最近，年滿60歲的老年朋友進(jìn)入“浙里辦”或者“浙江健康導(dǎo)航”APP進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)多了一項(xiàng)提示——“是否進(jìn)入關(guān)懷版”，這就要說一說省預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)剛開發(fā)上線的新功能。

為貫徹落實(shí)數(shù)字社會(huì)“讓城市和鄉(xiāng)村變得更安全、更智能、更美好、更有溫度”的要求，針對(duì)老年人看病就醫(yī)的“數(shù)字鴻溝”問題，近期，省衛(wèi)生健康委對(duì)省預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)開展了適老數(shù)字化改造，對(duì)老年人“掌上”預(yù)約掛號(hào)的模式、功能、流程開展重塑，在“浙里辦”全新發(fā)布預(yù)約掛號(hào)“關(guān)懷版”應(yīng)用?！瓣P(guān)懷版”充分考慮老年人的使用習(xí)慣和實(shí)際困難，為老年人提供更簡約、更貼心、更便捷的掛號(hào)服務(wù)。

下面就來看看新增了哪些貼心的設(shè)計(jì)。

①視覺體驗(yàn)更優(yōu)化

針對(duì)老年用戶，程序會(huì)引導(dǎo)進(jìn)入“關(guān)懷版”界面，“關(guān)懷版”和“普通版”可以自由切換。“關(guān)懷版”界面設(shè)計(jì)以“簡單實(shí)用”為主要考慮，以醒目、溫馨、安靜為主色調(diào)，字體放大了，按鈕放大了，圖片放大了，彈窗放大了，而功能簡捷了，只保留跟掛號(hào)密切相關(guān)的功能。

     普通版界面                          關(guān)懷版界面

②服務(wù)流程更簡單

按照老年人使用習(xí)慣，“關(guān)懷版”界面優(yōu)先顯示“最近”預(yù)約過的醫(yī)院，點(diǎn)擊進(jìn)入醫(yī)院優(yōu)先顯示“最近”預(yù)約過的科室與醫(yī)生，流程中去掉了輸入驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，最快點(diǎn)擊4下即可完成一次預(yù)約，使用路徑大大縮短，預(yù)約流程大大簡化。

③人工服務(wù)更暖心

如果老年朋友對(duì)手機(jī)操作依然有困難，可點(diǎn)擊主頁面上方“電話預(yù)約”按鈕，一鍵撥打預(yù)約電話，人工客服會(huì)幫助完成掛號(hào)。

④語音助手更智能

平臺(tái)創(chuàng)新引入人工智能技術(shù)，開發(fā)掛號(hào)語音機(jī)器人，只要用普通話告訴機(jī)器人掛哪家醫(yī)院哪位專家的號(hào)，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)匹配檢索進(jìn)入相應(yīng)頁面。機(jī)器人后續(xù)將會(huì)接受訓(xùn)練提供更多智能服務(wù)。

⑤快捷方式更靈活

老年朋友還可以將經(jīng)常預(yù)約的醫(yī)院一鍵設(shè)置為手機(jī)桌面快捷方式，支持名稱自定義，以后手機(jī)上掛號(hào)找醫(yī)院就更加方便了。（“浙江健康導(dǎo)航”已發(fā)布，“浙里辦”近期發(fā)布）

此外，省預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)開通“親情賬號(hào)”功能，支持主體用戶添加父母、子女為就診人，替父母、子女遠(yuǎn)程掛號(hào)，這項(xiàng)功能受到用戶普遍歡迎。

截至目前，省預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)接入省內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1000余家，二級(jí)及以上醫(yī)院基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，累計(jì)注冊(cè)用戶1858萬人，其中老年用戶238萬人。預(yù)約掛號(hào)適老改造是數(shù)字社會(huì)系統(tǒng)“數(shù)字健康新服務(wù)”的一項(xiàng)內(nèi)容，也納入數(shù)字社會(huì)系統(tǒng)首批“揭榜掛帥”成果，這一“小切口”將惠及城市、鄉(xiāng)村等社會(huì)空間百萬級(jí)老年用戶“大群體”，是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知填補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”的一項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐。

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網(wǎng)址: 讓老年人掛號(hào)更方便，預(yù)約掛號(hào)“關(guān)懷版”貼心上線 http://m.u1s5d6.cn/newsview906567.html