“龍江健康碼”按涉疫風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)紅碼、黃碼、綠碼實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。記者就此采訪(fǎng)了省衛(wèi)健委相關(guān)工作人員。

按涉疫風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)綠、黃、紅碼

疫情期間，我省居民和外省(國(guó))進(jìn)入我省人員須通過(guò)微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)申領(lǐng)“龍江健康碼”，獲得出行、復(fù)工等資格。

省級(jí)數(shù)據(jù)匯聚入系統(tǒng)后臺(tái)生成相應(yīng)碼色，我省境內(nèi)全部人員按涉疫風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)綠、黃、紅碼，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。其中，綠碼人員為低風(fēng)險(xiǎn)人員，體溫檢測(cè)正常可出行和復(fù)工；黃碼人員為中風(fēng)險(xiǎn)人員，須嚴(yán)格落實(shí)居家隔離醫(yī)學(xué)觀(guān)察要求，自覺(jué)接受社區(qū)管理，依托“龍江健康碼”健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)功能每日“打卡”報(bào)健康狀態(tài)，打滿(mǎn)14天自動(dòng)降級(jí)為綠碼；紅碼人員為高風(fēng)險(xiǎn)人員，由相關(guān)機(jī)構(gòu)和村(社區(qū))負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管控。出院或解除集中隔離返家時(shí)，要主動(dòng)向社區(qū)報(bào)告并出具出院(解除隔離)證明，顏色降級(jí)為黃碼。

車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、小區(qū)、藥店、學(xué)校等均需掃碼通行

車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、交通卡口等應(yīng)設(shè)置醒目公告、標(biāo)識(shí)碼，告知須掃碼進(jìn)省(市)通行。掃碼時(shí)同步完成信息采集、體溫測(cè)量等，依有關(guān)規(guī)定實(shí)行送醫(yī)、勸返、集中(居家)隔離、通行等。省內(nèi)市(地)間持綠碼人員經(jīng)體溫檢測(cè)后可正常通行 。

小區(qū)、藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商場(chǎng)超市等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，及地鐵、公交等應(yīng)在入口處設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)碼，“掃碼+測(cè)溫”進(jìn)入。確保有風(fēng)險(xiǎn)人員不能進(jìn)入，發(fā)生問(wèn)題可迅速追溯密切接觸人員。

機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等應(yīng)在入口處設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)碼，“掃碼 +測(cè)溫”進(jìn)入。并依托“龍江健康碼”建立內(nèi)部員工(學(xué)生、兒童、老人)健康情況監(jiān)測(cè)制度。

不具備申領(lǐng)條件可代為申領(lǐng)

不具備申領(lǐng)條件的老人、兒童等由親屬或社區(qū)代為申領(lǐng)“龍江健康碼”,出行時(shí)可采取持紙質(zhì)打印健康碼、報(bào)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼 、本人身份證三種方式之一,由采集員驗(yàn)證并錄入系統(tǒng)后通行。

操作使用常見(jiàn)問(wèn)題及解答

日前，針對(duì)廣大市民在操作使用“龍江健康碼”小程序中所遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了騰訊公司東北區(qū)商務(wù)總經(jīng)理董利予以解答。

1.什么是“龍江健康碼”，它有什么作用？

答：“龍江健康碼”是由“龍江健康碼”小程序根據(jù)黑龍江境內(nèi)人員疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)生成的二維碼。在疫情管控階段，是黑龍江境內(nèi)人員健康情況唯一標(biāo)識(shí)碼，可作為出行通行憑證使用。

2.如何找到“龍江健康碼”小程序？

答：通過(guò)掃描“龍江健康碼”的小程序碼進(jìn)入，也可以在微信頂部搜索框中搜索“龍江健康碼”，在搜索結(jié)果中選擇“龍江健康碼”小程序并點(diǎn)擊進(jìn)入。

3. 進(jìn)行“龍江健康碼”小程序的實(shí)名認(rèn)證時(shí)無(wú)法通過(guò)怎么辦？

答：遇到這種情況，您需確認(rèn)微信綁定的實(shí)名認(rèn)證信息是否屬于您本人?？蛇M(jìn)入微信“我”—“支付”，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的更多按鈕（三個(gè)點(diǎn)），再點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行查看，確保綁定的實(shí)名認(rèn)證信息與本人一致。如果實(shí)名認(rèn)證信息與本人不一致，您需要在此頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“更換實(shí)名”，根據(jù)指引重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

4. 微信沒(méi)有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證怎么辦？

答：申請(qǐng)“龍江健康碼”需要您先完成微信實(shí)名認(rèn)證?？蛇M(jìn)入微信“我”—“支付”，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的更多按鈕（三個(gè)點(diǎn)），再點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，根據(jù)指引完成實(shí)名認(rèn)證即可。

5. 哪些人需要申領(lǐng)“龍江健康碼”？

答：“龍江健康碼”適用于我省行政區(qū)劃內(nèi)的全部公民。自2020年1月1日后，所有駐留黑龍江人員和計(jì)劃來(lái)黑龍江人員（返回黑龍江人員、來(lái)黑龍江人員）均需要申領(lǐng)“龍江健康碼”。

6. 如何申領(lǐng)龍江健康碼？

答：進(jìn)入“龍江健康碼” 小程序登錄并完成實(shí)名認(rèn)證后，進(jìn)入首頁(yè)中的“自主申報(bào)”，完成健康信息上報(bào)后即可獲取健康碼。

7. 健康碼都在哪些情況下使用？怎么用？

答：健康碼可以在進(jìn)出小區(qū)、辦公樓、交通卡口、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、商場(chǎng)、超市、藥店、醫(yī)院、學(xué)校、工廠(chǎng)、地鐵、公交等需要核驗(yàn)信息的各種場(chǎng)所出示，作為通行憑證使用。

操作步驟：如您已申領(lǐng)健康碼，可直接使用微信“掃一掃”掃描公共場(chǎng)所張貼的“通行登記碼”，或可進(jìn)入“龍江健康碼”小程序首頁(yè)，點(diǎn)擊“防疫健康碼”，出示本人健康碼供工作人員掃描登記；如您還未申領(lǐng)健康碼，請(qǐng)參考以上第6點(diǎn)。

8. 我可以為別人申領(lǐng)健康碼嗎？

答：可以。如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線(xiàn)上操作或不便使用智能手機(jī)等終端設(shè)備的共同居住人員，經(jīng)授權(quán)可代其申領(lǐng)。

操作：打開(kāi)微信—進(jìn)入“龍江健康碼”小程序—點(diǎn)擊“自主上報(bào)”—點(diǎn)擊“為他人上報(bào)健康狀況”成功提交后，即可為他人申領(lǐng)健康碼。

9. 如何展示為他人生成的健康碼？

答：在“龍江健康碼”小程序首頁(yè)點(diǎn)擊“防疫健康碼”進(jìn)入后在二維碼處左右滑動(dòng)即可查看為他人生成的健康碼。

10.已申領(lǐng)健康碼的老人、兒童或其他不熟悉線(xiàn)上操作、不便于使用或沒(méi)有智能手機(jī)等終端設(shè)備的人員，單獨(dú)出行無(wú)法亮碼該怎么辦？

答：可以通過(guò)手機(jī)截屏的方式把健康碼保存下來(lái)，并打印成紙質(zhì)版攜帶出行。健康碼過(guò)期后，重新更新健康碼并打印即可。

11.提交健康信息后，發(fā)現(xiàn)部分信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，怎么辦？

答：可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入填寫(xiě)錯(cuò)誤的歷史信息頁(yè)面，下滑至頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫(xiě)正確信息即可修改。

12.如果健康狀態(tài)、旅居史等出現(xiàn)變動(dòng)，已填報(bào)的健康信息能修改嗎？怎么修改？

答：可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入需要修改的歷史信息頁(yè)面，下滑至頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫(xiě)正確信息即可修改。

13.修改健康信息時(shí)，提示剩余0次無(wú)法再修改，怎么辦？

答：修改健康信息在14天之內(nèi)均有2次修改機(jī)會(huì)，如果超出修改次數(shù)，您可在健康碼過(guò)期后重新填報(bào)。注意填寫(xiě)信息時(shí)要謹(jǐn)慎。

14. 申領(lǐng)健康碼時(shí)，如果未按真實(shí)情況填報(bào)健康信息會(huì)怎樣？

答：對(duì)弄虛作假、隱瞞實(shí)情等行為，將納入個(gè)人誠(chéng)信管理。如違反治安管理行為，由公安機(jī)關(guān)依法處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

15.我可以在來(lái)黑龍江之前，提前申領(lǐng)健康碼嗎？

答：可以。申領(lǐng)健康碼不受地域限制，在省外也可上報(bào)健康信息并申領(lǐng)健康碼。獲取健康碼之后，可在進(jìn)入本省時(shí)出示。

16.提交失敗如何處理？

答：請(qǐng)確認(rèn)是否因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致，建議切換網(wǎng)絡(luò)或前往良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再作嘗試。

17.登錄“龍江健康碼”小程序時(shí)，頁(yè)面提示“當(dāng)前人數(shù)較多，稍后再試”怎么辦？

答：遇到該提示時(shí)代表當(dāng)前使用“龍江健康碼”小程序的人數(shù)過(guò)多，網(wǎng)絡(luò)有所擁堵，請(qǐng)等待片刻，稍后再試。

18.如何更換綁定的手機(jī)號(hào)？

答：可在登錄“龍江健康碼”小程序時(shí)，選擇“使用其他手機(jī)號(hào)碼”即可。

19.我從外地開(kāi)車(chē)來(lái)黑龍江，入省要通過(guò)“龍江健康碼”小程序出示什么憑證？

答：凡進(jìn)出黑龍江省的人員，包括乘坐私家車(chē)、大巴/中巴、高鐵/動(dòng)車(chē)/火車(chē)/飛機(jī)/輪渡、貨車(chē)/其他的乘客，或駕駛私家車(chē)、大巴/中巴的司機(jī)，均需要在出行時(shí)，打開(kāi)“龍江健康碼”小程序，點(diǎn)擊首頁(yè)“入省/卡口通行申請(qǐng)”依照出行方式以及出行起始地與目的地等信息填寫(xiě)出行記錄，生成通行碼，供查驗(yàn)員進(jìn)行核查。

20.乘坐交通工具出行時(shí)，我能幫和我同行的人辦理通行碼嗎？

答：可以。私家車(chē)/貨車(chē)/其他類(lèi)型車(chē)輛可由司機(jī)統(tǒng)一代全車(chē)人員辦理；中巴/大巴車(chē)乘客如有多人同行，可由同行人代為辦理。

21.最多能添加幾位同乘人員？通行碼有有效期嗎？

答：同乘人無(wú)添加人數(shù)限制。您在通行登記以后將生成通行二維碼，此碼不會(huì)失效。

22.我開(kāi)黑龍江本地的車(chē)從省外回來(lái)，也要進(jìn)行通行登記嗎？

答：通行登記無(wú)關(guān)省內(nèi)或省外車(chē)牌，為加強(qiáng)疫情防控，凡進(jìn)出黑龍江省的司乘人員，均需驗(yàn)證通行碼，進(jìn)行通行登記。

23.乘坐大巴出行時(shí)，如何掃描司機(jī)出示的車(chē)貼？

答：搭乘大巴/中巴出行時(shí)，需要打開(kāi)龍江健康碼小程序，進(jìn)入“入省/卡口通行申請(qǐng)”，點(diǎn)擊“大巴/中巴”，選擇“我是乘客”進(jìn)入掃一掃頁(yè)面，即可掃描車(chē)貼登記。

24.我是在黑龍江工作的港澳臺(tái)居民/外籍人士，如何申領(lǐng)健康碼？

答：港澳臺(tái)居民和外籍人士注冊(cè)龍江健康碼時(shí)，需要持有內(nèi)地身份證的人為港澳臺(tái)同胞及外籍人士通過(guò)【為他人上報(bào)健康狀況】的功能，進(jìn)行申報(bào)并生成健康碼。

25.我在用小程序的過(guò)程中，遇到問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)，該怎么辦？

答：如果您在使用龍江健康碼的過(guò)程中，遇到問(wèn)題或想要提出建議時(shí)，可以進(jìn)入小程序首頁(yè)并下滑至底部，點(diǎn)擊“幫助反饋”，找到相應(yīng)的問(wèn)題解答，如果仍有無(wú)法解答的特殊問(wèn)題，則可以點(diǎn)擊頁(yè)面左下方的“我要反饋”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)描述后提交，即可反饋給客服人員進(jìn)行處理。此外，如果您有加急問(wèn)題需要處理，還可以致電12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)。

26.為什么有的時(shí)候工作人員讓我出示健康碼，而有的時(shí)候又讓我掃通行登記碼呢？

答：不同場(chǎng)景/地點(diǎn)的情況會(huì)有所不同，請(qǐng)根據(jù)工作人員的要求指引配合檢查即可。

27.健康碼變成黃碼怎么辦？

答：

28.來(lái)黑龍江超過(guò)14天不足3個(gè)月來(lái)的人士如何選擇“近一個(gè)月旅居史”？

答：您可在“近一個(gè)月旅居史”一項(xiàng)選擇“中國(guó)大陸其他省（自治區(qū)）市”進(jìn)行填報(bào)。

來(lái)源：黑龍江日?qǐng)?bào)客戶(hù)端

責(zé)編：李佳明 審核：代寶柱 監(jiān)制：芊戈