近日，市民致電南寧12345熱線

咨詢健康碼的電話不斷增多

小編給大家整理了

廣西健康碼熱點問題

快來看看能不能解答您的疑問吧

Q1：接種疫苗后多久會更新健康碼接種狀態(tài)？

A：接種后，先由接種單位上傳接種數(shù)據(jù)，待數(shù)據(jù)同步到“廣西健康碼”平臺 1-2個工作日后才能顯示最新接種狀態(tài)。

Q2：健康碼疫苗接種狀態(tài)異常該怎么辦？

A：接種 第3個工作日（含當日）后，如接種狀態(tài)未正常顯示，請您關注“南寧12345”微信公眾號，在對話框中輸入“ 健康碼”，根據(jù)提示點擊“ 健康碼異常反饋”，填寫并提交相關信息，我們將交由健康碼技術(shù)后臺核實處理。

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Q3：如何變更或注銷健康碼個人身份信息？

A：請您關注 “南寧12345”微信公眾號，在對話框中輸入“健康碼”，根據(jù)提示點擊“健康碼異常反饋”，填寫并提交相關信息，我們將交由健康碼技術(shù)后臺核實處理。因技術(shù)處理需要一定的時間，建議您 3個工作日（含當日）后重新登錄健康碼查看信息是否已變更或注銷，如果發(fā)現(xiàn)問題未得到解決，歡迎您再來電，我們將繼續(xù)為您督促處理。

Q4：老人和兒童，如何領取健康碼？

A：您可以使用“愛廣西”APP、“掃碼抗疫情”小程序的健康碼，點擊健康碼個人中心頁面的 “代領健康碼”可為家人代領健康碼，最多可代領5人。

Q5：“掃碼抗疫情”小程序無法辦理代領健康碼業(yè)務該怎么辦？

A：建議您嘗試使用 “愛廣西”APP的健康碼辦理代領業(yè)務。

Q6：如何切換為家人代領的健康碼頁面？

A：請您打開“掃碼抗疫情”小程序的健康碼，在個人信息的姓名后方有一個 倒三角的下拉標識，點擊該標識即 可顯示健康碼所有代領人信息，滑動點選代領人姓名即可切換相對應人員的健康碼信息。

Q7： 為何“掃碼抗疫情”小程序無法查看健康碼個人姓名全名？

A：按照相關規(guī)定，廣西健康碼個人信息進行了脫敏處理，無法顯示全名。

Q8：已經(jīng)在“掃碼抗疫情”申領過健康碼，但系統(tǒng)提示需要重新申領，而操作重新申領又提示已經(jīng)申領過健康碼，請問該怎么辦？

A：建議您刪除現(xiàn)在的健康碼小程序后再重新添加。重新添加小程序后，若此前沒有注冊過健康碼，請注冊登記；若已注冊過則重新登錄您個人信息即可。

Q9：在外省接種疫苗是否會在廣西健康碼顯示接種狀態(tài)？

A：目前接種信息暫時 無法實現(xiàn)跨省互聯(lián)互通。如需跨省登記接種信息，可自行或委托他人帶上接種憑證，在非疫苗接種時間到附近接種單位補錄接種信息。

Q10：如何申領公共場所的出入碼？

A：建議您在健康碼個人中心頁面的 “場所注冊”內(nèi)填寫信息申領出入碼。

Q11：獲取到紅/黃色健康碼怎么辦？

A：獲取到異常碼色的健康碼，可能是由于個人為新冠肺炎確診病例、疑似病例、密切接觸者，或者到過中高風險地區(qū)。如果是由于 誤填導致碼色異常，請點擊 “重新上報”重新填報健康信息后提交。

Q12：申領健康碼時為什么無法提交？

A：請認真查檢查是否已經(jīng)填完了所有信息，需要填寫完所有信息才能提交。

Q13：申請健康碼時提示“姓名與身份證號不符”怎么辦？

A：①認真核對填入的 姓名、身份證號是否與身份證或戶口本一致；②如近期更改過姓名而公安系統(tǒng)未更新，可以下載公安部的 “CTID”APP申領網(wǎng)證更新信息（到應用商店搜索CTID，下載后按要求注冊申請網(wǎng)證），完成后再重新申領健康碼。

如您需反映健康碼異常問題，

可以在公眾號輸入“ 健康碼”，

根據(jù)提示填寫個人信息即可，

會有技術(shù)人員處理您的問題。