在當下瞬息萬變的醫(yī)藥行業(yè)中,我們正目睹一場前所未有的變革,這場變革不僅改變著傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和服務方式,更對醫(yī)藥企業(yè)的營銷策略和市場競爭力產(chǎn)生了深遠影響。

在醫(yī)藥企業(yè)進行營銷數(shù)字化轉型過程中,參與的核心部門包括,銷售部、市場部、SFE部門(Sales Force??Effective)以及IT部門,部分企業(yè)在近幾年成立了獨立的Digital部門以支持轉型。

面對市場需求多元化的挑戰(zhàn)、內部組織架構的對位調整,您與所在的企業(yè)是否將此提上了發(fā)展議程,但還缺乏一些明確的轉型路徑和實戰(zhàn)經(jīng)驗參考。

究竟如何才能緊跟時代步伐,加速企業(yè)營銷數(shù)字化轉型,在激烈的市場競爭中脫穎而出?賽諾貝斯結合多年行業(yè)經(jīng)驗、醫(yī)藥大健康名企服務實戰(zhàn)及趨勢研讀,發(fā)布《醫(yī)藥行業(yè)營銷數(shù)字化轉型趨勢洞察與策略實戰(zhàn)白皮書》。

本次報告將從行業(yè)大視角切入,為您全面剖析醫(yī)藥行業(yè)營銷數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀與未來,從醫(yī)藥企業(yè)到醫(yī)療機構,從洞察到實踐,帶您深入了解數(shù)字化浪潮下的醫(yī)藥行業(yè)轉型之路,通過分享成功案例與實戰(zhàn)經(jīng)驗,為您揭秘營銷數(shù)字化轉型的四大黃金法則。

無論您是醫(yī)藥企業(yè)的決策者,還是市場營銷部門的精英,這本白皮書都將是您不可或缺的指引手冊,添加公眾號【賽諾貝斯B2B營銷研習社】回復“醫(yī)藥白皮書”即可獲取,讓我們攜手開啟醫(yī)藥行業(yè)營銷數(shù)字化轉型的新篇章!

　醫(yī)藥大健康行業(yè)營銷數(shù)字化要點

一、生態(tài)系統(tǒng)與終端應用

- 挑戰(zhàn):傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)模式下終端控制力不足,渠道和用戶分散,無法有效連接和溝通,難以滿足消費者(患者)日益?zhèn)€性化的需求。

- 要點:構建大健康生態(tài)系統(tǒng),聯(lián)結各方;開發(fā)針對不同角色的終端應用,進行定制化設計。

-??服務:開發(fā)服務于銷售代理、患者、醫(yī)生和藥店店員的終端應用,如銷代端可篩選拜訪客戶、生成拜訪日歷和路線等;患者端支持線上復診后的藥品自提或配送服務;醫(yī)生端可以記錄與醫(yī)生相關的行為,幫助實現(xiàn)處方的追溯;藥店端應用則允許藥店隨時查看和管理購藥訂單等。

二、數(shù)字化工具助力銷售與管理

- 挑戰(zhàn):醫(yī)藥企業(yè)在業(yè)務流程管理、銷售效率提升、資源投入產(chǎn)出比等方面,缺乏有效的數(shù)字化手段支持業(yè)務發(fā)展和決策制定。

-??要點:利用數(shù)字化工具提高銷售管理透明度和效率,對藥械企業(yè)的銷售團隊進行賦能;明確轉型意義與方向,包括提升效率等;把握數(shù)字化轉型階段;以數(shù)據(jù)、工具、系統(tǒng)、培訓提升業(yè)務人力和資源投入的ROI;利用數(shù)字化工具實現(xiàn)自動化,提升決策效率,促進業(yè)務創(chuàng)新。

-??服務:數(shù)字化轉型對藥械企業(yè)銷售管理的透明度和效率提升至關重要。通過構建一體化數(shù)字營銷平臺,藥企能夠實現(xiàn)線上線下全渠道打通,精準營銷,并通過數(shù)據(jù)驅動的經(jīng)營管理提升決策支持能力。此外,數(shù)字化工具如CRM系統(tǒng)和多維表格的應用,使銷售過程管理透明化,減少信息差,提高管理效能。數(shù)字化轉型還幫助藥械企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程,實現(xiàn)高效協(xié)同,降低運營成本,從而提升整體競爭力。

三、用戶運營與精準營銷

- 挑戰(zhàn):難以精準把握用戶需求和行為特征,在用戶全生命周期的各個階段無法有效觸達和運營用戶,導致用戶價值未能充分挖掘。

-??要點:基于用戶全生命周期進行精細化運營,最大化用戶價值;明確運營用戶所處階段和目標,精準觸達用戶;借助工具精準篩選目標用戶,實現(xiàn)不同階段的精準內容推送;選擇合適的私域運營陣地,打造精細化運營體系,建立持續(xù)運營機制;基于大數(shù)據(jù)分析用戶潛在屬性及行為特征,精準鎖定用戶。

-??服務:基于RFM模型納入判定指標,確定用戶所屬生命周期階段和目標。銷售代表可以根據(jù)患者情況一鍵觸發(fā)復診提醒、復購提醒、產(chǎn)品關注等健康關懷;而營銷端則能按照用戶階段的行為及需求,制定相應的內容觸達策略和序列,打造專屬客服形象及人設,標準化內容種草和客服話術,建立KOC矩陣觸達更廣泛人群。通過全渠道營銷策略,整合多維數(shù)據(jù),精準定位用戶價值,優(yōu)化資源分配。

四、公域與私域流量運營

- 挑戰(zhàn):線上公域流量獲取和轉化困難,線下與線上渠道未能有效協(xié)同,私域流量活力不足,難以實現(xiàn)長效引流和價值提升。

-??要點:開拓線上公域流量,打造品牌聲量,持續(xù)覆蓋核心人群,影響用藥場景心智;實現(xiàn)零售藥店全流量協(xié)同,包括流量再利用、線下渠道聯(lián)動、線上渠道整合等;激發(fā)私域活力,進行長效引流,利用公域流量為私域蓄水。

-??服務:整合社交、娛樂等多場景,細分消費者群體層級,跳轉自有小程序電商;引入活動及IP內容,擴展品牌聲量,促進用戶活躍;利用會員制度、社群互動和個性化推薦等方式進行長效溝通,提高用戶粘性和忠誠度。

五、會議與活動

- 挑戰(zhàn):醫(yī)藥會議、培訓等活動在組織、管理、參與體驗等方面多年不變,難以提升活動效果和影響力。

- 要點:為醫(yī)藥商業(yè)提供數(shù)字化賦能,包括會議相關服務;創(chuàng)新服務場景,優(yōu)化嘉賓、觀眾體驗。

-??服務:賽諾貝斯提供一站式數(shù)字會議策劃+技術+運營服務,為學術會議、節(jié)點節(jié)慶等線上線下活動提供數(shù)字化賦能,如提供微站、網(wǎng)站、注冊報名、現(xiàn)場簽到等數(shù)字化會議技術服務,包括提供二維碼簽到、設備簽到、人臉識別等組合式電子簽到支持及定向邀約服務。

六、院方及藥店運營

- 挑戰(zhàn):慢病管理水平有待提升,如藥店在數(shù)字化營銷、運營規(guī)劃、與電商合作等方面缺乏有力的策略和工具支持。

-??要點:提升慢病管理數(shù)字化水平,為醫(yī)院與藥企提供整體解決方案,實現(xiàn)“雙贏”;結合大健康營銷思維和完整的營銷后鏈路打法體系,借勢電商,賦能銷售。

-??服務:賽諾貝斯數(shù)字化慢病管理方案,覆蓋院內院外全流程,借智能系統(tǒng)與數(shù)據(jù)平臺達成個性化慢病會員管理,助力健康監(jiān)測與合理用藥。此外,通過構建線上線下融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,提供藥品、食品、保健品、智能硬件等產(chǎn)品及對應的服務方案,為慢病患者提供多元化的數(shù)字化慢病管理解決方案。

在種草引流方面,通過構建社交傳播新路徑,能夠滿足新品上市、健康日活動開展、門店資源協(xié)同以及電商銷售引流等多種需求,有效促進各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展與流量轉化。

七、數(shù)據(jù)治理與合規(guī)

- 挑戰(zhàn):醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)治理難度大,數(shù)據(jù)合規(guī)要求嚴格,需要有效的機制確保數(shù)據(jù)安全、合規(guī)使用以及數(shù)據(jù)與業(yè)務的良性互動。

- 要點:重視合規(guī)性,貫穿數(shù)字化建設全生命周期;用業(yè)務驅動數(shù)據(jù),同時讓數(shù)據(jù)驅動業(yè)務,形成良好循環(huán)。

- 服務:獲得中國公安部頒發(fā)的“國家信息系統(tǒng)安全等級保護三級”認證,在技術層面和信息安全管理層面均達到國家級權威認證標準;數(shù)據(jù)校驗過程嚴格符合??GDPR??規(guī)范要求,保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。自2005年成立以來,積累了豐富的服務和項目經(jīng)驗,累計服務1000多家企業(yè),其中包括50多家世界五百強企業(yè),服務覆蓋多個行業(yè)。在長期的實踐中,賽諾貝斯深入了解不同行業(yè)的數(shù)據(jù)特點和合規(guī)要求,能夠為企業(yè)提供貼合行業(yè)特性的定制化數(shù)據(jù)治理與合規(guī)服務,幫助企業(yè)更好地應對行業(yè)監(jiān)管和數(shù)據(jù)管理挑戰(zhàn)。

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原文轉自：咸寧新聞網(wǎng)

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