近期，岱岳區(qū)行政審批服務(wù)局申報(bào)的《VR實(shí)景創(chuàng)新應(yīng)用 助力政務(wù)服務(wù)提速升級(jí)》入選山東省大數(shù)據(jù)局《2024年山東省城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例匯編》。

近年來(lái)，岱岳區(qū)從觀念“再造”開(kāi)始，通過(guò)優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限、精簡(jiǎn)審批條件，先行試點(diǎn)攻堅(jiān)“一業(yè)一證”改革，推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落地，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)服務(wù)模式，在全國(guó)率先推行“VR實(shí)景勘驗(yàn)”。有效破解了群眾在現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)環(huán)節(jié)遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，以流程再造推進(jìn)行政審批“減肥瘦身”，為群眾辦事“加油提速”。這項(xiàng)改革“切口小、成效大”，改出了行政審批“岱岳特色”、改出了流程再造“岱岳品牌”。

自推行“VR實(shí)景指導(dǎo)”以來(lái)，共制作完成食品生產(chǎn)、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)許可、藥品零售、動(dòng)物診療、餐飲、幼兒園等“VR實(shí)景指導(dǎo)”勘驗(yàn)45個(gè),“一業(yè)一證”行業(yè)綜合類(lèi)VR實(shí)景指導(dǎo)36個(gè)，辦理時(shí)限平均壓縮89%，受到廣大企業(yè)歡迎和群眾一致認(rèn)可。推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。“VR實(shí)景指導(dǎo)”實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)人、審核人、執(zhí)法者三者“執(zhí)行同標(biāo)準(zhǔn)”，最大程度減少工作人員在工作中的自由裁量權(quán)，讓現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)工作有了“可量化、可操作、可評(píng)價(jià)、可監(jiān)督”的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了行政審批業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、可視化管理。通過(guò)公開(kāi)服務(wù)流程和監(jiān)督電話，既方便了群眾辦事，又讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行。提升群眾辦事體驗(yàn)感?！癡R實(shí)景指導(dǎo)”以第一人稱(chēng)視角，讓群眾體驗(yàn)“網(wǎng)絡(luò)直播”的感官感受，配套各種“外彈式”語(yǔ)音講解、視頻演示等，為群眾咨詢(xún)答疑實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地”，給群眾帶來(lái)前所未有的智慧政務(wù)體驗(yàn)。增強(qiáng)群眾滿意度。“VR實(shí)景指導(dǎo)”可通過(guò)網(wǎng)站、微信、自助終端等載體推廣普及，讓群眾不用跑窗口，提前就能了解現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)要求，選取的“場(chǎng)景樣板”均為行業(yè)內(nèi)示范單位，讓群眾準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)“比著葫蘆畫(huà)瓢”、一次性勘驗(yàn)通過(guò)，實(shí)現(xiàn)了少跑腿、好辦事、不添堵，切實(shí)提高了群眾獲得感和滿意度。

岱岳區(qū)“VR實(shí)景指導(dǎo)”案例先后入選2020年山東省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)典型案例、2021年度山東省大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用典型案例，2022年山東省新型智慧城市優(yōu)秀案例并獲得優(yōu)秀案例擴(kuò)面打榜二等獎(jiǎng)、2023年全國(guó)政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新案例”，獲評(píng)2023年山東省重點(diǎn)打造的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，并多次在新華社《高管信息》《大眾日?qǐng)?bào)》《數(shù)字山東建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》《山東政務(wù)信息》等刊發(fā)推廣。

（大眾新聞?dòng)浾?曹儒峰 通訊員 孫金英）

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