一、湖南省居民電子健康碼如何申領(lǐng)？

第一步，關(guān)注“湖南省居民健康卡”微信公眾號或掃描湖南省居民健康卡二維碼。

第二步，在公眾號菜單中點(diǎn)擊”健康卡“，點(diǎn)擊“添加健康卡”功能。

第三步，輸入姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼等信息，提交。

二、電子健康碼的顏色分別代表什么？

目前我省居民電子健康碼顏色分為三種，即“紅”、“黃”和“綠”。紅碼提示您可能感染新冠病毒的風(fēng)險高，黃碼提示您可能感染新冠病毒的風(fēng)險中，綠碼可能感染新冠病毒的風(fēng)險低，但不代表沒有風(fēng)險。

三、健康碼是實(shí)施防疫健康服務(wù)措施的唯一依據(jù)嗎？

健康碼是重要的風(fēng)險提示工具，不是實(shí)施防疫健康服務(wù)措施的唯一依據(jù)，各地可根據(jù)調(diào)查情況，依法依規(guī)采取防疫健康服務(wù)措施。發(fā)現(xiàn)健康碼異常人員后，社區(qū)、街道或縣級疾控中心會進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。依據(jù)流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果和個人承諾，相關(guān)部門將依法依規(guī)采取隔離醫(yī)學(xué)觀察或居家醫(yī)學(xué)觀察等防疫服務(wù)措施。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)健康碼提示風(fēng)險等級與實(shí)際風(fēng)險情況不符時，會及時進(jìn)行健康碼轉(zhuǎn)碼。

四、“紅黃碼”人員應(yīng)采取哪些防控措施？

紅碼人員：在流行病學(xué)調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，禁止出行。原則上須在集中隔離場所進(jìn)行隔離醫(yī)學(xué)觀察；特殊情況下，經(jīng)縣級新冠肺炎疫情防控指揮部批準(zhǔn)后可實(shí)施居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。

黃碼人員：限制出行。居家健康監(jiān)測并定期接受核酸檢測，本人或共同居住者出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等新冠肺炎相關(guān)癥狀者，應(yīng)立即向社區(qū)報(bào)告。在未排除感染風(fēng)險前原則上不外出，確需出行的，須持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明。但不得參加聚餐、會展、旅游、培訓(xùn)等聚集性活動，不進(jìn)入學(xué)校、養(yǎng)老院、福利院等特定機(jī)構(gòu)，不進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場和超市，不進(jìn)入圖書館、博物館、美術(shù)館、展覽館、健身館等室內(nèi)場館，不進(jìn)入影劇院、歌舞廳、浴室、網(wǎng)吧等密閉場所，不乘坐出租車、網(wǎng)約車、公共汽車、地鐵、火車等公共交通工具，非本人就診需要不進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)。必要外出時，如領(lǐng)取生活物資、快遞或參加非聚集性活動，須做好個人防護(hù)。

具體的防疫服務(wù)措施見1月17日湖南疾控公眾號推文《湖南疾控發(fā)布健康告知書！事關(guān)春節(jié)前后外省來(返)湘人員》。

（https://mp.weixin.qq.com/s/kEBr4iHmrLl1UBbj88T8Wg）

五、我的健康碼變成紅碼（黃碼）了，怎么辦？

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)健康碼變?yōu)榧t碼或黃碼，請第一時間主動向所在社區(qū)(村)、縣級疾控中心、工作單位、學(xué)?；蛩【频陥?bào)告，配合相關(guān)部門的調(diào)查，如實(shí)準(zhǔn)確提供個人近期旅居史、接觸史、個人健康情況，并配合落實(shí)防控措施?！凹t、黃碼”人員因不主動報(bào)告、瞞報(bào)、漏報(bào)，以及不遵守疫情防控有關(guān)規(guī)定造成疫情傳播，將承擔(dān)違反《傳染病防治法》的有關(guān)法律責(zé)任。

各縣市區(qū)咨詢電話詳見1月21日湖南疾控公眾號推文《湖南健康碼異常者如何出行及咨詢申訴？湖南疾控權(quán)威解答》向縣級疾控中心報(bào)告。

?（https://mp.weixin.qq.com/s/JB0_uZWxgFfDcn3NpgYEZA）

六、我的紅碼（黃碼）怎么才能轉(zhuǎn)綠碼呢？

1.黃碼人員應(yīng)按照當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的防疫要求，落實(shí)健康監(jiān)測和核酸檢測等防疫措施，在完成相應(yīng)的健康監(jiān)測天數(shù)和相應(yīng)的核酸檢測次數(shù)后，可向?qū)嵤┙】当O(jiān)測的機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢和申請轉(zhuǎn)碼。

2.紅碼人員應(yīng)按照當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的防疫要求，落實(shí)隔離醫(yī)學(xué)觀察和核酸檢測等防疫措施，在完成相應(yīng)的隔離醫(yī)學(xué)觀察天數(shù)和相應(yīng)的核酸檢測次數(shù)后，可向?qū)嵤└綦x醫(yī)學(xué)觀察的機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢和申請轉(zhuǎn)碼。

3.如您本人對紅碼、黃碼的轉(zhuǎn)碼有異議的，可以向居住地、工作地或戶籍所在地的區(qū)縣疾控中心提出申訴。

七、收到“湖南省疾控中心提示：“根據(jù)疫情防控大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，您曾在有新冠肺炎確診病例出現(xiàn)過的地市區(qū)域有過經(jīng)停?！倍绦旁趺崔k？

此短信是基于大數(shù)據(jù)篩查結(jié)果，而發(fā)送的風(fēng)險提示信息。大數(shù)據(jù)篩查結(jié)果顯示您可能與新冠肺炎病例或無癥狀感染者有過時空關(guān)聯(lián)，或可能暴露于被新冠病毒污染的環(huán)境或物品。接到短信后，請立即向所在地社區(qū)（村）或縣級疾控中心報(bào)告，并積極配合做好流行病學(xué)調(diào)查，及后續(xù)的防疫措施。如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉、乏力、嗅（味）覺減退等癥狀，請佩戴一次性醫(yī)用外科口罩，及時到醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治，主動告知醫(yī)生近14天旅居史、接觸史等情況，出門就醫(yī)過程中應(yīng)避免乘坐公共交通工具。

八、我是外省居民，人也不在湖南，健康碼因湖南推送變紅，怎么辦？

戶籍地為湖南、現(xiàn)住地為湖南，或戶籍地為湖南、現(xiàn)住地為外省，或戶籍地為省外(含港、澳、臺籍，外籍)、現(xiàn)住地為湖南，以上三種情形，情形一、三可向您的現(xiàn)住地縣級疾控中心咨詢、申訴，情形二可向您的戶籍地縣級疾控中心咨詢、申訴。如李某是湖南A縣人，現(xiàn)住湖南B縣，可咨詢B縣疾控中心；張某是湖南C縣人，但目前住在外省，可咨詢C縣疾控中心；趙某為外省人員，目前在湖南D區(qū)工作，可咨詢D區(qū)疾控中心。

現(xiàn)住地不在湖南的非湖南籍人員對于我省推送賦碼有異議的，可向12320平臺（0731-12320）、健康320平臺、或湖南省疾病預(yù)防控制中心（0731-84305932）進(jìn)行咨詢、申訴。

九、行程卡有星號怎么回事？

通信行程卡均為綠色，在城市名稱后的括號中用星號提示。帶星號者表示在過去14天途徑或居住的城市中目前存在中風(fēng)險區(qū)或高風(fēng)險區(qū)，但并不意味著實(shí)際到過中高風(fēng)險區(qū)。

十、行程卡綠碼有星號要隔離14天或原路返回嗎?

我省將對行程卡“帶星者”進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，基于流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果、湖南健康碼和個人承諾評估“帶星者”是否曾經(jīng)到過中高風(fēng)險區(qū)域或封閉封控區(qū)域、是否有與陽性檢測者軌跡交叉等風(fēng)險情況。根據(jù)評估結(jié)果，采取隔離觀察或健康監(jiān)測，以及核酸檢測等防控措施。2022年3月15日之前，“帶星者”在入湘后，需于24小時內(nèi)進(jìn)行一次核酸檢測。

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