大家雙十一有沒有買到自己喜歡的東西呀？雙十二正在進行中，大家還有想要購買的東西嗎？

很多人都喜歡在雙十一、雙十二等促銷活動期間購物或大量囤貨，理由就是——劃算！

但也有一些人在付完款后的第二天就后悔了，當消費者產(chǎn)生后悔情緒的時候，他們往往會想要撤銷引發(fā)后悔結果的決策，而退貨退款就是通過撤銷消費者最初的購買決策來降低其購物后悔的一種主要方式。

影響我們購物沖動和購物后悔的因素：

1.消費場景的刺激

在今年的雙十一活動期間，網(wǎng)上流行著這樣一句話：條條大路通淘寶，在各個網(wǎng)絡軟件中都能看到跳轉(zhuǎn)到淘寶購物界面的鏈接。當消費者受到消費場景的相關因素刺激（大幅度降價、直播帶貨等），并產(chǎn)生不可抑制的強烈購買沖動時就會產(chǎn)生購買行為。但是當這種刺激消失后，消費者發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品與心理預期有差距時，便產(chǎn)生了后悔情緒。

2.認知資源的耗損

人的認知資源是有限的，對于大多數(shù)人來說，認知資源在早上醒來時是最高的，隨著一天中工作、學習等各種任務的進行而不可避免地被逐漸耗盡，因此人們在晚上時處于認知資源耗損的狀態(tài)，很容易做出不利于自己的沖動性行為。然而，購物平臺的促銷活動和消費者的購物行為往往在晚上進行，消費者更容易產(chǎn)生沖動性購物行為，但在第二天睡醒后就會認識到該行為的不利性，產(chǎn)生后悔的情緒并采取退款退貨、降低復購意愿等方式來緩解后悔情緒。

如何做到理性消費，快樂購物？

1.購物時間

大多網(wǎng)絡平臺的促銷活動在晚上8點開始，我們可以在晚上8-12點完成購買行為或在白天購買商品。盡量減少在晚上12點至凌晨6點這一時段進行購物，如果在這一時段進行購物, 我們應該多關注與商品和促銷相關的中心信息,采用更加理性和精細化的思考模式，搜集到足夠的信息來幫助我們做出正確的購買決策。

2.購物計劃

在購買商品之前制定購物清單，合理規(guī)劃購物內(nèi)容，對引起沖動性購買的產(chǎn)品除了考慮價格，更需要做出對自身必要性和有用性的評估。當出現(xiàn)自己想要沖動性購買但卻不在購物清單上的物品時，在其他必要商品都購買完畢后再去考慮是否購買它（引起沖動性購買意愿的商品），增加做購買決策的時間，以便對商品的各個方面進行充分了解和考慮。

3.購物價格

在進行網(wǎng)絡購物前要充分了解和掌握購買商品的銷售信息，特別是高價值的商品，要熟悉購買商品的價格水平，為自己的購買決策提供科學的依據(jù)，避免后悔情緒的產(chǎn)生，最后結合自己的實際需求和經(jīng)濟條件，確定自己要購買的商品。

4.購物情緒

網(wǎng)絡購物本身存在一定的風險性，由于網(wǎng)絡購物的結果不確定，后悔情緒的產(chǎn)生也具有不確定性。例如，你收到商品后發(fā)現(xiàn)它又降價了或商品并不符合你的心理預期。因此，購買商品后請?zhí)谷唤邮茏约旱臎Q定，早買早享受，不合適就退貨，不要讓負面情緒影響到購物的好心情，否定自己在購買商品前的努力。

參考文獻：

[1]龔詩陽,張義博,高月濤.睡眠剝奪與購物后悔：來自大規(guī)模個體層面數(shù)據(jù)的證據(jù)[J].心理學報,2023,55(02):286-302.

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網(wǎng)址: 【健心科普】沖動性購物后，你后悔了嗎？ http://m.u1s5d6.cn/newsview637122.html