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職場人際關(guān)系管理課程

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2024年12月16日 15:55

職場情商——人際關(guān)系管理

課程介紹日程安排課程大綱在線報名課程描述INTRODUCTION

職場人際關(guān)系管理課程

· 一線員工

培訓(xùn)講師:羅靈犀    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE課程大綱Syllabus

職場人際關(guān)系管理課程

一、課程時間

1-2天

二、課程對象

企業(yè)員工及管理層

三、授課方式

互動+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析

四、課程目標(biāo)

了解人際關(guān)系與交往的原理和目標(biāo)

掌握人際關(guān)系的方法和技巧

讓自己在人際交往中游刃有余

處理好人際關(guān)系的十四句真言

五、課程收益

學(xué)會人際交往的基本技巧

找到學(xué)員與人交往中的盲點

讓學(xué)員在人際交往中感到幸福

讓人際交往幫助學(xué)員提升工作/生活滿意度

讓人際交往幫助學(xué)員找到事業(yè)的階梯

六、 課程內(nèi)容

第一部分:解讀人際關(guān)系

1.你是誰?你從何而來?去向哪里?

身體

心靈

思想

2.人必須學(xué)習(xí)與人相處

人生是不斷追求的過程,雖然每個人所追求的不見得相同,但總歸起來,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福與成功。

人是社會性動物,大部份人皆無法離群索居。

由于科學(xué)文明的進步,使世界變的更小,且經(jīng)濟型態(tài)更為復(fù)雜化、專業(yè)化,造成人與人之間的接觸、依賴大為提高

3.什么是好的人際關(guān)系

你會很愉悅

你容易晉升

你在職場如魚得水

你很容易成功

好的人際關(guān)系——

良好的人際關(guān)系者,可使工作成功率與個人幸福獲得率達到85%以上。

針對10,000人的記錄進行分析,成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等只占了15%。

某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中,不稱職者占10%,人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。

五年調(diào)查:人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%,比劣等生高33%。

越都市化,離婚率越高。

高學(xué)歷者離婚率較高。

好的人際關(guān)系——

經(jīng)濟價值是雙贏(資源整合與抵消的關(guān)系)

人生過程是愉悅(整體與個人的力量)

第二部分:如何在“道”上處理好人際關(guān)系

1.認識自我

2.接納自我

3.肯定自我

4.否定自我

第三部分:如何在“法”上處理好人際關(guān)系

1.吸引法則

所有人,物,美好的事情自動被吸引而來,而不是你去要求而來。

比如:錢、美好的婚姻,真誠的朋友

2.因果定律

任何事情的發(fā)生,都必有其原因,有因才有果,換句話說,當(dāng)你看到任何現(xiàn)狀,你不用驚奇,不用覺得難以理解,因為這都是過去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果,任何事情的發(fā)生必有其原因

3.建立情感銀行

信守承諾-注意細節(jié)-理解別人

誠懇正直

勇于道歉

闡明期望

4.有效溝通

心+內(nèi)容+形式+結(jié)果

5.增強情緒穩(wěn)定性

覺察情緒

轉(zhuǎn)移情緒

轉(zhuǎn)化情緒

第四部分:如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系?

1.微笑

2.態(tài)度殷勤有禮

3.待人熱誠

4.記住別人的名字

5.真實誠懇的稱贊

6.投其所好,找到別人的興 趣愛好

7.不要隨意批評別人

8.記住對方特別的日子或事情

9.請求幫助

10.做個好聽眾

11.激發(fā)對方讓他人覺得這個想法是自己的

12.信任刺激

七、成為受歡迎的人“十四句真言”

1.鋒芒太露,往往刺傷別人

2.把別人的秘密揣著心里

3.精明露骨,自己害自己

4.得意時,心張揚神不張揚

5.學(xué)會低頭,日后才能出頭

6.適當(dāng)妥協(xié)是人生的大智慧

7.以靜制動,無聲勝有聲

8.放下身段,路越走越寬

9.修正自己的弱點,正視自己

10.盲目迎合別人,只會葬送自己

11.頂牛抬杠等于無端樹敵

12.大多的災(zāi)禍?zhǔn)亲约旱难哉Z

13.嫉妒只能使你永遠低于別人

14.別讓細節(jié)成為你的導(dǎo)火索

職場人際關(guān)系管理課程

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