中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

■口述 | 陳濤 撰稿| 佩蘭

政策收緊、競爭加劇、信任危機……近年來，社會辦中醫(yī)機構(gòu)在看似蓬勃的中醫(yī)熱潮中，實則步履維艱。一面是政策對中藥飲片利潤空間的壓縮，一面是公立醫(yī)院服務升級后的競爭加劇，再加上公眾對民營中醫(yī)的刻板印象，不少從業(yè)者感慨：“中醫(yī)的春天來了，但我們的春天在哪？”

在這場生存與發(fā)展的博弈中，北京東城中醫(yī)醫(yī)院作為一家成立二十余年的純中醫(yī)機構(gòu)，用實踐探索出了一條破局之道：以名醫(yī)沉淀技術(shù)，以?？拼蛟炜诒?，以初心贏得信任。

五大困境倒逼生存模式重構(gòu)

盡管中醫(yī)藥政策紅利頻出，但北京中研集團東城中醫(yī)醫(yī)院副院長陳濤坦言，當前行業(yè)正面臨“冰火兩重天”的考驗：

01

中藥飲片陽光采購沖擊利潤空間

民營機構(gòu)依賴中藥差價盈利的模式難以為繼。如何通過技術(shù)升級與服務創(chuàng)新開辟新收入來源，成為生存關(guān)鍵。

02

公立醫(yī)院“內(nèi)卷”擠壓生存空間

公立醫(yī)院在服務、宣傳上的投入加大，據(jù)陳濤分享，某公立三甲醫(yī)院，不僅掛號機多，且每臺掛號機還配了兩名學生志愿者提供便民服務，與此同時，公立醫(yī)院憑借醫(yī)保覆蓋與公信力優(yōu)勢，分流大量患者。社會辦中醫(yī)機構(gòu)的生存空間受到擠壓，必須找到差異化競爭路徑。

03

民營標簽下的信任危機

因為部分機構(gòu)過度商業(yè)化導致行業(yè)信任受損，目前百姓看待民營醫(yī)院這個角色，始終戴著“有色眼鏡”，重建口碑需要長期堅持公益屬性。例如東城中醫(yī)醫(yī)院每年開展200余場義診，用行動證明“醫(yī)者初心”。

04

專家資源“雙刃劍效應”凸顯

名醫(yī)IP雖能短期引流，但過度依賴導致機構(gòu)抗風險能力脆弱，一旦專家離開，機構(gòu)可能面臨技術(shù)斷層。東城中醫(yī)醫(yī)院通過工作室制度沉淀診療體系，但如何將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為標準化方案，仍是行業(yè)共性難題。

05

大健康轉(zhuǎn)型的定位困惑

中醫(yī)在“治未病”領(lǐng)域優(yōu)勢明顯，但公眾健康意識仍待培育。陳濤指出：“多數(shù)人仍將中醫(yī)視為‘治病備選’，而非健康管理首選?！比绾纹胶忉t(yī)療剛需與大健康的長線布局，是行業(yè)共同面對的定位困境。

生存根基：名醫(yī)、珍藥與?？平ㄔO的破局價值

面對困境，陳濤認為社會辦中醫(yī)需回歸核心競爭力——名醫(yī)、珍藥與?？茖２　Υ?，東城中醫(yī)醫(yī)院的實踐為行業(yè)提供了可復制的方法論。

名醫(yī)之聚：從“坐診”到“扎根”

從“匯聚”到“學術(shù)傳承”，正如陳濤所言：“專家是共享資源，但學術(shù)傳承可以扎根機構(gòu)。”目前，東城中醫(yī)醫(yī)院建立32個國家名老中醫(yī)以及省市級名老中醫(yī)的工作室，系統(tǒng)整理專家經(jīng)驗方，開發(fā)了20余種獨具特色的經(jīng)驗方，將個人智慧轉(zhuǎn)化為機構(gòu)資產(chǎn)。這有利于支撐醫(yī)院的品牌和學術(shù)建設，以及醫(yī)療體系的建設。

珍藥之路：從源頭筑牢信任基石

“若中藥療效不行，中醫(yī)再厲害也無用”，中藥可以說是筑牢全產(chǎn)業(yè)鏈的信任基石，需要從源頭嚴控，據(jù)陳濤分享，東城中醫(yī)醫(yī)院建立之初，就同步建立了醫(yī)藥公司，在安徽亳州自建道地藥材種植基地與藥廠，實現(xiàn)“從田間到藥房”全程可控。并且實現(xiàn)了工藝升級，煎藥流程高于行業(yè)標準，例如泡藥時間延長至1.5小時，以最大化藥效。這種對“藥”的極致追求，既重塑患者信任，也為應對利潤壓縮提供緩沖——通過代煎藥、健康管理等增值服務開辟新收入。

?？浦ǎ捍怪鳖I(lǐng)域的“拳頭產(chǎn)品”

綜合性醫(yī)院必須要有自己的“拳頭產(chǎn)品”，東城中醫(yī)醫(yī)院作為綜合性中醫(yī)院，構(gòu)建“6+6+3”?？瓢l(fā)展模式，即六大核心?？啤⒘鶄€特色專病?？萍叭曳衷骸Ｅc此同時，醫(yī)院設立名醫(yī)傳承工作室，推動專家經(jīng)驗體系化傳承，并通過人才梯隊建設保障學科可持續(xù)發(fā)展，強化專科核心競爭力。

全產(chǎn)業(yè)鏈布局 構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)

東城中醫(yī)醫(yī)院形成覆蓋“種植—制藥—診療—衍生服務”的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，上游：布局藥材種植基地、自建藥廠與物流中心，嚴控質(zhì)量；中游：依托醫(yī)院及分院提供診療服務，延伸至藥膳食療、健康管理等大健康領(lǐng)域；下游：開發(fā)院內(nèi)制劑、中醫(yī)藥文創(chuàng)產(chǎn)品，與央視等媒體合作推廣文化，并自主開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，打造中醫(yī)藥文旅基地。這一閉環(huán)不僅強化質(zhì)量控制，更通過大健康服務拓寬營收渠道。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：六大關(guān)鍵轉(zhuǎn)變方向

談到機遇和困境，陳濤認為社會辦中醫(yī)應該做的六個轉(zhuǎn)變。

01

從“賣藥掙快錢”轉(zhuǎn)向長線經(jīng)營

面對中藥飲片陽光采購政策壓縮利潤空間的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型核心在于開發(fā)中醫(yī)適宜技術(shù)與特色方劑，如針灸、推拿及名醫(yī)經(jīng)驗方，將其沉淀為機構(gòu)的核心競爭力。與此同時，需強化自有人才儲備，避免過度依賴名醫(yī)專家導致的抗風險短板。

02

從“拼市場投入”轉(zhuǎn)向拼服務與內(nèi)涵

減少廣告投放，聚焦服務質(zhì)量。例如通過各分院之間的服務比賽，以此來互相推進服務理念和服務的質(zhì)量。

03

從“綜合醫(yī)院”轉(zhuǎn)向?qū)？茖２?/strong>

探求深度而不是廣度，集中資源打造垂直領(lǐng)域的拳頭產(chǎn)品，降低運營成本的同時強化品牌認知， 這些對于很多面積不大，或者體量不大的中醫(yī)館來說是很好的發(fā)展思路。

04

從“醫(yī)療”延伸至大健康

醫(yī)療與大健康存在本質(zhì)差異，不過近年來疫情催生了全民健康意識覺醒，也使得中醫(yī)優(yōu)勢領(lǐng)域——膏方養(yǎng)生、藥膳食療等“治未病”場景需求攀升。據(jù)相關(guān)信息顯示，北京醫(yī)療收入中中醫(yī)僅占5%（民營機構(gòu)更不足0.25%），正凸顯大健康轉(zhuǎn)型的潛力：用中醫(yī)特色搶占健康管理賽道，將“信中醫(yī)”轉(zhuǎn)化為“用中醫(yī)”的消費習慣。

05

從“尋找患者”轉(zhuǎn)向培養(yǎng)用戶

通過文化傳播培育潛在客群。例如，與教育機構(gòu)合作推廣中醫(yī)藥知識，“從娃娃抓起”培養(yǎng)中醫(yī)認同感，將公眾對中醫(yī)的信任轉(zhuǎn)化為機構(gòu)的長線客源。

06

經(jīng)營者從“做買賣”轉(zhuǎn)向“做事業(yè)”

中醫(yī)的本質(zhì)是濟世救人，而非單純盈利。經(jīng)營者的轉(zhuǎn)變在意識形態(tài)里，達到“合法逐利”與“守正創(chuàng)新”的平衡。

社會辦中醫(yī)的出路不在于與公立醫(yī)院“硬碰硬”，也不在于追逐風口，而在于回歸醫(yī)療本質(zhì)——用療效說話，用文化立足，用初心致遠。

“寧愿架上藥生塵，但愿天下人無病”，這不僅是醫(yī)者情懷，更是生存智慧。當一家醫(yī)院將患者利益置于利潤之上時，信任與口碑自會成為最堅固的護城河。未來的中醫(yī)行業(yè)，唯守正創(chuàng)新者，方能穿越周期，生生不息。

I 版權(quán)聲明

本文原創(chuàng)，口述/陳濤，撰稿/佩蘭，版權(quán)歸權(quán)利人所有。

編輯｜佩蘭 視覺｜花椒

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