產品線迭代+私域運營 碧生源持續(xù)提升消費者復購率
隨著健康消費需求的升級,中國養(yǎng)生茶飲市場迎來爆發(fā)式增長。據行業(yè)數據顯示,2024年國內功能茶市場規(guī)模突破800億元,袋泡茶占比超40%,成為其中增速最快的細分品類。在這一賽道中,碧生源憑借產品線拓展、私域運營創(chuàng)新、會員體系優(yōu)化及年輕化營銷等策略,持續(xù)提升消費者復購率,受到市場好評。
首先是產品線迭代,從單一功能到全場景覆蓋。碧生源深耕健康茶領域20多年,從最初的減肥茶、潤腸通便茶兩大核心產品,逐步構建起覆蓋多場景的“保健食品+藥品+普通食品+醫(yī)療器械”產品矩陣。不僅覆蓋了肥胖、便秘等傳統(tǒng)需求,還拓展至體重管理、亞健康調理等細分領域,數據顯示,用戶復購率較2022年提升30%。
功能型袋泡茶:均采用藥食同源原料,并通過循證醫(yī)學驗證功效。包括常菁茶、纖纖茶等減肥茶,以及常潤茶、清源茶及潤元茶等潤腸通便茶。
OTC藥品:推出奧利司他減肥膠囊、心腦清軟活血散瘀膠囊等藥品,與茶飲形成協同效應,滿足深度健康管理需求。
年輕化飲品創(chuàng)新:開發(fā)B420咖啡固體飲料、低糖草本茶包等新品,適配職場人群便捷飲用場景。
組合套餐策略:如“一排一控”“減排雙控”等組合,通過科學配比提升用戶體驗。
其次是私域運營構建用戶深度鏈接。為增強用戶黏性,碧生源通過私域流量運營實現精準觸達。
IP人設打造:設立“碧小Q”“碧小怡”等福利官IP,以真人形象在社群、朋友圈推送產品科普、案例分享,日均互動率達15%。
社群裂變機制:設計階梯式激勵活動,例如邀請好友參與拼團可獲0元產品,短期內積累超60萬私域用戶。
小程序生態(tài):在小程序內設置“功效自測區(qū)”“茶飲配方DIY”功能,用戶可根據體質定制茶包,復購轉化率提升25%。
在豐富產品線的過程中,碧生源始終堅守對品質的嚴格把控。從原料采購環(huán)節(jié)開始,便建立起嚴格的篩選標準。所有草本原料均來自天然無污染的產地,且在采摘、運輸、儲存等過程中,嚴格遵循標準化流程,確保原料的新鮮度和有效成分含量。在生產加工階段,引入先進的生產設備和工藝,嚴格按照國家相關質量標準進行生產。以茶葉的烘焙工藝為例,采用精準控溫技術,確保每一批茶葉都能達到最佳的口感和功效。
市場數據也直觀地反映了碧生源豐富產品線策略的成效。據統(tǒng)計,在過去一年中,碧生源新推出的大健康產品銷售額占總銷售額的比重不斷上升,且消費者復購率較以往有顯著提升。以某電商平臺的數據為例,碧生源幾款茶產品在三個月內的復購率達到了 30%,遠超行業(yè)平均水平。
多樣性的服務策略也為消費者提供更多選擇,滿足大家在不同健康需求場景下的消費訴求。一位長期飲用碧生源常潤茶的消費者表示:“以前只知道碧生源的常潤茶對腸道好,現在發(fā)現他們的纖纖茶也很適合我,每天對著電腦,慢慢覺得肚子變大了,喝了纖纖茶感覺身體舒服多了?!?/p>
圖:碧生源牌纖纖茶
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