使命：成為國民首席健康管家 [5]。

愿景：成為值得信賴的健康管理企業(yè) [6]。

戰(zhàn)略：以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場(chǎng)景的健康管理企業(yè) [1]。

經(jīng)營理念：值得托付的、以用戶健康為中心的價(jià)值創(chuàng)造 [136]。

京東健康 [168-172]業(yè)務(wù)范圍涉及了健康商品營銷與銷售、醫(yī)療健康服務(wù)、數(shù)字健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領(lǐng)域 [50]，同時(shí)還與產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)進(jìn)行合作，以打造更加完整的大健康生態(tài)體系 [90]。

健康商品營銷與銷售服務(wù)：致力于成為生產(chǎn)企業(yè)首選的全渠道合作伙伴，基于強(qiáng)大的B2C電商業(yè)務(wù)，已具備全品類供應(yīng)能力、全渠道流通能力和全生命周期營銷能力，為生產(chǎn)企業(yè)提供最全面和有效的商品營銷和銷售服務(wù) [50]。

醫(yī)療健康服務(wù)版塊：以線上線下相結(jié)合的形式，向用戶提供嚴(yán)肅醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、及以家庭醫(yī)生為代表的健康管理類醫(yī)療健康服務(wù)，打造以用戶健康為中心的、線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)體系 [50]。

數(shù)字健康解決方案：致力于為企業(yè)、保司提供全場(chǎng)景的數(shù)字化健康管理和醫(yī)療服務(wù)解決方案，助力客戶提高其用戶的獲得感和體驗(yàn) [50]。

智慧醫(yī)療解決方案：致力于為政府及醫(yī)療機(jī)構(gòu)類客戶提供數(shù)智化建設(shè)及運(yùn)營一站式服務(wù)，包括針對(duì)公共衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)智化解決方案，助力"健康中國2030"全面實(shí)現(xiàn) [50]。

京東健康 [93]通過深耕醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈與醫(yī)療健康服務(wù)能力，京東健康在積極拓寬傳統(tǒng)醫(yī)療體系能力邊界、推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)和區(qū)域醫(yī)療數(shù)智化轉(zhuǎn)型的同時(shí) [179]；致力于將自身在醫(yī)療健康領(lǐng)域的實(shí)踐成果和能力資源，服務(wù)于民之所急、民之所需，去實(shí)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任 [173]；在疫情常態(tài)化防控背景下，打造了快速反應(yīng)、靈活應(yīng)用的疫情防控能力模塊，針對(duì)突發(fā)災(zāi)情事件，推出了應(yīng)急響應(yīng)和常態(tài)化援助機(jī)制 [173]；打造創(chuàng)新的公益運(yùn)營機(jī)制，致力于提高罕見病群體、基層鄉(xiāng)村民眾等更多社會(huì)群體相關(guān)需求 [173]。

京東健康 [20-21]積極響應(yīng)‘健康中國行動(dòng)’號(hào)召，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等核心能力，為用戶提供高質(zhì)量的醫(yī)藥健康產(chǎn)品和科學(xué)專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，同時(shí)也為合作伙伴提供更大的市場(chǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì) [97]。京東健康以國民健康為根本，充分整合企業(yè)資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)能力，以用戶和患者為中心，不斷助力推動(dòng)醫(yī)療健康事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展 [7]，提供更加易得、便捷、優(yōu)質(zhì)和可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療健康產(chǎn)品與服務(wù)，幫助人們享受更有品質(zhì)的健康美好生活，致力于成為“全民首席健康管家” [67]。

在上述業(yè)務(wù)版塊中，京東健康 [12]已經(jīng)成功打造了京東大藥房、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧醫(yī)院等核心產(chǎn)品和子品牌 [92]。

京東大藥房行業(yè)內(nèi)具有影響力的線上零售藥房 [9]，品類覆蓋藥品、醫(yī)療器械、保健品、滋補(bǔ)品、計(jì)生用品等醫(yī)療及泛健康類商品 [10]；截至2021年6月30日，京東健康零售藥房業(yè)務(wù)擁有超過4000萬種商品（SKU） [95]，入駐超過1.4萬家商家 [152]，全國范圍內(nèi)共使用17個(gè)藥品專用倉庫和超過350個(gè)非藥品倉庫，全渠道布局覆蓋全國超過300個(gè)城市 [94]。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是國內(nèi)首批取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的獨(dú)立設(shè)置型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一 [15]，已入駐超過13萬名醫(yī)生（截至2021年6月30日），2021年上半年日均在線咨詢量超過16萬 [16]。

京東健康 [88-89]持續(xù)探索專病?？萍膊〉幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)模式創(chuàng)新，發(fā)力?？祁I(lǐng)域的預(yù)防、治療、康復(fù)一體化發(fā)展，截至2021年10月，已開設(shè)包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院、呼吸中心等在內(nèi)的27個(gè)專科中心 [96] [157]，并入駐近百位權(quán)威專家和頂級(jí)名醫(yī) [17]；如韓德民院士、胡大一教授、高思華教授、林江濤教授等 [18]。

在“智慧醫(yī)院”領(lǐng)域，京東健康已經(jīng)與多家國內(nèi)頂級(jí)醫(yī)院開展合作，利用京東技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，以患者為中心打造貫穿醫(yī)療全流程、線上線下一體化的智慧解決方案，以靈活高效的方式實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，用數(shù)字化賦能醫(yī)護(hù)人員提供更高質(zhì)量的診療服務(wù)，從而為患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)，并持續(xù)不斷推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新 [19]。

2023年8月16日，京東健康發(fā)布2023年中期業(yè)績公告。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣271億元，同比增長34%，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下(Non-IFRS)凈利潤24.4億元，同比增長101.2%。截至2023年6月30日,過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量近1.69億，相比于截至2022年6月30日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3730萬。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超過44萬。

2024年8月15日，京東健康發(fā)布2024年中期業(yè)績公告。2024年上半年，京東健康總收入為人民幣283億元，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)26.4億元，同比增長8.5%，凈利潤率達(dá)9.3%、創(chuàng)半年度業(yè)績新高。 [193]截至2024年6月30日，京東健康過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)1.81億；第三方合作商家數(shù)量達(dá)到8萬家，同比增長超100%；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線問診咨詢量已超48萬。 [193]

2017年8月3日，國家級(jí)醫(yī)藥高新區(qū)——江蘇泰州醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（即“泰州中國醫(yī)藥城”）與京東宣布簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)藥流通體系、智慧醫(yī)院和現(xiàn)代化醫(yī)藥電商等重點(diǎn)合作內(nèi)容，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療改革。

2018年11月30日，福清人民政府與京東宣布達(dá)成合作，這是繼4月23日京東與福州市達(dá)成戰(zhàn)略合作后的重要落地舉措，標(biāo)志著“健康福州”項(xiàng)目正式落地福清；雙方將從智慧醫(yī)療、智慧醫(yī)保、智慧醫(yī)藥三方面開展深度合作，以福清為基地，覆蓋全福州 [22]。

2019年1月16日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院正式上線，這也是公立醫(yī)院與平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首次線上線下一體化合作；同時(shí)，隨著宿遷醫(yī)保體系與京東實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性打通，醫(yī)藥電商平臺(tái)線上醫(yī)保支付第一人于當(dāng)天誕生 [23]。

2019年3月，京東集團(tuán)宣布與江西省撫州市開展戰(zhàn)略合作，攜手從智慧醫(yī)療、智慧醫(yī)保、智慧醫(yī)藥三個(gè)方面，深入推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展進(jìn)程 [24]，旨在為撫州市人民帶來方便的醫(yī)療和醫(yī)藥健康服務(wù)，推進(jìn)“健康撫州”建設(shè)。

2020年5月6日，京東健康 [65]與全球生物制藥行業(yè)跨國企業(yè)艾爾建簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在眼科疾病預(yù)防與治療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、藥品服務(wù)、疾病管理、醫(yī)患教育等多方面開展合作，打造智能化慢病管理系統(tǒng) [26]。

2020年6月4日，京東健康與全球跨國藥企衛(wèi)材中國正式達(dá)成戰(zhàn)略合作；雙方宣布將打造出業(yè)內(nèi)專注于為老年人提供全方位醫(yī)療、健康及生活服務(wù)的一站式線上服務(wù)平臺(tái) [27]。

2020年11月，第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)在上海成功舉行；京東健康先后同輝瑞、葛蘭素史克(GSK)、百時(shí)美施貴寶(BMS)、賽諾菲、雅培等多家全球知名醫(yī)藥健康企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議或啟動(dòng)相關(guān)合作項(xiàng)目 [30]。

2020年11月17日，京東健康與全球跨國藥企阿斯利康正式達(dá)成戰(zhàn)略合作；雙方將共同探索“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新模式，從而為患者提供全方位、更優(yōu)質(zhì)的線上醫(yī)療健康服務(wù)，助力中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型和全民健康服務(wù)體系的升級(jí) [31]。

2022年3月14日，據(jù)京東官方消息，京東健康宣布與熱景生物、萬泰生物、樂普診斷等三家國內(nèi)獲得國家藥監(jiān)局“新冠抗原自測(cè)”產(chǎn)品批準(zhǔn)的企業(yè)達(dá)成合作，成為其首家線上渠道合作伙伴。

2022年4月，京東健康 [158]與醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)起“京東健康守滬健康”線上公益活動(dòng)。據(jù)介紹，活動(dòng)除了繼續(xù)提供自2020年2月上線以來持續(xù)開放的義診服務(wù)之外，還在京東健康客服熱線950619里，新開通了新冠疫情免費(fèi)問診專線 [167]。

2013年，京東首次開展保健品零售業(yè)務(wù)。

2014年2月，醫(yī)療健康業(yè)務(wù)開始作為京東集團(tuán)獨(dú)立的業(yè)務(wù)類目進(jìn)行運(yùn)營 [32]。

京東大藥房

2016年1月，京東健康 [33]第三方藥品零售平臺(tái)上線。5月，京東大藥房上線，標(biāo)志著京東正式進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè)，首次開展藥品零售業(yè)務(wù)。

2017年7-8月，京東健康與江蘇省泰州市政府及江蘇省宿遷市政府訂立“健康泰州”、“健康宿遷”戰(zhàn)略合作協(xié)議 [34]；12月，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線試運(yùn)營，推出在線問診服務(wù) [35]。

2018年3月，銀川京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，是中國首批獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一 [15]。

2019年1月，京東健康 [153]互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院”上線，完成首筆線上購藥醫(yī)保支付；5月，京東健康A(chǔ)輪融資成功 [36]，京東健康正式宣布獨(dú)立運(yùn)營 [2]，京東健康集團(tuán)正式成立 [37]；11月，完成A輪優(yōu)先股融資 [38]；12月，聯(lián)合著名心血管病專家胡大一教授及其專家團(tuán)隊(duì)成立“京東健康心臟中心” [39]。

2020年1月起，全心全力，助力抗疫；1月26日，全民就醫(yī)關(guān)愛行動(dòng)上線，開展全科室免費(fèi)問診 [40]。2月，上線“慢病關(guān)愛計(jì)劃”，開通面向湖北的“斷藥求助平臺(tái)” [41]。3月10日，上線中英文頁面，助力全球抗疫。4月，上線新冠核酸檢測(cè)在線預(yù)約平臺(tái)，成為全國首家提供新冠核酸檢測(cè)在線預(yù)約服務(wù)的平臺(tái) [42]。5月，中國社會(huì)扶貧網(wǎng)與京東健康共同發(fā)起了“健康中國·醫(yī)藥補(bǔ)助工程”，成為覆蓋范圍最廣的健康扶貧項(xiàng)目 [43]。6月，聯(lián)合張大寧等眾多國醫(yī)大師、國家級(jí)名老中醫(yī)上線京東健康中醫(yī)院、成立中醫(yī)會(huì)診中心 [44]；京東健康與中國醫(yī)促會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聘任韓德民院士為首席顧問 [45]，上線京東健康耳鼻咽喉智能醫(yī)療健康服務(wù)中心 [101]。8月，京東健康 [77-78]上線了口腔中心 [46]、呼吸中心 [159]、全科中心 [160]，聘任王松靈院士 [46]、于曉松教授 [159]為中心首席科學(xué)家 [160]，與煙臺(tái)市口腔醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 [46]；京東健康獲超9億美元B輪融資 [47]；9月2日，京東健康正式上線“中藥飲片服務(wù)平臺(tái)”，為用戶帶來中醫(yī)在線問診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務(wù)體驗(yàn) [28]。9月，京東健康與湖北省衛(wèi)健委達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)湖北省新冠肺炎治愈患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)項(xiàng)目 [48]。京東健康與北海市就“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”項(xiàng)目達(dá)成合作，縱深推進(jìn)“智慧健康北?！苯ㄔO(shè) [102]。京東健康上市當(dāng)天市值突破3400億港元 [51]；同時(shí)，京東健康于12月被納入富時(shí)香港指數(shù)、MSCI標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)及大盤股指數(shù)、恒生綜合指數(shù)、恒生中國企業(yè)指數(shù)、恒生科技指數(shù)、恒生醫(yī)療保健指數(shù)、恒生港股通新經(jīng)濟(jì)指數(shù) [52-53]；28日，上線“新冠肺炎疫苗動(dòng)態(tài)平臺(tái)”，為用戶提供疫苗實(shí)時(shí)新聞動(dòng)態(tài)、疫苗科普知識(shí)、需求登記等便民服務(wù) [54]。

2021年1月，京東健康與“河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”正式上線 [66] [68]。2月，京東健康上線京東大藥房罕見病關(guān)愛中心 [8]，打造“醫(yī)、藥、險(xiǎn)、公益”一站式解決平臺(tái) [103]，京東健康聯(lián)合北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會(huì)成立“罕見病關(guān)愛基金” [104]，助力緩解罕見病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難三大問題 [103]。3月，京東健康優(yōu)眠中心正式成立 [69]，幫助用戶享受專業(yè)的睡眠醫(yī)學(xué)健康服務(wù) [161]，京東健康正式上線老年醫(yī)學(xué)中心，打造全生命周期康養(yǎng)服務(wù) [163]，京東健康與濟(jì)愛醫(yī)療達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造重大疾病數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)平臺(tái) [162]。京東健康與廣州市海珠區(qū)人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務(wù)的“健康海珠”模式 [137]。4月，2021京東健康春季云上藥交會(huì)正式開幕 [70]，成為優(yōu)時(shí)比中國的“戰(zhàn)略合作代理商” [13]。5月，京東大藥房成立5周年，“京東大藥房單病種患者關(guān)愛中心”正式亮相，首期上線包括糖尿病、肝炎、營養(yǎng)科在內(nèi)的9個(gè)“患者關(guān)愛中心” [75-76]。5月，京東健康與廣東省疾病預(yù)防控制中心共同發(fā)起《廣東省糖尿病血糖監(jiān)測(cè)地圖》項(xiàng)目 [127]。6月9日，京東健康與新氧科技達(dá)成戰(zhàn)略合作 [139]，雙方聯(lián)合宣布，將基于技術(shù)和醫(yī)療資源等能力，共同促進(jìn)醫(yī)美行業(yè)信息透明化、打造醫(yī)美消費(fèi)全流程服務(wù)體系 [138]。6月，京東健康新版APP上線 [71]，在頁面頂端設(shè)置了“極速問診”、“找醫(yī)生”和“京東大藥房”三大快捷入口，問診、購藥均可一鍵直達(dá) [72]，正式開通950619客戶服務(wù)熱線 [73]，攜手CRO公司（合同研究組織），以及眾多藥企成立“京東健康臨床試驗(yàn)患者招募中心” [11]，升級(jí)傳統(tǒng)線下招募模式，助力患者打通新藥渠道 [14]。7月，由京東健康打造的國內(nèi)首個(gè)線上線下一體化房顫?？普缴暇€，構(gòu)建房顫一站式“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”服務(wù) [124]。7月12日，京東健康助力國家醫(yī)療保障信息平臺(tái)在宿遷市順利上線運(yùn)行，宿遷市成為華東地區(qū)首家醫(yī)療保障信息平臺(tái)上線城市 [125-126]。7月，京東健康推出互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”一站式體驗(yàn) [128]。7月，由天津市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院(南開醫(yī)院)與京東健康聯(lián)合推進(jìn)的“中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)聯(lián)體‘治未病’診療與健康管理研究體系”正式啟動(dòng)，并發(fā)布國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定制及推廣計(jì)劃 [140]。7月30日，京東健康成立皮膚修復(fù)中心，由吳軍教授等二十余位燒傷、整形外科專家領(lǐng)銜 [154]。9月，京東健康腦營養(yǎng)中心成立，推動(dòng)腦健康長期管理線上線下一體化發(fā)展 [108]。10月13日，發(fā)起“京東健康特醫(yī)食行動(dòng)”，與數(shù)十家行業(yè)品牌共同成立“京東健康特醫(yī)聯(lián)盟” [109]。10月8日，京東健康寵物醫(yī)院正式上線，為廣大養(yǎng)寵家庭提供專業(yè)、合規(guī)、便捷的寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù) [105]。11月，湘雅·京東健康腦科學(xué)與人工智能研究中心正式成立 [100]，致力于推進(jìn)腦科學(xué)產(chǎn)學(xué)研一體化進(jìn)程。12月，“京東健康公益平臺(tái)”正式上線，涵蓋公益項(xiàng)目專區(qū)、“愛心東東”公益專區(qū)、每日在線義診等多項(xiàng)公益性健康服務(wù) [99]。12月，京東健康牽頭組建“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專家委員會(huì)”，邀請(qǐng)27個(gè)京東健康專科中心學(xué)術(shù)帶頭人，及30余位來自全國多家三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師，擔(dān)任第一屆專家委員會(huì)委員 [98]。

2022年2月，京東健康與藍(lán)帆醫(yī)療簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在大健康、新醫(yī)療、應(yīng)急救援等領(lǐng)域共建覆蓋全國、深入基層的網(wǎng)絡(luò)體系，為健康中國共同發(fā)力 [87]。

2022年2月28日是國際罕見病日，人民日?qǐng)?bào)客戶端聯(lián)手京東健康上線“罕見病公益平臺(tái)”助力解決罕見病患者的診療困境 [91]。

2022年10月31日，京東健康與品牌方合作、在線下開設(shè)的助聽器驗(yàn)配服務(wù)門店——京東健康聽力中心正式營業(yè)，該店系京東健康首家助聽器驗(yàn)配服務(wù)門店。 [183]

2022年12月15日，京東健康推出“京東健康發(fā)熱門診”，為用戶提供7×24小時(shí)的新冠病毒感染相關(guān)的問診咨詢、開具處方、購買藥品、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，用戶只需打開京東APP搜索“京東健康”即可進(jìn)入相關(guān)頁面。 [184]

2023年2月，京東健康CEO金恩林在第三屆京東健康合作伙伴大會(huì)上表示，2022年，京東健康醫(yī)療器械用戶規(guī)模破億。與京東健康達(dá)成合作的國內(nèi)外醫(yī)療器械品牌將近3萬個(gè)，其中超過40個(gè)品牌年銷售額破億元，部分頭部品牌年銷售額接近20億。 [185]

2023年4月22日，京東健康皮膚醫(yī)院發(fā)布會(huì)在北京召開。 [186]

2023年7月13日，在2023京東全球科技探索者大會(huì)(JDD) 主論壇上，京東健康正式發(fā)布面向醫(yī)療健康行業(yè)的大模型——京醫(yī)千詢。 [188]同日，在2023京東全球科技探索者大會(huì)（JDD）健康科技論壇上，京東健康正式推出面向醫(yī)療生態(tài)開放平臺(tái)“京醫(yī)星脈”。 [189]

2024年8月22日，國藥太極與京東健康在北京京東總部簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。 [192]

2024年9月11日，京東健康“過期藥回收”公益項(xiàng)目正式啟動(dòng)。作為有責(zé)任的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，在藥品供應(yīng)鏈領(lǐng)域，京東健康已經(jīng)形成一套成熟、完善的全鏈條管理機(jī)制，本次公益項(xiàng)目，京東健康將自身具備的過期藥銷毀處理能力對(duì)外開放，致力于實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，開展生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。 [194]

2024年10月18日，京東健康旗下京東大藥房的首個(gè)新型門店在北京東城區(qū)金寶街正式開業(yè)。 [195]

公益

開展患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)公益項(xiàng)目

2020年9月3日，京東健康與湖北省衛(wèi)生健康委簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同推進(jìn)湖北省新冠肺炎治愈患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)項(xiàng)目、助力湖北省公共衛(wèi)生體系建設(shè)，大力發(fā)展心理健康、智能穿戴設(shè)備、醫(yī)用防護(hù)物資等醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，打造“湖北樣板”示范區(qū) [29]。

搭建心理疏導(dǎo)公益平臺(tái)，助力完善后續(xù)防控措施。京東健康匯集全國精神心理衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)資源，搭建全國精神?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院總院，并通過社區(qū)醫(yī)生展開新冠治愈患者簽約工作，把心理疏導(dǎo)“一人一檔”、“一人一策”落實(shí)到位；京東健康贊助3000萬元成立心理公益基金，推動(dòng)湖北省新冠肺炎治愈患者和一線醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)和全面康復(fù)；在此基礎(chǔ)上，京東健康還將加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)人才隊(duì)伍培育體系建設(shè) [29]。

助力塵肺病患者的救治和康復(fù)

2020年9月15日，京東健康與北京大愛清塵公益基金會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作：雙方將在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能呼吸康復(fù)設(shè)備等領(lǐng)域共同努力，為塵肺病患者的救治和康復(fù)帶來更便捷、更有效的新模式、新途徑 [106-107]。

京東健康 [181]攜手江蘇康尚生物醫(yī)療科技有限公司、深圳市家瑞康醫(yī)療科技有限公司等業(yè)內(nèi)知名的醫(yī)療器械廠商發(fā)起愛心捐助：康尚醫(yī)療捐贈(zèng)制氧機(jī)、血氧儀等價(jià)值100萬元的醫(yī)療器械，家瑞醫(yī)療捐贈(zèng)價(jià)值19.8萬元的肺功能儀；所有捐贈(zèng)物資將由京東物流免費(fèi)提供運(yùn)輸服務(wù)。京東健康還聯(lián)合京東公益啟動(dòng)了眾籌制氧機(jī)活動(dòng)。此外，京東健康將成立“遠(yuǎn)程醫(yī)療公益團(tuán)隊(duì)”和“在線醫(yī)療志愿者醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”，聚集京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上的呼吸科專家醫(yī)生資源和全職醫(yī)生隊(duì)伍，為塵肺病患提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢、專家團(tuán)隊(duì)視頻義診等免費(fèi)的專業(yè)醫(yī)療服務(wù) [106-107]。

抗擊新冠肺炎疫情

從2020年初開始，為幫助抗擊新冠肺炎疫情、助力疫情常態(tài)化防控，京東健康通過捐贈(zèng)物資及保障物資供應(yīng)、上線免費(fèi)在線問診專區(qū)、提供用藥保障及服務(wù)、向社會(huì)各界開放合作等形式第一時(shí)間投入抗擊疫情 [180]。

在武漢、上海等地的疫情防控工作中，京東健康為用戶公益提供在線問診咨詢及心理疏導(dǎo)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超過1000萬人次；針對(duì)湖北地區(qū)和上海地區(qū)的“斷藥求助登記”公益項(xiàng)目，分別收到超過2萬和超過5萬條斷藥求助信息，幫助絕大多數(shù)的求助者解決用藥需求 [182]。

災(zāi)情應(yīng)急響應(yīng)與救援

2021年7月，面對(duì)突如其來的河南特大暴雨災(zāi)害 [173]，鄭州等城市發(fā)生大面積城市內(nèi)澇 [149]；京東健康第一時(shí)間展開防汛援助行動(dòng)，包括上線24小時(shí)免費(fèi)在線咨詢專區(qū) [173]；同時(shí)，京東健康連夜籌措五大類消殺防疫物資，通過京東健康、京東公益“物愛相連”平臺(tái)、北京市眾安公益基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的緊急救災(zāi)公益項(xiàng)目，運(yùn)往災(zāi)區(qū) [150]；組建線下醫(yī)療救援隊(duì)并開展現(xiàn)場(chǎng)診療，災(zāi)后積極幫扶當(dāng)?shù)睾献骰锇榧靶∥⑸碳摇?[173]

2021年10月，針對(duì)山西部分地區(qū)水災(zāi)，京東健康立即啟動(dòng)救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)合公益組織和合作伙伴，幫助山西的部分村鎮(zhèn)緊急籌集并發(fā)放應(yīng)急物資，協(xié)調(diào)醫(yī)療救援資源 [173]。

發(fā)起罕見病關(guān)愛計(jì)劃

2021年2月27日，京東健康發(fā)起“罕見病關(guān)愛計(jì)劃”，通過連接社會(huì)各界力量，打造“醫(yī)、藥、險(xiǎn)、公益”一站式解決平臺(tái)，并充分發(fā)揮京東健康的平臺(tái)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以全面的罕見病藥品和醫(yī)療服務(wù)，助力緩解罕見病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難三大問題 [110]。在“罕見病關(guān)愛計(jì)劃”中，京東健康攜手北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會(huì)成立了“罕見病關(guān)愛基金”，并動(dòng)員京東全平臺(tái)的商家為罕見病患者提供“真金白銀”的慈善援助 [110]；共接收800余位患者援助申請(qǐng)，完成3次援助審核，累計(jì)援助123人次，直接撥款超110萬元 [174-175]。《第一批罕見病目錄》內(nèi)相關(guān)疾病的患者在國家衛(wèi)健委認(rèn)定的醫(yī)院開具診斷證明后，即可在京東APP、京東健康A(chǔ)PP等渠道提交援助申請(qǐng)，由病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)審核通過后，其按照科學(xué)治療方案進(jìn)行本病種治療產(chǎn)生的醫(yī)藥費(fèi)用可提交申請(qǐng)?jiān)瑢徍送ㄟ^后，患者可獲得每年最多5萬元的公益援助 [110]。

截至2021年底，京東大藥房幾乎覆蓋國內(nèi)70%已上市罕見病藥物。2021年累計(jì)超過2.4萬罕見病患者在京東健康購買到了所需的罕見病藥品，其中近7成持續(xù)通過“京東大藥房罕見病關(guān)愛中心”獲取罕見病相關(guān)的疾病管理服務(wù) [176]。

健康公益捐贈(zèng)

通過匯集公益項(xiàng)目信息和聚集產(chǎn)業(yè)鏈各方資源，京東健康聯(lián)合合作伙伴為有需要的群體捐贈(zèng)醫(yī)療健康產(chǎn)品或服務(wù)，包括為塵肺病人捐贈(zèng)制氧機(jī)、血氧儀，為“打工媽媽”群體捐贈(zèng)HPV檢測(cè)包、營養(yǎng)品，為空巢老人提供專家義診服務(wù)等。 [182]

號(hào)召更多用戶共同參與公益行動(dòng)；在京東公益平臺(tái)支持下，京東健康聯(lián)合品牌商家共同發(fā)起公益捐贈(zèng)服務(wù)“愛心東東”。用戶成功購買參與“愛心東東”的商品時(shí)，愛心品牌或愛心商家即向項(xiàng)目合作的公募基金會(huì)捐出相應(yīng)款項(xiàng)，所捐款項(xiàng)將為更多有困難有需求患者的問診購藥帶來補(bǔ)助支持 [177]。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

大力發(fā)展京東大藥房等多種線下實(shí)體業(yè)態(tài)。通過供應(yīng)鏈連接眾多醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店等產(chǎn)業(yè)上中下游實(shí)體企業(yè)。

向品牌生產(chǎn)企業(yè)推出反向定制化（C2M）服務(wù)，推出定制款醫(yī)藥健康產(chǎn)品，反向促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn) ；幫助福建廈門“燕窩”、寧夏“枸杞”、吉林撫松“人參”、西藏那曲“蟲草”、安徽亳州“養(yǎng)生茶飲”等滋補(bǔ)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)的線上化和數(shù)字化發(fā)展。

助力鄉(xiāng)村振興

為有針對(duì)性地解決貧困人口用藥貴問題，助力最大限度兜住因病致貧、因病返貧的底線；2020年5月，中國社會(huì)扶貧網(wǎng)與京東健康聯(lián)合發(fā)起的“健康中國? 醫(yī)藥補(bǔ)助工程”正式啟動(dòng) [113-114]。

在中國扶貧志愿服務(wù)促進(jìn)會(huì)指導(dǎo)下，依托中國社會(huì)扶貧網(wǎng)，對(duì)全國貧困人口身份信息精準(zhǔn)識(shí)別。京東健康將為貧困群體提供每年1000元藥品補(bǔ)助資金，由貧困群體購買目錄內(nèi)藥品時(shí)使用 [113-114]。

貧困群眾通過系統(tǒng)識(shí)別，在線上指定網(wǎng)點(diǎn)或線下合作網(wǎng)點(diǎn)享受規(guī)定目錄內(nèi)藥品補(bǔ)助；線上藥店為京東大藥房，線下定點(diǎn)藥店將審定篩選具有相關(guān)資質(zhì)的零售藥房，原則上每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審定1家藥店 [115]。

2020年6月，京東健康聯(lián)合貴州都市報(bào)深入國家級(jí)貧困縣榕江縣等多個(gè)貧困村 [155]，京東健康全職醫(yī)生為當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行一對(duì)一視頻義診，并通過視頻直播為村民帶來高血壓、糖尿病等常見疾病科普 [151]。

推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展

已構(gòu)建起覆蓋購藥前、購藥中、購藥后的全流程、全場(chǎng)景用藥安全體系，并基于國家相關(guān)法律法規(guī)，制定了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)于法規(guī)要求的用藥安全管理辦法；還牽頭組建了“京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專家委員會(huì)”，通過推動(dòng)制定互聯(lián)網(wǎng)?？圃\療規(guī)范，形成醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。 [178]

上線“京東健康公益平臺(tái)”

2021年12月8日，京東健康發(fā)揮供應(yīng)鏈和技術(shù)能力以及豐富的醫(yī)療資源，推出“京東健康公益平臺(tái)”，通過匯集公益項(xiàng)目信息和聚集產(chǎn)業(yè)鏈各方資源，號(hào)召更多用戶共同參與公益行動(dòng)，提高公益慈善資源的配置效率，為醫(yī)療健康公益慈善事業(yè)拓展更豐富的形式和更廣闊的空間。據(jù)了解，本次京東健康公益平臺(tái)首期將率先上線：公益項(xiàng)目專區(qū)、“愛心東東”公益專區(qū)、每日在線義診活動(dòng)等三個(gè)板塊，將涵蓋公益援助、求醫(yī)指南、愛心藥品、在線義診等多項(xiàng)公益性健康服務(wù) [112]。

抗疫

物資供應(yīng)及捐贈(zèng)

2020年1月，京東健康第一時(shí)間安排專人緊密跟進(jìn)多個(gè)供應(yīng)商提高產(chǎn)能、補(bǔ)充供應(yīng) [116]；從貨源、倉儲(chǔ)配送、平臺(tái)管控等方面全力保障供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定 [117]。1月24日，京東宣布向武漢市分批捐贈(zèng)100萬只醫(yī)用口罩及6萬件醫(yī)療物資 [118]；聯(lián)合德國費(fèi)森尤斯集團(tuán)向武漢捐贈(zèng)3噸消毒液 [119]。3月，京東健康聯(lián)合國藥控股湖北有限公司、人福醫(yī)藥 [121]等企業(yè)提供現(xiàn)貨口罩專供湖北地區(qū) [120]。

免費(fèi)在線問診平臺(tái)

2020年1月26日，京東健康“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺(tái)上線 [122] [130]；截至4月30日，京東健康在線問診平臺(tái)累計(jì)服務(wù)用戶超過1000萬人次 [123] [130]，日均問診量在12萬左右，高峰時(shí)期1小時(shí)之內(nèi)就可接到問診需求近1萬人次 [129-130]。為了讓更多用戶能夠“科學(xué)抗疫”，1月27日起，京東健康先后邀請(qǐng)林江濤教授、王貴強(qiáng)教授、韓德民院士、陸林院士、胡大一教授等多位權(quán)威醫(yī)學(xué)專家通過京東直播平臺(tái)向民眾開展公益科普并在線答疑，幫助民眾鑒別謠言，掌握防控知識(shí)。截至3月底，直播系列視頻累計(jì)觀看人次超過2600萬 [130]。3月，京東健康聯(lián)合中國醫(yī)師協(xié)會(huì)精神科醫(yī)師分會(huì)共同成立了“心理援助平臺(tái)”，免費(fèi)在線心理咨詢和援助服務(wù) [131]。3月17日，上線“全球免費(fèi)健康咨詢平臺(tái)”，面向身處海外的6000萬同胞提供免費(fèi)在線問診和心理疏導(dǎo)服務(wù) [130]。

用藥保障及服務(wù)

2020年2月，根據(jù)衛(wèi)健委以及各地方出臺(tái)的診療方案中的用藥目錄，京東健康整理了一份“用藥目錄解讀” [132]。2月，京東健康發(fā)起“慢病關(guān)愛與用藥福利計(jì)劃” [133]。2月10日，上線針對(duì)湖北地區(qū)的“慢性病患者斷藥求助登記”公益項(xiàng)目 [134]。3月3日，人民日?qǐng)?bào)聯(lián)合京東健康推出“慢性病患者購藥平臺(tái)”，幫助解決用藥難題 [134]。京東健康的“慢病患者斷藥求助公益平臺(tái)”，從2月10日上線到3月31日頁面下線，共收到湖北地區(qū)近20000條慢病患者的斷藥求助信息，超過96%的用藥需求已經(jīng)成功解決 [135]。

政府、企業(yè)、醫(yī)院開放合作

2020年，京東健康 [111]與北京市亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府合作，搭建疫情防控專區(qū)，推出“亦企防疫”線上服務(wù)公眾平臺(tái)；黑龍江省、遼寧省、河北唐山市、廣西北海市、陜西西咸新區(qū)等多地衛(wèi)健委和江西撫州醫(yī)保局也先后與京東健康開展疫情防控合作 [141] [156]。2月，京東健康與中國聯(lián)通、中國航天等多家企業(yè)合作，通過平臺(tái)系統(tǒng)打通，為企業(yè)的用戶提供線上醫(yī)生免費(fèi)問診、防疫知識(shí)科普等服務(wù) [148] [156]，匯聚平臺(tái)專業(yè)醫(yī)療資源打造《企業(yè)復(fù)工防疫指南》幫助、指導(dǎo)企業(yè)完成復(fù)工防疫工作 [142]。京東健康還幫助北京大學(xué)首鋼醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、北京華信醫(yī)院（清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院）、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院等多家公立醫(yī)院，緊急搭建線上問診專區(qū) [143]。

疫情常態(tài)化防控工作

2021年，為助力疫情防控，京東健康充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)以及過去積累的寶貴抗疫經(jīng)驗(yàn)，積極配合全國各地防疫工作，在春節(jié)期間開展醫(yī)療物資保障工作 [146]，確?？谡帧㈩~溫槍、洗手液、酒精濕巾等防疫物資足量供應(yīng)，開通抗疫免費(fèi)在線問診服務(wù)，方便居民隨時(shí)問診 [147]。

2021年1月16日，為了幫助河北居民緩解因疫情防控帶來的購藥不便問題，緊急上線“抗擊疫情 同舟共‘冀’——京東健康馳援河北抗疫專區(qū)” [145]，整合了當(dāng)?shù)亓闶鬯幍甑男畔ⅲㄟ^京東健康旗下“京東藥急送”的合作運(yùn)力或者本地快遞，滿足用藥需求 [144]。

在春節(jié)假期期間，不少“原年人”經(jīng)歷了第一次不回家過年的體驗(yàn) [164]，“京東藥急送”在全國超過200個(gè)城市持續(xù)提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、30分鐘、7*24小時(shí)快速送達(dá)服務(wù)。用戶在享受“線上下單、送藥上門”便捷服務(wù)的同時(shí)，還可以通過京東app或京東健康app在線尋求醫(yī)生的診療建議、用藥指導(dǎo)或復(fù)診續(xù)方等專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù) [165]。

馳援甘肅

2023年12月19日，甘肅臨夏州積石山縣的地震救援工作仍在進(jìn)行中，京東健康協(xié)調(diào)首批捐贈(zèng)藥品出庫并正在推進(jìn)更多藥品、醫(yī)療器械等健康物資的捐贈(zèng)。 [191]

2019年5月10日，京東健康正式宣布獨(dú)立運(yùn)營；依托京東集團(tuán)的各項(xiàng)能力和資源優(yōu)勢(shì)，京東健康在醫(yī)藥健康電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧解決方案四個(gè)業(yè)務(wù)版塊基礎(chǔ)上，逐步完善其“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的產(chǎn)業(yè)布局，成為健康產(chǎn)業(yè)的旗艦型企業(yè) [3]。

2019年5月，京東健康獲得超過10億美元的A輪融資，成為了繼京東數(shù)科和京東物流之后，由京東集團(tuán)打造的第三只“巨型獨(dú)角獸” [36]。

2019年9月，京東健康入選愛分析“2019中國醫(yī)療科技創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)”。

2019年10月21日，胡潤研究院發(fā)布《2019胡潤全球獨(dú)角獸榜》，京東健康排名第224位 [55]。

2019年11月15日，胡潤研究院發(fā)布《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區(qū)獨(dú)角獸指數(shù)》，京東健康以300億人民幣估值上榜 [56]。

2019年11月 ，京東健康榮獲度36氪2019新經(jīng)濟(jì)之王年度企業(yè)榜-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之王獎(jiǎng)項(xiàng) [57]。

2019年12月，京東健康入選億歐大健康“全球科技新領(lǐng)袖公司50強(qiáng)”。

2019年12月，京東健康榮獲動(dòng)脈網(wǎng)“未來醫(yī)療100強(qiáng)”榜首 [58]。

2019年12月，京東健康獲得2019世界創(chuàng)新者年會(huì)“全球科技新領(lǐng)袖50公司”。

2020年3月18日，京東健康以480億元人民幣市值位列《2020胡潤中國百強(qiáng)大健康民營企業(yè)》第24 [59]。

2020年7月22日，獲評(píng)艾媒金榜(iiMedia Ranking)發(fā)布的《2020中國新經(jīng)濟(jì)獨(dú)角獸醫(yī)療健康領(lǐng)域TOP15榜單》第三名 [60]。

2020年7月，京東健康榮獲賽柏藍(lán)“2020年度醫(yī)藥健康互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)”。

2020年8月，京東健康以500億元人民幣市值位列《蘇州高新區(qū)·2020胡潤全球獨(dú)角獸榜》第35。 [61]

2020年8月，京東健康獲得2020全球新經(jīng)濟(jì)年會(huì)“2020中國新經(jīng)濟(jì)企業(yè)活力100指數(shù)榜” [62]。

2020年10月，京東健康獲得創(chuàng)業(yè)邦“2020中國醫(yī)療大健康創(chuàng)新企業(yè)80強(qiáng)” [63]。

2020年10月，京東健康獲得億歐大健康第五屆中國大健康產(chǎn)業(yè)升級(jí)峰會(huì)“2020中國大健康產(chǎn)業(yè)卓越企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)” [64]。

2021年1月，京東健康CEO辛利軍先生獲得“第十三屆健康中國·十大健康產(chǎn)業(yè)人物”獎(jiǎng)項(xiàng) [82]。

2021年2月，京東健康獲得健識(shí)局“論健·第一屆智慧醫(yī)療年度星榜·抗疫先鋒“和“論健·第一屆智慧醫(yī)療年度星榜·創(chuàng)新樣本”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng) [80-81]。

2021年4月，京東健康獲得動(dòng)脈網(wǎng)“2020未來醫(yī)療-年度風(fēng)云企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)” [83]。

2021年4月，京東健康獲得“第十屆公益節(jié)·年度責(zé)任品牌獎(jiǎng)” [74]。

2021年5月，京東健康獲得健康界“健康中國行動(dòng)示范V創(chuàng)新榜樣·服務(wù)創(chuàng)新榜”獎(jiǎng)項(xiàng) [79]。

2023年12月，入選2023年《財(cái)富》未來50強(qiáng)榜單。 [190]

吳鷹：獨(dú)立非執(zhí)行董事

吳鷹：獨(dú)立非執(zhí)行董事 [166]

鄧卉：首席財(cái)務(wù)官 [187]

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