互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療玩家的比賽已進(jìn)入進(jìn)階階段。
一方面，2018年，政策靴子落地，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)開始如火如荼；另一方面，騰愛醫(yī)生、青蘋果健康等盈利模式不清晰的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)也開始黯然離場(chǎng)，行業(yè)“倒閉潮”出現(xiàn)。
也是在同年，總部扎根華南的健康160在原有院前咨詢、預(yù)約掛號(hào)、在線支付等就醫(yī)服業(yè)務(wù)上，全新推出健康商城業(yè)務(wù)，試圖尋找盈利突破口。經(jīng)過一年的試水，健康160實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2.6億元，其中健康商城業(yè)務(wù)營(yíng)收占比近一半。在凈利潤(rùn)方面，健康商城的貢獻(xiàn)值也遠(yuǎn)大于其他業(yè)務(wù)板塊。
健康160的健康商城有何不同？“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+大健康”的模式能否走通？?jī)|歐大健康近期專訪了健康160 CEO羅寧政。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“下半場(chǎng)”
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)元年，不計(jì)其數(shù)的玩家試圖抓住掛號(hào)這一入口，通過大范圍擴(kuò)張，整合醫(yī)療資源聚集流量，而實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。
前赴后繼的案例證明，這種切入路徑的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)盈利極度困難。緊接著，資本逐漸退潮，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“下半場(chǎng)”開始對(duì)于所有從掛號(hào)起家的賽手都提出了生與死的挑戰(zhàn)，探索盈利模式成行業(yè)共識(shí)。
“掛號(hào)網(wǎng)時(shí)代，健康160投入了很大的人力物力財(cái)力將醫(yī)療資源布局到全國(guó)。但下半場(chǎng)，我們選擇采取‘業(yè)務(wù)先行’取代‘醫(yī)療先行’，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。”羅寧政表示。
2016年底，健康160對(duì)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略進(jìn)行大升級(jí)：將業(yè)務(wù)從原有就醫(yī)服務(wù)上，全面擴(kuò)展至大健康領(lǐng)域。掛號(hào)屬性濃重的原品牌“就醫(yī)160”，也被“健康160”取代。2018年又正式對(duì)外推出“健康商城”板塊，接入了體檢、口腔、醫(yī)美等消費(fèi)級(jí)?？品?wù)。
此次企業(yè)大轉(zhuǎn)型，對(duì)于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域出身，有十余年醫(yī)院信息科從業(yè)經(jīng)歷的羅寧政來說，絕非草率之舉。“健康160的基因里就包括絕不做不著邊際的事?！绷_寧政對(duì)億歐大健康表示。
之所以選擇延展至大健康，羅寧政考慮了幾點(diǎn)：第一，從用戶的角度看，用戶行為的多元性決定其除醫(yī)療需求外，還有健康需求；第二，從頻率的角度看，相較于醫(yī)療的低頻，健康需求更為高頻；第三，從市場(chǎng)的角度看，專業(yè)大健康服務(wù)平臺(tái)的缺乏讓健康160在這一領(lǐng)域仍有機(jī)會(huì)可覓。
商業(yè)模式探索的“十字路口”
單從大健康領(lǐng)域來看，隨著用戶消費(fèi)水平、認(rèn)知的提高，未來這一領(lǐng)域的市場(chǎng)空間極具想象力。但事實(shí)上，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的營(yíng)收來源除消費(fèi)醫(yī)療在內(nèi)的大健康產(chǎn)業(yè)，還可以從醫(yī)藥、家庭醫(yī)生等多方面進(jìn)行探索。
羅寧政也表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)間雖在業(yè)務(wù)模板上存在重合性，但若從嚴(yán)格意義上做區(qū)分，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道上的企業(yè)從產(chǎn)品形態(tài)到收入結(jié)構(gòu)都不太一樣。
2015年下旬，微醫(yī)卸下原有的“掛號(hào)網(wǎng)”這一品牌，著力發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療，聯(lián)合銀川市衛(wèi)計(jì)委共同推動(dòng)西部地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的探索；而平安好醫(yī)生則瞄準(zhǔn)了家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)，專注為用戶提供一站式服務(wù)。
那究竟哪一塊業(yè)務(wù)更具潛力？更容易探索出可行的商業(yè)模式？相對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在醫(yī)藥方面的商業(yè)探索，羅寧政更看好醫(yī)療大健康領(lǐng)域的商業(yè)探索。從整個(gè)大環(huán)境看，醫(yī)藥盆豐缽滿的時(shí)代已經(jīng)過去。在處方藥領(lǐng)域，醫(yī)保控費(fèi)的趨于嚴(yán)格，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)從中獲取利潤(rùn)空間進(jìn)一步壓縮；而在非處方藥領(lǐng)域，OTC雖能達(dá)到較大的交易額，但毛利率處于低位，僅有3%-5%。
反觀醫(yī)療大健康領(lǐng)域，毛利率要遠(yuǎn)高于醫(yī)藥領(lǐng)域。平安好醫(yī)生公布的2018年年報(bào)顯示，消費(fèi)型醫(yī)療企業(yè)的毛利率一直在40%以上?！叭ツ杲】?60業(yè)務(wù)營(yíng)收基本是醫(yī)藥和醫(yī)療大健康各占一半，但從凈利潤(rùn)來看，醫(yī)藥的貢獻(xiàn)值僅15%，包括醫(yī)療大健康在內(nèi)的貢獻(xiàn)值占到85%?！绷_寧政表示。
值得注意的是，想進(jìn)軍大健康領(lǐng)域，進(jìn)一步拓展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，首需解決醫(yī)療服務(wù)的區(qū)域性問題。去年，健康160就曾發(fā)起了“百人百城創(chuàng)富計(jì)劃”開拓市場(chǎng)，即在100座城市招募100位城市合伙人，通過健康160提供的平臺(tái)、技術(shù)、服務(wù)，合伙人再利用自己的資源深度運(yùn)營(yíng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療健康服務(wù)市場(chǎng)。
專業(yè)度是“護(hù)城河”
為加大醫(yī)療大健康的布局，2018年健康160推出了健康商城的業(yè)務(wù)板塊，接入體檢、口腔、醫(yī)美等消費(fèi)醫(yī)療。但事實(shí)上，此種戰(zhàn)略布局并非健康160一家，從純互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、垂直?？破脚_(tái)，到天貓、美團(tuán)等跨界電商都在紛紛搶灘布局大健康領(lǐng)域，健康商城的入口在當(dāng)下已不勝枚舉。在此種背景下，對(duì)于該賽道的選手而言，隨之而來需要思索的問題是，如何在健康商城領(lǐng)域構(gòu)建自身優(yōu)勢(shì)，建立業(yè)務(wù)壁壘。
在這一點(diǎn)上，羅寧政解釋了健康160推出的健康商城概念。該健康商城并非是簡(jiǎn)單將商品聚合的傳統(tǒng)電商平臺(tái)，而是定位于服務(wù)電商：線上，致力于通過整合醫(yī)生資源，為用戶提供專業(yè)項(xiàng)目選擇指導(dǎo)；線下，通過對(duì)入駐平臺(tái)商家嚴(yán)選，從而讓用戶體驗(yàn)到更好的線下服務(wù)。
以體檢為例，體檢是大健康領(lǐng)域出現(xiàn)頻率最高的入口之一，各個(gè)年齡段皆有體檢需求。但體檢行業(yè)存在很大的問題是缺少檢前檢后的服務(wù)。在檢前，不同人群和不同年齡應(yīng)打造個(gè)性化的體檢方案。但事實(shí)上，大部分用戶不了解自己需要檢測(cè)的項(xiàng)目。在這一方面，健康160上配置了專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為用戶提供檢前的推薦與引領(lǐng)。而在檢后，用戶面臨缺乏專業(yè)醫(yī)生為其提供報(bào)告解讀的服務(wù)，而健康160在這一方面也配備了專業(yè)醫(yī)生。
目前，健康160的體檢業(yè)務(wù)已取得初步成效。據(jù)羅寧政介紹，平臺(tái)目前已有超過500+的公立體檢科入駐。此外，各種大型的民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)也有覆蓋。體檢板塊的業(yè)務(wù)每年能實(shí)現(xiàn)約五千萬的營(yíng)收。
除體檢外，得益于預(yù)約掛號(hào)等醫(yī)療業(yè)務(wù)所積累的數(shù)萬名醫(yī)生資源，健康160還在同步打造口腔、醫(yī)美等其他消費(fèi)類?？品?wù)團(tuán)隊(duì)。在羅寧政看來，具有的醫(yī)療背景是健康160區(qū)別于其他天貓等電商平臺(tái)的關(guān)鍵所在。“醫(yī)療背景讓健康160提供的服務(wù)更加專業(yè)?！?/p>
健康160已接入全國(guó)7000多家大型醫(yī)院，覆蓋200多個(gè)城市，加盟醫(yī)生突破50萬人。此外，健康160服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員可大致分為三類：第一類是健康160自有的?？漆t(yī)生，這是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的主要組成部分；第二類在其他醫(yī)院工作的體檢醫(yī)生；第三類是一些與企業(yè)相關(guān)的合作醫(yī)生，主要協(xié)助進(jìn)行體檢報(bào)告解讀等。
從行業(yè)來看，醫(yī)療資源受政策的制約與影響較大，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展一直較慢，行業(yè)玩家仍掙扎于盈利模式的探索中。但“水大魚大”將是這一行未來發(fā)展的主旋律。在羅寧政看來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“大魚”少則3-5年出現(xiàn)，至多也就10年。
