中新網(wǎng)4月2日電 30日，由百分點集團與中央財經(jīng)大學(xué)共同舉辦的中國消費金融與消費行為論壇暨“2017年度中國消費金融口碑指數(shù)報告”發(fā)布會在中央財經(jīng)大學(xué)舉行。

　　百分點集團首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢博士指出本份報告從消費者視角出發(fā)，采用了大數(shù)據(jù)手段進行了全網(wǎng)實時捕獲數(shù)據(jù)，與當前中國消費金融情緒指數(shù)有著極高的擬合度，“中國消費金融口碑指數(shù)報告”的持續(xù)推出，對消費者、消費金融平臺、消費金融產(chǎn)業(yè)以及相關(guān)政策制定者都具有重要的借鑒及參考意義。

百分點集團首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢博士

　　根據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國消費金融市場已經(jīng)開始形成以銀行系、消費金融公司、電商平臺、網(wǎng)絡(luò)借貸四大模式的多元化格局。同時，中國整個消費市場容量也在迅速擴大，預(yù)計到2019年中國消費金融市場規(guī)模將達到3.4萬億元。截止到2017年12月，獲得銀監(jiān)會批復(fù)的消費金融公司中一共有22家開業(yè)，中國移動消費金融用戶達到2.23億，移動端用戶的滲透率由2016年的8.8%迅速增長為2017年的15.9%。

　　百分點集團首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢博士表示：“當前中國消費金融市場正處于急速擴張、高速發(fā)展的階段，主要體現(xiàn)在：參與主體逐漸增多、交易規(guī)模不斷擴大、持牌機構(gòu)穩(wěn)健增長以及移動端成為消費金融的重要戰(zhàn)地?！?/p>

　　中央財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副教授李季表示：“2017年國家逐步完善了相關(guān)的監(jiān)管及法律，不過整個消費金融市場存在問題仍然不能忽視。比如，消費金融行業(yè)整體不良率約為4%，遠高于銀行的不良率水平；消費金融行業(yè)過度授信、多頭共債的風(fēng)險問題凸顯。健康、穩(wěn)定且高質(zhì)量的發(fā)展之路是我國消費金融的目標，國家未來會加大對非持牌機構(gòu)和不規(guī)范經(jīng)營行為的整治，消費金融行業(yè)的洗牌趨勢在所難免，一些重流量、輕風(fēng)控的經(jīng)營模式將難以為繼?！?/p>

　　“2017年度消費金融口碑指數(shù)”經(jīng)過全面分析之后，認為當前消費金融市場馬太效應(yīng)開始顯現(xiàn)，電商系巨頭發(fā)展勢頭仍然迅猛；持牌系品牌大多表現(xiàn)穩(wěn)健，正規(guī)軍優(yōu)勢初顯；而新上榜品牌在感知質(zhì)量建設(shè)方面成效顯著，看好次年認知水平上升。

　　此外，2017年的研究增加了對典型消費金融使用者的洞察，從客戶認知渠道、貸前申請、貸中體驗、消費場景、貸后滿意度及還款情況等客戶體驗全旅程的角度評判各消費金融品牌。

　　2017年度中國消費金融品牌口碑指數(shù)報告詳細描述了基于上述流程產(chǎn)生的五種典型消費金融使用群體，如對利率非常不敏感的群體、熱衷投訴的群體、高收入高消費的群體等。對這些群體的剖析洞察有助于各品牌認識到典型客戶洞察的重要性，這將有助于企業(yè)提升品牌體驗建設(shè)，延長客戶生命周期，提升自身的口碑價值。

　　百分點集團首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢博士表示：“消費金融未來競爭的關(guān)鍵就是差異化競爭，差異化競爭的關(guān)鍵就是金融科技，消費金融的以智能科技驅(qū)動的特征已經(jīng)愈發(fā)明顯，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用將會越來越普遍，消費金融品牌應(yīng)該利用這些先進技術(shù)對業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、運營管理等全方位提升，抓住未來的發(fā)展趨勢?！?/p>

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網(wǎng)址: 2017年度中國消費金融口碑指數(shù)報告發(fā)布 http://m.u1s5d6.cn/newsview777912.html