有一種責(zé)任感，叫做理性。

越是在重大災(zāi)害面前，

我們?cè)綉?yīng)該冷靜、鎮(zhèn)定、客觀，

踏踏實(shí)實(shí)做好手里的事情。

武漢，加油！中國(guó)，加油！

2020年2月17日，阿里健康（00241.HK）宣布向母公司阿里巴巴（09988.HK）收購(gòu)后者控股之直接全資附屬公司Ali JK ZNS Limited的全部股權(quán)。收購(gòu)范圍包括天貓、天貓超市及天貓國(guó)際上的指定業(yè)務(wù)、這些業(yè)務(wù)中的商家，以及相關(guān)的管理營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)人員。

交易總對(duì)價(jià)80.75億港元。消息一經(jīng)宣布，阿里健康當(dāng)日收盤價(jià)達(dá)到14.58港元，較前一交易日13.94港元收盤價(jià)小幅上漲5%。

阿里健康通過(guò)這次收購(gòu)注入的業(yè)務(wù)涵蓋三部分產(chǎn)品︰

1、天貓及天貓超市上的藥品（OTC藥品、處方藥）、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品。

2、天貓超市上的醫(yī)療器械、成人用品、保健用品、醫(yī)療及健康服務(wù)及藍(lán)帽子保健食品。

3、天貓國(guó)際的藥品（OTC藥品、處方藥）、醫(yī)療器械、保健用品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品，以及醫(yī)療及健康服務(wù)。根據(jù)官方收購(gòu)公告，截止2020年1月31日，這塊新注入的業(yè)務(wù)擁有逾530名商家銷售產(chǎn)品及服務(wù)。

根據(jù)阿里健康于2019年11月26日發(fā)布的中期業(yè)績(jī)公告顯示，由其運(yùn)營(yíng)的天貓醫(yī)藥平臺(tái)商品交易總額(GMV)超過(guò)370億元，涵蓋醫(yī)美、口腔、疫苗、體檢等多個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)醫(yī)療的收入同比增長(zhǎng)274.4%。

過(guò)去12個(gè)月，天貓醫(yī)藥平臺(tái)的年度活躍消費(fèi)者已超1.6億，半年增長(zhǎng)3000萬(wàn)。在線自營(yíng)店的年度活躍消費(fèi)者半年新增1000萬(wàn)，達(dá)到逾3700萬(wàn)。

這只是阿里健康今年以來(lái)諸多動(dòng)作的其中之一，兌現(xiàn)了其將加大消費(fèi)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和智慧醫(yī)療等創(chuàng)新性業(yè)務(wù)的布局。按照慣例，阿里健康也將于不久后公布2020財(cái)年年報(bào)。在那之前，動(dòng)脈網(wǎng)也對(duì)阿里健康這一財(cái)年的戰(zhàn)略布局，以及此次疫情的相關(guān)動(dòng)作進(jìn)行了梳理。

疫情緊急，阿里健康緊急馳援

作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，阿里巴巴在此次疫情中體現(xiàn)出了極強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)對(duì)抗疫情的戰(zhàn)役做出了巨大的支持。阿里巴巴旗下的阿里健康當(dāng)然也不例外，疫情早期便迅速做出了反應(yīng)。

阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管事出突然，很多員工已經(jīng)陸續(xù)放假，但通過(guò)異地遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)，多部門第一時(shí)間組成線上虛擬小組完成了溝通，并將技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)資源進(jìn)行了重點(diǎn)配置。同時(shí)，無(wú)論是仍在工作崗位或是已經(jīng)開始假期的同事均積極響應(yīng)，希望以自己的方式為抗擊疫情出力，其中也包括了至今仍身處武漢的幾位員工。

動(dòng)脈網(wǎng)在同阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通中獲悉，阿里健康對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件一直保持高度關(guān)注，能夠?qū)ΜF(xiàn)有社會(huì)醫(yī)藥健康資源實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域共享配置。因此，但凡有在保障專業(yè)安全的基礎(chǔ)上大幅提高患者就醫(yī)購(gòu)藥的便捷性的機(jī)會(huì)和可能性，阿里健康都會(huì)第一時(shí)間內(nèi)部快速反應(yīng)。

阿里健康做出的第一個(gè)舉措是聯(lián)合當(dāng)?shù)豋2O藥房，為武漢當(dāng)?shù)氐目爝f員免費(fèi)提供口罩，為疫區(qū)的物流做出了堅(jiān)實(shí)的支撐。隨后，在1月20日疫情升級(jí)后，阿里健康承諾未來(lái)數(shù)周，旗下“急送藥”服務(wù)不會(huì)因?yàn)榇汗?jié)停擺。

開通該服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者可通過(guò)淘寶客戶端搜索到附近線下藥房的在售口罩，通過(guò)阿里健康“急送藥”服務(wù)快速買到口罩及消毒液等防護(hù)用品。在當(dāng)時(shí)，的確有用戶享受到了這項(xiàng)服務(wù)帶來(lái)的便利，及時(shí)拿到了防疫設(shè)備。

從之后的發(fā)展來(lái)看，全國(guó)多地因?yàn)橐咔榧又夭扇×溯^為嚴(yán)格的管控，并呼吁民眾在家減少外出以控制疫情發(fā)展。在這種情況下，快遞成為了很多家庭獲取生活物資的主要手段；對(duì)于一些居家隔離的家庭而言甚至是唯一手段。在疫情中心武漢，空蕩的街道上偶爾駛過(guò)的快遞電動(dòng)車成為了疫情寒冬中充滿溫情的一幕。

疫情初期的迅速發(fā)展出乎很多人的意料，各種真假信息混雜在一起撲面而來(lái)，讓人措手不及。阿里健康在初期將精力放在提供正確可靠的信息上。從1月21日至1月25日，阿里健康內(nèi)部各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)，先后上線新型冠狀病毒肺炎預(yù)防指導(dǎo)頁(yè)面、疫情實(shí)時(shí)地圖和辟謠，以及新型冠狀病毒肺炎系列科普宣傳內(nèi)容。

這些經(jīng)過(guò)國(guó)家疾控中心健康傳播中心等官方機(jī)構(gòu)認(rèn)證的科普內(nèi)容，通過(guò)淘寶APP穹頂詞和對(duì)外傳播等方式，幫助用戶直達(dá)頁(yè)面，從而了解最新的防疫知識(shí)、防疫用品的甄別和購(gòu)買方式。同時(shí)，這些科普內(nèi)容也通過(guò)微博、微信、抖音、淘寶直播、天貓精靈和集團(tuán)新媒體矩陣等方式進(jìn)行擴(kuò)散，得到了積極普及。

到了2月14日，阿里健康又在支付寶上線“密接查詢”功能。用戶可以通過(guò)這個(gè)功能查詢是否與確診或疑似病例人員乘坐過(guò)同一交通工具等信息，便于及時(shí)采取針對(duì)性措施。

針對(duì)每家醫(yī)院疫情期間就診的不同規(guī)定，阿里健康最近又在支付寶上線“外出就醫(yī)指南”，匯集14個(gè)主要城市300多家醫(yī)院的“疫情期間就診須知”。極大地方便了患者查看醫(yī)院科室是否需要預(yù)約掛號(hào)以及其他就診注意事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)最多跑一次的目標(biāo)，減少出門感染的風(fēng)險(xiǎn)。

疫情發(fā)展初期的湖北省因?yàn)檫^(guò)多患者涌入醫(yī)療機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致了醫(yī)療資源出現(xiàn)“擠兌”現(xiàn)象，加重了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。阿里健康從1月24日在支付寶上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生免費(fèi)義診服務(wù)，定向針對(duì)湖北省居民。這一服務(wù)一經(jīng)上線即得到熱烈響應(yīng)，1月26日下午，阿里健康又緊急增開淘寶手機(jī)端的義診咨詢?nèi)肟凇?/p>

根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，截至2月10日20點(diǎn)，阿里健康在線問醫(yī)頁(yè)面累計(jì)訪問用戶1116萬(wàn)，累計(jì)在線問診量超過(guò)104萬(wàn)人次。上線至今，在線醫(yī)生人均日接診量超100單，呼吸科部分醫(yī)生人均日接診量在200人以上。

在注意到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)線下醫(yī)療極大的疏導(dǎo)作用后，阿里健康從1月31日起連續(xù)發(fā)布了一系列互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方向的舉措。當(dāng)日，阿里健康攜手淘寶直播開通“專業(yè)醫(yī)生直播答疑”，由阿里健康問醫(yī)平臺(tái)上接診的醫(yī)生進(jìn)行直播并立足專業(yè)角度回答網(wǎng)游提問。據(jù)阿里健康透露，江西省某位醫(yī)生的直播有超過(guò)10萬(wàn)人次觀看。他在1個(gè)多小時(shí)的直播時(shí)間內(nèi)回答了100多個(gè)問題，工作強(qiáng)度不亞于一臺(tái)小手術(shù)。

同樣在1月31日，阿里健康還聯(lián)合支付寶上線“心理援助專線”，面向醫(yī)護(hù)人員和患者提供心理援助。首批心理服務(wù)專門面向湖北省。

隨后，阿里健康又上線了由北京醫(yī)學(xué)會(huì)牽頭開通的“北京市新型冠狀病毒感染肺炎在線醫(yī)生咨詢平臺(tái)”。并在衛(wèi)健委宣傳司指導(dǎo)下，聯(lián)合《健康報(bào)》、支付寶、高德地圖和UC基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，上線了包括疫情數(shù)據(jù)播報(bào)、權(quán)威資訊發(fā)布、發(fā)熱門診導(dǎo)航和權(quán)威科普等在內(nèi)的一攬子防控疫情便民服務(wù)。

在全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)役中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的確在疫情防控中起到了“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的作用。國(guó)家衛(wèi)健委兩次發(fā)文鼓勵(lì)，實(shí)體醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)積極推動(dòng)，行業(yè)的整體服務(wù)量得到了大幅提升。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的注冊(cè)用戶量和問診量均達(dá)到了平時(shí)的數(shù)倍，甚至十倍之多?？傆?jì)已開放給數(shù)百個(gè)第三方平臺(tái)，部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的疫情防控專區(qū)已達(dá)18億瀏覽量。

阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在線問醫(yī)平臺(tái)在疫情期間對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)起到了緩解實(shí)體醫(yī)院運(yùn)營(yíng)壓力的作用。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問醫(yī)能夠幫助實(shí)體醫(yī)院進(jìn)行在線初篩和分診，緩解實(shí)體醫(yī)院就醫(yī)壓力，避免物理空間的交叉感染。

其次，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能幫助慢性病用戶實(shí)現(xiàn)在線管理，復(fù)診購(gòu)藥。減少反復(fù)到醫(yī)院，避免交叉感染。

最后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以提供疫情相關(guān)的防護(hù)知識(shí)普及，防護(hù)藥品配送，快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；脩舴?wù)，更好的防止疫情擴(kuò)散。

不過(guò)，對(duì)于亟需得到救治的人群，比如早已明確得到診斷的慢性病患者，以遠(yuǎn)程問診為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不能解決實(shí)質(zhì)問題。隨著更加嚴(yán)厲的交通管控，以及出于減少感染風(fēng)向的考慮，很多需要定期前往醫(yī)院開藥的慢性病患者減少了外出。慢性病藥物的暫時(shí)性缺乏表現(xiàn)得越來(lái)越明顯，尤其以疫情中心的湖北省更甚。

用戶“求醫(yī)問藥”的實(shí)際痛點(diǎn)中的“求醫(yī)”已經(jīng)得到了部分緩解，接下來(lái)自然應(yīng)該是解決“問藥”的痛點(diǎn)。從2月6日起，阿里健康將目光轉(zhuǎn)向了醫(yī)藥電商方向。先后在淘寶和支付寶上線“買藥不出門”服務(wù)，通過(guò)線上問診開方+藥品配送到家的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)方式，讓慢病患者在家即可安心買到所需要的藥品。該服務(wù)上線不到三天，頁(yè)面累計(jì)訪問用戶就接近300萬(wàn)。

2月13日，阿里健康又聯(lián)合近50家國(guó)內(nèi)外藥企，在天貓“買藥不出門”平臺(tái)上推出“慢病福利計(jì)劃”，以保障疫情期間慢性病藥品的在線供給，同時(shí)為不方便出門配藥的慢病患者提供線上的慢病管理服務(wù)。

同時(shí)，阿里健康還緊急上線“湖北地區(qū)缺藥登記”專區(qū)，調(diào)動(dòng)平臺(tái)及商家資源，并發(fā)布倡議書懇請(qǐng)更多社會(huì)力量加入計(jì)劃，幫助湖北省即將斷藥的慢病患者和家屬尋找緊缺藥品資源。

患者提交信息后，阿里健康將調(diào)動(dòng)平臺(tái)的全國(guó)藥品供應(yīng)鏈與湖北當(dāng)?shù)剡B鎖藥房資源為患者找尋急需藥品，并安排專人處理求藥信息，力爭(zhēng)72小時(shí)之內(nèi)向用戶反饋找藥進(jìn)展，以盡力解決湖北省慢病患者的燃眉之急。

無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，阿里健康在本次疫情中的動(dòng)作都是可圈可點(diǎn)的，充分體現(xiàn)了龍頭企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感和強(qiáng)大的動(dòng)員能力。與此同時(shí)，更多的用戶也在此次疫情中體驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這一全新的模式，提升了他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)可。

對(duì)于阿里健康而言，也有不少的收獲。阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為此次在線問醫(yī)平臺(tái)的搭建與組織方，阿里健康在整個(gè)過(guò)程中遇到了隨著線上咨詢?nèi)藬?shù)的快速提升，訪問量的大量增加，造成可提供服務(wù)的線上醫(yī)生資源不足的情況。當(dāng)然，不止是阿里健康，包括其他遠(yuǎn)程問診平臺(tái)也遇到了同樣的問題。

為了解決這一問題，阿里健康通過(guò)各種渠道在全國(guó)范圍內(nèi)招募更多專業(yè)的醫(yī)生加入平臺(tái)以馳援。但有過(guò)往線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以第一時(shí)間快速、熟悉使用互聯(lián)網(wǎng)工具解答患者咨詢的醫(yī)生比預(yù)計(jì)中的要少?！斑@需要我們加快并加強(qiáng)醫(yī)生上線前的資質(zhì)審核速度和培訓(xùn)效率?！卑⒗锝】迪嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)未來(lái)提出了一些想法。

四大領(lǐng)域齊頭并進(jìn)，醫(yī)藥電商是關(guān)鍵

阿里健康在疫情期間的動(dòng)作也完美契合了公司在過(guò)去一年中業(yè)務(wù)的布局重點(diǎn)，即在醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療持續(xù)發(fā)力，尤其是醫(yī)藥電商。

醫(yī)藥電商

根據(jù)阿里健康中期業(yè)績(jī)報(bào)告財(cái)報(bào)，從2019年4月1日至2019年9月30日的前6個(gè)月，由阿里健康代為運(yùn)營(yíng)的天貓醫(yī)藥平臺(tái)產(chǎn)生的商品交易總額（GMV）就已超過(guò)370億元，涵蓋醫(yī)美、口腔、疫苗、體檢等多個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)醫(yī)療的收入同比增長(zhǎng)274.4%。

過(guò)去12個(gè)月，天貓醫(yī)藥平臺(tái)的年度活躍消費(fèi)者已超1.6億，半年增長(zhǎng)3000萬(wàn)。在線自營(yíng)店的年度活躍消費(fèi)者半年新增1000萬(wàn)，達(dá)到逾3700萬(wàn)。

基于醫(yī)藥電商的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，截至2019年9月30日止的前6個(gè)月，阿里健康實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入41.17億元，同比增長(zhǎng)119.1%；半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)2939萬(wàn)元，較上年同期虧損7058.4萬(wàn)元的業(yè)績(jī)有大幅提升。經(jīng)調(diào)整后利潤(rùn)凈額為1.4億元。

作為阿里健康當(dāng)之無(wú)愧的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)，向母公司尋求收購(gòu)天貓醫(yī)藥平臺(tái)也在情理之中。2019年12月施行的新版藥品管理法中規(guī)定有條件允許網(wǎng)售處方藥，這一“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+醫(yī)藥電商”的組合拳在疫情中的表現(xiàn)的確也有目共睹，更印證了收購(gòu)動(dòng)作的合理性和必要性。

阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示從疫情中看到了更多用戶痛點(diǎn)，將繼續(xù)做好服務(wù)滿足消費(fèi)者需求。他認(rèn)為疫情高峰期間，通過(guò)線上通路（淘寶及天貓）向消費(fèi)者提供物資有利于商家整體規(guī)劃供給，解決實(shí)體存貨配置效率低，出現(xiàn)有服務(wù)無(wú)商品的情況。同時(shí)，線上平臺(tái)還可發(fā)揮整體價(jià)格監(jiān)控的作用，對(duì)偏離市場(chǎng)的不良商家可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。

事實(shí)上，阿里健康近年來(lái)一直在逐步對(duì)天貓的醫(yī)藥平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行收購(gòu)、整合。2016年，阿里健康與天貓簽署天貓醫(yī)藥館的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議，獲得天貓醫(yī)藥業(yè)務(wù)的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)。2017年，阿里健康收購(gòu)天貓“藍(lán)帽子”保健食品業(yè)務(wù)；2018年，阿里健康宣布收購(gòu)天貓醫(yī)療器械及保健用品等類目。

在進(jìn)入到2019年后，阿里健康的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)動(dòng)作有增無(wú)減。9月12日，阿里健康大藥房在三周年店慶之際發(fā)布超級(jí)藥房2.0標(biāo)準(zhǔn)，提出6大標(biāo)準(zhǔn)：全品類商品、全人群覆蓋、全場(chǎng)景服務(wù)，并通過(guò)品質(zhì)嚴(yán)選、用藥管理和健康陪伴提升安全保障。并發(fā)布天貓精靈“鹿小佳”，將藥品零售平臺(tái)升級(jí)為以家庭為核心的健康服務(wù)平臺(tái)。

截至到11月，阿里健康旗下號(hào)稱30分鐘送達(dá)、7×24小時(shí)送藥的“急送藥”服務(wù)已經(jīng)覆蓋了北上廣深等10個(gè)城市。雙十一期間的O2O訂單量達(dá)到了去年同期的2.65倍。

與此同時(shí)，阿里健康也在藥品溯源上下了大功夫。旗下“碼上放心”平臺(tái)入駐并續(xù)約的藥品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量在中國(guó)藥品在產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的占比已超過(guò)90%；其中，疫苗生產(chǎn)企業(yè)的覆蓋率已達(dá)到100%。

此次收購(gòu)則擴(kuò)大了醫(yī)藥電商版圖，將更廣泛的電商商家納入醫(yī)藥保健在線社群，從而與阿里健康旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智能醫(yī)療及產(chǎn)品追溯平臺(tái)四大業(yè)務(wù)板塊形成有機(jī)互補(bǔ)，讓公司獲得更穩(wěn)定的可持續(xù)收入增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，作為母公司，阿里巴巴也表示未來(lái)將與阿里健康繼續(xù)探討各種合作模式，以助力阿里健康發(fā)展為其在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

隨著生活水平的提升，國(guó)民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量要求也水漲船高。以在線預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)讀報(bào)告、遠(yuǎn)程問診為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，已經(jīng)成為“服務(wù)型產(chǎn)品”被人們所迫切需要。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和智慧醫(yī)療，能夠幫助提高服務(wù)型產(chǎn)品質(zhì)量、供給和效率。

阿里健康早已通過(guò)搭建服務(wù)型商品的平臺(tái)，并將醫(yī)藥商品平臺(tái)與服務(wù)交易平臺(tái)有效整合，從而形成更完整的用戶體驗(yàn)。這一戰(zhàn)略在2019年有條不紊的進(jìn)行了實(shí)施。

2018年11月開始，阿里健康開始獨(dú)家運(yùn)營(yíng)支付寶醫(yī)療健康服務(wù)頻道。截至2019年3月，在醫(yī)院場(chǎng)景下，使用阿里健康所運(yùn)營(yíng)的醫(yī)療健康服務(wù)的月度活躍用戶數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)。

截至2019年9月末，支付寶已經(jīng)簽約的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)超過(guò)11000家，并在超過(guò)300家三級(jí)醫(yī)院接通了醫(yī)保支付。截至2019年9月，在醫(yī)院場(chǎng)景下使用支付寶醫(yī)療健康服務(wù)的月度活躍用戶數(shù)超過(guò)1700萬(wàn)，半年同比增長(zhǎng)逾41.7%。

2019年1月，阿里健康下屬浙江扁鵲承建了全國(guó)第一個(gè)集監(jiān)管能力和服務(wù)能力于一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)“浙江互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)”。正式發(fā)布后，已有超過(guò)130家包括三甲醫(yī)院在內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐，實(shí)現(xiàn)了浙江省所有地級(jí)市的全覆蓋。

7月，阿里健康攜手多位移植領(lǐng)域頂級(jí)醫(yī)學(xué)專家共同搭建的移植隨訪平臺(tái)上線，通過(guò)將傳統(tǒng)線下隨訪模式轉(zhuǎn)移至線上，致力于改善國(guó)內(nèi)器官移植術(shù)后管理困境，真正幫助到移植醫(yī)患。

10月，由阿里健康與浙江省衢州市政府共建的全國(guó)首個(gè)慢病管理在線醫(yī)保支付平臺(tái)上線。該平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診+處方在線流轉(zhuǎn)+醫(yī)保在線支付+藥品配送到家”的全鏈路跑通，從而實(shí)現(xiàn)慢病患者全程在家即可完成全流程。

消費(fèi)醫(yī)療

對(duì)于方興未艾的消費(fèi)醫(yī)療，阿里健康也有自己的布局。早在5月底，阿里健康就密會(huì)了醫(yī)美口腔等消費(fèi)醫(yī)療的頭部企業(yè)，意圖加碼日益火爆的消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)。

事實(shí)上，圍繞“顏值經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)增長(zhǎng)驚人！根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)醫(yī)美服務(wù)市場(chǎng)2018年已超過(guò)2000億規(guī)模，未來(lái)5年內(nèi)預(yù)計(jì)還將以超過(guò)20%左右的速度增長(zhǎng)，整個(gè)行業(yè)預(yù)計(jì)行業(yè)收入規(guī)模到2023年將達(dá)到3601億元，而其中，尤其以非手術(shù)類項(xiàng)目增長(zhǎng)最為迅速。

國(guó)內(nèi)知名醫(yī)美平臺(tái)新氧也在年內(nèi)于納斯達(dá)克上市，首發(fā)融資額1.794億美元，在2019年赴美IPO的國(guó)內(nèi)大健康企業(yè)首發(fā)融資總額中占比超過(guò)半數(shù)。消費(fèi)醫(yī)療的市場(chǎng)前景可見一斑。（擴(kuò)展閱讀：過(guò)去一年，國(guó)內(nèi)大健康企業(yè)IPO解讀：科創(chuàng)板活力足，藥企多去港股，美股表現(xiàn)平淡）

阿里健康則憑借自身獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)切入消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)：首先，是阿里旗下服務(wù)擁有數(shù)億女性“高凈值”用戶，醫(yī)美對(duì)這些用戶而言是一種剛需，只需適當(dāng)引導(dǎo)需求即可實(shí)現(xiàn)引流達(dá)成業(yè)務(wù)。

其次，阿里健康可以背靠阿里龐大生態(tài)實(shí)現(xiàn)阿里系獨(dú)一無(wú)二的生態(tài)打法，并能通過(guò)其強(qiáng)勢(shì)的云計(jì)算大數(shù)據(jù)分析整理用戶市場(chǎng)信息。這也是其最大的優(yōu)勢(shì)所在。

通過(guò)淘寶、天貓、支付寶等流量入口，阿里健康的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)可以全方位地觸達(dá)潛在用戶；通過(guò)芝麻信用、花唄等金融信用支持，用戶也可以達(dá)成支付業(yè)務(wù)；而針對(duì)用戶非常關(guān)心的正品溯源，防偽驗(yàn)證的需求，阿里健康也有自己的“碼上放心“等追溯驗(yàn)真工具。

2019年9月，阿里健康聯(lián)合眾多醫(yī)美行業(yè)品牌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和服務(wù)商，正式發(fā)布了天貓醫(yī)美“煥新計(jì)劃”，幫助品牌和機(jī)構(gòu)連接天貓3億求美消費(fèi)者。同時(shí)，阿里健康與行業(yè)伙伴建立的“安心美顏”聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)動(dòng)上下游，幫助消費(fèi)者享受更為專業(yè)透明的醫(yī)美服務(wù)。

這些都極大地促進(jìn)了阿里健康的消費(fèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)，收入同比增長(zhǎng)274.4%。在2019年雙11活動(dòng)期間，作為消費(fèi)醫(yī)療主力的醫(yī)美行業(yè)僅僅只用了10小時(shí)31分便超去年全年成交額，潛力可見一斑。

不過(guò)，客觀而言，突發(fā)而來(lái)的疫情可能會(huì)對(duì)醫(yī)美口腔等消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)造成極大的影響，無(wú)論是從消費(fèi)意愿還是信心上均是如此。無(wú)論是潛在消費(fèi)者，還是從業(yè)者可能都會(huì)需要一段時(shí)間來(lái)克服病毒帶來(lái)的恐懼心理，以及因此減少的消費(fèi)意愿。

阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦承了這一情況，并表示將考慮通過(guò)減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，聯(lián)合支付寶保險(xiǎn)為復(fù)工的商家免費(fèi)贈(zèng)送“營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)”，整合線上營(yíng)銷資源全力支持等多種方式來(lái)支持商家。

智慧醫(yī)療

在智慧醫(yī)療上，阿里健康也有所建樹。協(xié)同阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)外資源，阿里健康一直致力于打造有實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的醫(yī)療AI系統(tǒng)，其中腦電癲癇篩查AI引擎、腦健康篩查AI引擎和口腔正畸數(shù)字化輔助AI已逐步推廣應(yīng)用于體檢機(jī)構(gòu)和醫(yī)院科室。

同時(shí)，阿里健康已經(jīng)連續(xù)兩年在全國(guó)知識(shí)圖譜與語(yǔ)義計(jì)算大會(huì)（CCKS）中文電子病歷命名實(shí)體識(shí)別評(píng)測(cè)任務(wù)中奪冠。

截至10月底，由阿里健康自主研發(fā)的臨床輔助決策支持系統(tǒng)（CDSS）已在全國(guó)超過(guò)20家包括三甲醫(yī)院在內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中投入使用。

在這次疫情中，阿里達(dá)摩院在第一時(shí)間聯(lián)合阿里云針對(duì)新冠肺炎臨床診斷研發(fā)了AI診斷技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，阿里健康針對(duì)醫(yī)院的使用場(chǎng)景增加了更多的功能模塊，補(bǔ)充數(shù)據(jù)優(yōu)化模型。

即將上線的新增功能主要包括“感興趣區(qū)域檢測(cè)”和“相似CT圖像檢索功能”。能對(duì)患者的幾十到數(shù)百層的CT影像進(jìn)行智能分析，提示疑似新冠肺炎影像表征的具體位置，準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，大大提升了醫(yī)生的閱片效率，為醫(yī)生節(jié)省30-70% 時(shí)間，幫助醫(yī)生判斷病情。

此外，還針對(duì)基層醫(yī)生確診新冠肺炎經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)實(shí)情況，阿里健康A(chǔ)I還可以為其比對(duì)影像數(shù)據(jù)庫(kù)中過(guò)往的相似確診病歷，幫基層醫(yī)生判斷確診。

寫在最后

客觀來(lái)說(shuō)，疫情的特殊情況放大了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)藥電商的獨(dú)到之處，讓用戶體驗(yàn)到了創(chuàng)新技術(shù)和模式帶來(lái)的體驗(yàn)提升。包括阿里健康在內(nèi)的行業(yè)主要企業(yè)相關(guān)指標(biāo)在近期提升明顯。盡管阿里健康還有一段時(shí)間才會(huì)公布2020財(cái)年財(cái)報(bào)，但從動(dòng)脈網(wǎng)對(duì)其2019年的動(dòng)作梳理來(lái)看，交出一份靚麗的成績(jī)單在情理之中。

作為與“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)一起成長(zhǎng)起來(lái)的阿里健康已經(jīng)構(gòu)建了“線上+線下”、“診療+健康”服務(wù)、“藥品+健康品”的完整服務(wù)鏈條，符合行業(yè)多元化、融合化的發(fā)展趨勢(shì)。在完成對(duì)天貓藥品平臺(tái)的收購(gòu)后，阿里健康已經(jīng)構(gòu)建起以醫(yī)藥電商為核心，輔以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療和智慧醫(yī)療的組合拳。動(dòng)脈網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注其動(dòng)向，并為讀者帶來(lái)第一手的報(bào)道。

本文參考資料如下

東方財(cái)富網(wǎng)：阿里健康收購(gòu)天貓藥品銷售平臺(tái)

天下網(wǎng)商：疫情當(dāng)前，阿里巴巴一聲吼：淘寶上，天貓上，阿里健康上，餓了么上，菜鳥上……

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中新網(wǎng)：淘寶“買藥不出門”解決慢病患者出門配藥難困境

北京青年報(bào)：阿里健康聯(lián)合近50家知名藥企抗疫，力保藥品供給服務(wù)慢病患者

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文 | 陳鵬

微信 | campreal

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網(wǎng)址: 阿里健康背后的全盤布局解構(gòu)，疫情考驗(yàn)下遠(yuǎn)不止醫(yī)藥電商 http://m.u1s5d6.cn/newsview528338.html