隨著“十四五”規(guī)劃綱要對“數(shù)字未來”發(fā)展的重視，各行各業(yè)乃至全社會正在加速駛?cè)霐?shù)字化轉(zhuǎn)型的快車道。作為國內(nèi)首批專業(yè)健康險公司之一的昆侖健康保險，就在以互聯(lián)網(wǎng)和科技為著力點，大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托科技賦能大健康產(chǎn)業(yè)，將更加便捷的服務提供給消費者。

在科技引領方面，昆侖健康保險致力于打造多角色協(xié)同數(shù)字網(wǎng)絡平臺，全面構(gòu)建數(shù)字化營銷，數(shù)字化服務、數(shù)字化管理、數(shù)字化運營等數(shù)字化生態(tài)體系，實現(xiàn)各業(yè)務領域全渠道、全流程的數(shù)字化和智能化，體現(xiàn)在如下方面：

打造數(shù)字化平臺，圍繞客戶健康與保險需求，接入保險代理人、業(yè)務內(nèi)勤、專家醫(yī)生、健康顧問等在內(nèi)的多方資源，打造綜合數(shù)字平臺，為各方提供線上線下、內(nèi)外勤聯(lián)動的一體化服務體驗。進行數(shù)字化營銷，構(gòu)建代理人在線展業(yè)平臺，為代理人展業(yè)、服務、交易轉(zhuǎn)化提供數(shù)字化業(yè)務場景與工具支持，助力營銷向線上線下相結(jié)合的OMO模式轉(zhuǎn)變。上線數(shù)字化客服，基于人工智能大中臺及多媒體智能客服體系建設，全面提升公司客戶服務水平，顯著提升客戶體驗。激活數(shù)字化運營，向平臺運營者提供運營工具，激勵員工活動線上化，通過任務中心、排行榜等活動引導員工開展線上線下營銷展業(yè)競賽，刺激員工正面競爭；同時依靠管理后臺，追蹤各項服務指標，輔助管理者做好各項運營管理。進行數(shù)字化管理，基于人工智能及大數(shù)據(jù)技術，防范業(yè)務風險，推進智能核保、智能理賠平臺建設；通過大數(shù)據(jù)平臺建設，打破職能壁壘，建立公司經(jīng)營管理統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理統(tǒng)一視圖，完善決策支撐管控體系。提高數(shù)字化技術，為及時響應業(yè)務需求，針對性提供輕應用研發(fā)技術，實現(xiàn)數(shù)字平臺各個功能模塊的獨立開發(fā)部署，提升產(chǎn)品交付效率。

在大健康賦能方面，引入完備的健康管理體系，進一步滿足客戶對自己及家人的保障及健康需求。以大健康高頻服務為抓手，接入多方專業(yè)健康服務商，向客戶提供健康相關的知識、服務、產(chǎn)品、資訊、內(nèi)容。并從中了解客戶關注的問題、閱讀的內(nèi)容、咨詢的產(chǎn)品，基于精準客戶畫像和活動軌跡，從客戶提供精準的服務和個性化的產(chǎn)品。

在數(shù)字人才方面，昆侖健康保險進一步加強數(shù)字金融綜合型人才的引進力度，構(gòu)建適應公司數(shù)字化發(fā)展的人才保障體系，基于“驅(qū)動力3.0”理念全新構(gòu)建企業(yè)數(shù)字人才激勵機制，建設數(shù)字化人才培訓體系，全面提升企業(yè)人才數(shù)字化技能，為公司數(shù)字化發(fā)展奠定堅實基礎。

在昆侖健康保險創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的推動下，上半年公司全面推動期交大幅增長、價值轉(zhuǎn)型卓有成效。上半年完成期交新單保費8.1億，同比增長99%；新業(yè)務價值1.5億，計劃達成率200%，同比增長4倍，實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

在國家“十四五”開局新形勢下，昆侖健康保險也將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)健康險公司的實力，堅持“保險姓?！钡慕】道砟睿鋵崝?shù)字化科技的在保險服務方面帶來的便捷能力，打造更加完善的服務體系，讓公司的保障服務更有溫度。返回搜狐，查看更多

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