在當(dāng)下瞬息萬(wàn)變的醫(yī)藥行業(yè)中,我們正目睹一場(chǎng)前所未有的變革,這場(chǎng)變革不僅改變著傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和服務(wù)方式,更對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

在醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,參與的核心部門包括,銷售部、市場(chǎng)部、SFE部門(Sales Force??Effective)以及IT部門,部分企業(yè)在近幾年成立了獨(dú)立的Digital部門以支持轉(zhuǎn)型。

面對(duì)市場(chǎng)需求多元化的挑戰(zhàn)、內(nèi)部組織架構(gòu)的對(duì)位調(diào)整,您與所在的企業(yè)是否將此提上了發(fā)展議程,但還缺乏一些明確的轉(zhuǎn)型路徑和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)參考。

究竟如何才能緊跟時(shí)代步伐,加速企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?賽諾貝斯結(jié)合多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)藥大健康名企服務(wù)實(shí)戰(zhàn)及趨勢(shì)研讀,發(fā)布《醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)洞察與策略實(shí)戰(zhàn)白皮書》。

本次報(bào)告將從行業(yè)大視角切入,為您全面剖析醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與未來(lái),從醫(yī)藥企業(yè)到醫(yī)療機(jī)構(gòu),從洞察到實(shí)踐,帶您深入了解數(shù)字化浪潮下的醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)型之路,通過(guò)分享成功案例與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為您揭秘營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大黃金法則。

無(wú)論您是醫(yī)藥企業(yè)的決策者,還是市場(chǎng)營(yíng)銷部門的精英,這本白皮書都將是您不可或缺的指引手冊(cè),添加公眾號(hào)【賽諾貝斯B2B營(yíng)銷研習(xí)社】回復(fù)“醫(yī)藥白皮書”即可獲取,讓我們攜手開(kāi)啟醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章!

　醫(yī)藥大健康行業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化要點(diǎn)

一、生態(tài)系統(tǒng)與終端應(yīng)用

- 挑戰(zhàn):傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)模式下終端控制力不足,渠道和用戶分散,無(wú)法有效連接和溝通,難以滿足消費(fèi)者(患者)日益?zhèn)€性化的需求。

- 要點(diǎn):構(gòu)建大健康生態(tài)系統(tǒng),聯(lián)結(jié)各方;開(kāi)發(fā)針對(duì)不同角色的終端應(yīng)用,進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。

-??服務(wù):開(kāi)發(fā)服務(wù)于銷售代理、患者、醫(yī)生和藥店店員的終端應(yīng)用,如銷代端可篩選拜訪客戶、生成拜訪日歷和路線等;患者端支持線上復(fù)診后的藥品自提或配送服務(wù);醫(yī)生端可以記錄與醫(yī)生相關(guān)的行為,幫助實(shí)現(xiàn)處方的追溯;藥店端應(yīng)用則允許藥店隨時(shí)查看和管理購(gòu)藥訂單等。

二、數(shù)字化工具助力銷售與管理

- 挑戰(zhàn):醫(yī)藥企業(yè)在業(yè)務(wù)流程管理、銷售效率提升、資源投入產(chǎn)出比等方面,缺乏有效的數(shù)字化手段支持業(yè)務(wù)發(fā)展和決策制定。

-??要點(diǎn):利用數(shù)字化工具提高銷售管理透明度和效率,對(duì)藥械企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能;明確轉(zhuǎn)型意義與方向,包括提升效率等;把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段;以數(shù)據(jù)、工具、系統(tǒng)、培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)人力和資源投入的ROI;利用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,提升決策效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

-??服務(wù):數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)藥械企業(yè)銷售管理的透明度和效率提升至關(guān)重要。通過(guò)構(gòu)建一體化數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái),藥企能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下全渠道打通,精準(zhǔn)營(yíng)銷,并通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理提升決策支持能力。此外,數(shù)字化工具如CRM系統(tǒng)和多維表格的應(yīng)用,使銷售過(guò)程管理透明化,減少信息差,提高管理效能。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還幫助藥械企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同,降低運(yùn)營(yíng)成本,從而提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

三、用戶運(yùn)營(yíng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷

- 挑戰(zhàn):難以精準(zhǔn)把握用戶需求和行為特征,在用戶全生命周期的各個(gè)階段無(wú)法有效觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)用戶,導(dǎo)致用戶價(jià)值未能充分挖掘。

-??要點(diǎn):基于用戶全生命周期進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),最大化用戶價(jià)值;明確運(yùn)營(yíng)用戶所處階段和目標(biāo),精準(zhǔn)觸達(dá)用戶;借助工具精準(zhǔn)篩選目標(biāo)用戶,實(shí)現(xiàn)不同階段的精準(zhǔn)內(nèi)容推送;選擇合適的私域運(yùn)營(yíng)陣地,打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系,建立持續(xù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制;基于大數(shù)據(jù)分析用戶潛在屬性及行為特征,精準(zhǔn)鎖定用戶。

-??服務(wù):基于RFM模型納入判定指標(biāo),確定用戶所屬生命周期階段和目標(biāo)。銷售代表可以根據(jù)患者情況一鍵觸發(fā)復(fù)診提醒、復(fù)購(gòu)提醒、產(chǎn)品關(guān)注等健康關(guān)懷;而營(yíng)銷端則能按照用戶階段的行為及需求,制定相應(yīng)的內(nèi)容觸達(dá)策略和序列,打造專屬客服形象及人設(shè),標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容種草和客服話術(shù),建立KOC矩陣觸達(dá)更廣泛人群。通過(guò)全渠道營(yíng)銷策略,整合多維數(shù)據(jù),精準(zhǔn)定位用戶價(jià)值,優(yōu)化資源分配。

四、公域與私域流量運(yùn)營(yíng)

- 挑戰(zhàn):線上公域流量獲取和轉(zhuǎn)化困難,線下與線上渠道未能有效協(xié)同,私域流量活力不足,難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效引流和價(jià)值提升。

-??要點(diǎn):開(kāi)拓線上公域流量,打造品牌聲量,持續(xù)覆蓋核心人群,影響用藥場(chǎng)景心智;實(shí)現(xiàn)零售藥店全流量協(xié)同,包括流量再利用、線下渠道聯(lián)動(dòng)、線上渠道整合等;激發(fā)私域活力,進(jìn)行長(zhǎng)效引流,利用公域流量為私域蓄水。

-??服務(wù):整合社交、娛樂(lè)等多場(chǎng)景,細(xì)分消費(fèi)者群體層級(jí),跳轉(zhuǎn)自有小程序電商;引入活動(dòng)及IP內(nèi)容,擴(kuò)展品牌聲量,促進(jìn)用戶活躍;利用會(huì)員制度、社群互動(dòng)和個(gè)性化推薦等方式進(jìn)行長(zhǎng)效溝通,提高用戶粘性和忠誠(chéng)度。

五、會(huì)議與活動(dòng)

- 挑戰(zhàn):醫(yī)藥會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)在組織、管理、參與體驗(yàn)等方面多年不變,難以提升活動(dòng)效果和影響力。

- 要點(diǎn):為醫(yī)藥商業(yè)提供數(shù)字化賦能,包括會(huì)議相關(guān)服務(wù);創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景,優(yōu)化嘉賓、觀眾體驗(yàn)。

-??服務(wù):賽諾貝斯提供一站式數(shù)字會(huì)議策劃+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)服務(wù),為學(xué)術(shù)會(huì)議、節(jié)點(diǎn)節(jié)慶等線上線下活動(dòng)提供數(shù)字化賦能,如提供微站、網(wǎng)站、注冊(cè)報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)簽到等數(shù)字化會(huì)議技術(shù)服務(wù),包括提供二維碼簽到、設(shè)備簽到、人臉識(shí)別等組合式電子簽到支持及定向邀約服務(wù)。

六、院方及藥店運(yùn)營(yíng)

- 挑戰(zhàn):慢病管理水平有待提升,如藥店在數(shù)字化營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、與電商合作等方面缺乏有力的策略和工具支持。

-??要點(diǎn):提升慢病管理數(shù)字化水平,為醫(yī)院與藥企提供整體解決方案,實(shí)現(xiàn)“雙贏”;結(jié)合大健康營(yíng)銷思維和完整的營(yíng)銷后鏈路打法體系,借勢(shì)電商,賦能銷售。

-??服務(wù):賽諾貝斯數(shù)字化慢病管理方案,覆蓋院內(nèi)院外全流程,借智能系統(tǒng)與數(shù)據(jù)平臺(tái)達(dá)成個(gè)性化慢病會(huì)員管理,助力健康監(jiān)測(cè)與合理用藥。此外,通過(guò)構(gòu)建線上線下融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,提供藥品、食品、保健品、智能硬件等產(chǎn)品及對(duì)應(yīng)的服務(wù)方案,為慢病患者提供多元化的數(shù)字化慢病管理解決方案。

在種草引流方面,通過(guò)構(gòu)建社交傳播新路徑,能夠滿足新品上市、健康日活動(dòng)開(kāi)展、門店資源協(xié)同以及電商銷售引流等多種需求,有效促進(jìn)各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展與流量轉(zhuǎn)化。

七、數(shù)據(jù)治理與合規(guī)

- 挑戰(zhàn):醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)治理難度大,數(shù)據(jù)合規(guī)要求嚴(yán)格,需要有效的機(jī)制確保數(shù)據(jù)安全、合規(guī)使用以及數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)。

- 要點(diǎn):重視合規(guī)性,貫穿數(shù)字化建設(shè)全生命周期;用業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù),同時(shí)讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),形成良好循環(huán)。

- 服務(wù):獲得中國(guó)公安部頒發(fā)的“國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)”認(rèn)證,在技術(shù)層面和信息安全管理層面均達(dá)到國(guó)家級(jí)權(quán)威認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn);數(shù)據(jù)校驗(yàn)過(guò)程嚴(yán)格符合??GDPR??規(guī)范要求,保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。自2005年成立以來(lái),積累了豐富的服務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),累計(jì)服務(wù)1000多家企業(yè),其中包括50多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè),服務(wù)覆蓋多個(gè)行業(yè)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中,賽諾貝斯深入了解不同行業(yè)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)和合規(guī)要求,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供貼合行業(yè)特性的定制化數(shù)據(jù)治理與合規(guī)服務(wù),幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管和數(shù)據(jù)管理挑戰(zhàn)。

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。所涉內(nèi)容不構(gòu)成投資、消費(fèi)建議，僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

原文轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)

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