中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)

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文章來源：2022年第6期《福利中國(guó)》雜志

作 者：吉林省頤樂養(yǎng)老康復(fù)中心

2022年11月，吉林省頤樂養(yǎng)老康復(fù)中心（以下簡(jiǎn)稱“頤樂中心”）被民政部列為“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位”擬表彰對(duì)象。頤樂中心是吉林省民政廳打造的全省失能半失能失智老人專業(yè)養(yǎng)護(hù)示范基地，中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，自成立以來遵循“科學(xué)養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、幸福養(yǎng)老、安全養(yǎng)老”五大經(jīng)營(yíng)理念，受到服務(wù)對(duì)象的好評(píng)以及行業(yè)和政府有關(guān)部門的肯定。

一

推進(jìn)"醫(yī)養(yǎng)融合"，深化醫(yī)療養(yǎng)老融合新概念

頤樂中心是由吉林省福利協(xié)會(huì)和省假肢康復(fù)中心共同出資成立的民辦非企業(yè)機(jī)構(gòu)，于2016年1月試運(yùn)營(yíng)，2016年10月正式運(yùn)營(yíng)。一期總投資1.2億元，總占地面積5.45萬平方米，建筑面積2.8萬平方米，床位480張。頤樂中心建筑分康復(fù)醫(yī)院、老人文娛陽(yáng)光房、安寧療護(hù)區(qū)、失能失智照料區(qū)、兒麻腦癱治療區(qū)、消毒供應(yīng)室和洗消中心、行政辦公及食堂、康復(fù)訓(xùn)練館等9個(gè)功能區(qū)。頤樂中心是一家集“醫(yī)、康、養(yǎng)、護(hù)、訓(xùn)”五位一體的醫(yī)養(yǎng)融合型養(yǎng)老示范機(jī)構(gòu)，是省、市醫(yī)保及照護(hù)保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，同時(shí)也是安寧療護(hù)及殘疾兒童康復(fù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。

為保證養(yǎng)醫(yī)融合功能實(shí)現(xiàn)，經(jīng)長(zhǎng)春市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，頤樂中心創(chuàng)建長(zhǎng)春頤樂康復(fù)醫(yī)院，設(shè)內(nèi)科、外科、康復(fù)科、口腔科、中醫(yī)科5個(gè)臨床科室，以及檢驗(yàn)科、電診科、影像科、藥劑科等4個(gè)醫(yī)技科室，負(fù)責(zé)院內(nèi)老人醫(yī)療、康復(fù)、保健服務(wù)，同時(shí)對(duì)社會(huì)開展醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；聘請(qǐng)省內(nèi)知名退休專家教授坐診，同時(shí)作為吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，可獲得該院在醫(yī)療技術(shù)和人員培訓(xùn)方面的支持和診療專線服務(wù)，為供養(yǎng)老人開通了生命綠色通道，使入住老人小病不離院、大病有綠色通道，解除老人及家人的后顧之憂。

二

打造專業(yè)化服務(wù)，提升養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

頤樂中心秉承以“依托標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新標(biāo)桿”為目標(biāo)，以老年人需求和結(jié)果為導(dǎo)向提供專業(yè)化服務(wù)。

一是照護(hù)等級(jí)評(píng)估專業(yè)化。頤樂中心設(shè)有入戶等級(jí)評(píng)估委員會(huì)，評(píng)估委員會(huì)由醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、社工等方面的專家和營(yíng)養(yǎng)師等組成，負(fù)責(zé)入住老人的護(hù)理等級(jí)評(píng)估和護(hù)理康復(fù)營(yíng)養(yǎng)餐服務(wù)。

二是照護(hù)服務(wù)專業(yè)化。頤樂中心對(duì)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)進(jìn)行量化考核：照護(hù)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間為老人入住后的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，護(hù)理計(jì)劃為老人入住后的半天內(nèi)，膳食計(jì)劃為老人入住后的下一餐，預(yù)防性康復(fù)計(jì)劃為老人入住后的第二天。量化考核由專門部門進(jìn)行監(jiān)督考核，每3個(gè)月對(duì)入住老人身體及精神層面再次評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為考核照護(hù)質(zhì)量和調(diào)整照護(hù)及康復(fù)計(jì)劃的依據(jù)。

三是康復(fù)服務(wù)專業(yè)化。針對(duì)入住老年人各種功能障礙或預(yù)防性康復(fù)，由專業(yè)的康復(fù)師進(jìn)行功能評(píng)估，根據(jù)個(gè)體差異做出康復(fù)診斷，出具實(shí)施康復(fù)治療方案，并輔助進(jìn)行恢復(fù)功能訓(xùn)練，一個(gè)階段以后再進(jìn)行康復(fù)評(píng)估，以測(cè)評(píng)效果調(diào)整康復(fù)計(jì)劃。

四是餐飲服務(wù)專業(yè)化。營(yíng)養(yǎng)師每周科學(xué)制定老人餐食譜，為老年人制作合理健康的營(yíng)養(yǎng)飲食，以少食多餐為基礎(chǔ)，三頓正餐穿插兩頓間餐，食物以“細(xì)、軟、爛、熱、淡”為烹制原則，減輕腸胃、腎臟、心臟等器官的負(fù)擔(dān)，肉蛋奶、豆制品及水果、蔬菜保證老年人營(yíng)養(yǎng)均衡。

五是醫(yī)療跟蹤服務(wù)專業(yè)化。頤樂中心給每位入住老人建立病歷檔案，從入住當(dāng)天開始，完整地將每天的巡診結(jié)果、身體狀況、醫(yī)療處方用藥等記錄在案，可以實(shí)時(shí)掌握老人病情的發(fā)展或好轉(zhuǎn)情況，從而制定和調(diào)整個(gè)性化治療和護(hù)理方案。

六是社工服務(wù)專業(yè)化。頤樂中心引進(jìn)社工從事老年社會(huì)工作，關(guān)注老人思想和精神狀態(tài)，帶領(lǐng)其適度娛樂，耐心紓解情緒障礙，提供精神慰藉服務(wù)。

三

依托標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，積極發(fā)揮示范作用

頤樂中心根據(jù)當(dāng)前養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展新形勢(shì)、新情況進(jìn)行研究與探索，以規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和科學(xué)完備的制度體系為工作重點(diǎn)，進(jìn)行先行先試。

一是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)引領(lǐng)示范作用得到有效發(fā)揮。頤樂中心運(yùn)營(yíng)6年來共收入住社會(huì)老人600余人次，醫(yī)院門診患者4萬余人次，住院患者2000余人次，臨終關(guān)懷270人；為積極推進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)，先后為全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理人員3000多人次，為全省培訓(xùn)輸送護(hù)理人才500余名；開展的“全省養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升工程”項(xiàng)目，目前已走訪輔導(dǎo)省內(nèi)25家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，累計(jì)培訓(xùn)、發(fā)放培訓(xùn)證書800余人；承接了吉林省第一屆、第二屆養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽。

二是規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系全面建立。頤樂中心在認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立涵蓋服務(wù)通用基礎(chǔ)、服務(wù)保障、服務(wù)提供、崗位手冊(cè)四大標(biāo)準(zhǔn)體系框架，形成《吉林省頤樂康復(fù)中心養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系》手冊(cè)，收錄標(biāo)準(zhǔn)230項(xiàng)，覆蓋生活照護(hù)、膳食照料、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、安寧療護(hù)、文化娛樂等服務(wù)流程，為滿足多層次、多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求提供制度保障；編制《吉林省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)、《“吉致吉品”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，出版《養(yǎng)老護(hù)理員工作手冊(cè)》《老年人康復(fù)干預(yù)手冊(cè)》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理手冊(cè)》《老年人心理護(hù)理手冊(cè)》《癡呆精神（精神障礙）行為癥狀照護(hù)手冊(cè)》。

三是養(yǎng)老示范引領(lǐng)作用和品牌效應(yīng)凸顯。頤樂中心通過打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)桿，開展日常照護(hù)、專業(yè)護(hù)理、康復(fù)治療等個(gè)性化、多樣化服務(wù)，創(chuàng)新養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“人治”轉(zhuǎn)化為“標(biāo)治”的管理模式，機(jī)構(gòu)功能示范、服務(wù)示范、管理示范品牌效應(yīng)得到有效推廣。

四

齊心抗疫，共克時(shí)艱，疫情防控取得階段性勝利

2022年全年封閉管理長(zhǎng)達(dá)210余天，頤樂中心始終將疫情防控工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，筑牢人防、物防、技防防控底線，風(fēng)控期間采取九項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)182名老人、66名病患和152名職工“零感染”防控目標(biāo)。這九項(xiàng)措施是：一是聞令而動(dòng)，落實(shí)防控部署；二是區(qū)域閉環(huán)管理，減少人員接觸；三是堅(jiān)持每日核酸檢測(cè)，建立常態(tài)化機(jī)制；四是實(shí)行雙值班制，加強(qiáng)人員管理；五是規(guī)范操作，落實(shí)消殺消毒；六是取消堂食，專人送餐，避免人員聚集；七是物資儲(chǔ)備充足，做好后方有序保障；八是提升防疫技能，加強(qiáng)住養(yǎng)人員、職工心理疏導(dǎo)；九是加強(qiáng)安全防范措，杜絕一切安全隱患。

為了守住這一方凈土，頤樂中心全體員工迎難而上，默默奉獻(xiàn)，克服重重困難，舍小家為大家，為在院的長(zhǎng)者和患者筑起了堅(jiān)實(shí)的防疫堡壘。

辛勤的播種，必將迎來豐碩的收獲。頤樂中心2017年1月被吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳列為省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，2019年11月被吉林省民政廳認(rèn)證為5A級(jí)社會(huì)組織，2021年6月被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)列為國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，2021年9月成功舉辦全省養(yǎng)老護(hù)理員大賽。

2023年，頤樂中心將持續(xù)以社會(huì)化養(yǎng)老為主業(yè)，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，依托醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，創(chuàng)新“足脊”、中醫(yī)健康預(yù)防、安寧療護(hù)、腦癱等特色?？品?wù)內(nèi)容，完善保障機(jī)制，在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，加快推進(jìn)養(yǎng)老工程建設(shè)，健全醫(yī)康養(yǎng)護(hù)訓(xùn)服務(wù)體系，持續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)示范作用。

（來源：《福利中國(guó)》雜志）

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