5月25日晚間，阿里健康在港交所發(fā)布自愿公告，宣布將在市場上購入本公司不超過3％的已發(fā)行股份用于股份獎勵計劃。公告表示，在目前情況下購股，表明董事會對阿里健康當(dāng)前及長期業(yè)務(wù)前景充滿信心。

　　當(dāng)日稍早前，阿里健康2022財年全年業(yè)績公告發(fā)布，顯示截至2022年3月31日止12個月，阿里健康總收入為205.8億元人民幣，同比增長32.6％；毛利41.1億元。

　　受業(yè)績和購股計劃雙雙拉動，26日開盤后，阿里健康股價一度漲逾5％。

　　作為阿里生態(tài)中的核心醫(yī)療健康板塊，阿里健康積累了廣泛的用戶基礎(chǔ)。在此之上，阿里健康發(fā)展出醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相輔相成的服務(wù)體系。成立八年后，阿里健康逐漸跑出自己的節(jié)奏。

　　多樣化醫(yī)療健康服務(wù)能力“補位”特殊時刻

　　在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)布局多年后，阿里健康在本次年報中交出了一張亮眼的成績單。報告期內(nèi)，醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)收入達人民幣6.7億元，同比增長98.9％。支付寶醫(yī)療頻道年活躍用戶數(shù)已超過6.9億。業(yè)務(wù)層面，同樣形成了多點突破的格局。

　　過去一年，阿里健康整合資源，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)上加大了投入力度。其中，最為核心的是醫(yī)生隊伍的搭建。截至2022年3月31日，與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計近16萬人，較上財年末增加2萬余專業(yè)人士。日均問診量達到30萬次。

　　去年8月，阿里健康官宣“牽手”小鹿中醫(yī)。這不僅讓阿里健康形成了中西醫(yī)協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力，也讓中醫(yī)成為阿里健康獨具特色和差異化的醫(yī)療資源。本次業(yè)績公告，阿里健康也首次披露了小鹿中醫(yī)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：注冊中醫(yī)師達到7.6萬，已累計服務(wù)近1000萬患者。

　　隨著生活水平的提升，以在線預(yù)約掛號、體檢、疫苗為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，已經(jīng)成為“服務(wù)型產(chǎn)品”被人們所迫切需要。阿里健康同樣憑借自身積累，圍繞消費者需求，拓展了一系列與就醫(yī)相關(guān)的服務(wù)。

　　業(yè)績公告顯示，阿里健康開展的檢測服務(wù)已服務(wù)于300萬用戶。針對中青年、中老年、女性等七大客群，阿里健康推出了標(biāo)準(zhǔn)化的體檢套餐服務(wù)，覆蓋140個城市，近700家醫(yī)院。同時，阿里健康已經(jīng)累計與數(shù)千家疫苗接種機構(gòu)展開合作，為數(shù)百萬人次的用戶提供疫苗預(yù)約與預(yù)定服務(wù)。掛號方面，阿里健康的號源已覆蓋6000家醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率超過80％；建立預(yù)約掛號醫(yī)生庫，接入近100萬名醫(yī)生的專業(yè)數(shù)據(jù)，有效提升掛號成功率。

　　隨著多個領(lǐng)域的布局逐漸成型，阿里健康和伙伴們在“云醫(yī)院”提供多樣化的醫(yī)療健康服務(wù)。線上線下的醫(yī)療資源充分打通，互聯(lián)網(wǎng)讓醫(yī)療資源“扁平化”，醫(yī)生的服務(wù)半徑持續(xù)擴大，更廣闊地區(qū)的患者可以分享更先進的醫(yī)療資源。這一優(yōu)勢在疫情特殊時期更為突顯。

　　今年3月以來，阿里健康多次發(fā)起線上義診，數(shù)千位醫(yī)生積極響應(yīng)，在特殊時期為有需要的患者提供在線問診服務(wù)，患者不出家門，就能獲得復(fù)診、健康咨詢、送藥上門等服務(wù)。

　　豐富供給、提升觸達，醫(yī)藥電商繼續(xù)“練級”

　　醫(yī)藥電商是阿里健康的核心業(yè)務(wù)。報告期內(nèi)，醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入達人民幣179.1億元，同比增長35.5％；線上自營店的年度活躍消費者超過1.1億。耕耘多年，這艘醫(yī)藥電商旗艦還在持續(xù)升級。

　　在供給側(cè)，阿里健康打造了以處方藥、OTC藥品、滋補保健品、醫(yī)療器械和隱形眼鏡為代表的全品類“超級藥房”矩陣。報告期內(nèi)，阿里健康自營業(yè)務(wù)與拜耳、歐加隆、衛(wèi)材中國等上百家知名藥企形成深度合作。

　　去年10月，在阿里健康大藥房五周年發(fā)布會，現(xiàn)場啟動“新藥首發(fā)扶持計劃”，為藥企提供包括從“報送上架”到“患者手中”的全流程支持。阿里健康此舉，既為藥企提供了院外市場的突破口，也讓海量患者更快用上新藥。

　　近年來，已有多款知名藥企旗下的新藥選擇在阿里健康大藥房首發(fā)上市。其中包括羅氏抗流感創(chuàng)新藥瑪巴洛沙韋片，阿斯利康的肺癌藥吉非替尼、奧西替尼，百洋制藥的新劑型二甲雙胍奈達，武田制藥的全新機制抑酸藥物富馬酸伏諾拉生片，GSK的用于穩(wěn)定期慢阻肺治療的氟替美維吸入粉霧劑等。

　　阿里健康運營的醫(yī)藥電商平臺天貓健康，是國內(nèi)醫(yī)藥健康品SKU最豐富、流程安全可靠的領(lǐng)先服務(wù)平臺，報告期內(nèi)不斷擴充供給側(cè)品類，合作商家數(shù)和SKU持續(xù)保持高速增長。截至報告期末，已服務(wù)逾2.6萬個商家，較半年前增加1000個；商品數(shù)量超過4400萬個SKU，較半年前快速增加400萬個。

　　一方面是豐富供給，一方面，阿里健康在倉儲物流方面下苦功，讓供應(yīng)鏈能力能夠匹配消費者對商品履約服務(wù)的要求。業(yè)績公告顯示，阿里健康的配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋十七地二十九倉，依托智能化物流策略，自營藥品次日達配送服務(wù)量占比達76％，應(yīng)用于新特藥的冷鏈能力已經(jīng)覆蓋全國超過210個城市。

　　滿足更多健康所需，未來增長可期

　　用戶使用頻次低、沒有成型的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療長期被詬病的難題。在發(fā)展前期，阿里健康依靠醫(yī)藥電商積累了足夠的用戶規(guī)模。發(fā)展八年后，阿里健康拓展出了一個具備深度的醫(yī)療健康服務(wù)體系，把通過“購藥”帶來的短期用戶轉(zhuǎn)化為具有黏性的長期用戶。拆解最新年報，阿里健康的“方法論”已經(jīng)相當(dāng)清晰。

　　首先，阿里健康提供的醫(yī)療健康服務(wù)能夠在“購藥”之外，滿足用戶更多的健康所需。例如，憑借優(yōu)質(zhì)而豐富的醫(yī)生資源，阿里健康可以為慢病患者提供在線問診、復(fù)診開方、優(yōu)惠好藥、慢病管理、用藥隨訪、用戶患教等服務(wù)內(nèi)容。這對慢病用戶而言，相當(dāng)于提供了一整套線上的健康管理服務(wù)，陪伴患者監(jiān)測病程發(fā)展，并且在病程的不同階段給予解決方案。

　　值得注意的是，在2022年中報中，阿里健康首次披露了慢病管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。在年報中，這一數(shù)據(jù)持續(xù)披露，并實現(xiàn)增長。報告期內(nèi)，阿里健康服務(wù)的慢病用戶人數(shù)已達到650萬，同比增長119％，人均用藥時長和用戶復(fù)購率亦快速攀升。

　　其次，阿里健康參與到了亞健康人群的健康管理中，把服務(wù)范圍擴大到了“治未病”，以匹配現(xiàn)代人注重健康的生活趨勢。在非藥品類目，阿里健康打造出益生菌、彩瞳、艾灸、燕窩等一系列趨勢品類日活動，契合當(dāng)下的健康消費潮流。

　　中醫(yī)擅長“治未病”。隨著中醫(yī)在各個年齡層用戶中的接受度越來越高，阿里健康加大了在這一領(lǐng)域的投入力度。除了通過小鹿中醫(yī)提供中醫(yī)藥服務(wù)外，去年雙11,14家知名中醫(yī)藥館上線天貓，為消費者提供上千種中藥飲片和上百張中醫(yī)名方。消費者通過天貓可以放心“抓中藥”。

　　這些舉措，為阿里健康的未來增長提供了有力支撐。未來，隨著醫(yī)藥服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)的進一步打通，業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同效應(yīng)進一步提升，阿里健康可觸達市場空間將會繼續(xù)延伸和拓展。

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