25歲的艾瑪·馬爾科姆森開(kāi)始從事遠(yuǎn)程數(shù)字公關(guān)工作，她告訴美國(guó)“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站，每天都有讓她感到焦慮的事發(fā)生。

　　此前，她在零售業(yè)工作。暴躁的顧客、長(zhǎng)時(shí)間站立、整理貨架……哪件事都不輕松，但在商店關(guān)門(mén)后，她可以把工作徹底放下。然而現(xiàn)在，對(duì)馬爾科姆森來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在咖啡機(jī)旁還是在其他地方，任何場(chǎng)所都可能與工作相關(guān)，成為“焦慮的溫床”。

　　馬爾科姆森表示，由于與同事缺少面對(duì)面溝通，她經(jīng)常要反復(fù)思考、猜測(cè)每條信息的含義，“釋放一天的精神壓力非常困難”。

　　今年3月，美國(guó)德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近50％的Z世代長(zhǎng)期受焦慮和壓力困擾，39％的千禧一代也有類似的問(wèn)題。英國(guó)健康與安全管理局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，年輕人被焦慮包圍，特別是在職場(chǎng)中：與2020年相比，青年在職場(chǎng)中的壓力、焦慮和抑郁增加了14％。

　　美國(guó)民意調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普的數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)和加拿大，52％的工人認(rèn)為自己每天承受著巨大的工作壓力，人數(shù)創(chuàng)歷史新高。其中，Z世代被認(rèn)為是職場(chǎng)敬業(yè)度最低、工作倦怠感最高的群體，具體表現(xiàn)為常請(qǐng)病假、想退出職場(chǎng)。

　　“商業(yè)內(nèi)幕”稱，由于遠(yuǎn)程工作已逐漸成為常態(tài)，Z世代很難通過(guò)觀察同事在辦公室的表現(xiàn)來(lái)學(xué)習(xí)適應(yīng)職場(chǎng)。加上缺乏職業(yè)指導(dǎo)、公司裁員和通貨膨脹等影響，Z世代常在職場(chǎng)中感到不安。

　　“大學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我進(jìn)入職場(chǎng)打下了基礎(chǔ)，但僅通過(guò)電子郵件、社交軟件和同事溝通，讓我有些不知所措?！?5歲的克洛伊·卡拉漢在美國(guó)媒體公司W(wǎng)orkLife擔(dān)任高級(jí)記者，她告訴“商業(yè)內(nèi)幕”，遠(yuǎn)程辦公讓她無(wú)法了解同事的真實(shí)情況，一度盲目把時(shí)間浪費(fèi)在與同事比較上，這影響了她對(duì)職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

　　2023年，美國(guó)焦慮和抑郁協(xié)會(huì)針對(duì)職場(chǎng)人士的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56％的員工表示，焦慮會(huì)影響他們的工作表現(xiàn)；50％的受訪者稱，焦慮對(duì)他們與同事的關(guān)系造成了負(fù)面影響，43％的受訪者認(rèn)為，這甚至影響了他們與上級(jí)的關(guān)系。

　　“世界經(jīng)濟(jì)論壇”網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，到2025年，Z世代將占全球人口的33.3％，占西方主要國(guó)家勞動(dòng)力的27％，如果他們長(zhǎng)期受壓力困擾，將無(wú)法投入工作，這會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展造成不良影響。以美國(guó)為例，該國(guó)每年與心理健康狀況相關(guān)的缺勤造成了超過(guò)470億美元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　談及是否要通過(guò)主動(dòng)向同事表達(dá)感受，以更好地進(jìn)入工作狀態(tài)時(shí)，卡拉漢給出了否定的答案。她認(rèn)為，這不是最佳處理方式，“分寸感和界限很重要”。

　　“許多年輕人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確。如果他們?cè)诙唐趦?nèi)無(wú)法找到自己的職場(chǎng)定位，自信心就會(huì)受挫。”美國(guó)一家公關(guān)公司的負(fù)責(zé)人盧·阿里表示，如果不及時(shí)指出年輕人的問(wèn)題或?qū)λ麄兘o予肯定，他們會(huì)很迷茫。

　　專家分析稱，Z世代在職場(chǎng)中的不安主要源于對(duì)不確定性的恐懼，遠(yuǎn)程工作或新工作模式加劇了他們的不安。

　　美國(guó)臨床心理學(xué)家埃倫·亨德里克森著有《如何克服社交焦慮》一書(shū)。她認(rèn)為，Z世代成長(zhǎng)于數(shù)字時(shí)代，很容易獲得信息，缺少應(yīng)對(duì)不確定性的經(jīng)驗(yàn)。“比如說(shuō)，當(dāng)你想造訪某個(gè)地方，可以提前查詢網(wǎng)絡(luò)地圖；如果你想嘗試一家新餐館，可以提前在網(wǎng)上看菜單和評(píng)價(jià)。但世界上有很多事情是不確定的?！?/p>

　　“有的工作任務(wù)具有模糊性，可能沒(méi)有明確的解決方案，或者新穎、復(fù)雜，需要人們充分發(fā)揮創(chuàng)造力。一部分Z世代在沒(méi)有掌握必要信息時(shí)，缺少?zèng)Q策的勇氣。遠(yuǎn)程工作會(huì)影響社交互動(dòng)，無(wú)形中增加了他們的壓力?！敝小豆ぷ魅绾芜\(yùn)作》的美國(guó)作家米歇爾·金說(shuō)。

　　金發(fā)現(xiàn)，年輕人有時(shí)不太擅長(zhǎng)與人相處。他建議年輕人在工作環(huán)境中多學(xué)習(xí)，解讀他人的感受和意圖，找到與同事互動(dòng)的方式，學(xué)會(huì)自我管理與合作。

　　“管理者需要通過(guò)提供持續(xù)的輔導(dǎo)和反饋，縮小員工的技能差距，讓新手能在不掌握所有信息的情況下完成工作，包括應(yīng)對(duì)變化、調(diào)整溝通方式、與他人建立聯(lián)系?！苯鹧a(bǔ)充道。

　　“‘年輕人不知該怎么做好工作’的焦慮一直存在，現(xiàn)在，這種焦慮比以往更強(qiáng)烈。”馬爾科姆森說(shuō)。

　　責(zé)任編輯：賈曉靜

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