Q：為什么需要提交證件照進(jìn)行家庭成員認(rèn)證后才能預(yù)約掛號(hào)？

為打擊黃牛，從每個(gè)月的1號(hào)開(kāi)始，當(dāng)您本月取消訂單次數(shù)累計(jì)達(dá)10次后，您名下的家庭成員可能需要實(shí)名認(rèn)證才可繼續(xù)預(yù)約掛號(hào)。

實(shí)名認(rèn)證需家庭成員進(jìn)行刷臉認(rèn)證或上傳證件照認(rèn)證，若存在特殊情況 （例如家庭成員中有剛出生的小孩，無(wú)任何證件），可聯(lián)系在線客服處理。

賬號(hào)申述方式請(qǐng)點(diǎn)擊查看 -> ->《賬號(hào)申述方式》

Q：什么是賬號(hào)鎖定規(guī)則？
為避免惡意搶占號(hào)源，將有限號(hào)源發(fā)揮最大價(jià)值，引出了相關(guān)鎖號(hào)規(guī)則：

1）同一就診人當(dāng)天累計(jì)取消訂單5次以上，當(dāng)天無(wú)法預(yù)約掛號(hào)

2）同一賬號(hào)（用戶ID，含多就診人）當(dāng)月（本月1日起）累計(jì)取消訂單10次以上，須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

3）同一賬號(hào)（用戶ID，含多就診人）當(dāng)月（本月1日起）累計(jì)取消訂單15次以上，拉入黑名單，需要通過(guò)賬號(hào)申述解除黑名單

Q：什么情況下會(huì)被拉入黑名單？

為保證預(yù)約掛號(hào)的公平公正，深圳市衛(wèi)計(jì)委規(guī)定對(duì)于存在異常行為的用戶需拉入黑名單，不可預(yù)約掛號(hào)。

當(dāng)出現(xiàn)以下行為后，您可能被拉入黑名單中，需要通過(guò)賬號(hào)申述解除黑名單，才可預(yù)約掛號(hào)。

1）半年內(nèi)累計(jì) 爽約次數(shù)達(dá)3次

2）從每月1號(hào)開(kāi)始計(jì)算，當(dāng)月取消訂單次數(shù)累計(jì)達(dá)15次

賬號(hào)申述方式請(qǐng)點(diǎn)擊查看 -> ->《賬號(hào)申述方式》

Q：同一就診人（證件號(hào)碼相同的就診人）一天最多可以掛多少號(hào)？

1）同一就診人預(yù)約相同醫(yī)生號(hào)源時(shí)，相同的日期內(nèi)，僅允許存在一個(gè)掛號(hào)訂單（部分科室除外）；

例如，就診人小明在預(yù)約北大醫(yī)院的黃林醫(yī)生號(hào)源時(shí)，僅允許預(yù)約一個(gè)2月9號(hào)的號(hào)源。

2）同一就診人在相同的日期，僅允許存在兩個(gè)掛號(hào)訂單（部分醫(yī)院和科室除外）；

例如，就診人小明預(yù)約2月9號(hào)的號(hào)源時(shí)，最多能預(yù)約兩個(gè)醫(yī)生的號(hào)源。

Q：一個(gè)手機(jī)號(hào)（同個(gè)帳號(hào)）一天最多可以掛多少號(hào)？

1）同一帳號(hào)一天最多可預(yù)約10個(gè)號(hào)源

2）同一帳號(hào)每月最多可預(yù)約60個(gè)號(hào)源；

3）同一帳號(hào)在同一就診日，最多可存在12個(gè)掛號(hào)訂單；

4）同一帳號(hào)未到就診日前，最多可存在20個(gè)掛號(hào)訂單；

5）同一帳號(hào)預(yù)約相同熱門醫(yī)生的號(hào)源時(shí)，最多可存在一個(gè)訂單。

我們?yōu)橐陨弦?guī)則給您帶來(lái)的困惱表示歉意！但為了保證掛號(hào)服務(wù)的公平公正，需要以上規(guī)則來(lái)限制黃牛，請(qǐng)您諒解！

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