封面新聞?dòng)浾?付文超

3月12日，第四屆京東健康合作伙伴大會(huì)在京舉行。會(huì)上，京東健康即時(shí)零售事業(yè)部負(fù)責(zé)人，詳細(xì)介紹了京東健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)的最新發(fā)展和未來(lái)愿景。

記者了解到，2023年，京東健康正式成立即時(shí)零售部，通過(guò)布局線下自營(yíng)大藥房與下調(diào)合作藥店傭金扣點(diǎn)、0門(mén)檻包郵等方式，全面發(fā)力即時(shí)零售場(chǎng)景，旨在為買藥小時(shí)達(dá)用戶提供更極致的用戶體驗(yàn)，讓買藥更便宜、更便捷。

2023年以來(lái)，京東健康已在北京開(kāi)設(shè)多家線下自營(yíng)大藥房社區(qū)店，配備專職騎手實(shí)現(xiàn)藥品專送，并為上海市多家藥店開(kāi)通線上醫(yī)保支付，提供平均28分鐘送藥上門(mén)服務(wù)。目前，京東買藥小時(shí)達(dá)已經(jīng)覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市，合作連鎖藥店品牌超1200家、合作藥房門(mén)店超10萬(wàn)家，能夠24小時(shí)全天候響應(yīng)用戶購(gòu)藥需求。

值得一提的是，在用戶服務(wù)方面，京東健康通過(guò)即時(shí)零售到家服務(wù)，成功將藥店、商超、醫(yī)院等線下渠道與線上平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了用戶對(duì)即時(shí)健康產(chǎn)品和服務(wù)的便捷獲取。

與此同時(shí)，平臺(tái)還在新流量獲取、生態(tài)提升、供給優(yōu)化和新?tīng)I(yíng)銷策略方面開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐。通過(guò)構(gòu)建全域流量場(chǎng)，為品牌商家提供了增長(zhǎng)的新動(dòng)力。此外，還通過(guò)提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)指導(dǎo)、優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)能力，幫助合作伙伴全面改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

在供給方面，平臺(tái)持續(xù)打造專業(yè)的DTP藥房（Direct to Patient，即直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房），并通過(guò)建設(shè)自營(yíng)O2O基礎(chǔ)設(shè)施，助力品牌實(shí)現(xiàn)即時(shí)零售化。

業(yè)內(nèi)人士表示，在多元化的零售環(huán)境中，沒(méi)有單一的最優(yōu)渠道，而是需要根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶行為進(jìn)行最優(yōu)組合。隨著京東健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)與更多合作伙伴的緊密合作，未來(lái)將共同推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，為用戶帶來(lái)更加豐富和便捷的健康生活體驗(yàn)。

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