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第一章 消費心理學概述

第一節(jié) 消費心理學的研究對象和內(nèi)容 接近消費者:Grateful Dead樂隊的經(jīng)驗 20世紀90年代，美國的公司日益意識到，在高度激烈的 市場競爭中立于不敗之地的根本基礎是，用一流的產(chǎn)品 和優(yōu)質(zhì)的服務滿足消費者需求。或許這些公司可以從搖 滾 樂 隊 Grateful Dead 身 上 汲 取 一 些 經(jīng) 驗 ， Grateful Dead樂隊是最成功的幾家流行音樂經(jīng)營商之一。 雖然從20世紀60年代開始，該樂隊的形象一落千丈，在 人們心目中就像一位醉酒的嬉皮士，但是樂隊通過接近 那些其他樂隊不屑問津的顧客，還是頑強地生存下來并 且興旺繁榮了近30年。比如，在80年代早期該樂隊認識 到有一些搖滾樂迷，尤其是三四十歲有家庭、有工作的 樂迷，沒有時間排隊買票。為了確保這些樂迷有機會一 睹樂隊風采， Grateful Dead樂隊開始通過郵購來售賣 20%到40%的入場券。

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