美容顧問(wèn)培訓(xùn)（通用7篇）

美容顧問(wèn)培訓(xùn) 篇1

本次培訓(xùn)的目的：

1自身形象，良好的儀容儀表，是溝通的開(kāi)始。儀容儀表的規(guī)范統(tǒng)一和堅(jiān)持。（站姿.走姿.坐姿的訓(xùn)練）

顧問(wèn)的崗位職責(zé)

3自己工作上出現(xiàn)的困擾顧客的療程設(shè)計(jì)和遠(yuǎn)期規(guī)劃 美容顧問(wèn)的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)

走姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然前后擺動(dòng)，雙腿自然邁步?！静蛔咄獍撕蛢?nèi)八字，不搖頭晃腦，不駝背，不踢腳，不手抓東西，】

站姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然相握放于最下面衣扣處，大拇指定于衣扣下邊緣，雙腿雙腳并合整齊?！静获劚?，不東搖西晃，雙手不抱胸，雙腿不分開(kāi)，雙腳不站外八字和內(nèi)八字，不靠物】

坐姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手平放于桌面上，雙腿平行或斜側(cè)放于桌子下，坐椅子的1/2處，身體離桌子一拳距離【不含胸，不趴坐，雙手不玩手機(jī)，不吃東西，不拿鏡子，不化妝，雙腿不分開(kāi)，不蹺二郎腿，不靠椅，不斜坐】

標(biāo)準(zhǔn)儀容

工服整齊平整無(wú)折痕，無(wú)污漬，無(wú)破損，無(wú)掉扣，無(wú)開(kāi)線，配搭衣物鞋子統(tǒng)一化，工牌佩戴位置統(tǒng)一，頭發(fā)整齊干凈無(wú)異味，發(fā)型時(shí)尚不怪異，妝面干凈整潔統(tǒng)一不夸張，飾品精美不錯(cuò)搭，語(yǔ)言溫柔不大叫，不說(shuō)本地話，不大聲說(shuō)話，不大聲叫喊。美容顧問(wèn)崗位職責(zé)

1.直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，執(zhí)行店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)；銷售任務(wù)的完成，美容顧問(wèn)負(fù)責(zé)會(huì)所產(chǎn)品，會(huì)員卡及各個(gè)項(xiàng)目的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營(yíng)業(yè)額。（顧問(wèn)的銷售額要占到美容院總銷售額的80%以上。）

2.遵守美容會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范，全面掌握專業(yè)知識(shí)和銷稍售技巧；

3.負(fù)責(zé)專屬顧客的接待服務(wù)。按照新客輪牌制度接待新客，并將新客資料詳細(xì)登記，并隨時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日的接待銷售情況。

4.準(zhǔn)時(shí)參加公司，美容會(huì)所及本部門(mén)各種會(huì)議，培訓(xùn)課程。

5.隨時(shí)保持前臺(tái)顧問(wèn)間的區(qū)域衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)補(bǔ)充顧問(wèn)間的資料及物品，隨時(shí)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的燈光、空調(diào)是否按時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉。7

出現(xiàn)緊急事件1分鐘內(nèi)應(yīng)立即口頭匯報(bào)店長(zhǎng)。

8.每日儀容儀表到位，簽到，查看Booking表，將自己當(dāng)日的會(huì)員檔案拿出，每日電話跟進(jìn)顧客預(yù)約訂位，并做好前日回訪工作詳細(xì)記錄。

9.認(rèn)真做好新客接待服務(wù)流程，并詳細(xì)登記顧客資料，認(rèn)真做好會(huì)員接待服務(wù)，詳細(xì)分析每位顧客檔案，設(shè)定個(gè)性化療程。

10.每日認(rèn)真做好前臺(tái)輪牌及接待工作，認(rèn)真填寫(xiě)操作單，流水本，顧客檔案。通知第二天生日會(huì)員來(lái)會(huì)所消費(fèi)或生日療程定位。

11.下班前將第二天的預(yù)約顧客定位情況詳細(xì)認(rèn)真寫(xiě)于Booking表交接給前臺(tái)，組織組員對(duì)于預(yù)約好的客人進(jìn)行有效分析并詳細(xì)記錄。沒(méi)有參加客戶分析的員工顧問(wèn)及時(shí)交接第二天所約定顧客情況。

12.每日工作下班前和店長(zhǎng)主管開(kāi)會(huì)查卡交接當(dāng)日接待日?qǐng)?bào)表并匯報(bào)第二天的工作。13.下班前和值班顧問(wèn)交接未操作完畢的顧客情況或加班，并將當(dāng)日的檔案防御前臺(tái)進(jìn)行有效核對(duì)。14.每月28號(hào)向店長(zhǎng)上交上月小組和個(gè)人工作總結(jié)和下月銷售計(jì)劃。

美容顧問(wèn)的職業(yè)使命是什么? 1.完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo) 2.提升公司的知名度 3.讓公司更加發(fā)展

4.給予客戶最上等的服務(wù) 5.教導(dǎo)客戶變美麗的方法 6.讓每個(gè)客戶都能開(kāi)心享受 7.滿足每個(gè)客戶的需要 8.治療客戶的皮膚問(wèn)題

9.教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi),不花冤枉錢(qián) 10.成為美容活字典

11.作為美容事業(yè)的成功榜樣 美容顧問(wèn)應(yīng)具備哪些素質(zhì)

1、豐富的美容知識(shí)：美容院的顧客不論是進(jìn)店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前臺(tái)的顧問(wèn)工作人員，顧客有很多的疑問(wèn)會(huì)直接向顧問(wèn)提出，這時(shí)就需要顧問(wèn)具備豐富的美容知識(shí)，第一時(shí)間給到顧客準(zhǔn)確的回答，只有這樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)贏得顧客，為顧客提供準(zhǔn)確、到位的美容服務(wù)。接待技巧 ：（1）無(wú)條件的接納，不分顧客的高低貴賤。（2）以客觀態(tài)度向?qū)Ψ椒治鰡?wèn)題，不可完全站在美容院的立場(chǎng)與對(duì)方交流（3）不強(qiáng)迫對(duì)方完全采納你的意見(jiàn)。（4）善用靈魂之窗，用眼神給予顧客贊許或認(rèn)同。（5）注意禮節(jié)和姿態(tài)。（6）回答問(wèn)題語(yǔ)氣要肯定，用詞要貼切。

接待中的肢體語(yǔ)言和聲調(diào)的運(yùn)用 ：（1）肢體語(yǔ)言是推銷自己最有效的方法之一，必須給顧客的第一感覺(jué)是非常信賴的。（2）說(shuō)話的聲音不可過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)以柔順的語(yǔ)調(diào)節(jié)器來(lái)表現(xiàn)，并以肯定的語(yǔ)言來(lái)強(qiáng)調(diào)你的訴求。（3）態(tài)度很重要，禮貌的態(tài)度很容易養(yǎng)成，只要記得常說(shuō)“謝謝、請(qǐng)、您好，感謝光臨”（4）情緒：穩(wěn)定的情緒是成為優(yōu)秀前臺(tái)接待人員的重要課題，隨時(shí)微笑迎入，對(duì)人態(tài)度友善，學(xué)會(huì)與不同的性格人打交道貌，絕對(duì)可以幫助你建立人與人之間的合諧的關(guān)系。（5）音調(diào)：悅耳的聲音，流利的表達(dá)和充滿技巧的談話，能取得顧客的好感，談話時(shí)所表達(dá)出來(lái)的聲音和用詞應(yīng)給人真誠(chéng)、友善、和氣充滿活力的感覺(jué)。

2、財(cái)務(wù)知識(shí)：由于顧問(wèn)的工作難免涉及到財(cái)務(wù)的問(wèn)題，所以對(duì)工作人員要具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，管理好美容院的各項(xiàng)財(cái)、物；尤其在顧客刷卡，劃卡，簽單的過(guò)程中應(yīng)該是一個(gè)怎樣的程序，客人護(hù)理項(xiàng)目的收費(fèi)應(yīng)該怎么計(jì)算，這些問(wèn)題都不能馬虎。

3、處理顧客投訴的技巧： 由于美容院的服務(wù)性質(zhì)決定了在工作過(guò)程中難免和客人產(chǎn)生矛盾，當(dāng)顧客向顧問(wèn)投訴時(shí)，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問(wèn)題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個(gè)顧問(wèn)都必須掌握的。

4、公正性：由于要為美容師安排工作，所以，顧問(wèn)的公正性是絕對(duì)少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果顧問(wèn)不具備專業(yè)的素質(zhì)，很有可能出現(xiàn)這樣的情況：她和A美容師關(guān)系很好，所以就給這個(gè)美容師多安排一些客人，與B關(guān)系欠佳，就故意不給她安排客人。這樣久而久之就會(huì)給美容院內(nèi)部帶來(lái)矛盾，導(dǎo)致員工不和睦。

5、管理能力： 顧問(wèn)工作是一個(gè)即繁瑣又十分重要的工作，專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)要求都很高，看似無(wú)關(guān)緊要的崗位卻是整個(gè)美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網(wǎng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都相互關(guān)聯(lián)，不僅需要細(xì)心、耐心，還需要一定的管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

顧問(wèn)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) ：A.顧問(wèn)具備大氣，情商高。

B.領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計(jì)小組業(yè)績(jī)目標(biāo)。

C.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。D.培訓(xùn)美容師：（銷售技巧 ,專業(yè)知識(shí) ,如何成為一名優(yōu)秀的美容師 ,如何成為一名受顧客喜歡的美容師）E.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神：（團(tuán)隊(duì)意識(shí),組員之間的關(guān)系）F.有組織管理能力：（自我管理 ,被管理 ,組織各種活動(dòng)）G.培養(yǎng)成功理念意識(shí)。M.具備敏銳的洞察力：（了解組員的心理狀況 ,幫助解決級(jí)員的工作、生活困難）

6、協(xié)調(diào)能力：前臺(tái)的協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在顧客與其他員工的協(xié)調(diào)和員工與員工之間的協(xié)調(diào)上。當(dāng)顧客與員工發(fā)生矛盾的時(shí)間，前臺(tái)人員需要“挺身而出”解決她們的問(wèn)題，這時(shí)，一定的協(xié)調(diào)能力就必不可少的了，前臺(tái)人員是化解激化矛盾的關(guān)鍵。對(duì)于員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，正確協(xié)調(diào)員工之間的矛盾是關(guān)鍵。

7、工作條理性：這是一個(gè)一般領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具備的素質(zhì)，雖然前臺(tái)現(xiàn)在還不是領(lǐng)導(dǎo)層，但是現(xiàn)在的工作一樣的繁瑣，可能會(huì)在同一時(shí)間發(fā)生很多事情需要處理，如果沒(méi)有好的條理性，可能會(huì)把事情辦得一塌糊涂，分清事務(wù)的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好顧問(wèn)應(yīng)該做到的。

想要我們的工作更加得心應(yīng)手，想要我們的收入更加滿意。我們就要天天成長(zhǎng)，盡管有不開(kāi)心，不如意，我們也要努力的走下去，因?yàn)槲覀兌际怯胸?zé)任的人。。。。

華特內(nèi)部資料不得外傳

2010-9-19 您對(duì)本次培訓(xùn)的建議

您對(duì)本次培訓(xùn)的意見(jiàn)

你希望下次的培訓(xùn)間隔時(shí)間多少為好

您希望下次的培訓(xùn)重點(diǎn)是什么

美容顧問(wèn)培訓(xùn) 篇2

舒婭:資深美容顧問(wèn)。

從業(yè)故事

25歲的舒婭是一位資深美容顧問(wèn), 在讀書(shū)時(shí)雖然她的成績(jī)不是很拔尖, 但對(duì)于自己感興趣的事, 一學(xué)就會(huì)。當(dāng)然, 她和許多女孩一樣, 非常愛(ài)美。初中畢業(yè)后, 舒婭選擇了一所旅游職業(yè)學(xué)校就讀。課余時(shí)間, 她參加了一個(gè)國(guó)際知名化妝品公司組織的美容培訓(xùn)班。一有空她就會(huì)約上三五個(gè)同學(xué), 到宿舍中給她們講解美容知識(shí), 建議她們?cè)囉眯鲁龅拿廊莓a(chǎn)品。大部分女同學(xué)試用滿意后都會(huì)主動(dòng)要求買(mǎi)下該產(chǎn)品, 她就從每月的銷售額中提成。那時(shí), 她最多時(shí)每月可做上近千元的銷售額。她說(shuō), 其實(shí)她做美容顧問(wèn)最初并不是想掙錢(qián), 而是想鍛煉自己的口才, 展示自己的才華, 并提升自己的社交能力。

在做培訓(xùn)時(shí), 舒婭了解到, 美容顧問(wèn)這是長(zhǎng)期以來(lái)廣為西方女性所接受的私人服務(wù)形式。而這種與國(guó)際接軌的美容咨詢方式已被國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的都市女性所崇尚。她看到了這個(gè)行業(yè)的潛力, 并且很快為自己今后的發(fā)展方向做了定位。

從職校畢業(yè)后, 舒婭離開(kāi)家鄉(xiāng)來(lái)到一個(gè)大城市, 駕輕就熟地成了一名私人美容顧問(wèn)。和顧客們圍著小桌子坐攏, 耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的疑問(wèn)并給予詳盡的解答, 這種寬松的工作氛圍讓舒婭樂(lè)在其中。

有了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn), 再加上對(duì)美容業(yè)的高度關(guān)注, 舒婭受到了許多愛(ài)美女性尤其是白領(lǐng)麗人的追捧。她的顧客中有不少電視節(jié)目主持人和歌舞團(tuán)的演員, 時(shí)間長(zhǎng)了, 她們中的不少人都成了舒婭的朋友。有一位越劇演員因?yàn)檠莩鲂枰３Ｉ蠞鈯y, 臉上長(zhǎng)了許多斑斑點(diǎn)點(diǎn)。在經(jīng)過(guò)治療型護(hù)理祛斑后, 斑是去掉了, 卻使臉皮“薄”得一碰就紅, 幾乎不能使用一般護(hù)膚品。針對(duì)她的狀況, 舒婭建議進(jìn)行修復(fù)型護(hù)理。在舒婭的細(xì)心指導(dǎo)下, 這位顧客的皮膚在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療后, 逐漸恢復(fù)了免疫力和抵抗力, 而顧客臉上也露出了自信和欣慰的微笑。

從那后, 這位越劇演員對(duì)舒婭信任有加, 兩人成了親密無(wú)間的好朋友。她幫舒婭介紹了許多圈內(nèi)的朋友, 也常常邀請(qǐng)舒婭一起逛街、吃飯。在逛街時(shí), 舒婭則教她如何選購(gòu)適合自己的護(hù)膚品。舒婭說(shuō), 能為女人的臉面“增光”, 她心里由衷地高興, 因?yàn)樗? 一張容光煥發(fā)的臉會(huì)給人增添許多魅力和自信。

行家論道

舒婭說(shuō), 美容顧問(wèn)和美容師是兩種概念:美容師嫻熟于美容儀器的具體操作, 護(hù)膚品、化妝品的具體運(yùn)用。美容顧問(wèn)則要掌握更專業(yè)、更深層次的美容知識(shí), 要經(jīng)過(guò)一系列的專業(yè)培訓(xùn)。最關(guān)鍵的區(qū)別是美容顧問(wèn)一定要教會(huì)顧客自己動(dòng)手按照程序掌握皮膚的日常護(hù)理、彩妝等技能。

另外, 私人美容顧問(wèn)還是顧客的個(gè)人形象指導(dǎo)老師。當(dāng)你的皮膚忽然出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題時(shí), 當(dāng)你要出席一些重要場(chǎng)合但又拿不準(zhǔn)哪種妝容最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候, 你都可以聯(lián)系你的美容顧問(wèn), 聽(tīng)聽(tīng)專家的建議, 令你能夠以最佳的形象出現(xiàn)在眾人面前。

平常, 美容顧問(wèn)會(huì)定期地電話跟蹤問(wèn)詢或上門(mén)拜訪你。顧客在有針對(duì)性地使用產(chǎn)品的同時(shí), 還能得到最細(xì)微周到的服務(wù)。

行業(yè)前景

現(xiàn)代女性在職場(chǎng)搏殺之余, 越來(lái)越渴望精致的休閑方式和個(gè)性化的社交活動(dòng)。她們期待的不是千篇一律的打扮和妝容, 而是為一個(gè)人量身定做的個(gè)性化方案, 于是各種專門(mén)為個(gè)人打造的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。一些走在時(shí)尚前沿的女性仿照歐美、日韓女性的做法, 請(qǐng)來(lái)“私人美容顧問(wèn)”, 根據(jù)自己的膚質(zhì)選擇護(hù)膚品、設(shè)計(jì)一套詳盡科學(xué)的護(hù)膚方法。繼私人律師、私人家庭醫(yī)生之后, 私人美容顧問(wèn)將是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。

私人美容顧問(wèn)提供的是一對(duì)一的極具個(gè)性化的服務(wù)。初次接觸, 一間專用的顧問(wèn)房?jī)?nèi)有專門(mén)的美容顧問(wèn)師與你“面談”。先通過(guò)皮膚測(cè)試儀進(jìn)行一系列的測(cè)試, 美容顧問(wèn)對(duì)你的皮膚狀況進(jìn)行分析, 并對(duì)你適合進(jìn)行什么樣的護(hù)理以及日常生活中的保養(yǎng)做出可行性的建議。然后, 你將擁有一份“美容檔案”, 將你的電話、住址、年齡、職業(yè), 以及皮膚狀況、護(hù)膚習(xí)慣甚至包括睡眠、飲食、生活規(guī)律在內(nèi)信息“一網(wǎng)打盡”。

此后, 你可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)撥打你的美容顧問(wèn)的辦公室電話或者手機(jī), 隨時(shí)就皮膚護(hù)理、化妝效果等問(wèn)題進(jìn)行咨詢。美容顧問(wèn)會(huì)根據(jù)你的“最新?tīng)顩r”, 同時(shí)考慮到你的個(gè)人愛(ài)好或四季、環(huán)境變換及場(chǎng)合需要, 及時(shí)地幫你制訂、選購(gòu)不同配方的面部和身體護(hù)膚產(chǎn)品, 設(shè)計(jì)香氛特質(zhì)、彩妝造型。

所以這個(gè)職業(yè)的含金量在于:美容顧問(wèn)不是簡(jiǎn)單的通過(guò)咨詢與建議收費(fèi)贏利, 而是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)顧客的“關(guān)照”, “收買(mǎi)”人心, 使顧客樂(lè)意長(zhǎng)時(shí)間地光顧自己開(kāi)設(shè)的美容店。

消費(fèi)人群:三四十歲的白領(lǐng), 因?yàn)樗齻冇邢硎艽朔?wù)的經(jīng)濟(jì)能力;她們的職業(yè)與自身修養(yǎng)要求她們注重皮膚護(hù)理及個(gè)人形象的設(shè)計(jì);青春不再也使這一年齡段的女性更需要在容顏上得到細(xì)心呵護(hù)。

行家寄語(yǔ)

老公是我的“美容顧問(wèn)” 篇3

結(jié)婚前，我的那些已婚女友們告訴我，結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)了，老公根本就視你為空氣，你打扮得再漂亮，他也懶得看一眼。而且，他們最煩跟你逛商場(chǎng)買(mǎi)衣服，每次都要把他們放到商場(chǎng)的“老公寄存處”。

我和老公結(jié)婚前，兩個(gè)人可謂相看兩不厭，他會(huì)對(duì)我的穿著打扮品頭論足，我很開(kāi)心他能這樣在乎我。結(jié)婚后，為了不讓他審美疲勞、“視我為空氣”，我也刻意讓他當(dāng)我的“美容顧問(wèn)”。平時(shí)，我把一些時(shí)尚雜志放在床頭，老公偶爾也會(huì)翻一翻。耳濡目染，老公也懂得了不少穿衣美容的知識(shí)。

有一次我把眉毛修得又細(xì)又長(zhǎng)，讓老公看。老公看了看我的眉，提出了建議：“你的眉不適合修得這樣細(xì)長(zhǎng)，與臉型不符?！闭f(shuō)著，他拿起眉筆在我的眉上畫(huà)起來(lái)。老公上中學(xué)的時(shí)候有點(diǎn)美術(shù)基礎(chǔ)，畫(huà)出來(lái)的眉看上去還真不錯(cuò)。我想起書(shū)里有個(gè)典故：“妝罷低聲問(wèn)夫婿，畫(huà)眉深淺入時(shí)無(wú)。”女人如果讓老公給自己當(dāng)“美容顧問(wèn)”，生活會(huì)多一份浪漫。夫妻兩個(gè)人，可以借助這樣的生活細(xì)節(jié)，演繹溫情和幸福。

老公的觀點(diǎn)和我一樣：人在這個(gè)世界上，應(yīng)該以最美的姿態(tài)面對(duì)生活，不管年華是否老去，都應(yīng)該用美麗留住一份精致。我們都很注重自己的形象，這樣既能讓自己心情愉悅，也是對(duì)別人的尊重。老公喜歡陪我逛商場(chǎng)，我試衣服的時(shí)候，他都是耐心地等在外面。我從試衣間出來(lái)的時(shí)候，老公會(huì)第一時(shí)間到我身邊，上上下下打量一番，然后給我提出意見(jiàn)，什么顏色不適合，款式不夠新等等。時(shí)間長(zhǎng)了，老公都能清楚地知道我適合穿什么樣的衣服，有時(shí)他去外地出差，也會(huì)給我買(mǎi)回我非常滿意的衣服。

有一次老公去外地旅游，給我買(mǎi)回一條珍珠項(xiàng)鏈，價(jià)錢(qián)不貴，也很漂亮。項(xiàng)鏈上的珍珠是那種小顆的，看上去非常精致，老公讓我坐到鏡子前，他親手給我戴項(xiàng)鏈。項(xiàng)鏈戴上后，顯得脖子修長(zhǎng)了很多，人也多了幾分氣質(zhì)。老公說(shuō)：“我的眼光不錯(cuò)吧！”我高興地說(shuō)：“那當(dāng)然！我老公都能當(dāng)專業(yè)美容顧問(wèn)了！”

如今，我穿衣打扮都讓老公發(fā)表意見(jiàn)，他成了我名副其實(shí)的“美容顧問(wèn)”。他的眼光不錯(cuò)，我經(jīng)?？渌脤徝?。他總是說(shuō)：“在我眼里，老婆是最美的。老婆漂漂亮亮，也是我的驕傲?！蔽覞M意地笑了。

做老公的，多花一份心思，當(dāng)好老婆的“美容顧問(wèn)”，讓她覺(jué)得你在乎她，婚姻生活就會(huì)更和諧。兩個(gè)人共同經(jīng)營(yíng)一份美麗精致的生活，愛(ài)情也會(huì)永遠(yuǎn)保鮮。

美容顧問(wèn)辭職報(bào)告 篇4

首先感謝公司給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，但我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

在公司工作的這半年時(shí)間里，我發(fā)覺(jué)對(duì)美容行業(yè)實(shí)在缺乏興趣，所以決定辭職，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容顧問(wèn)辭職報(bào)告范文2

尊敬的老板：

我因XXXX事，經(jīng)本人再三考慮，決定在X年X月X日辭職，特向公司提交辭職報(bào)告。希望你能及時(shí)找到合適的人選接任我的工作。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容顧問(wèn)辭職報(bào)告范文3

尊敬的老板：

我決定要辭職了，首先我對(duì)老板和同事沒(méi)有意見(jiàn)，只是覺(jué)得自己的技術(shù)還不太成熟，我要去提高技術(shù)，為了不給老板帶來(lái)負(fù)面影響。所以我只能辭職，等我技術(shù)精練了，我會(huì)再回來(lái)的，望批準(zhǔn)我離職。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容顧問(wèn)辭職報(bào)告范文4

尊敬的美容院領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。自我進(jìn)入美容院之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我在美容行業(yè)獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)此我深表感激。

我已準(zhǔn)備好在下周一從美容院離職，并且在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我的離職而給美容院帶來(lái)的不便。

非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在美容院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是美容院的一員而感到榮幸。我確信在美容院的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝美容院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：

美容顧問(wèn)工作職責(zé) 篇5

1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關(guān)的詢問(wèn)并提供相應(yīng)的建議;

3、對(duì)自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量;

美容顧問(wèn)工作職責(zé)21、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關(guān)的詢問(wèn)并提供相應(yīng)的建議;

3、對(duì)自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量;

4、及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨，愛(ài)惜貨品;

5、服從店經(jīng)理的工作指示;

美容顧問(wèn)工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)美容前臺(tái)接待及美容相關(guān)產(chǎn)品零售工作;

2、執(zhí)行店長(zhǎng)下達(dá)的工作目標(biāo)，完成銷售業(yè)績(jī);

3、分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案;

4、負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪，做好顧客跟進(jìn)服務(wù);

5、負(fù)責(zé)會(huì)員資料、檔案的完善及管理;

6、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成全年計(jì)劃;

7、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

美容顧問(wèn)工作職責(zé)41、為來(lái)訪客人提供咨詢，了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調(diào)理知識(shí)、方法及效果，幫客人確定保養(yǎng)方案。

2、產(chǎn)品及護(hù)理項(xiàng)目的介紹及推廣，對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

3、在護(hù)理結(jié)束后對(duì)客人進(jìn)行隨訪、跟蹤。

4、親和力強(qiáng)、善于溝通、表達(dá)能力強(qiáng)。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客接待;

2、為來(lái)店客戶提供專業(yè)的美容/纖體咨詢服務(wù);

3、達(dá)成銷售意向，成功推薦所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品;

4、維護(hù)好老客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)61、專業(yè)知識(shí)的熟練掌握;

2、顧客的接待、回訪及預(yù)約工作;

3、接聽(tīng)咨詢電話、預(yù)約電話及投訴電話，并做好相關(guān)記錄;

4、為顧客安排護(hù)理時(shí)間及美容技師;

5、為顧客提供專業(yè)的家居護(hù)理產(chǎn)品知識(shí)，幫助顧客更深一層地認(rèn)識(shí)及了解自己的皮膚狀況及適合使用的產(chǎn)品;

6、各品牌客裝、院裝和試用裝產(chǎn)品的管理;

7、負(fù)責(zé)接待區(qū)域產(chǎn)品的陳列和保持接待區(qū)域環(huán)境的美觀等工作;

8、協(xié)助店經(jīng)理做好店務(wù)管理工作;

9、完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)及其他工作任務(wù)。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)7

1.有志于從事中醫(yī)養(yǎng)生健康事業(yè)發(fā)展

2.性格活潑開(kāi)朗，善于溝通與聆聽(tīng);

3.掌握客戶管理技巧，善于對(duì)客戶信息進(jìn)行歸類和分析;

4.協(xié)助店長(zhǎng)和顧問(wèn)與客戶做好預(yù)約溝通以及銷售溝通;

美容顧問(wèn)工作職責(zé)精編 篇6

1.熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能、2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

3.不斷總結(jié),提升業(yè)務(wù)水平,預(yù)留客戶信息,耐心解答問(wèn)題

4.了解店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容,方便給咨詢者推薦。

5.定期或者不定期的進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

6.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

美容顧問(wèn)工作職責(zé)21、為客戶提供皮膚護(hù)理、美容美體服務(wù);

2、使用公司產(chǎn)品、美容儀器、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作;

3、保持工作環(huán)境的干凈整潔;

4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)31、我司有專業(yè)團(tuán)隊(duì)拓客提供無(wú)限資源，不需要顧問(wèn)發(fā)掘客源;

2、接待客戶，了解客戶需求，專業(yè)美容角度，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，為客戶設(shè)計(jì)合理的療程方案并做好客情維護(hù);

3、做好業(yè)績(jī)分配及規(guī)劃與店長(zhǎng)共同完成業(yè)績(jī)和管理任務(wù)。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客接待;

2、為來(lái)店客戶提供專業(yè)的美容咨詢服務(wù);

3、分析顧客、滿足顧客需求、為顧客設(shè)計(jì)合理的療程;

4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能;

5、維護(hù)好老客戶，完成銷售業(yè)績(jī)。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，根據(jù)客戶需求提供咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提出合理的建議和分析報(bào)告;

3、及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題并記錄客戶檔案;

4、了解顧客需求，根據(jù)客人身體情況，制定詳細(xì)的調(diào)理方案，為顧客提供專業(yè)健康指導(dǎo);

5、成交新客戶，維護(hù)好老客戶。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，協(xié)助公司實(shí)施培訓(xùn)課程，包括新員工培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)等;

2、制定培訓(xùn)計(jì)劃，制作教材，執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確解答、更新關(guān)于產(chǎn)品方面的問(wèn)題，安排相關(guān)培訓(xùn);

3、完善培訓(xùn)機(jī)制，負(fù)責(zé)相關(guān)課程的開(kāi)發(fā)、講授及考核;

4、定期安排日常培訓(xùn)和終端促銷活動(dòng)培訓(xùn);

5、積極配合公司組織的市場(chǎng)活動(dòng)、相關(guān)政策。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)71、無(wú)需銷售，公司提供的客戶資源，電話邀約客戶上門(mén)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng);

2、細(xì)心聆聽(tīng)客戶的問(wèn)題,解答客戶的疑惑;

美容顧問(wèn)工作職責(zé)歸納整合 篇7

3.工作中咨詢師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)講解解答顧客疑問(wèn)，壓?jiǎn)紊龁瓮瓿射N售目標(biāo)。

4.積極主動(dòng)的和美容院老板及店員進(jìn)行互動(dòng)與溝通維護(hù)客情關(guān)系。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)21、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn);

2、協(xié)助加盟店做好開(kāi)業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作;

3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績(jī);

4、負(fù)責(zé)對(duì)終端客戶進(jìn)行升單、產(chǎn)品體驗(yàn)操作及美容美體顧問(wèn);

5、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場(chǎng);

6、市場(chǎng)同類產(chǎn)品信息收集及反饋。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)3

1.協(xié)助店經(jīng)理負(fù)責(zé)店鋪的日常銷售，貫徹實(shí)施總部制定的營(yíng)銷策略，確保達(dá)成既定銷售目標(biāo)，并努力超額完成;

2.根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，管理店鋪在形象、陳列、服務(wù)等各方面達(dá)到公司的要求;

建立良好和諧的門(mén)店內(nèi)外關(guān)系，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng);

4.執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)其它與之相關(guān)的工作。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)4

1.技術(shù)手法好，為顧客提供皮膚護(hù)理、美容服務(wù)。

2.按照美容儀器要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作;

3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能

4.熟練講解公司產(chǎn)品知識(shí)、美容知識(shí)、護(hù)膚手法、銷售技術(shù)、員工相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)公司美容產(chǎn)品項(xiàng)目銷售推廣;

6.維護(hù)客戶及加盟客戶關(guān)系，解答客戶關(guān)于美容產(chǎn)品的問(wèn)題;

7.講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù);

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù);

美容顧問(wèn)工作職責(zé)5

1.貫徹三大黃金服務(wù)法則以提高客戶服務(wù)水平，提升顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.專業(yè)解答顧客問(wèn)題，推薦合適產(chǎn)品

3.向顧客提供專業(yè)的護(hù)膚建議

4.掌握每期促銷單品的銷售情況，向美容主管和店鋪管理組提供有效的反饋

5.根據(jù)美容主管的指令確保準(zhǔn)確的訂貨量，并向所屬店鋪管理層匯報(bào)。檢查、回顧銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋準(zhǔn)確的訂貨量。每周統(tǒng)計(jì)庫(kù)存和銷售情況，監(jiān)控庫(kù)存數(shù)據(jù)，反饋美容顧問(wèn)主管

美容顧問(wèn)工作職責(zé)61、對(duì)公司引流來(lái)的客戶資源進(jìn)行咨詢及銷售，建立與維護(hù)客戶關(guān)系。

2、通過(guò)電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產(chǎn)品，幫助客戶解決肌膚困擾;

3、執(zhí)行公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃及銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)客戶資源的匯總與整理。

美容顧問(wèn)工作職責(zé)71、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關(guān)的詢問(wèn)并提供相應(yīng)的建議;

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