本篇商家案例拆解的是國民度很高的碧生源

碧生源在使用有贊小程序后三個月新客猛增40萬，老客復(fù)購率達到70%以上，他是如何做到的？

商家檔案：

始創(chuàng)于2000年的碧生源集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，受有減肥、腸道健康需求的人群青睞。

商家痛點：

常在線下做廣告和品牌營銷，但轉(zhuǎn)化效果無法立竿見影，消費者購買鏈路也較長。

入駐電商平臺賣貨，但平臺上的客戶來了走、走了來，想做好拉新，復(fù)購困難重重。

主要經(jīng)營手段：

免費體驗裝引流

社群運營

發(fā)展老客成為分銷員

會員運營

經(jīng)營亮點：

關(guān)注公眾號領(lǐng)取免費體驗裝，每天沉淀上萬客戶進社群引流沉淀

千名員工同時在朋友圈推廣“常潤茶、常菁茶體驗裝免費送”的活動

每個客戶限領(lǐng)一次，且必須關(guān)注公眾號才可獲得，領(lǐng)取后安排專人跟進，將客戶拉到會員福利群，并發(fā)布「曬單有獎」活動，曬出高價訂單的客戶，會給予更豐厚的獎勵，輕松實現(xiàn)社群種草。

發(fā)展老客裂變新客賺傭金，團隊超過4萬人拉新拉新

引導(dǎo)群內(nèi)客戶也成為網(wǎng)店銷售員，銷售員只須一鍵分享店鋪筆記和商品海報,即可獲得精美禮品

一旦帶來新的成交，還能賺取相應(yīng)傭金，老客的積極性得到了空前提高。

開展會員日和福利活動，老客復(fù)購率超過70% 提升粘性

篩選累計消費3次，金額在200以上的客戶為核心老客，重點維護，通過專屬福利、限時活動、特價商品等活動觸達老客，提升消費頻次，帶來穩(wěn)定復(fù)購。

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