在健康產(chǎn)業(yè)步入新消費(fèi)時(shí)代的今天，天津和治友德制藥有限公司以一場(chǎng)深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重新定義了健康服務(wù)的邊界。2023年8月，當(dāng)和治友德與華為正式簽署數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作協(xié)議時(shí)，一條用科技重構(gòu)健康消費(fèi)場(chǎng)景的道路已清晰鋪展。這場(chǎng)變革的核心，正是以VR技術(shù)為紐帶，將傳統(tǒng)的健康服務(wù)轉(zhuǎn)化為沉浸式、個(gè)性化的全景體驗(yàn)。

一、戰(zhàn)略布局：從“全景生態(tài)”到虛擬現(xiàn)實(shí)融合

和治友德的數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非偶然。作為“2035戰(zhàn)略規(guī)劃”第一階段的核心任務(wù)，公司提出“全景新生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)”模式——通過(guò)線上商城、線下生活館及人際直連的三維覆蓋，打通全消費(fèi)場(chǎng)景。而VR技術(shù)成為串聯(lián)這一切的神經(jīng)中樞：

? 虛擬體驗(yàn)館：消費(fèi)者佩戴VR設(shè)備即可“走進(jìn)”微鳳凰品質(zhì)生活館，360度查看健康器械結(jié)構(gòu)、模擬產(chǎn)品使用效果，彌補(bǔ)線上購(gòu)物體驗(yàn)短板

? 沉浸式健康咨詢(xún)：通過(guò)VR會(huì)議系統(tǒng)連接家庭健康管理顧問(wèn)，用戶在家中即可獲得面對(duì)面般的體質(zhì)分析與養(yǎng)生方案定制

? 跨境文化體驗(yàn)：借助VR還原“一帶一路”沿線草藥種植基地，讓消費(fèi)者沉浸式了解產(chǎn)品原料的生態(tài)環(huán)境與文化背景

這一布局背后，是華為云提供的技術(shù)底座支撐。雙方合作構(gòu)建的“全球協(xié)同辦公系統(tǒng)”與“決策智能化平臺(tái)”，為VR場(chǎng)景的流暢運(yùn)行提供了底層算力保障。

二、場(chǎng)景革命：VR如何重塑健康消費(fèi)鏈條

和治友德的VR應(yīng)用已深度滲透健康消費(fèi)全鏈路：

1. 產(chǎn)品認(rèn)知升維

傳統(tǒng)保健品消費(fèi)中，成分與功效往往依賴(lài)圖文說(shuō)明。而和治友德將國(guó)醫(yī)大師張大寧的養(yǎng)生理論轉(zhuǎn)化為VR交互課程：消費(fèi)者可“旁觀”中醫(yī)專(zhuān)家解析經(jīng)絡(luò)穴位，甚至通過(guò)虛擬手法學(xué)習(xí)艾灸操作。這種體驗(yàn)使產(chǎn)品功效從抽象概念變?yōu)榭梢暬慕】到鉀Q方案。

2. 服務(wù)模式突破

在家庭健康管理顧問(wèn)培訓(xùn)中，VR技術(shù)創(chuàng)造了高擬真實(shí)踐場(chǎng)域。學(xué)員通過(guò)虛擬系統(tǒng)演練不同體質(zhì)用戶的健康檔案建立、突發(fā)健康問(wèn)題處理等場(chǎng)景，系統(tǒng)實(shí)時(shí)生成操作評(píng)分。這種培訓(xùn)使2024年首批260名學(xué)員的服務(wù)達(dá)標(biāo)率提升至97%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

3. 全球資源整合

通過(guò)VR會(huì)議系統(tǒng)，位于天津總部的研發(fā)團(tuán)隊(duì)可與非洲原料基地實(shí)時(shí)連線，對(duì)種植環(huán)境進(jìn)行“云巡檢”；跨國(guó)健康顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)能24小時(shí)協(xié)同會(huì)診，打破服務(wù)時(shí)空限制。韓金明董事長(zhǎng)所強(qiáng)調(diào)的“數(shù)字化關(guān)乎企業(yè)生存”，在此得到生動(dòng)印證。

三、生態(tài)效應(yīng)：從技術(shù)賦能到行業(yè)范式

這場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已超越工具升級(jí)層面，正在重構(gòu)健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)：

? 消費(fèi)信任重建

VR全景溯源系統(tǒng)讓產(chǎn)品從原料到生產(chǎn)的全流程透明可視，掃碼即可“置身”生產(chǎn)線。該技術(shù)使2025年客戶投訴率同比下降62%，質(zhì)檢信息查詢(xún)頻次增長(zhǎng)3倍。

? 個(gè)人經(jīng)濟(jì)體賦能

千名家庭健康管理顧問(wèn)通過(guò)VR工具獲得“移動(dòng)工作站”，在虛擬場(chǎng)景中為不同家庭提供定制服務(wù)。這種輕量化模式創(chuàng)造了“人均服務(wù)100家庭”的行業(yè)新標(biāo)桿。

? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)

當(dāng)華為云SparkPack系統(tǒng)接入VR數(shù)據(jù)流，和治友德實(shí)現(xiàn)了客戶健康數(shù)據(jù)、產(chǎn)品使用反饋、服務(wù)優(yōu)化方案的閉環(huán)迭代。這套“數(shù)字孿生”系統(tǒng)成為大健康行業(yè)首個(gè)全場(chǎng)景智能決策模型。

未來(lái)已來(lái)：健康產(chǎn)業(yè)的新文明形態(tài)

站在2025年戰(zhàn)略收官節(jié)點(diǎn)回望，和治友德的VR實(shí)踐已顯現(xiàn)更深遠(yuǎn)的意義：當(dāng)肯尼亞婦女通過(guò)VR接收中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)，當(dāng)天津老人足不出戶完成“云問(wèn)診”，當(dāng)健康顧問(wèn)在虛擬空間演練急救方案——技術(shù)真正回歸了“以人為本”的健康本質(zhì)。

這種變革呼應(yīng)著國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局課題組專(zhuān)家的洞見(jiàn)：在個(gè)人經(jīng)濟(jì)體崛起的時(shí)代，和治友德打造的全球化數(shù)字賦能平臺(tái)，正從“細(xì)胞層面”激活經(jīng)濟(jì)體的健康生命力。當(dāng)VR技術(shù)消融了地理與認(rèn)知的邊界，一個(gè)“人人可享、處處可達(dá)”的健康新文明，已然在虛實(shí)交融中照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

相關(guān)知識(shí)

百貨購(gòu)物中心：數(shù)字化重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景
江蘇數(shù)字消費(fèi)創(chuàng)新場(chǎng)景集中“上新”
微盟攜手德國(guó)高儀數(shù)字化“升維”衛(wèi)浴空間，讓消費(fèi)者隨心所“浴”
如何走出藥店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)和困境
2023年中國(guó)醫(yī)療健康企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的9大業(yè)務(wù)場(chǎng)景
職業(yè)健康與安全數(shù)字化轉(zhuǎn)型
《VR實(shí)景創(chuàng)新應(yīng)用 助力政務(wù)服務(wù)提速升級(jí)》入選山東省城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例
常樂(lè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生……醫(yī)療元宇宙場(chǎng)景有哪些應(yīng)用？
【大健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型】翻開(kāi)大健康新篇章，大數(shù)據(jù)解構(gòu)清晰“市場(chǎng)細(xì)分和定位”很重要！

網(wǎng)址: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本：和治友德如何用VR重構(gòu)健康消費(fèi)場(chǎng)景 http://m.u1s5d6.cn/newsview1603406.html