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湖北健康碼問題解答（3月16日）

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年01月01日 10:41

我縣共有24.1萬人申領(lǐng)健康碼，卡口注冊(cè)數(shù)量693個(gè)，今日通過健康碼掃碼通行4.5萬人次、2.1萬人。縣健康碼工作專班搜集匯總了目前掃碼出行實(shí)操過程中的問題及解答。

1. 健康碼卡口范圍

按照市指揮部的要求，各縣市區(qū)申領(lǐng)湖北健康碼人數(shù)不低于人口總數(shù)的80%

（1）居民小區(qū)、臨時(shí)卡口；

（2）機(jī)關(guān)事業(yè)單位；

（3）復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)廠區(qū)；

（4）交通卡口、公交、出租車、客運(yùn)班車、客運(yùn)班船、客運(yùn)碼頭、交通站場(chǎng)；

（5）醫(yī)院、商超、藥店、賓館、餐館、電影院、菜市場(chǎng)、網(wǎng)吧、娛樂場(chǎng)所、縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心等人群聚集場(chǎng)所。

2.健康碼綠碼申領(lǐng)

登錄支付寶平臺(tái)首頁點(diǎn)擊“城市服務(wù)”后打開“湖北健康碼”

登錄鄂匯辦APP首頁進(jìn)入“同舟共濟(jì)抗擊新型肺炎”專欄后點(diǎn)擊“全省健康碼申請(qǐng)”（也可以直接從彈窗“湖北健康碼”頁面點(diǎn)擊“立即申領(lǐng)”進(jìn)入）

老年人、未成年人由監(jiān)護(hù)人或家庭其他成員在手機(jī)健康碼頁面“切換申請(qǐng)人”→“新增家屬”欄代為操作。

３.健康碼綠碼通行

（1）市民出入卡口時(shí)，掃描卡口張貼的“二維碼” （該二維碼一個(gè)卡口可多張貼多份），系統(tǒng)自動(dòng)推送“湖北健康碼”和本人照片（可不再出具身份證）到通行人員手機(jī)，出示給卡口工作人員查驗(yàn)通過后予以通行。

（2）市民出入卡口時(shí)，主動(dòng)出示手機(jī)上的綠色“湖北健康碼”，卡口執(zhí)勤人員掃描通行人員的“湖北健康碼”，核查通行人員是否為綠碼、以及照片和本人是否一致（不再要求出示居民身份證），查驗(yàn)通過后予以通行。

４.市民e家綁定居民健康碼只能綁定一個(gè)人，老人、小孩等怎么出行？

綁定多人功能正在開發(fā)，目前可通過以下任一方式出行:

（1）截屏：將本人健康碼通過手機(jī)截屏或拍照留存為圖片，在出入卡口通過被掃方式出行；

（2）打?。簩⒗先恕⑿『⒌缺救私】荡a打印紙質(zhì)版，在出入卡口通過被掃方式出行；

（3）健康證明：由村、社區(qū)開具紙質(zhì)通行證，在出入卡口登記。

5.綠碼突然變黃碼（紅碼）的原因和解決辦法？

（1）姓名、性別、身份證號(hào)、健康信息等個(gè)人信息填寫錯(cuò)誤，修改正確后，第2天可自動(dòng)恢復(fù)；

（2）系統(tǒng)比對(duì)個(gè)人信息造成的錯(cuò)誤，在4小時(shí)內(nèi)或第2天自動(dòng)恢復(fù)；

（3）去醫(yī)院就醫(yī)或是被認(rèn)定為密切接觸者造成的，第2天自動(dòng)恢復(fù)；

（4）多天還未恢復(fù)為綠碼的，個(gè)人去居住地村（社區(qū)）開具14天健康證明材料，然后報(bào)給縣疫情防控指揮部核實(shí)后，省平臺(tái)第2天轉(zhuǎn)綠碼。

6.掃碼不成功的原因和解決辦法？

（1）手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)問題，解決手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)故障后，再進(jìn)行嘗試。

（2）多次掃碼仍不成功可能是掃碼系統(tǒng)卡頓，可嘗試切換掃碼方式，由主掃模式切換為被掃模式或者相反切換。

7.如何綁定和采用“主掃模式”？

已領(lǐng)取湖北健康碼的市民在微信關(guān)注“市民e家”，點(diǎn)擊"健康碼"— “居民綁定”，輸入姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)和短信驗(yàn)證碼，進(jìn)行微信和健康碼綁定。

市民在卡口通行時(shí)，微信掃描卡口張貼的二維碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送“湖北健康碼”和本人照片（可不再出具身份證）到通行人員手機(jī)，出示給卡口工作人員查驗(yàn)即可。

8.過卡口還需不需要測(cè)體溫？

所有卡口通行，原則上實(shí)行“體溫監(jiān)測(cè)+掃碼查驗(yàn)”。因此，在卡口除了掃碼查驗(yàn)外，還須主動(dòng)接受卡口工作人員測(cè)量體溫。

9.如何避免進(jìn)出的卡口出現(xiàn)擁堵？

為避免卡口出現(xiàn)擁堵情況，可在卡口多貼幾張二維碼，掃碼后在出入卡口向值守人員展示即可。

10.持虛假信息通行或惡意掃碼有哪些責(zé)任？

健康碼通行采用屬地管理原則，由各地疫情防疫指揮部負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督各卡口工作人員開展日常核檢工作，對(duì)通行人員依法加強(qiáng)檢查核驗(yàn)。一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假、隱瞞實(shí)情、惡意掃碼等行為，一律嚴(yán)肅處理并記錄個(gè)人信用，對(duì)造成嚴(yán)重后果的，依法追究法律責(zé)任。

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