國家衛(wèi)生健康委于5月11日（周六）15:00，在國家衛(wèi)生健康委2號樓新聞發(fā)布廳（西城區(qū)北禮士路甲38號）召開新聞發(fā)布會，介紹“發(fā)展護(hù)士隊(duì)伍 優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”有關(guān)情況，并回答記者提問。

國家衛(wèi)生健康委宣傳司副司長、新聞發(fā)言人

胡強(qiáng)強(qiáng)

各位媒體朋友，大家下午好，歡迎參加國家衛(wèi)生健康委新聞發(fā)布會。明天是第113個國際護(hù)士節(jié)，在此向全國廣大護(hù)理工作者致以節(jié)日的祝福和真誠的慰問。

廣大護(hù)士是維護(hù)和保障人民群眾生命安全和身體健康的重要力量。近日，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關(guān)于做好2024年“5·12”國際護(hù)士節(jié)相關(guān)工作的通知》要求各地衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于關(guān)心關(guān)愛廣大醫(yī)護(hù)人員的決策部署，加強(qiáng)護(hù)士的人文關(guān)懷，不斷改善護(hù)士的工作環(huán)境、值班休息和后勤保障條件。深入基層一線走訪慰問臨床護(hù)士，落實(shí)好各種惠護(hù)政策，送去組織的關(guān)懷和溫暖，并號召廣大護(hù)士立足崗位、開拓奮進(jìn)，為推動新時代護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展、增進(jìn)人民群眾健康福祉作出積極貢獻(xiàn)。

今天的發(fā)布會，我們將圍繞“發(fā)展護(hù)士隊(duì)伍 優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”這一主題向大家介紹護(hù)理工作有關(guān)情況。

出席本次發(fā)布會的嘉賓有：

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長邢若齊女士；

湖南省衛(wèi)生健康委副主任祝益民先生；

北京協(xié)和醫(yī)院副院長彭斌先生；

河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院急診科護(hù)士長李彩霞女士。

邀請他們共同回答大家關(guān)心的問題。下面進(jìn)入今天的現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)。提問前請先通報所在的新聞機(jī)構(gòu)。

請開始提問。

新華社記者

俗話說“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，需要廣大護(hù)士隊(duì)伍來完成。請問目前在穩(wěn)定和擴(kuò)充護(hù)士隊(duì)伍方面還面臨哪些困難挑戰(zhàn)？謝謝。

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長

邢若齊

首先感謝社會各界新聞媒體對護(hù)士隊(duì)伍的關(guān)心關(guān)愛和支持。明天是5·12國際護(hù)士節(jié)，也借這個機(jī)會祝全國廣大護(hù)理工作者節(jié)日快樂。近年來，在黨中央、國務(wù)院的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)取得了明顯成效。截至2023年底，全國注冊護(hù)士總量達(dá)到563萬人，每千人口注冊護(hù)士數(shù)達(dá)到4人，具有大專以上學(xué)歷的護(hù)士超過80%，各地也結(jié)合實(shí)際不同程度開展了老年、兒科、重癥監(jiān)護(hù)、傳染病護(hù)理等緊缺護(hù)理專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)工作，使得護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)顯著提高。目前護(hù)理工作面臨著新的形勢。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民群眾健康素養(yǎng)的提升和健康理念的更新，希望得到高質(zhì)量、人性化、多元化的護(hù)理服務(wù)。同時，隨著老齡化社會進(jìn)程的加快，大多數(shù)老年人存在多病共存情況，老年護(hù)理以及老年有關(guān)慢性疾病護(hù)理的社會需求日益旺盛。此外，慢性病患者生存期不斷延長，對護(hù)理和康復(fù)的需求也不斷增加，醫(yī)療診療量快速增長，住院服務(wù)量也在增加，臨床護(hù)理工作的壓力也日益加大。這些新情況、新變化，都要求護(hù)理工作更加主動對接人民群眾健康服務(wù)的需求，不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵和外延，持續(xù)提高服務(wù)能力和水平。

下一步，我委也將采取有力措施，不斷發(fā)展和壯大護(hù)士隊(duì)伍。目前，我委正會同有關(guān)部門研究制定關(guān)于加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)的文件，希望發(fā)揮政策的支持引導(dǎo)作用，進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。我的回答就到這里，謝謝。

香港中評社記者

在當(dāng)前社會，民眾對護(hù)理服務(wù)的需求越來越多樣化。您認(rèn)為，護(hù)士應(yīng)該如何不斷提升自己的服務(wù)水平，更好地滿足患者的護(hù)理需求？謝謝。

河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院急診科護(hù)士長

李彩霞

首先，謝謝您的提問。群眾對我們當(dāng)前護(hù)理工作的期望越來越高了，因此，一是需要我們護(hù)士不斷學(xué)習(xí)新知識、新理論、新業(yè)務(wù)，提升我們的專業(yè)水平。二是要培養(yǎng)我們良好的溝通技巧，與患者更好地溝通交流。三是要關(guān)注患者需求、感受，了解患者的個性化需求，提供貼心、個性化的護(hù)理服務(wù)，不斷完善護(hù)理服務(wù)流程，為患者提供安全有效和溫馨的護(hù)理服務(wù)。謝謝。

中新社記者

在提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)方面，想請問護(hù)理工作還有哪些亟待改進(jìn)的內(nèi)容？謝謝。

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長

邢若齊

謝謝。護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，直接關(guān)系到群眾看病就醫(yī)感受。近年來，我委持續(xù)關(guān)注群眾看病就醫(yī)感受，2023年開展了改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)的主題活動。運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)。啟動進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃，指導(dǎo)各地通過加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、提高護(hù)理質(zhì)量、拓展護(hù)理領(lǐng)域等舉措，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會。醫(yī)療機(jī)構(gòu)也根據(jù)患者的疾病特點(diǎn)、生理、心理和社會需求等，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、人文關(guān)懷和健康指導(dǎo)等身心整體護(hù)理服務(wù)。部分省份醫(yī)院也特別注重加強(qiáng)護(hù)理人文建設(shè)，細(xì)化人文關(guān)懷措施，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。逐步推廣并擴(kuò)展延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，解決患者出院后醫(yī)療護(hù)理問題。

下一步，將繼續(xù)落實(shí)改善護(hù)理服務(wù)行動計劃，將持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)作為提升群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)的一項(xiàng)重要調(diào)整舉措。一是督促指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷深入深化“以病人為中心”的理念，做實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，扎實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，注重加強(qiáng)護(hù)理人文關(guān)懷，為患者提供有溫度的護(hù)理服務(wù)。二是鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，降低出院患者非計劃再次入院率，惠及更多的出院患者。三是發(fā)揮大型醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉和帶動作用，提升基層護(hù)理的服務(wù)能力，就近解決群眾急需的護(hù)理問題。

關(guān)于這個問題，我們也想請彭院長給我們從具體醫(yī)院方面加以補(bǔ)充。

北京協(xié)和醫(yī)院副院長

彭斌

護(hù)士是距離患者最近、接觸時間最長的專業(yè)人員。協(xié)和醫(yī)院既重視護(hù)士臨床技能的提升，也重視溝通交流、健康指導(dǎo)、心理護(hù)理、人文關(guān)懷，在保證護(hù)理質(zhì)量與安全的同時，提升患者就醫(yī)的體驗(yàn)。護(hù)士也善于發(fā)現(xiàn)臨床中的問題，并在工作中持續(xù)改善。比如為了進(jìn)一步改善我們腸鏡檢查患者腸道準(zhǔn)備的質(zhì)量，護(hù)士們準(zhǔn)備了術(shù)前飲食和用藥的健康指導(dǎo)圖片，方便患者理解和對照執(zhí)行。并在術(shù)前三天短信提醒每天的腸道準(zhǔn)備注意事項(xiàng)，使腸道準(zhǔn)備滿意率提升了20%，提高了檢查的效率。謝謝。

封面新聞記者

部分醫(yī)院仍存在護(hù)士人手不夠的情況，尤其是一些地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理人員緊缺。請問在省級層面如何解決這一問題？謝謝。

湖南省衛(wèi)生健康委副主任

祝益民

謝謝您的提問。近年來，湖南省把加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)作為衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓，多措并舉，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)推動護(hù)士隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。

一是發(fā)展壯大護(hù)士隊(duì)伍，印發(fā)了護(hù)理專項(xiàng)規(guī)劃等相關(guān)文件，從加強(qiáng)護(hù)士培養(yǎng)、保障護(hù)士合法權(quán)益等方面加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)。截至目前，湖南省注冊護(hù)士27.05萬人，每千人口護(hù)士注冊數(shù)4.11人。近年來，湖南在醫(yī)院編制備案制改革、績效薪酬管理、納入等級醫(yī)院評審等方面下功夫，全省護(hù)士數(shù)量年均增幅9%，大專及以上占比超過80%，本科及以上學(xué)歷達(dá)到30%。二是加大培訓(xùn)培養(yǎng)力度。全省三級公立醫(yī)院護(hù)士入職、崗位、管理等培訓(xùn)率都達(dá)到100%。培養(yǎng)了重癥、老年、兒科和傳染病等28個專業(yè)護(hù)理骨干3萬多名。同時，加強(qiáng)護(hù)士基本理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練，尤其是護(hù)理崗位勝任力的培訓(xùn)。三是關(guān)心關(guān)愛護(hù)士隊(duì)伍。指導(dǎo)醫(yī)院成立職工服務(wù)中心、托幼機(jī)構(gòu)等，解決護(hù)士照顧幼兒的后顧之憂。實(shí)施護(hù)士心理健康促進(jìn)項(xiàng)目、設(shè)立心理咨詢室、設(shè)置“睡眠日”等，促進(jìn)護(hù)士身心健康。每年在“5·12”護(hù)士節(jié)前夕，為全省臨床一線滿30年護(hù)齡的護(hù)士頒發(fā)紀(jì)念證書，鼓勵他們扎根臨床。

下一步，我們將從增加護(hù)士數(shù)量、健全績效考核、提高護(hù)士待遇、優(yōu)化職稱晉升等方面進(jìn)一步發(fā)展和壯大全省護(hù)理隊(duì)伍。

澳門月刊記者

護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，我們在醫(yī)院時?？吹揭幻o(hù)士要承擔(dān)多個角色和工作任務(wù)。請問有哪些具體措施能為臨床護(hù)士松綁減負(fù)？謝謝。

北京協(xié)和醫(yī)院副院長

彭斌

謝謝您對護(hù)士工作壓力的關(guān)心。確實(shí)，護(hù)士工作任務(wù)重、壓力大，協(xié)和醫(yī)院一直重視對護(hù)士隊(duì)伍的支持，在松綁減負(fù)、穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍方面的舉措主要包括：持續(xù)完善護(hù)理崗位設(shè)置和人才培養(yǎng)，人力配置、薪酬待遇、職稱晉升都向工作壓力大、風(fēng)險高的重點(diǎn)科室傾斜，尤其對手術(shù)室、急診室、重癥監(jiān)護(hù)室、血液凈化中心等崗位，持續(xù)加大男護(hù)士配比，這種配比能夠更好地完成相關(guān)的護(hù)理任務(wù)。二是盡最大可能降低護(hù)士的非護(hù)理工作負(fù)擔(dān)，加大支持力度，醫(yī)院聘請了將近600名醫(yī)療護(hù)理員等輔助人員來協(xié)助完成部分基礎(chǔ)工作及患者生活照顧。在醫(yī)院統(tǒng)一配送藥品和物資，減少了護(hù)理人員外出領(lǐng)藥、領(lǐng)外資的時間和精力消耗，儀器設(shè)備醫(yī)院主動巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，建立了醫(yī)院統(tǒng)一的靜脈配液中心，這樣也減少了護(hù)理人員配液相應(yīng)的時間耗費(fèi)，也保證了護(hù)理和藥品的安全質(zhì)量。同時，不斷優(yōu)化醫(yī)院信息系統(tǒng)，因?yàn)楹芏嘧o(hù)理記錄以前通過手工記錄，優(yōu)化醫(yī)院信息系統(tǒng)以后，通過我們的信息系統(tǒng)減少了相關(guān)的工作。我們也添置了移動護(hù)理車、智能藥柜，提高護(hù)理工作和發(fā)藥的效率，也保證了我們分配藥物的準(zhǔn)確性。以前對出院患者隨訪是通過人工打電話，現(xiàn)在有了智能隨訪平臺，能夠更好地減少時間耗費(fèi)。這樣減少了護(hù)士書寫的負(fù)擔(dān)和非護(hù)理工作的時間，讓其有更多的時間和精力為病人提供病情觀察，讓我們的護(hù)士回到病人身邊，用更多的時間來進(jìn)行護(hù)理照顧、健康指導(dǎo)，更好地與病人和家屬進(jìn)行溝通，解釋護(hù)理方面的問題，真正把護(hù)士還給病人。三是在福利待遇、職稱晉升等方面持續(xù)向臨床一線護(hù)士傾斜。我們醫(yī)院設(shè)立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)獎以及協(xié)和護(hù)理之星、護(hù)理成果獎等獎項(xiàng)支持和表彰優(yōu)秀的護(hù)士。在職稱晉升上，根據(jù)護(hù)理隊(duì)伍的特點(diǎn)，重點(diǎn)以臨床工作業(yè)績作為職稱晉升的重要評價指標(biāo)，助力臨床護(hù)士的成長。謝謝。

中國網(wǎng)記者

我國人口老齡化日益加深，老年人對護(hù)理服務(wù)需求非常迫切，請問國家有哪些具體措施來滿足老年人不同的護(hù)理需求？謝謝。

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長

邢若齊

為加快推動老年護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，我委在2021年確定了北京市等15個省市先行先試，積累地方經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成效。首先，在擴(kuò)增老年醫(yī)療服務(wù)資源方面，試點(diǎn)省份通過轉(zhuǎn)型或者社會力量舉辦等方式，護(hù)理院、護(hù)理中心、護(hù)理站等機(jī)構(gòu)數(shù)量明顯增加，平均增幅約16%。江蘇省、山東省等地擴(kuò)大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供老年護(hù)理的床位數(shù)量，江蘇省給社區(qū)服務(wù)中心加掛護(hù)理院的牌子，這樣可以為社區(qū)內(nèi)的失能失智、不能自理的老人提供更好的護(hù)理服務(wù)。同時各地也加大老年護(hù)理專業(yè)的護(hù)士和醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)力度，有效擴(kuò)大老年護(hù)理服務(wù)供給。在創(chuàng)新多元化老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式方面，試點(diǎn)省份也通過上門巡診、設(shè)置日間護(hù)理中心、“呼叫中心”或家庭病床等方式，積極探索將院內(nèi)的護(hù)理服務(wù)不斷延伸至社區(qū)和家庭，使得護(hù)理服務(wù)更加方便可及。在探索老年醫(yī)療護(hù)理價格支付政策方面，有的省市將老年居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)與當(dāng)?shù)氐拈L期護(hù)理險政策有機(jī)結(jié)合起來，或發(fā)展與長期護(hù)理保險相銜接的商業(yè)護(hù)理保險等，為發(fā)展老年護(hù)理服務(wù)提供支撐政策保障，惠及更多的老年人。

下一步我們將繼續(xù)加大老年護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)的覆蓋面，推廣地方試點(diǎn)好的經(jīng)驗(yàn)做法，以點(diǎn)帶面，帶動全國各地加快發(fā)展老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。一是相關(guān)試點(diǎn)省份可以再進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)地市的數(shù)量，在試點(diǎn)省份之外的有符合條件的省份，我們也會加大試點(diǎn)的覆蓋面。二是繼續(xù)增加社區(qū)多功能護(hù)理機(jī)構(gòu)、日間護(hù)理中心等機(jī)構(gòu)數(shù)量，進(jìn)一步擴(kuò)大多元化的老年護(hù)理服務(wù)供給。三是加快老年護(hù)理從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，指導(dǎo)各地實(shí)施老年護(hù)理專業(yè)護(hù)士能力培訓(xùn)行動，力爭到2025年，各地老年護(hù)理專業(yè)護(hù)士參加培訓(xùn)的比例不低于90%。

這是從我們國家層面來推動的一些工作，下面可以請湖南省介紹一些具體舉措。

湖南省衛(wèi)生健康委副主任

祝益民

接著邢司長的話題，介紹一下湖南開展的情況。湖南省老年人1460.4萬人，占全省總?cè)丝诘?2.23%。近年來，我省積極探索創(chuàng)新老年護(hù)理新模式，聯(lián)合多部門印發(fā)了加快發(fā)展老年護(hù)理服務(wù)工作的相關(guān)文件，制定了老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和能力提升指南，強(qiáng)化老年綜合評估、多病共存診療、老年患者安全、康復(fù)和安寧療護(hù)管理，探索醫(yī)院卓越服務(wù)，支持老年醫(yī)療護(hù)理工作的開展。我省組織在全省各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)院卓越服務(wù)，通過卓越管理，讓患者更加安全；通過卓越醫(yī)療，讓診療更有效；通過卓越護(hù)理，讓患者更舒適；通過卓越人文，讓醫(yī)患更忠誠，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)的安全感、獲得感。同時，通過轉(zhuǎn)型和社會力量舉辦等方式，增加老年醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)的數(shù)量。目前，全省有康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、護(hù)理中心等108家，提供老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)床位4萬多張，培訓(xùn)老年護(hù)理專業(yè)護(hù)士超過2.7萬人次，培訓(xùn)老年醫(yī)療護(hù)理員超過1萬人次。

下一步，湖南省將多措并舉，持續(xù)推動老年醫(yī)療護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展。一是加強(qiáng)老年護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。構(gòu)建“護(hù)士—護(hù)理員—照護(hù)者”三級老年護(hù)理（照護(hù)）一條鏈，盤活老年護(hù)理人力資源最大效能。二是優(yōu)化多學(xué)科協(xié)作。建立老年醫(yī)學(xué)科、康復(fù)科、營養(yǎng)科、中醫(yī)科等多學(xué)科護(hù)理協(xié)作團(tuán)隊(duì)，為患者提供個性化“一站式”老年護(hù)理服務(wù)。三是實(shí)化數(shù)據(jù)賦能。通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員、居家老人和家庭成員之間的智能匹配、實(shí)時聯(lián)系。與“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”、延續(xù)護(hù)理服務(wù)、居家護(hù)理服務(wù)、醫(yī)聯(lián)體整合資源，為老年人提供“線上咨詢、上門服務(wù)、科普教育”等一體化的護(hù)理服務(wù)。謝謝。

北京協(xié)和醫(yī)院副院長

彭斌

基層需要持續(xù)提升老年護(hù)理服務(wù)能力。協(xié)和醫(yī)院除了完成日常大量在醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理工作以外，也積極推進(jìn)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫扶。我們通過幾個方式來開展相關(guān)工作。主要是接受基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員來院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時也定期到基層醫(yī)院和社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，查房和持續(xù)提供線上支持。現(xiàn)在有醫(yī)聯(lián)體，我們也和醫(yī)聯(lián)體單位進(jìn)行很好的溝通協(xié)作，來提升我們的護(hù)理服務(wù)能力。比如協(xié)和老年?？谱o(hù)理團(tuán)隊(duì)定期到社區(qū)醫(yī)院、衛(wèi)生中心，為老年人進(jìn)行科普，重點(diǎn)圍繞老年常見病的預(yù)防和干預(yù)，像心腦血管疾病、常見癥狀管理和老年跌倒的預(yù)防、如何避免老年人營養(yǎng)不良等情況進(jìn)行相關(guān)科普，提升老年人的健康生活方式和健康素養(yǎng)。老年護(hù)理團(tuán)隊(duì)還定期到社區(qū)培訓(xùn)我們的基層護(hù)士，進(jìn)行授課，護(hù)理查房，開展工作坊等，針對在護(hù)理工作中出現(xiàn)的一些問題，尤其是在基層容易遇到的，像有些老年人平時會有一些治療用的鼻胃管等，胃管有時容易脫落，從管路的固定方式、消毒液的使用、敷料的選擇等方面手把手指導(dǎo)，有效降低了社區(qū)護(hù)理的風(fēng)險，保證了患者的安全，也讓老年人安心在社區(qū)接受護(hù)理服務(wù)，減少轉(zhuǎn)診到大醫(yī)院等其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，增加其他的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，也增加患者的負(fù)擔(dān)，同時也提升了社區(qū)護(hù)理的服務(wù)能力。謝謝。

國家衛(wèi)生健康委宣傳司副司長、新聞發(fā)言人

胡強(qiáng)強(qiáng)

謝謝三位嘉賓共同回答問題，請繼續(xù)提問。

每日經(jīng)濟(jì)新聞記者

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的概念越來越為大家熟知，請問目前“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的運(yùn)用是否有明顯效果。謝謝。

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長

邢若齊

謝謝。近年來，我委通過開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的試點(diǎn)工作，將專業(yè)的護(hù)理服務(wù)從機(jī)構(gòu)延伸至社區(qū)和居家，有效增加了老年人等行動不便群眾的上門護(hù)理服務(wù)供給。目前全國各省份均開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，相關(guān)管理制度和技術(shù)規(guī)范更加完善，護(hù)士服務(wù)能力逐步提升，目前共計3000余個醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供7類60余項(xiàng)群眾常用急需的基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目，使行動不便的群眾有機(jī)會享有護(hù)士上門提供的便捷護(hù)理服務(wù)。同時，也降低了群眾再入院率和就醫(yī)成本，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。

下一步，我們也將進(jìn)一步擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的覆蓋面，增加服務(wù)項(xiàng)目，加大護(hù)士培訓(xùn)力度，積極防控安全風(fēng)險，健全完善監(jiān)督機(jī)制。同時，也充分發(fā)揮基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”中的優(yōu)勢作用，就近解決群眾上門醫(yī)療護(hù)理問題，提高護(hù)理服務(wù)供給的可及性和便捷性。就這個問題，我想請湖南省給我們介紹一些他們的經(jīng)驗(yàn)。謝謝。

湖南省衛(wèi)生健康委副主任

祝益民

謝謝邢司長。湖南省積極推動開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，將其與家庭醫(yī)生簽約、家庭病床、延續(xù)性護(hù)理等有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從醫(yī)院到基層、到社區(qū)、到家庭的有效銜接。目前，全省14個市州269家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，已從綜合醫(yī)院逐步覆蓋到?？漆t(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，有1萬多名護(hù)士參加了互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)，有效滿足了居家患者多樣化護(hù)理需求和人文關(guān)懷。

一是上下聯(lián)動。通過城市醫(yī)療集團(tuán)、縣域醫(yī)共體、?？坡?lián)盟等形式，整合區(qū)域護(hù)理資源，完善分工協(xié)作機(jī)制，三級醫(yī)院提供指導(dǎo)和幫扶，二級醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參與，分層分類有效推進(jìn)。

二是有效監(jiān)管。將“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”納入全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管平臺，加強(qiáng)技術(shù)規(guī)范、耗材使用、滿意度測評、醫(yī)療廢棄物處理、不良事件上報等數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)，保障醫(yī)療安全和護(hù)患雙方合法權(quán)益。

三是政策保障。推動醫(yī)保部門完善上門醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策，新增“上門服務(wù)費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目，采取“醫(yī)療服務(wù)價格+上門服務(wù)費(fèi)”的方式收費(fèi)。下一步，我們將按照國家公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，進(jìn)一步拓展護(hù)理服務(wù)。謝謝。

北京協(xié)和醫(yī)院副院長

彭斌

目前，我們把“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的一個重要組成部分，現(xiàn)在我們都提倡疾病的全周期管理，所以我們在互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)方面也非常重視，采用更多形式做好病人出院以后的延續(xù)護(hù)理。我們建立了智能隨訪平臺、手機(jī)APP等多種形式，做好患者出院以后的隨訪和健康指導(dǎo)，解除患者出院以后沒有專業(yè)指導(dǎo)的后顧之憂，提升了滿意度。同時線上線下結(jié)合，創(chuàng)新了門診護(hù)理方式，開設(shè)19個線下護(hù)理門診，同時還有35個?？谱o(hù)理線上咨詢，這樣結(jié)合的方式，能夠更好滿足患者相關(guān)的護(hù)理需求，如果通過線上咨詢的方式能解決患者的問題，那我們在線上解決。如果線上不能解決，我們在線下?？谱o(hù)理門診提供專業(yè)的咨詢，解決相關(guān)問題。尤其是康復(fù)指導(dǎo)，這一點(diǎn)在目前需求量是非常大的，我們的很多慢性疾病，包括手術(shù)后出院的護(hù)理，還有疾病康復(fù)階段如何進(jìn)行指導(dǎo)，這一點(diǎn)我們投入了大量的力量來滿足百姓的需求。還有母嬰護(hù)理、傷口造口護(hù)理服務(wù)等，切實(shí)滿足了患者需求，以后我們也將更好地提升互聯(lián)網(wǎng)+專科護(hù)理服務(wù)能力，更好地滿足大家的需求。謝謝。

國家衛(wèi)生健康委宣傳司副司長、新聞發(fā)言人

胡強(qiáng)強(qiáng)

再次謝謝三位嘉賓共同回答問題，請繼續(xù)提問。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者

作為一名高年資護(hù)士，據(jù)李護(hù)士長的觀察，近些年來我國的護(hù)理工作發(fā)生了什么樣的變化？有哪些特點(diǎn)？年輕的護(hù)士有哪些特點(diǎn)？謝謝。

河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院急診科護(hù)士長

李彩霞

謝謝您的提問。近年來，護(hù)理工作在技術(shù)理念、模式等方面都發(fā)生了顯著的變化，醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，包括電子病歷、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、智能醫(yī)療設(shè)備等等，要求護(hù)士具備數(shù)字化技能。護(hù)理服務(wù)模式也在不斷完善，將護(hù)士從大量繁重的手工書寫工作中解脫出來，讓我們有更多時間更好地服務(wù)于我們的患者。護(hù)理模式轉(zhuǎn)向以患者為中心的模式，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、全程關(guān)懷和個性化服務(wù)，更加注重人文關(guān)懷。護(hù)理理念方面，強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)、以證據(jù)為基礎(chǔ)的實(shí)踐。護(hù)士在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的地位也在不斷提升，需要我們有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。作為一個資深的高年資護(hù)士，這是我對護(hù)理工作發(fā)生的這些變化作的總結(jié)。

對于年輕護(hù)士，尤其是90后、00后年輕護(hù)士非常多，他們的特點(diǎn)是有朝氣、有活力，也非常有激情，同時他們也很敬業(yè)，他們在保質(zhì)保量完成護(hù)理工作時也非常會生活。會生活才能更好地工作，也才能更好地服務(wù)于我們的病人。對于年輕護(hù)士，我們希望他們把生活照顧好的同時，積極學(xué)習(xí)，把握新技術(shù)新知識，持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提升專業(yè)水平。要具備團(tuán)隊(duì)精神，要與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)密切配合，以患者為中心，共同提供高質(zhì)量服務(wù)。善于與家屬、同事進(jìn)行溝通，建立良好的人際關(guān)系，提升護(hù)理效果。我也希望我們的年輕護(hù)士要有吃苦耐勞、不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神，把護(hù)理工作越做越好。謝謝。

國家衛(wèi)生健康委宣傳司副司長、新聞發(fā)言人

胡強(qiáng)強(qiáng)

如果沒有更多問題的話，現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)就到這里。今天我們的發(fā)布會聚焦“發(fā)展護(hù)士隊(duì)伍 優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”，回答了大家關(guān)心的問題。接下來，我們還將繼續(xù)圍繞“推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、護(hù)佑人民群眾生命健康”主題持續(xù)召開系列新聞發(fā)布會，也歡迎大家繼續(xù)關(guān)注。謝謝各位嘉賓，謝謝各位記者朋友們。今天的發(fā)布會到此結(jié)束。再見。

原標(biāo)題：《國家衛(wèi)生健康委就介紹“發(fā)展護(hù)士隊(duì)伍 優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會（文字實(shí)錄）》

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