中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

■口述 | 陳濤 撰稿| 佩蘭

政策收緊、競(jìng)爭(zhēng)加劇、信任危機(jī)……近年來，社會(huì)辦中醫(yī)機(jī)構(gòu)在看似蓬勃的中醫(yī)熱潮中，實(shí)則步履維艱。一面是政策對(duì)中藥飲片利潤(rùn)空間的壓縮，一面是公立醫(yī)院服務(wù)升級(jí)后的競(jìng)爭(zhēng)加劇，再加上公眾對(duì)民營(yíng)中醫(yī)的刻板印象，不少?gòu)臉I(yè)者感慨：“中醫(yī)的春天來了，但我們的春天在哪？”

在這場(chǎng)生存與發(fā)展的博弈中，北京東城中醫(yī)醫(yī)院作為一家成立二十余年的純中醫(yī)機(jī)構(gòu)，用實(shí)踐探索出了一條破局之道：以名醫(yī)沉淀技術(shù)，以專科打造口碑，以初心贏得信任。

五大困境倒逼生存模式重構(gòu)

盡管中醫(yī)藥政策紅利頻出，但北京中研集團(tuán)東城中醫(yī)醫(yī)院副院長(zhǎng)陳濤坦言，當(dāng)前行業(yè)正面臨“冰火兩重天”的考驗(yàn)：

01

中藥飲片陽(yáng)光采購(gòu)沖擊利潤(rùn)空間

民營(yíng)機(jī)構(gòu)依賴中藥差價(jià)盈利的模式難以為繼。如何通過技術(shù)升級(jí)與服務(wù)創(chuàng)新開辟新收入來源，成為生存關(guān)鍵。

02

公立醫(yī)院“內(nèi)卷”擠壓生存空間

公立醫(yī)院在服務(wù)、宣傳上的投入加大，據(jù)陳濤分享，某公立三甲醫(yī)院，不僅掛號(hào)機(jī)多，且每臺(tái)掛號(hào)機(jī)還配了兩名學(xué)生志愿者提供便民服務(wù)，與此同時(shí)，公立醫(yī)院憑借醫(yī)保覆蓋與公信力優(yōu)勢(shì)，分流大量患者。社會(huì)辦中醫(yī)機(jī)構(gòu)的生存空間受到擠壓，必須找到差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑。

03

民營(yíng)標(biāo)簽下的信任危機(jī)

因?yàn)椴糠謾C(jī)構(gòu)過度商業(yè)化導(dǎo)致行業(yè)信任受損，目前百姓看待民營(yíng)醫(yī)院這個(gè)角色，始終戴著“有色眼鏡”，重建口碑需要長(zhǎng)期堅(jiān)持公益屬性。例如東城中醫(yī)醫(yī)院每年開展200余場(chǎng)義診，用行動(dòng)證明“醫(yī)者初心”。

04

專家資源“雙刃劍效應(yīng)”凸顯

名醫(yī)IP雖能短期引流，但過度依賴導(dǎo)致機(jī)構(gòu)抗風(fēng)險(xiǎn)能力脆弱，一旦專家離開，機(jī)構(gòu)可能面臨技術(shù)斷層。東城中醫(yī)醫(yī)院通過工作室制度沉淀診療體系，但如何將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化方案，仍是行業(yè)共性難題。

05

大健康轉(zhuǎn)型的定位困惑

中醫(yī)在“治未病”領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，但公眾健康意識(shí)仍待培育。陳濤指出：“多數(shù)人仍將中醫(yī)視為‘治病備選’，而非健康管理首選?！比绾纹胶忉t(yī)療剛需與大健康的長(zhǎng)線布局，是行業(yè)共同面對(duì)的定位困境。

生存根基：名醫(yī)、珍藥與專科建設(shè)的破局價(jià)值

面對(duì)困境，陳濤認(rèn)為社會(huì)辦中醫(yī)需回歸核心競(jìng)爭(zhēng)力——名醫(yī)、珍藥與?？茖２?。對(duì)此，東城中醫(yī)醫(yī)院的實(shí)踐為行業(yè)提供了可復(fù)制的方法論。

名醫(yī)之聚：從“坐診”到“扎根”

從“匯聚”到“學(xué)術(shù)傳承”，正如陳濤所言：“專家是共享資源，但學(xué)術(shù)傳承可以扎根機(jī)構(gòu)。”目前，東城中醫(yī)醫(yī)院建立32個(gè)國(guó)家名老中醫(yī)以及省市級(jí)名老中醫(yī)的工作室，系統(tǒng)整理專家經(jīng)驗(yàn)方，開發(fā)了20余種獨(dú)具特色的經(jīng)驗(yàn)方，將個(gè)人智慧轉(zhuǎn)化為機(jī)構(gòu)資產(chǎn)。這有利于支撐醫(yī)院的品牌和學(xué)術(shù)建設(shè)，以及醫(yī)療體系的建設(shè)。

珍藥之路：從源頭筑牢信任基石

“若中藥療效不行，中醫(yī)再厲害也無(wú)用”，中藥可以說是筑牢全產(chǎn)業(yè)鏈的信任基石，需要從源頭嚴(yán)控，據(jù)陳濤分享，東城中醫(yī)醫(yī)院建立之初，就同步建立了醫(yī)藥公司，在安徽亳州自建道地藥材種植基地與藥廠，實(shí)現(xiàn)“從田間到藥房”全程可控。并且實(shí)現(xiàn)了工藝升級(jí)，煎藥流程高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如泡藥時(shí)間延長(zhǎng)至1.5小時(shí)，以最大化藥效。這種對(duì)“藥”的極致追求，既重塑患者信任，也為應(yīng)對(duì)利潤(rùn)壓縮提供緩沖——通過代煎藥、健康管理等增值服務(wù)開辟新收入。

?？浦ǎ捍怪鳖I(lǐng)域的“拳頭產(chǎn)品”

綜合性醫(yī)院必須要有自己的“拳頭產(chǎn)品”，東城中醫(yī)醫(yī)院作為綜合性中醫(yī)院，構(gòu)建“6+6+3”?？瓢l(fā)展模式，即六大核心?？?、六個(gè)特色專病專科及三家分院。與此同時(shí)，醫(yī)院設(shè)立名醫(yī)傳承工作室，推動(dòng)專家經(jīng)驗(yàn)體系化傳承，并通過人才梯隊(duì)建設(shè)保障學(xué)科可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)化專科核心競(jìng)爭(zhēng)力。

全產(chǎn)業(yè)鏈布局 構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)

東城中醫(yī)醫(yī)院形成覆蓋“種植—制藥—診療—衍生服務(wù)”的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，上游：布局藥材種植基地、自建藥廠與物流中心，嚴(yán)控質(zhì)量；中游：依托醫(yī)院及分院提供診療服務(wù)，延伸至藥膳食療、健康管理等大健康領(lǐng)域；下游：開發(fā)院內(nèi)制劑、中醫(yī)藥文創(chuàng)產(chǎn)品，與央視等媒體合作推廣文化，并自主開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，打造中醫(yī)藥文旅基地。這一閉環(huán)不僅強(qiáng)化質(zhì)量控制，更通過大健康服務(wù)拓寬營(yíng)收渠道。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：六大關(guān)鍵轉(zhuǎn)變方向

談到機(jī)遇和困境，陳濤認(rèn)為社會(huì)辦中醫(yī)應(yīng)該做的六個(gè)轉(zhuǎn)變。

01

從“賣藥掙快錢”轉(zhuǎn)向長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)

面對(duì)中藥飲片陽(yáng)光采購(gòu)政策壓縮利潤(rùn)空間的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型核心在于開發(fā)中醫(yī)適宜技術(shù)與特色方劑，如針灸、推拿及名醫(yī)經(jīng)驗(yàn)方，將其沉淀為機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，需強(qiáng)化自有人才儲(chǔ)備，避免過度依賴名醫(yī)專家導(dǎo)致的抗風(fēng)險(xiǎn)短板。

02

從“拼市場(chǎng)投入”轉(zhuǎn)向拼服務(wù)與內(nèi)涵

減少?gòu)V告投放，聚焦服務(wù)質(zhì)量。例如通過各分院之間的服務(wù)比賽，以此來互相推進(jìn)服務(wù)理念和服務(wù)的質(zhì)量。

03

從“綜合醫(yī)院”轉(zhuǎn)向?qū)？茖２?/strong>

探求深度而不是廣度，集中資源打造垂直領(lǐng)域的拳頭產(chǎn)品，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)強(qiáng)化品牌認(rèn)知， 這些對(duì)于很多面積不大，或者體量不大的中醫(yī)館來說是很好的發(fā)展思路。

04

從“醫(yī)療”延伸至大健康

醫(yī)療與大健康存在本質(zhì)差異，不過近年來疫情催生了全民健康意識(shí)覺醒，也使得中醫(yī)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域——膏方養(yǎng)生、藥膳食療等“治未病”場(chǎng)景需求攀升。據(jù)相關(guān)信息顯示，北京醫(yī)療收入中中醫(yī)僅占5%（民營(yíng)機(jī)構(gòu)更不足0.25%），正凸顯大健康轉(zhuǎn)型的潛力：用中醫(yī)特色搶占健康管理賽道，將“信中醫(yī)”轉(zhuǎn)化為“用中醫(yī)”的消費(fèi)習(xí)慣。

05

從“尋找患者”轉(zhuǎn)向培養(yǎng)用戶

通過文化傳播培育潛在客群。例如，與教育機(jī)構(gòu)合作推廣中醫(yī)藥知識(shí)，“從娃娃抓起”培養(yǎng)中醫(yī)認(rèn)同感，將公眾對(duì)中醫(yī)的信任轉(zhuǎn)化為機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)線客源。

06

經(jīng)營(yíng)者從“做買賣”轉(zhuǎn)向“做事業(yè)”

中醫(yī)的本質(zhì)是濟(jì)世救人，而非單純盈利。經(jīng)營(yíng)者的轉(zhuǎn)變?cè)谝庾R(shí)形態(tài)里，達(dá)到“合法逐利”與“守正創(chuàng)新”的平衡。

社會(huì)辦中醫(yī)的出路不在于與公立醫(yī)院“硬碰硬”，也不在于追逐風(fēng)口，而在于回歸醫(yī)療本質(zhì)——用療效說話，用文化立足，用初心致遠(yuǎn)。

“寧愿架上藥生塵，但愿天下人無(wú)病”，這不僅是醫(yī)者情懷，更是生存智慧。當(dāng)一家醫(yī)院將患者利益置于利潤(rùn)之上時(shí)，信任與口碑自會(huì)成為最堅(jiān)固的護(hù)城河。未來的中醫(yī)行業(yè)，唯守正創(chuàng)新者，方能穿越周期，生生不息。

I 版權(quán)聲明

本文原創(chuàng)，口述/陳濤，撰稿/佩蘭，版權(quán)歸權(quán)利人所有。

編輯｜佩蘭 視覺｜花椒

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