǎn)生 “需求”。

比如做飯，許多老人喜歡在家做飯，卻常常忘了關(guān)火，容易釀成事故，這個小問題就急需養(yǎng)老科技產(chǎn)品的介入。

2、需求場景：“9073養(yǎng)老模式”的市場痛點與機會。

從養(yǎng)老場景出發(fā)，政策層面一直提倡“9073 養(yǎng)老模式”，即 90%的老人依靠居家養(yǎng)老、7%的老人依靠社區(qū)養(yǎng)老、3%的老人依靠機構(gòu)養(yǎng)老。

而智能產(chǎn)品，一定程度上，可以緩解居家養(yǎng)老的監(jiān)測問題和社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的成本問題。

1）先說居家養(yǎng)老。

居家養(yǎng)老是目前中國養(yǎng)老模式的主流。

一方面，老人想更多地保持生活的獨立性、自主性，盡可能維護社會周邊和自己的聯(lián)系。

另一方面，以中國老齡化社會中龐大的老人數(shù)量以及未來趨勢，對現(xiàn)有社會或者機構(gòu)體系都造成較大的“養(yǎng)老成本”壓力，而居家養(yǎng)老成本更低。

一個無法回避的問題是，國內(nèi)空巢和獨居老人占比較大。目前的中國，城市老年人空巢家庭（包括獨居）的比例已達49.7%。大中城市的老年人空巢家庭則達到56.1%。

當(dāng)老人獨居時，健康和安全不僅是老年人自己關(guān)注的問題，也是子女最關(guān)心的問題。

由此帶來一些產(chǎn)業(yè)機會：比如居住環(huán)境的適老化改造、包括智能終端照護產(chǎn)品在內(nèi)的居家照護安全等。

2）再說社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老。

疫情期間，國家公布了一些“養(yǎng)老數(shù)據(jù)”，截至到2019年底，養(yǎng)老機構(gòu)平均入住率約30%-40%。

中國養(yǎng)老行業(yè)，發(fā)展到今天，分級現(xiàn)象明顯：一邊是頭部養(yǎng)老企業(yè)和國外養(yǎng)老品牌陷入持續(xù)虧損（運營層面），一邊是寸草、紅日等區(qū)域民營企業(yè)，依托“穩(wěn)健的盈利能力”獲得資本的青睞。

養(yǎng)老機構(gòu)的盈利問題始終困擾著入局者。寸草曾在公開采訪中提到，目前中國的養(yǎng)老機構(gòu)基本上30%屬于微利經(jīng)營，30%收支持平，30%虧損。

不少養(yǎng)老機構(gòu)面臨著盈利和成本壓力，開始探索“通過引入科技產(chǎn)品降低運營成本和減少人員服務(wù)壓力。”

“當(dāng)前養(yǎng)老機構(gòu)人員成本不斷上升，大量人才空缺，護理員難招，智能照護設(shè)備一定程度上能夠減輕護理員的壓力和成本?！?北京某養(yǎng)老院院長表示。

事實上，從過去老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來看，老年智能監(jiān)測與可穿戴產(chǎn)品的主要客戶就是各種養(yǎng)老機構(gòu)。

老齡化的趨勢下，養(yǎng)老護理需求不斷擴大，而智能化照護終端設(shè)備一次性支出能解決養(yǎng)老護理中許多的問題。與此同時，中國有巨大比例的中產(chǎn)階級及以上家庭，完全有能力支付。

PART 02

智能健康養(yǎng)老產(chǎn)品市場洞察：行業(yè)仍處初期，商業(yè)模式探索空間巨大

盡管智能化養(yǎng)老照護終端，以中老年人群“健康和安全”兩大“剛性需求”為托底，又正迎來“政策”利好風(fēng)口期。但總體上，智慧健康養(yǎng)老行業(yè)尚未出現(xiàn)成熟模式和爆款產(chǎn)品。

1、 行業(yè)整體處在發(fā)展初期，但在供給端，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品市場競爭呈現(xiàn)“紅海”。

鑒于居家養(yǎng)老的“需求”及國家政策的推動，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的市場前景吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者，開發(fā)了數(shù)百上千種產(chǎn)品，僅工信部發(fā)布的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2020年版）》中，就包含118款智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品。

但在供給端，大多數(shù)產(chǎn)品集中在“語音呼救、運動檢測”功能，產(chǎn)品同質(zhì)化以及“供需錯位”導(dǎo)致市場競爭“紅?！?；而從商業(yè)模式以及整體產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成熟度來說，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品市場仍處初期。

1） 從市場參與企業(yè)類型來看，有三類企業(yè)較為典型，分別是：京東、華為等IT/互聯(lián)網(wǎng)巨頭，麥麥養(yǎng)老、e伴孝芯等智慧養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)公司，千山藥機、魚躍醫(yī)療、南京新百等傳統(tǒng)企業(yè)。

（圖注：IT/互聯(lián)網(wǎng)巨頭擴展市場進入智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品）

（圖注：養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)公司智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品）

2） 從產(chǎn)品端來看，智慧健康養(yǎng)老硬件產(chǎn)品主要包括智能可穿戴、智能用品和智能家居三大類別。

在智能可穿戴方面，智能手環(huán)、智能手表是行業(yè)里的主流產(chǎn)品。

智能用品中，以智能藥盒、智能輪椅等為主。

智能家居方面，主要以智能監(jiān)控、緊急按鈕等“安全”裝置為主。

而這些智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，市場價格跨度較大，說明行業(yè)仍處初期，未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

以“老人智能血壓手環(huán)”為例，淘寶京東等電商平臺上該品類價格，低的僅178元，高的至近萬元；而銷量較大的價格區(qū)間在350-500元。

3） 從資本市場來看，老年智能健康產(chǎn)品行業(yè)仍處于發(fā)展初期。

融資主要集中在2015年-2017年，2018年開始逐漸減少。

Ageclub認(rèn)為，形成這一特點的原因是，自2013年開啟養(yǎng)老元年后，創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過兩三年的時間在智能領(lǐng)域成功打造出產(chǎn)品，吸引資本在2015年集中入場。但老年健康智能硬件行業(yè)準(zhǔn)入壁壘較高，智能健康養(yǎng)老行業(yè)投資回報期較長，導(dǎo)致2018年開始，資本市場稍顯冷淡。

投資主要集中在天使輪和A輪。從A輪之后，持續(xù)獲投的企業(yè)開始減少，這某種程度上意味著，有不少成熟的產(chǎn)品出現(xiàn)，但大部分產(chǎn)品/項目目前盈利模式比較單一。

從投資金額看，少部分優(yōu)秀的產(chǎn)品或項目集中獲投，單輪融資超過億元級別的非常稀少。它們要么背靠實力強勁的傳統(tǒng)老牌企業(yè)，比如iHealth背后的九安醫(yī)療；要么團隊實力較強，比如九愛科技、小魚在家，其成員主要來自微軟、諾基亞、華為、阿里、騰訊等一線企業(yè)高管及核心崗。

2、從商業(yè)模式來說，B端成為圈地第一站，可持續(xù)、可推廣的成熟商業(yè)模式仍待探索。

AgeClub在梳理智能健康養(yǎng)老產(chǎn)品市場時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)眾多但分散，大多數(shù)項目還沒有很清晰的商業(yè)模式或盈利模式，需要創(chuàng)新。

目前市面上關(guān)于智慧養(yǎng)老的硬件，有兩種典型商業(yè)模式：

其一，政府買單的盈利模式，即由財政以購買服務(wù)的方式，免費將智能化照護終端產(chǎn)品發(fā)放給養(yǎng)老機構(gòu)用戶。

比如愛牽掛與浙江椿熙堂合作的模式，政府通過養(yǎng)老服務(wù)補貼、購買服務(wù)項目等形式，為符合條件的低保、獨居、空巢、高齡老人免費發(fā)放智能設(shè)備。而愛牽掛配合項目提供智能終端設(shè)備——愛牽掛小鯨智護手環(huán)，S3智能手表，愛牽掛遠程智護醫(yī)療血壓計等。

但這種靠政府輸血的TOG模式并不長久，在不同城市也因政策原因等不具備可復(fù)制性。

其二，以B端為主，C端為輔。B端成為圈地第一站，C端市場市場需要消費者教育。

“老人的信息渠道比較狹窄，在推廣上還缺少有效的手段，而居家養(yǎng)老的買單方主要還是老人的子女。通過智能手段了解老人的生活狀態(tài)，及時提供預(yù)警，是子女目前比較能夠接受的一種養(yǎng)老平臺模式?！?/p>

但這并不意味著，通過老人的子女即可規(guī)避推廣教育的難題。

要說服不同的人群，在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，市場拓展離不開資本、營銷及執(zhí)行的力量，但這對于任何創(chuàng)業(yè)團隊來說都是不小的挑戰(zhàn)。

比如麥麥養(yǎng)老和e伴孝芯都遇到過同樣的問題。

它們的解決方法是，先尋找養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)客戶合作，將相應(yīng)的設(shè)備和服務(wù)銷售到機構(gòu)內(nèi)部，再由機構(gòu)間接推廣給普通消費者。

但長遠來看，C端仍是最有潛力的市場。

市場需求影響供給，多數(shù)智慧養(yǎng)老的產(chǎn)品或服務(wù)，仍然瞄準(zhǔn)的是97%的社區(qū)養(yǎng)老及居家養(yǎng)老市場。而做好C端需要對老年群體進行深入的需求挖掘，找到“可被商業(yè)化的痛點”。

企業(yè)推出智能化養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)要充分了解我國老年群體的消費習(xí)慣和消費特點。

“目前我國老年人的消費觀念仍處于轉(zhuǎn)型階段，消費習(xí)慣和消費認(rèn)知與供給尚不能充分對接。在選擇智能產(chǎn)品的過程中，‘物美價廉’是大部分老年人的基本標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可通過提高市場占有率、增加銷量等方式來攤薄成本，盡可能降低商品價格。

另外，企業(yè)在提供服務(wù)的過程中，還應(yīng)有意識的設(shè)計一些親情交互式的場景，如在機器人的語言功能、外觀設(shè)計等方面加強人性化元素，提高老年人的體驗感，吸引更多老年消費者關(guān)注智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

3、整體上，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品市場發(fā)展 “困難重重”：供需錯位/產(chǎn)品同質(zhì)化。

在AgeClub調(diào)研一些創(chuàng)業(yè)者后，他們反饋行業(yè)發(fā)展面臨一些問題：

1）產(chǎn)品豐富，但兩級分化/同質(zhì)化嚴(yán)重。

低端產(chǎn)品進入門檻低，競爭激烈；高端產(chǎn)品技術(shù)要求相對較高，是高附加值的藍海領(lǐng)域，但整個市場中，能量產(chǎn)高端智能產(chǎn)品的企業(yè)幾乎沒有。

“現(xiàn)在的智慧養(yǎng)老健康產(chǎn)品議價能力不足，高端產(chǎn)品全面進入社區(qū)、居家環(huán)境需要更多時間。雖然政府采購是很好的一種模式，但政府的出發(fā)點是維持當(dāng)?shù)乩先嘶拘枨螅^難為高端養(yǎng)老產(chǎn)品買單，相應(yīng)地壓縮了企業(yè)的利潤空間?！币晃焕夏曛悄墚a(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者對AgeClub表示。

而智能設(shè)備的費用最終疊加在老人身上。

老年人、養(yǎng)老機構(gòu)是否能承擔(dān)“高端智能產(chǎn)品”相應(yīng)的費用，也值得商榷。更重要的是，技術(shù)迭代快速，一批新的養(yǎng)老設(shè)備可能很快就會被淘汰掉，如果一次性大批量投入，也不能夠持久的應(yīng)用。

無論是高端還是低端市場，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品均面臨“同質(zhì)化”競爭。

低端產(chǎn)品市場主要以“一鍵呼救、語音通話、運動檢測”等最為常見的功能為主，且功能也都大同小異，很難從激烈的競爭中脫穎而出。

高端產(chǎn)品則更多局限于概念機器人，能幫助老人洗漱的、吃飯的機器人鳳毛麟角。

2） 市場上大部分產(chǎn)品出現(xiàn)較大的“供需錯位”。

從市場上來看，一鍵呼救和自動報警是目前主要的功能需求。

一方面，一鍵呼救（主動呼救）產(chǎn)品“脫離”了養(yǎng)老實際應(yīng)用場景。

想象一個場景：“老人跌倒了起不來，或者已經(jīng)失去意識了，但是這個產(chǎn)品必須要主動按鍵才能得到救助，老人此時無法操作，可能也就得不到救助?！?/p>

一鍵呼救產(chǎn)品的另一個問題在于，沒有考慮到老人心理和行為習(xí)慣?！昂芏嗬先嗽诔霈F(xiàn)一些事故意外時候，不愿意呼救，他們考慮到可能會涉及到費用，另外也不愿意服老，覺得摔倒沒什么，自己站起來就好了，不愿意給子女添麻煩?！?/p>

這樣的“功能”在“老人跌倒”的場景中顯得“雞肋”，但很多智能照護產(chǎn)品卻仍在往這個方向“努力”。

另一方面，自動報警產(chǎn)品則帶來“便利、舒適和易操作性不足”等問題。

不方便，很難做到24*7不間斷的照護。比如智能床，只能照顧“床”這個范圍。

產(chǎn)品存在感太強。目前我國老人智能產(chǎn)品市場中，可穿戴設(shè)備占據(jù)了很大比重。例如老人要戴項鏈來監(jiān)測是否跌倒，戴手環(huán)來防走失，但老人在心理上接受這些產(chǎn)品是有負(fù)擔(dān)感的。

“大多數(shù)養(yǎng)老科技成果并沒有真正被老年人用上?！鄙鲜鰟?chuàng)業(yè)者對AgeClub表示，“智能養(yǎng)老產(chǎn)品的核心是‘背后的服務(wù)對接’，產(chǎn)品僅僅是一個入口，真正的較量是與產(chǎn)品配套的網(wǎng)絡(luò)、平臺以及與第三方合作的服務(wù)。”

因此，某種程度上，智能養(yǎng)老產(chǎn)品未來方向可能是“互相補充，最終不是某一項技術(shù)獲勝，而是組合最優(yōu)技術(shù)，解決老年人的主要問題。”

PART 03

國外老年市場頭部企業(yè)經(jīng)驗借鑒：智能護理產(chǎn)品走向“實質(zhì)功能”

有志于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的商業(yè)探索者們，已經(jīng)嘗試了直接面向消費者和通過渠道機構(gòu)觸達消費者兩種傳統(tǒng)模式。

而“養(yǎng)老”這個本身充滿情感、并具有中國特色的家庭活動，需要更多產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新，尤其是如何突破 “產(chǎn)品競爭紅?！焙徒ⅰ翱沙掷m(xù)的商業(yè)模式”。

（圖注：國外可穿戴產(chǎn)品優(yōu)秀案例）

鑒于此，AgeClub分析研究了西方、日本等養(yǎng)老模式較為成熟的國家的案例，為國內(nèi)智能照護終端產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者，提供一些新的“方向”和“思路”。

1、從產(chǎn)品研發(fā)角度來說，功能性防護成新趨勢。

在國外，針對老人的可穿戴產(chǎn)品也開始了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級之路。

從“簡單的數(shù)據(jù)收集預(yù)警”轉(zhuǎn)向“與人工智能深度學(xué)習(xí)相結(jié)合，同醫(yī)療機構(gòu)合作進行早期疾病的診斷”；從“預(yù)警功能”走向“切實的防護功能”，產(chǎn)品性能突出，在產(chǎn)品設(shè)計上也走向輕量化，老年用戶體驗更優(yōu)良。

通過研究國外老年市場頭部企業(yè)的產(chǎn)品方向（詳見上圖），不難發(fā)現(xiàn)：比起初級階段的計數(shù)、監(jiān)測設(shè)備，可穿戴設(shè)備開始走向深度。

一方面可穿戴產(chǎn)品的功能價值進一步明確：超越監(jiān)測走向?qū)嶋H功能性防護。

比如Active Protective智能腰帶開發(fā)了實際應(yīng)用功能，產(chǎn)品功能越是突出和明確，用戶黏性越大。該產(chǎn)品不僅用于老年人市場，還應(yīng)用于軍事、極限運動者、運動員等高風(fēng)險職業(yè)。

另一方面產(chǎn)品的功能價值走向“細分市場深度開發(fā)”：

更加聚焦某項慢性疾病或是某項日常需求，產(chǎn)品圍繞具體的單一功能深度開發(fā)。（如下圖）

2、 監(jiān)測類產(chǎn)品成為健康管理平臺入口，“數(shù)據(jù)”價值帶來更大的商業(yè)想象空間。

國外老年智能產(chǎn)品除了“功能”提升，在老年“健康安全”測量數(shù)據(jù)精度方面也有較大發(fā)展。

有優(yōu)秀的公司在傳統(tǒng)可穿戴設(shè)備監(jiān)測的思路上做到極致，跳出可穿戴設(shè)備的局限，回到收集信息的本質(zhì)。比如，監(jiān)測類產(chǎn)品可以成為健康管理平臺入口。

將采集到的個體健康信息進行匯總，形成龐大的人體健康數(shù)據(jù)庫，若對人群健康數(shù)據(jù)進行分析與二次加工，將具備重大戰(zhàn)略價值。

從一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司來看，它們監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和實用性更高：不僅在數(shù)據(jù)監(jiān)測開始收集與健康管理相關(guān)度更高、范圍更大的心率、心房顫動等數(shù)據(jù)，比如kardian；在數(shù)據(jù)的應(yīng)用中，也不再是海量數(shù)據(jù)的堆積，而是系統(tǒng)的情景化的數(shù)據(jù)，比如K4Connect。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不僅能和醫(yī)療機構(gòu)在數(shù)據(jù)分享和分析上共享資源，還能打通服務(wù)閉環(huán)，更高效準(zhǔn)確地利用用戶數(shù)據(jù)。

由此,帶來老年智能可穿戴設(shè)備更大的“商業(yè)想象空間”。

比如與權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)合作，在身體數(shù)據(jù)監(jiān)測、慢性病預(yù)防和急性病急救等方面施展拳腳。

這個方面，國內(nèi)已經(jīng)有相關(guān)案例。

以華為手表為例，華為在 2018 年加入 301 醫(yī)院的心臟健康研究項目，截至 2019 年 7 月 該項目注冊用戶已超過 34 萬，篩選出高風(fēng)險用戶超過 600 人，經(jīng)過回訪加上最后確診超過 300 人。

3、 做平臺類項目，解決規(guī)模效應(yīng)問題。

老年智慧健康應(yīng)用大部分本身都是完整的，可以單獨使用。

但這種做法并不合理，對管理人員和老年人負(fù)擔(dān)很大，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)建企業(yè)解決方案時也會面臨巨大障礙和成本壓力。

想象一下，養(yǎng)老社區(qū)智能化要跟40多家產(chǎn)品供應(yīng)商合作，或者老年用戶要用10來個應(yīng)用程序以及各種不同的智能設(shè)備才能管理他們生活的不同方面，這不僅沒效益，還浪費時間、容易造成混亂。

“老年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)解決方案想獲得用戶留存，就必須非常簡單，毫不費力的?！?/p>

相反，如果行業(yè)內(nèi)有企業(yè)平臺和相關(guān)的供應(yīng)商來整合，提供更好、更全面的用戶體驗，效果會很不一樣。

企業(yè)平臺整體解決方案將由一個或多個供應(yīng)商的多種服務(wù)集合而成，該解決方案可跨服務(wù)提供一致的用戶體驗。用戶能夠與單個供應(yīng)商進行交互，并最終消除與多個供應(yīng)商打交道的需求。

這方面，美國的高級健康監(jiān)測平臺CarePredict，就以“可穿戴硬件設(shè)備+數(shù)據(jù)驅(qū)動的預(yù)診斷軟件”模式，且部署了三個不同的監(jiān)測生命體征數(shù)據(jù)設(shè)備，拿下五輪融資。

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