（來源：成都市溫江區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局）

小小一個二維碼

不僅可以反映身體狀況

還可以“零接觸”出入小區(qū)、醫(yī)院、辦公樓宇

商店超市、公共交通、交通卡口……

“天府健康碼”

是在蓉及待入蓉人員的

另一個“ 身份證明”

那么

哪些人可以使用“天府健康碼”？

怎么領取“天府健康碼”？

“綠碼”、“紅碼”是什么？

……

針對小伙伴們

在申領使用過程中遇到的常見疑問

康康博士為你詳細解答

1

關于健康碼使用

問：“天府健康通”健康碼適用于哪些人員？

答：“天府健康通”健康碼適用于在蓉及待入蓉人員。

問：“天府健康通”健康碼是否強制推行？

答：“天府健康通”不強制推行，市民可根據(jù)實際情況自愿使用。按照市新冠肺炎疫情防控指揮部60號、77號文件規(guī)定，天府健康碼與健康證明、《健康情況申報卡》《四川外出人員健康申報證明》、網(wǎng)絡健康狀況信息申報平臺相關憑證、《解除隔離醫(yī)學觀察告知書》或《居家隔離醫(yī)學觀察人員個人觀察日志表》等5類形式健康證明均為我市認可的健康證明，不得擅自限制持有上述證明之一的業(yè)主和租住戶進入小區(qū)。

問：“天府健康通”健康碼如何生成？

答：“天府健康通”主要根據(jù)個人申報近期旅居史、新冠肺炎病史、密切接觸史、目前健康狀況等因素和相關信息，判斷其傳播疾病的風險，動態(tài)生成健康碼。

問：“天府健康通”健康碼是否可以截圖使用，是否存在偽造的風險？

答：“天府健康通”健康碼頁面設計了動態(tài)時鐘顯示當前時刻，同時具有明顯的滾動動畫效果，可供管理工作人員快速鑒別，避免偽造使用。同時健康碼具有時效性，過期的二維碼將無法正常使用。

問：“天府健康通”如何做好小區(qū)、辦公樓宇等場所的陌生人管理？答：“天府健康通”健康碼頁面展示了持碼人身份信息和居住地址，可供小區(qū)、辦公樓宇管理人員核驗身份，做好人員出入管理。

問：使用“天府健康通”健康碼后，原紙質健康證明、通行證等是否可以繼續(xù)使用？

答：按照市新冠肺炎疫情防控指揮部60號、77號文件規(guī)定，天府健康碼與健康證明、《健康情況申報卡》《四川外出人員健康申報證明》、網(wǎng)絡健康狀況信息申報平臺相關憑證、《解除隔離醫(yī)學觀察告知書》或《居家隔離醫(yī)學觀察人員個人觀察日志表》等5類形式健康證明均為我市認可的健康證明，有效期內的紙質健康證明、通行證仍可繼續(xù)使用。

問：是否認可其他城市健康碼？

答：其他城市來蓉人員，通過“四川健康碼”系統(tǒng)辦理了四川外出務工健康申報證明，可直接在“天府健康通”中獲得綠碼；凡持有國家“防疫信息碼”的，均予以認可；廣東、浙江、重慶、云南、江蘇、海南、貴州、福建、上海、山東10省市人員，持有當?shù)亍敖】荡a”，或國家“防疫信息碼”，或紙質健康證明的，均予以認可。

問：如果填寫“天府健康通”信息不實，會有什么后果？

答：“天府健康通”健康碼自愿申報使用，但在申報信息時，必須保證內容的真實性和完整性。如果因申報信息不實造成了一定的后果，要承擔相應法律責任。

問：能否刪除個人信息？

答：目前暫不支持申報人刪除個人信息。

2

關于健康碼申領

問：境外（含港澳臺）人員能否申領“天府健康通”健康碼？

答：可以。境外（含港澳臺）人員可憑有效身份證件申領“天府健康通”健康碼。

問：老人、兒童不方便使用手機，如何申領“天府健康通”健康碼?

答：老人、兒童等不方便使用智能手機獨立申報的人員，可由共同居住的家屬通過“家庭成員健康碼”功能為其申報。同時，仍可辦理《健康情況申報卡》、《四川外出人員健康申報證明》、由抵蓉人員的戶籍所在地或抵蓉前的居住地疫情防控單位出具的與疫情相關的健康狀況證明、《解除隔離醫(yī)學觀察告知書》或《居家隔離醫(yī)學觀察人員個人觀察日志表》等我市認可的健康證明之一作為健康通行憑證。

問：未成年人無法進行人像認證怎么辦？

答：未成年人已經(jīng)辦理身份證且具備獨立申報條件的可通過人像認證的方式自行申報。未辦理身份證件或證件辦理后容貌發(fā)生明顯變化等原因均可能導致認證不能通過，需重新到公安機關辦理身份證業(yè)務后，再嘗試人像認證，也可以由家屬通過“家庭成員健康碼”功能代為申報。

問：“添加家庭成員”最多支持添加幾人？

答：申報人最多只能添加3名共同居住的家庭成員?！凹彝コ蓡T健康碼”功能的目的是為老人、兒童等不便于獨立申報的群眾提供使用便利。建議具備獨立申報條件的群眾自行申領健康碼。

問：家庭成員居住地址默認和主申報人一致，如果分居兩地該怎么辦？

答：分居兩地家庭成員具備獨立申報條件的群眾需自行申領健康碼。如果是不具備申報條件的獨居老人或者未成年人，可辦理《健康情況申報卡》、《四川外出人員健康申報證明》、由抵蓉人員的戶籍所在地或抵蓉前的居住地疫情防控單位出具的與疫情相關的健康狀況證明、《解除隔離醫(yī)學觀察告知書》或《居家隔離醫(yī)學觀察人員個人觀察日志表》等我市認可的健康證明之一作為健康通行憑證。

3

關于人像認證

問：人像認證功能怎么操作？

問：人像認證失敗怎么辦？

答：1、未辦理身份證件或證件辦理后容貌發(fā)生明顯變化等原因均可能導致認證不能通過，需重新到公安機關辦理身份證業(yè)務，更新照片。

2、在驗證時適當調整人臉與手機的距離、角度、光線等外界因素，且確保人臉在驗證框內，不要抖動手機，多次嘗試。

3、可以由家屬通過“家庭成員健康碼”功能代為申報。

4、可辦理《健康情況申報卡》、《四川外出人員健康申報證明》、由抵蓉人員的戶籍所在地或抵蓉前的居住地疫情防控單位出具的與疫情相關的健康狀況證明、《解除隔離醫(yī)學觀察告知書》或《居家隔離醫(yī)學觀察人員個人觀察日志表》等我市認可的健康證明之一作為健康通行憑證。

問：未成年人無法進行人像認證怎么辦？

答：未成年人已經(jīng)辦理身份證且具備獨立申報條件的可通過人像認證的方式自行申報。未辦理身份證件或證件辦理后容貌發(fā)生明顯變化等原因均可能導致認證不能通過，需重新到公安機關辦理身份證業(yè)務后，再嘗試人像認證，也可以由家屬通過“家庭成員健康碼”功能代為申報。

4

關于居住地址填報

問：無法搜索到目前居住地址怎么辦？

答：先請嚴格按照界面提示先選擇行政區(qū)縣，再輸入街道名稱或街道名稱+門牌號（如輸入：天府一街或者天府一街55號），點確定搜索。如無法查找居住地址信息，請聯(lián)系居住地轄區(qū)派出所或所在社區(qū)的社區(qū)干部、民警、網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)管理人員等尋求幫助。

問：農村自建房沒有樓棟號，該如何填寫？

答：農村住宅可直接搜索地址xx組xx號后選擇，無需填寫樓棟號一項。如無法搜索到目前居住地址，請聯(lián)系居住地轄區(qū)派出所或所在社區(qū)的社區(qū)干部、民警、網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)管理人員等尋求幫助。

問：居民從外地返回成都，居住地址如何填報？

答：請?zhí)顖蟪啥际袃鹊木幼〉刂贰?/p>

問：外地人員臨時來成都，在成都市無固定居住地址，居住地址如何填報？

答：請?zhí)顖笤诔啥际袃锐v留的單位、住宿地址。

問：居住地址提交成功后15日內不能修改怎么辦？

答：居住地址在首次申報時可以進行編輯，提交成功后做了15日內不能再次修改地址的功能限制，主要是為了應對疫情防控形勢需要，避免隨意篡改地址帶來的安全隱患，請務必正確填報。

5

關于健康碼顏色

問：紅、黃、綠健康碼分別表示什么含義？

答：“天府健康通”根據(jù)個人近期旅居史、新冠肺炎病史、密切接觸史、目前健康狀況等因素，判斷傳播疾病的風險，生成紅、黃、綠三種顏色的健康碼，紅色健康碼代表高風險人員，黃色健康碼代表中風險人員，綠色健康碼代表低風險人員。“天府健康通”健康碼按照“紅碼禁止、黃碼受限、綠碼通行”的總體原則進行分類管控。

問：為什么我的健康碼標識說明顯示為“健康狀態(tài)為低風險”?

答：根據(jù)國家、省關于分區(qū)分級分類做好疫情防控有關規(guī)定，將居民按照傳播疾病風險分為高風險人員、中風險人員和低風險人員三類，將低風險人員用綠色健康碼標識。

問：人員健康風險如何分級?

答：人員健康風險分級標準如下：

（一）高風險人員：來自境內疫情高風險地區(qū)的人員；境外國家（地區(qū)）的入境人員；確診病人；疑似病人；正在實施集中隔高醫(yī)學觀察的無癥狀感染者；正在實施集中或居家隔離醫(yī)學觀察的密切接觸者；其他需要納入高風險人員管理的人員。

（二）中風險人員：來自境內疫情中風險地區(qū)的人員；有發(fā)熱、干咳、氣促、呼吸道癥狀的人員；實施居家觀察未滿14天的治愈出院確診病人；解除醫(yī)學隔離未滿14天的無癥狀感染者；其他需要納入中風險人員管理的人員。

（三）低風險人員：來自境內疫情低風險地區(qū)的人員；持有《四川外出務工人員健康申報證明》有效期內的人員；高風險、中風險人員以外的人員。

問：“天府健康通”健康碼不是綠碼怎么辦？

答：“天府健康通”健康碼健康標識分類按照國家、省、市疫情防控有關規(guī)定確定，系統(tǒng)根據(jù)個人申報以及相關信息自動生成。您可點擊健康碼下方“點擊展開詳情”查看具體原因，如與本人實際情況不符，可嘗試點擊“重新申報個人信息”進行更改（每24小時可更改一次）。

問：我的個人狀況發(fā)生變化，是否需要重新申報？

答：當個人旅居史、新冠肺炎病史、密切接觸史以及健康狀況等因素發(fā)生變化，請點擊“重新申報個人信息”及時更新申報個人信息（每24小時可更改一次）。

問：我抵蓉前所在地區(qū)疫情風險等級已經(jīng)調整，為什么健康碼顏色沒有相應變化？

答：“天府健康通”根據(jù)所申報的抵蓉時間當天的所來自地區(qū)風險等級判斷生成健康碼。

6

其他

問：使用天府健康碼遇到加載頁面卡死或彈窗亂碼。

答：可嘗試刪除小程序（按住小程序拖動到刪除窗口即可），然后使用微信掃描下載二維碼或搜索“天府健康通”重新安裝小程序，重新進行注冊。

問：申請“天府健康通”健康碼時信息填寫錯誤，能否重新填寫？

答：可在健康碼頁面下方點擊“重新申報個人信息”進行修改。疫情期間為避免隨意修改信息帶來的安全隱患，每24小時只能修改一次個人信息，請申報時務必確認信息填報正確。

問：“天府健康通”健康碼無法正常顯示。

答：1.網(wǎng)絡環(huán)境不理想、服務器訪問人數(shù)較多等因素均可能影響二維碼加載顯示，建議檢查確認網(wǎng)絡狀態(tài)，稍后再試。

2.確認你的信息是否填寫完整，如果沒有請重新填寫。

重點場所、單位、人群怎么防控疫情？這些事一定要注意！

@溫江區(qū)青少年！開學復課你一定要知道的那些事兒！

全國腫瘤防治宣傳周：癌癥防治 共同行動！

你的健康，我來守護 返回搜狐，查看更多