退貨流程政策模板,只此一例!

1） 產(chǎn)品曾受到非正常使用；

2） 非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過(guò)高或過(guò)低環(huán)境中；

3） 未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)；

4） 不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等； 5） 在退換貨之前未與xxx客戶(hù)服務(wù)中心取得聯(lián)系；

6） 超出退換貨期限（七日內(nèi)可退換貨；七至十五日內(nèi)可換貨）； 7） 退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈(zèng)品不齊全； 8） 退回的商品發(fā)票（未開(kāi)發(fā)票則不在此列）或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞；

9） 退回的商品超出了質(zhì)量保證期。

10）食品、衛(wèi)生等消耗品、內(nèi)衣、書(shū)刊、音像、降價(jià)品、贈(zèng)品不再退換貨范圍，一律不予退換。

（二）.退換貨方法

1、正常退換貨辦理，請(qǐng)登錄xxx購(gòu)物網(wǎng)站點(diǎn)擊“我的xxx”查找相應(yīng)訂單進(jìn)行退換貨，或致電xxx400-666-9888-2，由客服人員受理退換貨；

2、商品質(zhì)量問(wèn)題退換貨辦理，請(qǐng)登錄xxx購(gòu)物網(wǎng)站點(diǎn)擊“我的xxx”進(jìn)入退換貨頁(yè)面提交退換申請(qǐng)，或致電xxx400-666-9888-3，客服人員受理退換貨。

注：以上條款內(nèi)容暫時(shí)只針對(duì)北京、天津、沈陽(yáng)、西安、青島、廊坊、咸陽(yáng)等城市以外的訂單，北京、天津、沈陽(yáng)、西安、青島、廊坊、咸陽(yáng)的客戶(hù)可以致電xxx400-666-9888，客服人員受理退換貨。

（三）.退換貨流程

1.客服人員收到客戶(hù)的網(wǎng)上申請(qǐng)后，在24小時(shí)內(nèi)與客戶(hù)郵件或電話(huà)聯(lián)系，確認(rèn)退換貨；

2.換貨：

a)上門(mén)辦理?yè)Q貨的區(qū)域：收到受理?yè)Q貨申請(qǐng)后，1-3天內(nèi)客戶(hù)安排換貨服務(wù)，客戶(hù)需要將商品、發(fā)票一起遞交給配送人員，待查驗(yàn)發(fā)票真?zhèn)渭膀?yàn)收商品后辦理?yè)Q貨；

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