本數(shù)據(jù)會導(dǎo)致刪除數(shù)據(jù)庫“臨床指導(dǎo)”評價技術(shù)
余　林

  （一）概述

  1.定義

  “臨床指導(dǎo)”技術(shù)是由美國哈佛大學(xué)教育學(xué)家科根（M.Cogan）和戈德哈默（R.Goldhammer）創(chuàng)立的。它是指指導(dǎo)者（教學(xué)研究人員、專業(yè)理論工作者、專家型教師、準專家型教師等）深入課堂，作現(xiàn)場觀察，診斷教師教學(xué)行為中的困難，促進教師自我分析和反思，以幫助教師改進教學(xué)的一種具體技術(shù)。

  “臨床指導(dǎo)”技術(shù)需要指導(dǎo)者直接深入到教學(xué)中去，親眼觀察課堂教學(xué)中的各種活動，指導(dǎo)者和教師進行面對面的接觸，指導(dǎo)過程中指導(dǎo)人員往往要詳細記錄教師與學(xué)生在教學(xué)過程中所發(fā)生的一切情形(通常以錄音或錄像方式錄制)，然后進行教學(xué)分析，再與教師研討，擬訂改進方案，從而改進教學(xué)。

  “臨床指導(dǎo)”通過數(shù)據(jù)收集與觀察記錄，提供有關(guān)教師日常教學(xué)實踐的反饋資料，了解自己的教學(xué)概況，進而改進教學(xué)。當發(fā)現(xiàn)教學(xué)技巧不足或教學(xué)問題產(chǎn)生時，還可以通過與具有專業(yè)素養(yǎng)的指導(dǎo)者協(xié)商，找出解決的辦法，發(fā)展適合的教學(xué)策略與技巧，在不斷的互動過程中，協(xié)助教師提高課堂教學(xué)的水平。

  2.特點

  戈德哈默把“臨床指導(dǎo)”技術(shù)的特點概括為以下九個方面（朱益明等：《中小學(xué)教師素質(zhì)及其評價》，124頁，桂林，廣西師范大學(xué)出版社，2003。）：（1）一種改進教學(xué)的技術(shù)；（2）對教學(xué)過程的一種有意識的干預(yù)；（3）一種滿足學(xué)校和教師發(fā)展的雙重需要的有目的的活動；（4）促進教師和管理人員之間建立良好的關(guān)系；（5）要求雙方互相信任、相互理解、相互支持；（6）有自己固定的程序，又需要靈活運用；（7）迫使雙方進行深入的思想交流；（8）要求指導(dǎo)者比教師對教與學(xué)有更深入的了解；（9）要求對教學(xué)指導(dǎo)者進行必要的專業(yè)訓(xùn)練。

  （二）“臨床指導(dǎo)”技術(shù)的設(shè)計與應(yīng)用

  “臨床指導(dǎo)”技術(shù)在實施過程中，通常包括以下幾個階段。

  1.觀察前會議

  指導(dǎo)者和教師首先必須建立和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)彼此之間的默契；同時，雙方對于課堂觀察的時間、地點、內(nèi)容和工具，也必須事先進行規(guī)劃。

  指導(dǎo)者必須事先熟悉所欲指導(dǎo)的對象、班級背景、學(xué)生程度、教師教學(xué)風(fēng)格。在此會議中，指導(dǎo)者和教師之間建立初步的友善關(guān)系，通過面對面的會談共同制訂指導(dǎo)計劃，利用事先的演練讓整個臨床指導(dǎo)過程流暢進行。

  觀察前會議通常需要完成以下幾個方面的目標。

  第一，指導(dǎo)者和教師建立相互信任與尊重的關(guān)系。這是教學(xué)觀察的基礎(chǔ)，它需要消除教師可能具有的抵觸情緒，防止監(jiān)督與被監(jiān)督現(xiàn)象的發(fā)生。

  第二，說明臨床指導(dǎo)的非權(quán)威性。即臨床指導(dǎo)的結(jié)果不是用來進行人事決策或者獎懲依據(jù)，而是為了給教師提供能夠幫助他提高課堂教學(xué)水平的情報資料，并幫助他作一些分析與評價，是否采用和如何采用取決于教師本人，從而進一步消除教師可能有的焦慮和害怕情緒。

  第三，充分了解教師的想法，弄清教師在哪些方面對自己的工作不滿意，有何具體要求，以及希望指導(dǎo)者在哪些方面給予具體指導(dǎo)，這樣可以讓指導(dǎo)者在后面的觀察和指導(dǎo)過程中有的放矢，更有針對性。

  第四，進行觀察前的交談。交談時通常需要確定下面的相關(guān)內(nèi)容：一是商定觀察的時間和地點；二是商定觀察的具體行為，即收集什么樣的數(shù)據(jù)；三是確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計劃，這些是指導(dǎo)人員需要預(yù)先熟悉的；四是確定指導(dǎo)人員的觀察方式，如坐在哪里、課堂上是否有動作和語言；五是商定資料如何收集的問題，即商定記錄方式，是采用錄音還是錄像，是表格記錄還是隨意記錄；六是商定指導(dǎo)人員的反饋方式；七是商定指導(dǎo)者不應(yīng)有的行動（如介入教學(xué)）等。

  2.教學(xué)觀察

  這個階段中，指導(dǎo)人員要進入教室現(xiàn)場進行情境觀察，對于教室所觀察到的行為或事件加以仔細的記錄。在這個過程中最好能夠采用一些教室觀察工具，必要時可以運用攝影機或錄音機等輔助工具，收集到完整翔實的數(shù)據(jù)。

  臨床指導(dǎo)的特色就是在教室里進行系統(tǒng)的直接觀察。因此，有關(guān)觀察的時間、工具、記錄的方式等都必須有縝密的計劃、有效的實施才能獲得翔實客觀的數(shù)據(jù)。在觀察的過程中，指導(dǎo)者一方面了解教師的教學(xué)方法，一方面注意觀察其他重點，如師生互動、教具的使用、教室氣氛、學(xué)生反應(yīng)、肢體利用、非口語溝通等。記錄時則以對事實的陳述取代情緒性的字詞描述，這樣將來在討論時才不至于出現(xiàn)意氣之爭。

  觀察過程中通常需要按照事前的觀察計劃，選取教師和學(xué)生的某些行為進行觀察，如教師的提問狀況、師生的情感交流、課堂氣氛等；記錄和觀察教學(xué)的方式因所需觀察的行為、指導(dǎo)者的經(jīng)驗與興趣以及現(xiàn)有教學(xué)研究成果而不同。大體上有三種記錄方式。

  （1）專用觀察表。比較著名的有記錄學(xué)生專注程度的“專注度技術(shù)”，記載課堂上語言交往方式的“語言交流技術(shù)”和記載師生交流的“弗蘭德斯互動分析法”。

  （2）對白式記錄。要求指導(dǎo)人員用最快的速度記下師生間的對話。這種方法比課堂實錄要簡單一些，因為它不需要記錄動作和板書等內(nèi)容。采用對白式記錄也可以挑選一些重要的動作進行記錄，或針對課堂觀察的重點進行記錄。

  （3）錄音錄像法。錄音錄像法是記錄教師課堂教學(xué)最有效的方法之一，它不僅可以記錄師生之間的言語行為，也可以記錄非言語的行為以及行為與環(huán)境的關(guān)系，記錄的內(nèi)容在分析時能夠讓教師獲得深刻的印象和直觀的感受。不過在錄音錄像過程中，要注意記錄內(nèi)容的選擇性。

  3.分析和策略

  在這個階段中，指導(dǎo)人員對觀察到的原始數(shù)據(jù)加以歸納整理，處理的結(jié)果可以采用質(zhì)的文字描述，也可采用量的數(shù)據(jù)分析，或者兩種方式相結(jié)合。資料分析完成之后，指導(dǎo)人員可就自己的觀察和資料的分析，針對教師在課堂教學(xué)中的實際表現(xiàn)事先構(gòu)思一些改進的建議或策略。

  在資料分析過程中，能夠采用的最基本的方法是對所記載的課堂行為進行歸類，主要是對觀察前交談時商定的重點觀察內(nèi)容所涉及的行為進行歸類，將表面上復(fù)雜多樣的行為按其性質(zhì)歸為不同的類別，如，教師的提問行為、學(xué)生的舉手行為，講授新課時教師的行為等都可以作為歸類范疇。通過對觀察到的行為進行歸類，可以了解到底哪種行為的發(fā)生頻率最高。如果該行為能夠促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，那么就應(yīng)該鼓勵教師繼續(xù)運用這種行為；如果該行為不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，那么就應(yīng)該給教師指出來，作為今后改進的方向。

  分析和策略階段具有承前啟后的重要作用，它是下一個階段視導(dǎo)會議的先前準備工作。它使得收集來的資料變得有意義，同時還能夠通過適當?shù)姆绞阶尳處熈私赓Y料背后隱含的重點或改進方向。

  資料分析是臨床指導(dǎo)的核心工作之一，它能夠協(xié)助教師與指導(dǎo)者對教學(xué)進行客觀、科學(xué)、系統(tǒng)的判斷。指導(dǎo)者必須通過由課堂觀察所得到的數(shù)據(jù)，運用自己的教育專業(yè)知識與相關(guān)學(xué)科理論加以分析。并將分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化成有效可行的策略，并以簡單明白的語言、按主次分明的原則反饋給教師，同時在反饋時要注意尊重教師的尊嚴，避免引起教師的緊張、防備或不滿。

  4.視導(dǎo)會議

  視導(dǎo)會議是指導(dǎo)者用觀察后所收集的資料，與教師共同會診教學(xué)過程的優(yōu)缺點所在。通常指導(dǎo)者的資料不完全是對教師課堂教學(xué)的評價報告，而主要是對課堂教學(xué)事實的基本描述。原則上，指導(dǎo)者提供觀察數(shù)據(jù)及分析的結(jié)果與策略，同教師進行面對面的交流和充分的溝通，最后由雙方共同完成課堂教學(xué)狀況和教學(xué)過程優(yōu)缺點的結(jié)論，而不是指導(dǎo)者單方面的指導(dǎo)，甚至于批評。

  戈德哈默等人認為，視導(dǎo)會議的目的有以下幾個方面：(1)為教學(xué)提供回饋，以改進未來教學(xué)；(2)給教師獎勵和滿足感；(3)教學(xué)中相關(guān)議題的確認；(4)教學(xué)方法的協(xié)助；(5)教師自我改進技巧的訓(xùn)練；(6)提高進行專業(yè)自我的分析的動機。

  視導(dǎo)會議進行的場合應(yīng)作謹慎選擇，最好是舒適、隱密、明亮的場所，讓雙方心情輕松愉快。指導(dǎo)者在會議過程中應(yīng)傾聽教師的心聲和教師的看法，切勿獨自掌控會議的進行，讓教師缺乏申辯的機會。會議開始之前，指導(dǎo)人員和教師最好能夠營造一種良好的氣氛；在會議進行中，指導(dǎo)人員以客觀的資料向教師說明、分析和解釋，也讓教師有發(fā)問和澄清的機會，當然也要提出一些具體的改進建議，供教師參考。值得注意的是，指導(dǎo)人員在會議過程進行中，應(yīng)該傾聽教師自己提出的意見和感受，并加以尊重。  

視導(dǎo)會議除了協(xié)商并作出相應(yīng)的有關(guān)課堂教學(xué)過程優(yōu)劣所在的結(jié)論外，更重要的是要找出教師在課堂教學(xué)中的問題，明確差距和改進目標。因此，在會議過程中，還需要明確下面的工作：（1）就分析資料時發(fā)現(xiàn)的突出行為，比較該實際行為與應(yīng)表現(xiàn)出來的行為；（2）找出該實際行為與應(yīng)表現(xiàn)出來的行為的差距；（3）制訂出消除實際行為與應(yīng)表現(xiàn)出來的行為之間的差距的辦法；（4）比較學(xué)科內(nèi)容、教學(xué)材料、物資設(shè)備、物理空間、社會環(huán)境的現(xiàn)有條件與應(yīng)具備的條件，找出差距并制訂改進計劃；（5）比較學(xué)生應(yīng)該取得的學(xué)習(xí)成果與實際取得的學(xué)習(xí)成果，找出影響學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素。  

5.會議后分析  

視導(dǎo)會議之后，指導(dǎo)人員必須檢討和反省自己的指導(dǎo)行為，作為未來進行臨床指導(dǎo)時自我改進的參考，以提升指導(dǎo)效能。  

會議后分析是臨床指導(dǎo)的最后階段，重點是對整個指導(dǎo)過程進行回顧和反思，作為改進下次指導(dǎo)工作的依據(jù)。它的設(shè)計目的最主要的是讓指導(dǎo)者自我改進，評估指導(dǎo)者在指導(dǎo)過程中的表現(xiàn)，從而提高指導(dǎo)工作的專業(yè)水平。  

通常視導(dǎo)會議后的分析所關(guān)心的中心問題主要包括以下幾個方面：(1)教師的尊嚴是否被適當?shù)木S護；(2)指導(dǎo)過程中，人員的配置是否得當；(3)教師是否以平等地位積極參與視導(dǎo)；(4)給予教師的回饋是否讓其心服或是引起抵抗；(5)是否擴大職權(quán)，在指導(dǎo)過程中扮演了單純評價者的角色。  

指導(dǎo)者根據(jù)上述問題自我省思，作出改進的策略，以利于下一次指導(dǎo)工作的進行。  

（三）“臨床指導(dǎo)”技術(shù)應(yīng)用中的問題與解決辦法  

“臨床指導(dǎo)”技術(shù)對于提高教師的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)能力有很大的好處。但是，這種技術(shù)在實際應(yīng)用過程中也有一些需要注意的地方，主要是整個過程頗為耗費時間，教師與指導(dǎo)者的關(guān)系不易建立，教師不愿外人進入教室內(nèi)觀察教學(xué)，認為有被監(jiān)視的意味。此外，指導(dǎo)者的專業(yè)素質(zhì)也有待加強。因為高水平的指導(dǎo)人員是成功進行臨床指導(dǎo)的基礎(chǔ)，但現(xiàn)實的臨床指導(dǎo)過程中教育管理者的比例過大。  

對于這些應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題，需要加強以下兩方面的工作：一是進行觀念上的溝通，即讓教師、學(xué)校人員甚至指導(dǎo)者本身重新認識“指導(dǎo)工作”的本質(zhì)與意義，以及為什么要進行視導(dǎo)工作，在達成相關(guān)教育人員的共識后，進行臨床指導(dǎo)的實踐才會比較順利；二是要提高相關(guān)人員的專業(yè)能力。臨床指導(dǎo)的進行不僅需要具有高度專業(yè)能力的指導(dǎo)者，還要有配合度高、愿意學(xué)習(xí)、積極追求自我專業(yè)能力提高的教育工作者。

2012-04-18  選自《教學(xué)心理學(xué)叢書·課堂教學(xué)評價》，人民教育出版社黃錚、張一鳴積點陰德吧！

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