1998年，上海第一醫(yī)藥開通了自己的網(wǎng)上藥店，這是國內(nèi)第一家“醫(yī)藥電商”。之后，國內(nèi)以阿里、京東為代表的電商平臺迎來了快速發(fā)展，而醫(yī)藥電商的發(fā)展卻可以說是步履維艱。

自2005年《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》頒布以來，醫(yī)藥電商政策出現(xiàn)多次反復(fù)，并一度出現(xiàn)了叫停第三方藥品網(wǎng)上零售試點的情況。進入“十三五”開局之年后，醫(yī)藥電商迎來多輪“解禁”，2017年ABC三證的審核相繼取消，準(zhǔn)入門檻也有所降低，但整體而言，其監(jiān)管并未放開，相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)始終保持著嚴(yán)格把關(guān)。

2020年新冠疫情的爆發(fā)，讓旅游、餐飲等線下行業(yè)遭受了重創(chuàng)，但以線上業(yè)務(wù)為重心的醫(yī)藥電商行業(yè)卻在疫情之中出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。疫情之下，居民的購藥方式和購藥途徑不得不由線下向線上轉(zhuǎn)移，行業(yè)龍頭企業(yè)在疫情大考下整體盈利能力增強，同時也在孕育著一些新的業(yè)務(wù)。

動脈網(wǎng)通過分析阿里健康、京東健康、1藥網(wǎng)三家企業(yè)的年報，從年報數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)延伸方面等角度出發(fā)，試圖了解過去一年里醫(yī)藥電商的發(fā)展情況。

年報解析：收入高速增長

阿里健康、京東健康、1藥網(wǎng)2020年數(shù)據(jù)（注：阿里健康為2020年財年數(shù)據(jù)，是2019年4月-2020年3月，括號表示虧損）

從財報數(shù)據(jù)可知，三家企業(yè)的收入均實現(xiàn)了大幅度增長，阿里健康更是做到了扭虧為盈，1藥網(wǎng)雖然仍處于虧損狀態(tài)，但虧損規(guī)模有所縮小。

>>>>阿里健康

從收入構(gòu)成上看，阿里健康收入增長幅度最大的業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，但其在總收入中所占比例并不高。實際上阿里健康收入增加主要是由于醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)、醫(yī)藥電商平臺業(yè)務(wù)及消費醫(yī)療業(yè)務(wù)收入快速成長所致。

從收入占比上看，自營業(yè)務(wù)無疑是阿里健康的核心業(yè)務(wù)版塊的重要組成部分，收入高達81.34億元，占總收入的比例超80%。

由于阿里健康財年為4月到次年3月，最新的2021財年（2020年4月-2021年3月）年報數(shù)據(jù)還未公布。目前數(shù)據(jù)公布到2020年9月，即2021財年上半年半年報，該部分?jǐn)?shù)據(jù)在文章后面再做分析。

疫情期間，面對大量的用戶咨詢和購藥需求，阿里健康在和天貓聯(lián)合推出“放心購藥”計劃的基礎(chǔ)上，其自營業(yè)務(wù)進一步推出“慢病福利計劃”，為慢病人群提供專屬“云醫(yī)生”、原廠直供藥品、個性化用藥指導(dǎo)等一系列慢病管理服務(wù)。得益于自營商品對用戶需求的滿足以及自營業(yè)務(wù)的快速組織響應(yīng)能力，自營業(yè)務(wù)整體業(yè)績受到疫情的沖擊較小，疫情期間仍保持著高速增長的趨勢。

>>>>京東健康

京東健康收入的增長主要是由于活躍用戶數(shù)量增加以及現(xiàn)有用戶的額外購買、醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售的線上滲透率不斷提升、用戶行為轉(zhuǎn)變以及公司的投資營銷活動令品牌的知名度不斷上升，且2020年的新冠疫情也推動了公司的業(yè)績增長。

據(jù)年報數(shù)據(jù)顯示，京東健康2020年總收入為193.8億元，而自營業(yè)務(wù)收入就達到了168億元，占總收入的比例高達86.7%，線上平臺、數(shù)字化營銷及其他服務(wù)的收入由2019年的14億元增加至2020年的26億元，同比增長85.4%。

京東健康自營業(yè)務(wù)主要為“京東大藥房”，并逐步建立有涵蓋制藥公司和健康產(chǎn)品供貨商的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。憑借自身品牌的認可度以及供應(yīng)鏈管理能力，其自營業(yè)務(wù)在過去一年間保持著強勁增長。

>>>>1藥網(wǎng)

自2018年9月于美國上市以來，1藥網(wǎng)已連續(xù)三年實現(xiàn)營收接近翻倍增長，2020年的營收規(guī)模較2017財年的9.5億元激增近9倍。值得一提的是，除收入端保持高速增長外，1藥網(wǎng)毛利也進一步提升，根據(jù)財報信息顯示，2020年其毛利額達3.66億，同比增長121.5%。

2018年以前，1藥網(wǎng)的第一大業(yè)務(wù)還是B2C，然而與自帶流量優(yōu)勢的阿里健康和京東健康相比，1藥網(wǎng)的C端業(yè)務(wù)并沒有實現(xiàn)迅猛的增長。2018年之后，1藥網(wǎng)開始加大了B端業(yè)務(wù)的投入力度，并搭建了B2D2C模式（搭建醫(yī)患管理數(shù)字化平臺）和B2P2C模式（為藥房提供SaaS服務(wù)）。

現(xiàn)階段，1藥網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)階梯性增長，很大程度是歸功于其獨特的S2B2C模式，即通過數(shù)字化賦能B端企業(yè)，共同服務(wù)C端用戶。

憑借其S2B2C模式的優(yōu)勢，1藥網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)在2020年實現(xiàn)了快速擴張。截止到2020年第四季度，與1藥網(wǎng)有直接關(guān)系的國內(nèi)外制藥企業(yè)總數(shù)已超過330家。除了制藥企業(yè)，銷售商、醫(yī)藥分銷商、CSO組織、商業(yè)保險公司等市場參與者也顯著加強了已有的供應(yīng)鏈平臺。

疫情下，醫(yī)藥電商做到了什么？

無論是助推醫(yī)藥電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，還是影響市場業(yè)務(wù)類別，疫情都在從各個角度影響市場的發(fā)展。面對突如其來的新冠疫情，各大醫(yī)藥電商都做出了自己的應(yīng)對方式。

>>>>藥品供應(yīng)

所謂巧婦難為無米之炊，對醫(yī)藥電商而言，疫情下最大的挑戰(zhàn)之一就是如何保證有足夠的藥品供應(yīng)。

自2020年2月6日起，阿里健康先后在淘寶和支付寶上線了“買藥不出門”服務(wù)，通過線上問診開方+藥品配送到家的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)方式讓慢病患者足不出戶即可安心買到所需藥品。據(jù)了解，該服務(wù)上線不到三天，頁面累計訪問用戶就接近300萬。

為保障藥品貨源充足，阿里健康聯(lián)合了賽諾菲、東陽光、葛蘭素史克、阿斯利康、石藥集團、輝瑞普強、諾華、拜耳、默沙東、施貴寶等近50家國內(nèi)外藥品生產(chǎn)企業(yè)，于2月13日在天貓“買藥不出門”平臺上推出“慢病福利計劃”，以保障疫情期間慢性病藥品的在線供給，同時提供線上慢病管理服務(wù)。

1藥網(wǎng)則是通過不斷開拓渠道，同時憑借與百余家國內(nèi)外知名藥企的直采戰(zhàn)略合作關(guān)系，保障了口罩、新冠用藥以及慢性病藥品的B端與C端供應(yīng)。

>>>>藥品配送

由于疫情的爆發(fā)，消費者無法像往常一樣，享受到“次日達”、“24小時送藥上門”等服務(wù)，而很多患者的用藥習(xí)慣是即時性的，不能接受長時間的快遞藥品等待。因此對醫(yī)藥電商平臺而言，疫情期間能夠快速地為消費者提供藥物也是重要優(yōu)勢之一。

京東健康憑借京東集團的優(yōu)勢和與京東物流的合作，能夠為客戶提供藥品倉儲及運輸全流程的一體化供應(yīng)鏈解決方案。截止到2020年12月31日，京東健康在全國范圍內(nèi)共有14個藥品專用倉庫和超過300個非藥品倉庫，依托專用倉庫開展的O2O服務(wù)“京東藥急送”已經(jīng)覆蓋超過300個城市，可為用戶提供次日達、當(dāng)日達、30分鐘、7*24小時的送藥服務(wù)，以滿足用戶急性用藥的需求。

疫情后期，醫(yī)藥電商的變化有哪些？

受新冠疫情這只“黑天鵝”的影響，醫(yī)藥電商的發(fā)展迎來了絕佳的發(fā)展時機，但當(dāng)疫情防控工作進入常態(tài)化階段后，醫(yī)藥電商能維持住已有的發(fā)展趨勢嗎？為保持企業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)又做出了什么動作？

>>>>阿里健康

從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，疫情并未改變阿里健康的收入結(jié)構(gòu)，自營業(yè)務(wù)在疫情前后一直都是阿里健康的核心業(yè)務(wù)，自2018年以來始終占據(jù)著超80% 的收入比例。

 疫情前后阿里健康各業(yè)務(wù)變化情況

（注：2021財年中期業(yè)績中，阿里健康將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與消費醫(yī)療業(yè)務(wù)進行了整合）

據(jù)2020財年業(yè)績和2021財年中期業(yè)績顯示，截至2020年9月30日，阿里健康運營的天貓醫(yī)藥平臺的年度活躍消費者已超過2.5億，較半年前增長超過6000萬，此外阿里健康運營的天貓醫(yī)藥電商平臺產(chǎn)生的年度商品交易總額(GMV)始終處于穩(wěn)步增長狀態(tài)。

由于消費醫(yī)療具有較強的本地化業(yè)務(wù)特性，需要消費者到線下完成服務(wù)，因此該業(yè)務(wù)疫情期間增速放緩。為了保證公司在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進一步深耕，阿里健康將消費醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)整合為醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)，并于2020年9月將阿里健康A(chǔ)PP更名為“醫(yī)鹿”，致力于打造本地醫(yī)療健康服務(wù)線上線下一體的互聯(lián)網(wǎng)分級診療業(yè)務(wù)體系，以滿足疫情防控常態(tài)下的用戶需求。

此外，阿里健康在倉儲、物流、克服、質(zhì)控等方面的服務(wù)能力也進一步提高，打造了七地九倉的配送網(wǎng)絡(luò)，擴大了商品地域覆蓋范圍，可實現(xiàn)60座核心城市的次日達服務(wù)。而且阿里健康已具備DTP冷鏈能力，并開始應(yīng)用于新藥及癌癥藥品配送場景。

>>>>京東健康

據(jù)公開信息顯示，2020年上半年京東健康收入為88億元,而到了下半年，營收更是達到了105.8億元，與2019年全年營收近乎相當(dāng)。此外，截至2020年12月30日，京東健康在線平臺上擁有超12000家第三方商家，與半年前的超9000家數(shù)目相比增長約3000家，由此可見京東健康巨大的商業(yè)潛力和市場價值。

2020年8月，京東健康完成了B輪融資，四個月后，京東健康正式登陸港交所，成為了首家盈利上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。

2020年下半年，京東健康也加快了戰(zhàn)略實施的步伐，據(jù)不完全統(tǒng)計，從2020年6月到12月的半年時間里，京東健康發(fā)生了20余起新品發(fā)布和商業(yè)合作事件，在線醫(yī)療健康服務(wù)的布局力度也逐步加大。

>>>>1藥網(wǎng)

數(shù)據(jù)來源：1藥網(wǎng)各季度財報（注：電子渠道收入自第三季度起并入B2B收入）

整體上1藥網(wǎng)的營收處于穩(wěn)定增長狀態(tài)，其B2B業(yè)務(wù)更是在第三季度迎來了大幅度增長，雖然疫情已經(jīng)進入常態(tài)化防控階段，但1藥網(wǎng)仍保持著良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。促使1藥網(wǎng)快速發(fā)展的很大一部分原因是其S2B2C模式的優(yōu)勢，此外，1藥網(wǎng)的發(fā)展也受到了旗下壹藥網(wǎng)耀方科技(上海)股份有限公司（簡稱“耀方科技”）的影響。

2020年期間，耀方科技先后于8月和12月完成了兩輪融資，融資加速了1藥網(wǎng)在數(shù)字科技上的投入及業(yè)務(wù)拓展。當(dāng)前，1藥網(wǎng)正籌備耀方科技在科創(chuàng)板上市。

接下來，1藥網(wǎng)將持續(xù)加強S2B2C模式的各個方面，提升已有的AI技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力，為醫(yī)生和藥店賦能，同時推進業(yè)務(wù)擴張計劃。

業(yè)務(wù)分析：發(fā)力醫(yī)療健康服務(wù)

對阿里健康和京東健康而言，醫(yī)藥電商版塊的收入無疑占據(jù)了現(xiàn)金牛的地位，但顯然企業(yè)并不滿足于既有現(xiàn)狀，而是選擇了從舒適區(qū)藥品流通中抽身，逐步發(fā)力醫(yī)療服務(wù)。

在醫(yī)藥電商的邏輯中，用戶對藥品的需求更加主動，用戶會根據(jù)自身需求自主購藥，而且醫(yī)療健康服務(wù)則不然，大多數(shù)用戶對這類服務(wù)的主動需求并不強烈，因此這類服務(wù)需要更多的運營和推廣。

據(jù)京東健康2020年報數(shù)據(jù)顯示，公司的銷售及市場推廣開支由2019年的7.46億元增加至2020年的14.35億元，同比增長92.3%。這一增長主要是因為由于推廣和廣告開支增加以及京東健康加大了在零售藥房業(yè)務(wù)、在線醫(yī)療健康服務(wù)及其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)上的營銷力度。

早在2014年，京東健康業(yè)務(wù)就已經(jīng)作為京東集團獨立的業(yè)務(wù)類目運營，在互聯(lián)網(wǎng)大舉進入醫(yī)療行業(yè)時，京東選擇以零售切入。2019年，京東健康從京東集團分拆，開始獨立運營，并確定以健康管理為核心的戰(zhàn)略，全面發(fā)力醫(yī)療健康服務(wù)。2020年，京東健康除了推出了一系列抗疫和疫情防控服務(wù)外，還上線了獨立APP“京東健康”和“京東家醫(yī)”，而在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療端，心臟中心、精神心理中心、中醫(yī)院、呼吸中心、耳鼻喉中心等一批專科中心相繼落地，充分滿足了用戶的個性化需求，進一步深化了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)。

接下來，京東健康將加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)并深化專科中心，通過連接更多頂級專家，建設(shè)更多的?？浦行囊愿采w更多的治療領(lǐng)域。同時進一步通過零售藥房業(yè)務(wù)帶動更多產(chǎn)品和服務(wù)的交叉增長，整合已有的零售藥房、醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)以及線下醫(yī)生資源，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)。

在發(fā)力醫(yī)療服務(wù)方面，阿里健康選擇對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)定位進行全面升級，整合了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和消費醫(yī)療業(yè)務(wù)，并將阿里健康A(chǔ)PP更名為“醫(yī)鹿”，聚焦醫(yī)療內(nèi)容搜索、問診咨詢、掛號、疫苗預(yù)約、藥品閃送等服務(wù)。同時依托AI技術(shù)，讓問診更加普惠和智能。

用戶除了通過“醫(yī)鹿”APP獲取在線診療服務(wù)外，還可以通過支付寶、淘寶、天貓等平臺獲得用藥指導(dǎo)、復(fù)診、處方續(xù)方、問診咨詢等服務(wù)，服務(wù)獲取的方式更加多樣化。

接下來阿里健康也將持續(xù)加碼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的投入，不斷地沉淀和豐富優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以技術(shù)和模式創(chuàng)新為手段，結(jié)合多元化、多維度的醫(yī)療工具和服務(wù)能力，滿足群眾對健康服務(wù)的需求。

客觀來說，新冠疫情的到來放大了醫(yī)藥電商的獨到之處，也帶給了行業(yè)極大的發(fā)展契機。疫情之后，為順應(yīng)消費者服務(wù)需求，部分醫(yī)藥電商平臺也加大了在線醫(yī)療健康服務(wù)的布局力度。從藥品銷售切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，這一模式在業(yè)內(nèi)并不少見，雖然放在如今并不是創(chuàng)新之舉，但對阿里健康和京東健康這樣的大型企業(yè)而言，卻能夠提供更具成長性的價值。

政策趨勢：處方藥網(wǎng)售迎來監(jiān)管辦法

從我國第一家醫(yī)藥電商平臺誕生至今的20多年間里，國家對“醫(yī)藥電商”的政府進行了多次調(diào)整，而其中是否能夠通過互聯(lián)網(wǎng)銷售處方藥，則是行業(yè)內(nèi)討論的熱點。

為加強互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理，保障食品藥品安全，2014年，國家藥監(jiān)局公開征求《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，其中第八條寫到，互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥；處方的標(biāo)準(zhǔn)、格式、有效期等，應(yīng)當(dāng)符合處方管理的有關(guān)規(guī)定。

2020年11月12日，國家藥監(jiān)局綜合司公開征求《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，正式對網(wǎng)售處方藥指明方向，允許網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥和展示處方藥信息。自此，新的網(wǎng)售藥品監(jiān)管辦法終于落地。

據(jù)阿里健康公布的2021財年中期業(yè)績信息顯示，阿里健康已在處方藥領(lǐng)域建立了“1+N”品牌聯(lián)動機制，圍繞心臟病、糖尿病、肝病等疾病設(shè)立了十大疾病中心，通過整合用戶流量、醫(yī)療內(nèi)容、醫(yī)生、售后用藥提醒的服務(wù)矩陣，能夠為患者提供更普惠更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

除處方藥網(wǎng)售之外，能否納入醫(yī)保體系也是影響醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展的重要因素。受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療飛速發(fā)展并納入醫(yī)保報銷范圍，醫(yī)生可在線開具處方，醫(yī)保即時報銷，行業(yè)對于醫(yī)藥電商加入醫(yī)保體系的呼聲也越來越高。

然而受限于技術(shù)和監(jiān)管多方面的因素影響，醫(yī)藥電商+醫(yī)保的模式目前尚未能實現(xiàn)。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2021全球與中國醫(yī)藥電商市場與發(fā)展趨勢研究報告》顯示，對于醫(yī)藥電商平臺不滿意的地方，超過一半的用戶認為是不能使用醫(yī)保支付。

現(xiàn)階段，部分醫(yī)藥電商通過“網(wǎng)訂店送”的模式連通醫(yī)保，簡單來說即消費者通過線上平臺下單，在相應(yīng)的藥店通過醫(yī)保購買藥品，隨后藥品由線上平臺配送員負責(zé)送貨上門。對消費者而言可全程通過線上完成下單、醫(yī)保支付等一系列操作，不過這種方式需依托已引進醫(yī)保結(jié)算的線下實體藥店機構(gòu)，單一的線上電商平臺顯然難以實現(xiàn)。

寫在最后

匯集年報數(shù)據(jù)、政策趨勢與產(chǎn)業(yè)趨勢，動脈網(wǎng)將觀點整理如下：

1、疫情帶給醫(yī)藥電商的利好并不會隨著疫情的遏制而消失，由于患者對線上渠道的認知不斷增長，整體上醫(yī)藥電商仍處于健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)；

2、單一的醫(yī)藥流通服務(wù)并不能滿足消費者的需求，以C端業(yè)務(wù)為主的醫(yī)藥電商需加強醫(yī)療服務(wù)，打造“醫(yī)+藥”閉環(huán)；

3、處方藥網(wǎng)售或?qū)⒊蔀獒t(yī)藥電商另一個零售業(yè)務(wù)增長點；

4、醫(yī)保支付接入是推動醫(yī)藥電商發(fā)展的重要因素之一；

總的來說，政策仍是醫(yī)藥電商需要關(guān)注的重點，不管是網(wǎng)售處方藥還是接入醫(yī)保，行業(yè)的發(fā)展始終離不開政府的規(guī)范和監(jiān)管。此外，探索疫情后市場的需求，進而制訂企業(yè)未來的發(fā)展路徑，仍是現(xiàn)階段的醫(yī)藥電商們最為重要的一步。

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