答：遇到這種情況，您需確認(rèn)微信綁定的實(shí)名認(rèn)證信息是否屬于您本人?？蛇M(jìn)入微信“我”—“支付”，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的更多按鈕（三個(gè)點(diǎn)），再點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行查看，確保綁定的實(shí)名認(rèn)證信息與本人一致。如果實(shí)名認(rèn)證信息與本人不一致，您需要在此頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“更換實(shí)名”，根據(jù)指引重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
答：進(jìn)入“龍江健康碼” 小程序登錄并完成實(shí)名認(rèn)證后，進(jìn)入首頁(yè)中的“自主申報(bào)”，完成健康信息上報(bào)后即可獲取健康碼。
7. 健康碼都在哪些情況下使用？怎么用？
答：健康碼可以在進(jìn)出小區(qū)、辦公樓、交通卡口、機(jī)場(chǎng)、火車站、商場(chǎng)、超市、藥店、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、地鐵、公交等需要核驗(yàn)信息的各種場(chǎng)所出示，作為通行憑證使用。
操作步驟：如您已申領(lǐng)健康碼，可直接使用微信“掃一掃”掃描公共場(chǎng)所張貼的“通行登記碼”，或可進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁(yè)，點(diǎn)擊“防疫健康碼”，出示本人健康碼供工作人員掃描登記；如您還未申領(lǐng)健康碼，請(qǐng)參考以上第6點(diǎn)。
8. 我可以為別人申領(lǐng)健康碼嗎？
答：可以。如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線上操作或不便使用智能手機(jī)等終端設(shè)備的共同居住人員，經(jīng)授權(quán)可代其申領(lǐng)。
操作：打開微信—進(jìn)入“龍江健康碼”小程序—點(diǎn)擊“自主上報(bào)”—點(diǎn)擊“為他人上報(bào)健康狀況”成功提交后，即可為他人申領(lǐng)健康碼。
9. 如何展示為他人生成的健康碼？
答：在“龍江健康碼”小程序首頁(yè)點(diǎn)擊“防疫健康碼”進(jìn)入后在二維碼處左右滑動(dòng)即可查看為他人生成的健康碼。
10. 已申領(lǐng)健康碼的老人、兒童或其他不熟悉線上操作、不便于使用或沒有智能手機(jī)等終端設(shè)備的人員，單獨(dú)出行無法亮碼該怎么辦？
答：可以通過手機(jī)截屏的方式把健康碼保存下來，并打印成紙質(zhì)版攜帶出行。健康碼過期后，重新更新健康碼并打印即可。
11. 提交健康信息后，發(fā)現(xiàn)部分信息填寫錯(cuò)誤，怎么辦？
答：可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入填寫錯(cuò)誤的歷史信息頁(yè)面，下滑至頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫正確信息即可修改。
12. 如果健康狀態(tài)、旅居史等出現(xiàn)變動(dòng)，已填報(bào)的健康信息能修改嗎？怎么修改？
答：可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入需要修改的歷史信息頁(yè)面，下滑至頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫正確信息即可修改。
13. 修改健康信息時(shí)，提示剩余0次無法再修改，怎么辦？
答：修改健康信息在14天之內(nèi)均有2次修改機(jī)會(huì)，如果超出修改次數(shù)，您可在健康碼過期后重新填報(bào)。注意填寫信息時(shí)要謹(jǐn)慎。
14. 申領(lǐng)健康碼時(shí)，如果未按真實(shí)情況填報(bào)健康信息會(huì)怎樣？
答：對(duì)弄虛作假、隱瞞實(shí)情等行為，將納入個(gè)人誠(chéng)信管理。如違反治安管理行為，由公安機(jī)關(guān)依法處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
15. 我可以在來黑龍江之前，提前申領(lǐng)健康碼嗎？
答：可以。申領(lǐng)健康碼不受地域限制，在省外也可上報(bào)健康信息并申領(lǐng)健康碼。獲取健康碼之后，可在進(jìn)入本省時(shí)出示。
16. 提交失敗如何處理？
答：請(qǐng)確認(rèn)是否因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致，建議切換網(wǎng)絡(luò)或前往良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再作嘗試。
17. 登錄龍江健康碼小程序時(shí)，頁(yè)面提示“當(dāng)前人數(shù)較多，稍后再試”怎么辦？
答：遇到該提示時(shí)代表當(dāng)前使用龍江健康碼小程序的人數(shù)過多，網(wǎng)絡(luò)有所擁堵，請(qǐng)等待片刻，稍后再試
18. 如何更換綁定的手機(jī)號(hào)？
答：可在登錄“龍江健康碼”小程序時(shí)，選擇“使用其他手機(jī)號(hào)碼”即可。
19. 我從外地開車來黑龍江，入省要通過“龍江健康碼”小程序出示什么憑證？
答：凡進(jìn)出黑龍江省的人員，包括乘坐私家車、大巴/中巴、高鐵/動(dòng)車/火車/飛機(jī)/輪渡、貨車/其他的乘客，或駕駛私家車、大巴/中巴的司機(jī)，均需要在出行時(shí)，打開“龍江健康碼”小程序，點(diǎn)擊首頁(yè)“入省/卡口通行申請(qǐng)”依照出行方式以及出行起始地與目的地等信息填寫出行記錄，生成通行碼，供查驗(yàn)員進(jìn)行核查。
20. 乘坐交通工具出行時(shí)，我能幫和我同行的人辦理通行碼嗎？
答：可以。私家車/貨車/其他類型車輛可由司機(jī)統(tǒng)一代全車人員辦理；中巴/大巴車乘客如有多人同行，可由同行人代為辦理。
21. 最多能添加幾位同乘人員？通行碼有有效期嗎？
答：同乘人無添加人數(shù)限制。您在通行登記以后將生成通行二維碼，此碼不會(huì)失效。
22. 我開黑龍江本地的車從省外回來，也要進(jìn)行通行登記嗎？
答：通行登記無關(guān)省內(nèi)或省外車牌，為加強(qiáng)疫情防控，凡進(jìn)出黑龍江省的司乘人員，均需驗(yàn)證通行碼，進(jìn)行通行登記。
23. 乘坐大巴出行時(shí)，如何掃描司機(jī)出示的車貼？
答：搭乘大巴/中巴出行時(shí)，需要打開龍江健康碼小程序，進(jìn)入“入省/卡口通行申請(qǐng)”，點(diǎn)擊“大巴/中巴”，選擇“我是乘客”進(jìn)入掃一掃頁(yè)面，即可掃描車貼登記。
24. 我是在黑龍江工作的港澳臺(tái)居民/外籍人士，如何申領(lǐng)健康碼？
答：港澳臺(tái)居民和外籍人士注冊(cè)龍江健康碼時(shí)，需要持有內(nèi)地身份證的人為港澳臺(tái)同胞及外籍人士通過【為他人上報(bào)健康狀況】的功能，進(jìn)行申報(bào)并生成健康碼。
25. 我在用小程序的過程中，遇到問題需要咨詢時(shí)，該怎么辦？
答：如果您在使用龍江健康碼的過程中，遇到問題或想要提出建議時(shí)，可以進(jìn)入小程序首頁(yè)并下滑至底部，點(diǎn)擊“幫助反饋”，找到相應(yīng)的問題解答，如果仍有無法解答的特殊問題，則可以點(diǎn)擊頁(yè)面左下方的“我要反饋”，對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)描述后提交，即可反饋給客服人員進(jìn)行處理。此外，如果您有加急問題需要處理，還可以致電12345市長(zhǎng)熱線。
總 監(jiān) 制：張志強(qiáng) 監(jiān)制：李睿軍
原標(biāo)題：《【關(guān)注】龍江健康碼 你想知道的都在這里！》
