這是會籍和教練面臨的共同問題。由于健身俱樂部性質(zhì)的特殊性，在剛開業(yè)不久的時(shí)候資金到位是最快的，因?yàn)闀谐砂偕锨У臅T辦理健身卡，所以在之后的很長一段時(shí)間里，資金周轉(zhuǎn)會有比較大的余地。但隨著時(shí)間的推移，新會員加入的速率減緩，逐漸會跟不上資金的周轉(zhuǎn)，此時(shí)留住老會員使之辦理續(xù)卡就顯得格外重要。會籍和教練如何留住老會員使之續(xù)卡呢？

圖片來源：健身助手

對于會籍來說，時(shí)常關(guān)注會員的生活動向是很重要的，當(dāng)然這里所說的生活動向是一個(gè)很淺的東西，并不是要打探會員的生活信息，而是關(guān)注他之于健身俱樂部來說，辦理續(xù)卡的幾率有多大。有的會員不會在一個(gè)地方待太久，有的會員時(shí)常奔波，有的會員辦理了健身卡卻由于平時(shí)工作繁忙勞累，抽不出時(shí)間鍛煉等，這些會員續(xù)卡的幾率就比較低了。

再比如一個(gè)大四的學(xué)生，在今年過后是留在本地工作，讀研，或是去其他地方打拼，這都是需要會籍了解清楚的，這也是一個(gè)非常簡單的工作，在會員剛?cè)爰臅r(shí)候加個(gè)QQ或微信就可以了，甚至不用特地去問他們，在他們的動態(tài)、朋友圈就能了解得一清二楚。

圖片來源：健身助手

其次對于續(xù)卡幾率比較大的會員來說，會籍需要牢牢抓住這些會員，將他們攢在手心。

首先還是要讓這些老會員感受到來自健身俱樂部的關(guān)懷，時(shí)不時(shí)詢問一下訓(xùn)練狀態(tài)，身體狀態(tài)，心情狀態(tài)，讓他們產(chǎn)生一種被關(guān)注感，歸屬感；其次最重要的是要讓老會員感受到與新會員的不同。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是價(jià)格，價(jià)格一定要比剛?cè)爰男聲T更優(yōu)惠，如果這一點(diǎn)都做不到，于情于理都說不通，老會員沒有理由要繼續(xù)留在這里，除非這里的配置、設(shè)施和條件真的是頂級。

二是福利，可以采取提供一些新穎服務(wù)的方式，比如采取聯(lián)誼會、推出親情卡、團(tuán)體卡、朋友卡等模式，為會員們提供一些新穎的消費(fèi)方式，吸引會員們的眼球，讓會員們切實(shí)享受到利益，當(dāng)然也就能成功地留住他們了。還可以通過開展一些抽獎，續(xù)卡送時(shí)長等福利活動回饋老會員續(xù)卡，而把新會員排除在這個(gè)體系之外；再次是要不斷發(fā)現(xiàn)健身俱樂部中存在的一些問題，并及時(shí)與上級討論解決，減少俱樂部在會員心中的瑕疵。

圖片來源：健身助手

對于健身教練來說，最重要的還是要讓會員看到鍛煉的效果，以及教練的責(zé)任心。私教課程不便宜，少則三四百一節(jié)課，多則上千，會員選擇花費(fèi)這樣的價(jià)格去投資身體，是很希望能夠有所成效的。而如果長時(shí)間下來看不到成效，他們可能就不會再去花這個(gè)錢續(xù)費(fèi)私教課程了。俗話說三分練七分吃，教練不僅要有針對性地制定完備的訓(xùn)練計(jì)劃，更要制定一個(gè)全面的飲食規(guī)劃，最好精確到一天幾頓，每頓吃什么，有多少熱量等等。

除此之外，教練要與會員多溝通，多了解會員的身體狀況，健康狀況，調(diào)整鍛煉的時(shí)段，讓會員看到教練的責(zé)任心，讓會員看到教練的努力。畢竟他選擇了私教課程就是選擇相信教練，就是選擇和教練一起努力，達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)。

圖片來源：健身助手

圖片來源：健身助手

除開教練和會籍之外，健身俱樂部本身是否具有吸引力是留住老會員的關(guān)鍵。一個(gè)設(shè)施設(shè)備條件不好的俱樂部是留不住會員的，因?yàn)檫x擇健身的人多是對生活品質(zhì)有所追求的人，所以對健身俱樂部的環(huán)境、條件肯定也會有要求。不管你所在的健身俱樂部是國際經(jīng)典品牌還是國內(nèi)新興品牌，拋開地段、位置這些不可抗力因素，內(nèi)部的器材、裝潢以及配套的智能設(shè)備顯得尤為重要。

時(shí)刻關(guān)注俱樂部器材損耗情況，及時(shí)維修、更新器材，及時(shí)打掃衛(wèi)生，時(shí)刻關(guān)注智能設(shè)備的軟硬件問題，并及時(shí)上報(bào)，讓健身俱樂部時(shí)刻保持最好、最有活力的狀態(tài)，這才是留住老會員最強(qiáng)有力的資本。

再有就是建立會員社交網(wǎng)，這會對與健身俱樂部配套的智能設(shè)備提出新的要求。經(jīng)?？吹竭@樣的畫面，一群人來健身，這群人往往會很有恒心，而且也更能堅(jiān)持，一個(gè)人來健身，但卻更容易放棄，往往也是三天打魚兩天曬網(wǎng)，所以健身房要想讓這些老客戶們成功續(xù)費(fèi)，就得想法建立起會員社交群，讓會員們相互認(rèn)識，給會員們提供交流的平臺，增加會員間的聯(lián)系，讓他們形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，只要留住了其中的一個(gè)，就能很輕易地留住其余的一群。

相關(guān)知識

如何提升健身房會員保有率？您需要了解的有關(guān)會員保留的所有信息
健身房會員不想續(xù)費(fèi)了？提高健身房參與度的 13 種方法
健身房會員協(xié)議.doc
健身房項(xiàng)目如何管理的好
健身房項(xiàng)目如何管理團(tuán)隊(duì)
健身房會員營銷活動預(yù)案.doc
昆明如何快速提升懷孕率？
健身房項(xiàng)目如何管理
健身房員工福利管理方案.docx
在健身房享受私教服務(wù)，必須是會員身份嗎？

網(wǎng)址: 健身房如何提升會員續(xù)課率？ http://m.u1s5d6.cn/newsview148119.html