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從服務(wù)到流量 醫(yī)藥電商難成移動(dòng)醫(yī)療推手

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月30日 14:41

    醫(yī)藥電商七樂康近日不僅大挖墻角,招聘電商和互聯(lián)網(wǎng)人才,并高調(diào)宣布通過(guò)大白云診APP進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域。除了七樂康之外,2015年,醫(yī)藥電商企業(yè)1藥網(wǎng)推出“1診”、健康家布局健康保鏢,在線醫(yī)療平臺(tái)春雨醫(yī)生、阿里等開始與醫(yī)藥電商合作。這些在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域中分別代表不同角色的企業(yè)都選擇了橫向和縱向的擴(kuò)張。

  目前,移動(dòng)醫(yī)療遭遇盈利模式、和營(yíng)收規(guī)模雙瓶頸。尋醫(yī)問(wèn)藥相關(guān)負(fù)責(zé)人曾向搜狐科技表示,困擾于盈利模式的移動(dòng)醫(yī)療行業(yè),醫(yī)藥電商則可以為移動(dòng)醫(yī)療帶來(lái)流量和規(guī)模。而對(duì)于醫(yī)藥電商企業(yè)而言,希望通過(guò)服務(wù)入口帶動(dòng)藥品的銷售。

  那么,醫(yī)藥電商是否可以解決移動(dòng)醫(yī)療盈利瓶頸,或成為擴(kuò)大用戶規(guī)模和流量的推手呢?

  看似繁榮的醫(yī)藥電商

  由于我國(guó)人口老齡化呈現(xiàn)加速發(fā)展,未來(lái)對(duì)于醫(yī)療需求不斷擴(kuò)大,也促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)線上的增長(zhǎng)。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),目前90%醫(yī)療電商為B2B,主要是原材料供應(yīng)商與藥廠之間、藥廠與醫(yī)藥批發(fā)商之間、醫(yī)藥批發(fā)商與零售商之間的交易與采購(gòu)。雖然平臺(tái)式B2C如天貓醫(yī)療館的銷售規(guī)模逐年增長(zhǎng),但醫(yī)藥電商還沒有找到盈利模式。另外,醫(yī)藥不同于其他消費(fèi)類產(chǎn)品,受到不同層面的政策限制。政府在醫(yī)藥的資格審查、藥品審查、物流監(jiān)督環(huán)節(jié)上對(duì)醫(yī)藥電商企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)抬高。

  因此,不同于此前阿里、京東通過(guò)砸錢補(bǔ)貼沖流量的簡(jiǎn)單方式,醫(yī)藥電商難以復(fù)制。從目前醫(yī)藥電商的品類來(lái)看,主要以保健品、醫(yī)療器械和衛(wèi)生用品為主。

  而對(duì)于醫(yī)藥用量最大的處方藥網(wǎng)售政策仍未解禁。甚至有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,即使是處方藥對(duì)電商平臺(tái)政策放開,但如何從醫(yī)院接軌仍是問(wèn)題。

  “用戶對(duì)付費(fèi)買藥意愿較低,都是通過(guò)醫(yī)保開藥。另外,醫(yī)藥電商平臺(tái)需要前階段積累用戶,收費(fèi)金額不會(huì)很高?!卑疳t(yī)療分析師秦澤西認(rèn)為,更重要的是決策流程和購(gòu)買流程需要進(jìn)一步優(yōu)化。

  另外,盡管阿里、騰訊和銀聯(lián)均涉足醫(yī)療費(fèi)用支付環(huán)節(jié),雖然各家產(chǎn)品均提供醫(yī)療費(fèi)用在線支付,但沒有一家能與醫(yī)保對(duì)接,實(shí)現(xiàn)與醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。

  艾瑞一份用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)醫(yī)藥電商用戶購(gòu)藥頻次相對(duì)較低,平均三個(gè)月1次的用戶占比最多達(dá)34.4%。網(wǎng)購(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品金額較低,集中在1000元左右。

  從服務(wù)到流量 最終目的是資本?

  目前,丁香園、39健康網(wǎng)、杏樹林等都以廣告收入為主。但靠廣告賺錢貢獻(xiàn)力度較小,不能提供用戶剛需很難獲得流量。七樂康CEO姜海東認(rèn)為,移動(dòng)醫(yī)療只能是把所有環(huán)節(jié)打通并連接才能實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療版圖里,醫(yī)藥電商只是其中的一個(gè)版塊,包括醫(yī)生助手、健康咨詢、在線問(wèn)診平臺(tái)、在線掛號(hào)、在線支付,以及醫(yī)療結(jié)構(gòu)等構(gòu)成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,試圖在每一版塊里扎根的企業(yè)至少也有上百家,在處于行業(yè)發(fā)展初期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域,個(gè)個(gè)都想成為平臺(tái)商。“讓這些平臺(tái)商自愿接入一個(gè)平臺(tái)不可能,目前都是寄往橫向和縱向的發(fā)展。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

  不難看到,春雨醫(yī)生通過(guò)合作方式,將診斷和購(gòu)藥納入服務(wù)流程;平安好醫(yī)生則通過(guò)自建線下診所,收購(gòu)藥品交易第三方平臺(tái)快易捷,與各地線下藥店合作等方式,將診斷和購(gòu)藥服務(wù)納入服務(wù)流程;阿里健康宣布同地三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)迪安診斷合作,將天貓醫(yī)藥館并入阿里健康,同各地線下藥店合作,開展藥品O2O服務(wù),另外,憑借支付寶江支付環(huán)節(jié)納入自己服務(wù)流程。

  “春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生等是寄望提供藥品交易來(lái)增加平臺(tái)的粘性,而阿里健康、七樂康則是期望通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)帶動(dòng)藥品的銷售。”上述人士認(rèn)為,但受制中國(guó)醫(yī)療體系長(zhǎng)期以藥養(yǎng)醫(yī)的困境,最終的話語(yǔ)權(quán)仍在醫(yī)院,而非藥店或平臺(tái)。

  “無(wú)論是醫(yī)藥電商平臺(tái),還是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)企業(yè)的相互切入,最終是希望獲得投資人的青睞。”一位不愿透露姓名的移動(dòng)醫(yī)療人士透露,包括春雨醫(yī)生等,投資人對(duì)移動(dòng)醫(yī)療投資收緊。但醫(yī)藥電商卻頻頻獲得資本市場(chǎng)的青睞。目前國(guó)內(nèi)A股醫(yī)藥電商上市公司12家。從今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療融資來(lái)看,醫(yī)療電商企業(yè)融資不斷,七樂康A(chǔ)輪融資3億,壹藥網(wǎng)C輪融資4.5億,要給力A輪融資數(shù)千萬(wàn),快方送藥A輪融資5000萬(wàn)?!霸谥袊?guó)醫(yī)療體制改革仍未明朗之前,移動(dòng)個(gè)醫(yī)療企業(yè)提供喊出的新模式都是醉翁之意不在酒?!?/p>

  難成為移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)規(guī)模推手

  “從傳統(tǒng)就醫(yī)流程來(lái)看,醫(yī)療服務(wù)在購(gòu)藥環(huán)節(jié)之前,沒有醫(yī)生的診斷和處方,移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)下的醫(yī)藥電商哪來(lái)的流量呢?”艾瑞分析師秦澤西認(rèn)為。

  醫(yī)藥電商有一個(gè)非常大的問(wèn)題,就是僅僅是藥品渠道的互聯(lián)網(wǎng)銷售,缺少醫(yī)療服務(wù)和專業(yè)藥師的咨詢服務(wù),藥品不同于其他商品,特別是處方藥,需要憑醫(yī)師處方購(gòu)買,使用也需要醫(yī)師指導(dǎo)。醫(yī)藥電商開始進(jìn)入醫(yī)療服務(wù),第一可以為醫(yī)藥電商導(dǎo)流,另一方面補(bǔ)足目前服務(wù)的缺失。

  目前,醫(yī)藥電商投資總數(shù)是去年的2倍,但獲得融資的企業(yè)主要集中在A輪,占比59%。中國(guó)用戶在網(wǎng)上購(gòu)藥仍在培育階段,行業(yè)處于成長(zhǎng)初期,因此對(duì)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的用戶推動(dòng)也有限。

  醫(yī)藥電商企業(yè)目前正處于快速整合線下的跑馬圈地期,其也面臨盈利模式的問(wèn)題,在移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)沒有形成品牌規(guī)模效應(yīng)之前,自身做平臺(tái)的野心都會(huì)存在,也不愿意瓜分現(xiàn)有利潤(rùn)。

  秦澤西表示,大多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療做不了診斷,開不了處方,同時(shí)處方藥網(wǎng)售還沒有解禁,因此,醫(yī)藥電商目前很難成為移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)規(guī)模的推手。

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