最近幾年，“大健康產(chǎn)業(yè)”概念與“新零售”概念一樣火爆全國，尤其是新冠疫情爆發(fā)，加快了大健康時(shí)代的來臨。但很多人都在抗拒保健品，一方面是前幾年過度營銷造成的后遺癥，另一方面是企業(yè)的不作為。實(shí)際上依然有大量的人群在消費(fèi)。2021 年，保健品總盤首次突破5000億，這說明消費(fèi)者抗拒的不是保健品，而是保健品企業(yè)的營銷方式。怎樣讓消費(fèi)者對保健食品重塑信心，迎來行業(yè)的新機(jī)遇，作為大健康產(chǎn)業(yè)的品牌企業(yè)——碧生源在這方面交出了自己的答卷。那就是充分尊重消費(fèi)者，在洞察消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，將營銷的全部重心，轉(zhuǎn)向消費(fèi)者，創(chuàng)建完全屬于消費(fèi)者的新保健品品牌。

首先就是明確自己的定位。據(jù)碧生源二零二一年年度業(yè)績公告稱，碧生源在研發(fā)方面繼續(xù)落實(shí)“一豎兩橫”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移地把“草本植物與健康養(yǎng)生”作為集團(tuán)多元化產(chǎn)品布局的核心理念，通過自主研發(fā)、外部引進(jìn)及合作研發(fā)等多種形式，不斷調(diào)整集團(tuán)的研發(fā)體系和產(chǎn)品策略。二零二一年，碧生源研發(fā)中心協(xié)助各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成了12款藥品及特膳、11款保健食品、62款普通食品的上市工作，其中包括益生菌凝膠糖果、輕燃奶茶、燃卡女王安燃飲、透明質(zhì)酸鈉白蕓豆壓片糖果等產(chǎn)品，逐漸完善了碧生源以保健食品為基礎(chǔ)，向醫(yī)藥及普通食品拓展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和布局。

其次，是創(chuàng)建獨(dú)特的技術(shù)IP。近年來，碧生源在技術(shù)創(chuàng)新方面，繼續(xù)加強(qiáng)對外部科研資源的利用，參與了科技部重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“中醫(yī)藥現(xiàn)代化研究”課題，與北京中醫(yī)藥大學(xué)等多家知名科研院所搭建合作研發(fā)平臺。同時(shí)，碧生源還聯(lián)合多名中醫(yī)藥領(lǐng)域的專家學(xué)者，舉辦了“中醫(yī)藥產(chǎn)學(xué)研一體化創(chuàng)新發(fā)展研討大會”，就新形勢下中醫(yī)藥的傳承創(chuàng)新進(jìn)行了深入交流。二零二一年，碧生源積極開展知識產(chǎn)權(quán)布局工作，“碧生源牌妍源顆粒”獲得了由北京市科學(xué)技術(shù)委員會、北京市發(fā)展改革委員會、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局等六部門聯(lián)合頒布的北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）證書。同時(shí)，碧生源旗下的中山萬漢及中山萬遠(yuǎn)均具有高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，中山萬漢通過了中山市首批創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)認(rèn)定、廣東省及中山市工程技術(shù)中心認(rèn)定，中山萬遠(yuǎn)通過了廣東省新型研發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)定。

第三，完善立體銷售渠道。原本碧生源被業(yè)內(nèi)稱為下線渠道之王，其線下藥店數(shù)量在品牌企業(yè)里都是數(shù)一數(shù)二的，但隨著新零售的到來，碧生源在維持線下優(yōu)勢的同時(shí)，也積極進(jìn)入新零售領(lǐng)域。二零二一年下半年，碧生源電商事業(yè)部的內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整為三大業(yè)務(wù)線及四大平臺。三大業(yè)務(wù)線按所負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品類別進(jìn)行劃分，分別為藥品業(yè)務(wù)線、四茶(即碧生源牌常潤茶、碧生源牌常菁茶及碧生源牌纖纖茶及碧生源牌清源茶)業(yè)務(wù)線、新品業(yè)務(wù)線；四大平臺按支持業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行劃分，分別為推廣平臺、內(nèi)容平臺、直播平臺及會員平臺。同時(shí)，隨著醫(yī)藥大健康產(chǎn)品在電商渠道的銷售占比不斷攀升，電商事業(yè)部亦在各大電商平臺開設(shè)大藥房店鋪，并代理其他品牌產(chǎn)品的銷售，其中代理的跨境產(chǎn)品維樂園兒童葉黃素產(chǎn)品的銷售額位于該同類品牌經(jīng)銷商首位。同時(shí)，碧生源的新零售事業(yè)部借助專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在短視頻及直播營銷方面進(jìn)行系統(tǒng)化管理，并與快手平臺建立了品牌戰(zhàn)略合作，通過推進(jìn)集團(tuán)短視頻及直播帶貨的業(yè)務(wù)模式，不斷幫助私域營銷團(tuán)隊(duì)深度挖掘客戶價(jià)值，提升業(yè)績。新零售事業(yè)部的營養(yǎng)顧問團(tuán)隊(duì)則通過新引入的社交客戶管理系統(tǒng)平臺和AI客服工具，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)，從而提升產(chǎn)品的復(fù)購率。

最后，還是尊重客戶需求，加強(qiáng)與年輕群體的互動(dòng)。碧生源一直持續(xù)推動(dòng)內(nèi)容營銷，通過軟性植入及定制劇情的方式強(qiáng)化產(chǎn)品的使用場景，二零二一年共植入4部影視劇。同時(shí)，借助高鐵媒體的優(yōu)勢，為碧生源牌奧利司他打造了沉浸式的傳播環(huán)境，在高鐵空間內(nèi)與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，激發(fā)了消費(fèi)者的購買需求及購買欲。在品牌年輕化方面，碧生源持續(xù)探索轉(zhuǎn)型與布局之路。同時(shí)，二零二一年十二月，“學(xué)院獎(jiǎng)2022春季征集活動(dòng)啟動(dòng)儀式”在廈門舉行。本屆學(xué)院獎(jiǎng)共覆蓋了2,578所高校，收獲了12,047組共14,148件作品，為品牌注入了年輕的創(chuàng)意靈感。碧生源堅(jiān)持將品牌理念滲透到年輕群體中，以把握年輕一代的消費(fèi)市場。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)的營銷，必須要尊重消費(fèi)者，其產(chǎn)品和品牌策略要全部往消費(fèi)者方向傾斜，才能重塑消費(fèi)者對于行業(yè)乃至企業(yè)的信心，從而讓企業(yè)立于不敗之地。

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