最近半年，醫(yī)藥零售行業(yè)頗為熱鬧，線下藥店的監(jiān)管成為熱門話題，那么線上呢？

8月15日，京東健康發(fā)布半年報。公司總收入283億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤達26.4億元，同比增長8.5%；凈利潤率9.3%，創(chuàng)下公司上市以來半年度的利潤率新高。

從上半年整體業(yè)績表現(xiàn)看，京東健康實現(xiàn)了穩(wěn)健增長，半年報顯示，其盈利能力主要來自于核心醫(yī)藥品類的市占份額增長，用戶黏性的增強，以及由供應(yīng)鏈效率改善帶來的毛利率提升。

尤其是今年二季度，就在主管部門針對線下醫(yī)藥零售監(jiān)管明顯強化的同一時間，京東健康醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)卻增長強勁，增速領(lǐng)先主要線上和線下同行。在這背后，京東健康的全渠道供應(yīng)鏈優(yōu)勢起到了重要作用。

如今的京東健康，可以提供線上買藥醫(yī)保支付、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療重點專科、到家快檢服務(wù)、O2O藥品快送等診、檢、療全鏈條服務(wù)，成為“線上健康消費第一入口”。最全的醫(yī)藥全品類供應(yīng)能力、最強的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、不斷增強的用戶粘性，成為京東健康持續(xù)增長的三駕馬車。

京東健康成藥企首選合作平臺

選擇與京東健康合作的品牌藥企越來越多。

醫(yī)?？刭M指揮棒之下，藥企越來越看重藥店和線上這兩類院外渠道，同時具有線上+線下的雙渠道優(yōu)勢就凸現(xiàn)了出來。

半年報顯示，京東健康過去12個月年度活躍用戶增長至1.81億。龐大的人群數(shù)據(jù)為藥企精準(zhǔn)找到用戶提供了基礎(chǔ)；院外全渠道的覆蓋能力和及時配送的能力，讓藥品的可及性大大增強。越來越多的品牌藥企愿意將自己的原研創(chuàng)新藥放在京東平臺上首發(fā)。

今年上半年，京東健康在線上首發(fā)了“網(wǎng)紅”近視防控藥物、興齊眼藥的0.01%硫酸阿托品滴眼液；賽諾菲旗下降脂藥物旨立達；金賽旗下厭食癥藥物美適亞等多款新特藥。京東的線下DTP藥房則售出了國內(nèi)院外渠道第一單阿爾茨海默病靶向藥“樂意?！?。

此外，在醫(yī)療器械領(lǐng)域，京東健康也已成為眾多國內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)獲得可持續(xù)、高速增長的首選合作平臺。

上半年，京東健康與十余家醫(yī)療器械品牌簽署戰(zhàn)略合作，在新品首發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、精準(zhǔn)營銷等方面開展合作。比如，歐姆龍自主研發(fā)的心電血壓計J780產(chǎn)品，就選擇在京東健康首發(fā)，并取得了良好的銷售成績。

產(chǎn)品的多樣性越來越豐富，最終會收獲品牌商和平臺的共同成長。如今的京東健康得以快速擴展藥品品類，擁有最全的品類產(chǎn)品覆蓋能力，對消費者的吸引力也越來越強，逐漸形成馬太效應(yīng)。

對品牌商來說，醫(yī)藥推廣是個多維度的復(fù)雜工程。京東健康平臺不僅能解決觸達的問題，同時還能在新藥上市的第一時間助推品牌形象?！叭蛭ㄒ弧薄叭蚴卓睢毙滤幵诰〇|健康平臺首發(fā)，本身就是一種傳播拓展，能提供銷售額以外的增量價值。

如此良性循環(huán)往復(fù)， 京東健康“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”龍頭優(yōu)勢得到持續(xù)鞏固。

“線上健康消費第一入口”價值不斷增強

各方數(shù)據(jù)都在印證“線上健康消費第一入口”的生態(tài)價值。

強大的全渠道供應(yīng)鏈一直是京東健康發(fā)展的基石。中康CMH中國藥品院外零售市場分析顯示，年初O2O售藥模式爆火，醫(yī)保部門因勢利導(dǎo)，多個地區(qū)開通了醫(yī)保網(wǎng)上結(jié)算，為互聯(lián)網(wǎng)售藥再添一把火。

今年上半年，京東健康平臺上的合作商家數(shù)量翻了一倍，達到8萬家，平臺入駐的第三方商家數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

京東健康深諳，只有幫助商家獲得更好的增長空間，才能帶來更豐富的產(chǎn)品服務(wù)和用戶體驗。今年上半年，京東健康即時零售業(yè)務(wù)爆發(fā)，京東買藥秒送已提速至“平均28分鐘、最快9分鐘”送達，覆蓋全國超490個城市，合作藥房超15萬家。送藥更快、品種更全，成為越來越多的用戶選擇京東健康的原因。

“即時零售”需要依托強大的供應(yīng)鏈和平臺用戶數(shù)量，也需要有強相關(guān)的產(chǎn)品。京東健康在全網(wǎng)率先推出針對呼吸道病毒細(xì)菌感染的到家快檢服務(wù)。上半年，京東健康加快拓展快檢服務(wù)項目，截至目前已拓展至83項，同時還陸續(xù)上線護士上門采血加送檢一體化流程。

這樣的本地健康業(yè)務(wù)不僅拉起第三方商家的銷售，也為消費者提供了全新的診療體驗。在京東健康平臺上，有醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)給出初步意見，有本地即送、定制化的診斷產(chǎn)品，還有大量可供選擇、比價的優(yōu)質(zhì)藥品，這樣的閉環(huán)式診、檢、療服務(wù)給消費者帶來的體驗是前所未有的。

同時，京東健康也在做強線下自營業(yè)務(wù)，讓用戶可以有更多的選擇自由。上半年，京東健康在線下新開設(shè)兩家自營的聽力中心，為用戶提供助聽器線上選購與線下驗配咨詢的一站式服務(wù)。

目前，京東健康已形成“自營+在線平臺+即時零售”相融合的成熟運營模式。依托全渠道、全場景的供應(yīng)鏈能力覆蓋，“線上健康消費第一入口”的價值不斷增強。

不斷增強的用戶黏性背后

上半年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的日均在線診詢量已超48萬，從他們的消費數(shù)據(jù)來看，用戶的黏性正在增強。例如，不少用戶在皮膚科問診之后，還會進一步選購其他藥品。

京東健康花大力氣打造的線上診療力量，正在逐步產(chǎn)生外溢價值。

以京東健康皮膚醫(yī)院為例，目前僅皮膚這個專業(yè)領(lǐng)域，京東健康就建立4個科室和49個專家工作室，累計服務(wù)患者超過1500萬名，跨科室復(fù)診率超過20%；京東健康心理服務(wù)中心則搭建了“醫(yī)生+藥物+心理咨詢”三位一體的多學(xué)科診療模式。

AI大模型火遍全球，京東健康也沒落下，以“京醫(yī)千詢”大模型作為底層技術(shù)，打造國內(nèi)首個大模型驅(qū)動的線上心理健康服務(wù)平臺，并推出基于大模型的AI心理陪伴師產(chǎn)品“聊愈小宇宙”，以及多模態(tài)輔助診斷工具，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、效率、體驗的三重提升。

用戶黏性提升的另一大關(guān)鍵因素，是今年以來醫(yī)保在線支付突然提速。上海、深圳、東莞、廣州、北京等人口密集的大城市短時間內(nèi)全面打通線上醫(yī)保結(jié)算，京東健康均參與其中。

消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物，最大的動因之一是可以比價，更便捷地買到價低質(zhì)優(yōu)的商品。這一屬性很自然就延伸到醫(yī)藥產(chǎn)品上。京東集團“百億補貼”政策推行后，京東大藥房的用戶經(jīng)常能遇到“一分購”的活動，平臺上常態(tài)化設(shè)置低價專區(qū)，就是全方位便民的體現(xiàn)。

線上醫(yī)保支付通道打通之后，消費者能放心購買，醫(yī)保能節(jié)省不少支出，醫(yī)藥企業(yè)進一步實現(xiàn)放量，實現(xiàn)了多方共贏。

截至今年8月，京東健康已在北京、上海、廣州、深圳、東莞開通“網(wǎng)上買藥醫(yī)保個賬支付”服務(wù)，其中在北京成為首個開通此服務(wù)的平臺，截至6月30日已接入超350家醫(yī)保定點零售藥店，是北京地區(qū)接入門店最多、用戶覆蓋范圍最大、配送時效最快的平臺。

據(jù)了解，隨著醫(yī)保政策持續(xù)突破，更多城市的線上醫(yī)保支付正在陸續(xù)開通。

此次半年報顯示，京東健康正在持續(xù)鞏固自身“線上健康消費第一入口”的地位?？陀^來看，消費者、品牌商、第三方商家越聚越多，京東健康的平臺價值愈發(fā)凸顯，也就更加容易融入到國家核心醫(yī)療體系中去。

撰稿丨方濤之

編輯丨江蕓 賈亭

運營｜韓瑾睿

插圖｜視覺中國

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