央廣網(wǎng)北京11月15日消息（記者車麗）記者在中國老齡科學研究中心14日舉辦的“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”專家座談會上獲悉，老年旅游已經成為未來健康活力群體的重要養(yǎng)老服務需求。據(jù)中國老年科研中心調查，目前我國城市空巢家庭已達49.7％，農村空巢和類空巢家庭達48.9％。空閑時間的增多、空巢家庭的增大、可支配資金的自由，“候鳥式”旅居養(yǎng)老將會成為老年人養(yǎng)老的一種方式。

近年來，老年旅游，或者叫做候鳥養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等，逐漸成為健康活力群體喜聞樂見的一種養(yǎng)老基本服務形式。2019年中國在線旅游平臺攜程網(wǎng)發(fā)布的《老年群體旅游行為報告》顯示，65%的受訪老年出游用戶每年出行3次以上，且越來越多的老人能夠獨立完成在線預訂。中國老齡科學研究中心老齡戰(zhàn)略研究所副所長王海濤表示，根據(jù)老年市場所體現(xiàn)出來的“慢旅游”的特征，度假屬性的休閑產品是老年市場的主導產品，在老年市場對養(yǎng)生、保健、養(yǎng)老等旅游需求的刺激下，度假住宅、康體療養(yǎng)兩大產品有望成為未來老年旅游的主流。兩大產品的設計對氣候的適宜性和綜合配套服務比較敏感，所以氣候適宜、環(huán)境良好的近程區(qū)域最具有潛力，能成為養(yǎng)老住宅和康體療養(yǎng)度假產品開發(fā)的熱點區(qū)域。

王海濤建議，在旅游養(yǎng)老產品設計時需要注意按照老年人總體對時長、交通、居住等偏好來進行設計。對于大多數(shù)老年人來說，旅游養(yǎng)老產品的一般持續(xù)時長不應超過20天，但不同經濟情況的老年人對于旅游時長的接受程度也不同，經濟情況越好的老年人會更能夠接受較長時間的旅游行程，而旅游行程的具體時間則比較靈活。老年人會更偏好去名勝古跡、自然景觀、園林景區(qū)、海濱沙灘等地度過旅游時間，并且很在意目的地護理專業(yè)問題和老年活動豐富性的問題。老年人主要偏好選擇飛機或者高鐵出行，喜歡住宿酒店或者養(yǎng)老機構。在設計旅游養(yǎng)老產品的時候應該針對不同的顧客群體特征而注意這些細節(jié)問題上的差異，同時建議應該統(tǒng)一給老年人購買旅游保險。

影響到老年人旅游消費決策的主要因素有：獲取的旅游養(yǎng)老資訊、老年人對旅游養(yǎng)老的擔心、老年人選擇旅游養(yǎng)老的目的和老年人對行程安排在意的問題。而老年人能夠通過什么渠道獲取旅游養(yǎng)老信息，能獲取多少有效信息，又會對后面三項產生不同程度的影響。調查結果表示，通過養(yǎng)老機構推薦獲取信息是被訪者在所有信息獲取方式中占比最高的一種，但同時報紙雜志、電視、網(wǎng)絡、手機資訊、子女親戚介紹，這些方式對于老年人來說也是占比高且有效的信息獲取方式，因此旅游養(yǎng)老機構在對老年人進行產品宣傳工作時，既應該注重和養(yǎng)老機構的合作，也需要關注各類傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播。在旅游養(yǎng)老產品設計上，應主要解決老年人所擔心的安全、食宿和服務質量差的問題，通過活動和行程的設計幫助老年人參加旅游養(yǎng)老的目的。

同時，老年人是一個對價格比較敏感的消費群體，絕大部分被訪者(91.6%) 只愿意為單次旅游養(yǎng)老花費5000元以下，因此旅游養(yǎng)老機構應該尤其注意旅游養(yǎng)老產品的定價策略。大部分被訪者在旅游養(yǎng)老中每天能接受花費只在200元以內，只有13%左右的人表示愿意把錢花在養(yǎng)生調理或購買當?shù)靥禺a上。旅游養(yǎng)老過程中，老年人購買附加服務或保健產品的消費市場一直被看好，但就目前老年人的消費習慣來看，旅游養(yǎng)老服務附加產品和服務的開發(fā)，還需要一定時間的引導培養(yǎng)。但這也是市場盈利的保障，關系老年旅游市場能否蓬勃發(fā)展。

王海濤認為，老年旅游服務市場亟需積極引導。目前，全國關于旅游養(yǎng)老產品的規(guī)范沒有出臺一個統(tǒng)一的標準，包括價格標準、服務標準、賠償標準、旅游標準等。統(tǒng)一制定標準內容，有助于老人提前了解相關標準信息，市場做到規(guī)范化管理。值得注意的是，雖然老年旅游的市場不斷壯大，但與此同時也滋生了許多市場亂象。如老年人參團被加價是旅游市場中存在的潛規(guī)則之一，國內如云南、四川，出境如澳新、東南亞都是“被加價”的重災區(qū)。另外，雖然國家明確要求旅行社不得拒絕60周歲以上的老人參團，但不同的旅行社對老人出境游體檢機構、體檢項目的要求、年齡限制等也大相徑庭。由于老年人“對價格敏感”，且老年人應對強制購物和自費等現(xiàn)象時維權意識較低、溝通能力有限，因此，很容易步入不合理低價團的“陷阱”。

“當前和未來一段時間，健康活力老年群體對老年旅游服務的需求只會越來越強烈。無論是政府、市場、社會和家庭都需要認真對待，這也是關系著近兩億老年人晚年生活品質提升的重要基本養(yǎng)老服務需求的大事，在積極應對人口老年化戰(zhàn)略中，也必然占據(jù)一席之地，需要在‘十四五’時期更加關注，并做出適當?shù)闹贫劝才拧！蓖鹾硎尽?/p>

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