一、案例分析：

財政金融學(xué)院某大三學(xué)生張某，家里獨(dú)子。父親是機(jī)關(guān)干部，母親是教師，家庭和睦，家族不存在精神病史。從小學(xué)習(xí)很好，父母和老師都比較偏愛并且欣賞他，同時對他的要求嚴(yán)格，和同學(xué)的相處也很和睦，是標(biāo)準(zhǔn)的“別人家的孩子”。大一大二期間表現(xiàn)也十分優(yōu)秀，學(xué)習(xí)刻苦，但是從大三開始，張某出現(xiàn)上課不集中，經(jīng)常失眠等現(xiàn)象。與同學(xué)關(guān)系也開始不好，心理委屈，憋悶，學(xué)習(xí)效率低下，成績滑坡，心里有崩潰的感覺。

事情的大概是，大學(xué)前兩年，張某與同寢室的王某關(guān)系好，經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、吃飯等。大三開學(xué)后，王某突然對張某比較冷淡并且躲著他，但是王某與其他同學(xué)關(guān)系很好，唯獨(dú)張某。張某認(rèn)為他并沒有做錯什么，并且很照顧王某。而王某認(rèn)為雖然張某對他很好，但是張某處事太偏激，做事只顧自己，不顧他的感受而且脾氣太大。張某覺得在同學(xué)面前沒有了面子，王某沒有珍惜自己對他的好，因此經(jīng)常與王某吵架，失眠嚴(yán)重，上課不集中，學(xué)習(xí)效率下降，精神狀況不好，感到很痛苦，于是出現(xiàn)自暴自棄的行為，希望能夠擺脫這種痛苦。張某的表現(xiàn)特征：開始獨(dú)來獨(dú)往，易發(fā)脾氣，情緒急躁，說話偏激，不穩(wěn)定，自負(fù)。

后來張某的種種癥狀被班級輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員主動找張某進(jìn)行多次談心，在了解了事情的原委后，單獨(dú)找時間協(xié)調(diào)張某與王某之間的誤會與矛盾。兩人相互袒露心扉，張某也認(rèn)識到了自己性格的偏激性與性格的缺陷，兩人關(guān)系重歸于好。之后張某開始結(jié)識更多的朋友，對人相比之前也更加溫和友善，與此同時，張某在校學(xué)習(xí)也再次步入正軌，學(xué)習(xí)成績蒸蒸日上。

二、案例定性

在該案例中，該生實際上其心理困境主要是由各種原因造成的。對自身來說，張某認(rèn)知存在偏差，容易沖動，認(rèn)為對別人好，別人就得對自己好。從家庭方面來看，家庭和睦，父母比較寵愛，受到的挫折比較小，心里承受能力比較弱。在學(xué)校方面，從小到大，比較優(yōu)秀，受到老師和同學(xué)的寵愛，上大學(xué)后心理落差較大容易煩躁，導(dǎo)致與同學(xué)的交往不良。

三、工作啟示：

1.作為自身，遇到交友問題時大學(xué)生要改變自己，轉(zhuǎn)變錯誤的認(rèn)識，積極與輔導(dǎo)員、同學(xué)溝通，迅速適應(yīng)新節(jié)奏，學(xué)習(xí)新的生活技巧與處理人際關(guān)系的技巧。

2.作為輔導(dǎo)員，首先要穩(wěn)定學(xué)生情緒，了解事情發(fā)展過程，與學(xué)生雙方積極進(jìn)行溝通并且調(diào)解雙方的關(guān)系，多讓學(xué)生了解對方的好處，以防止情況惡化。

3.作為同班同學(xué)，要互相溝通，互幫互助，積極解決問題。在同學(xué)鉆“死胡同”時應(yīng)該與其積極交流，排憂解難。

4.作為學(xué)校，要定期舉辦一些心理講座與心理咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生解決必要的心理問題，讓大學(xué)生更加健康的成長。

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