首頁資訊全年收入破500億元，京東健康攜手?jǐn)?shù)百家藥企共尋行業(yè)增長極

全年收入破500億元，京東健康攜手?jǐn)?shù)百家藥企共尋行業(yè)增長極

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月14日 22:44

3月20日，京東健康發(fā)布了2023全年業(yè)績報(bào)告：總收入535億元，同比增長14.5%；凈利潤41.4億元，同比增長58.1%。全年活躍用戶數(shù)超1.72億。京東健康強(qiáng)勢的增長趨勢，再一次證明了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的強(qiáng)大增長潛力。

2023年，醫(yī)藥線上零售保持很高的增速，維持了過去幾年的趨勢，穩(wěn)固了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。而且隨著O2O模式的進(jìn)化，醫(yī)藥產(chǎn)品和檢測產(chǎn)品出現(xiàn)新的互動(dòng)方向：即時(shí)零售成為線上醫(yī)藥產(chǎn)品銷售的風(fēng)口。

去年冬天，呼吸道疾病輪番爆發(fā)，京東到家快檢服務(wù)迅速上線，服務(wù)范圍覆蓋全國10個(gè)城市、超1.5億人口，精準(zhǔn)對應(yīng)到每個(gè)人的用藥需求。依托京東健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和醫(yī)藥健康零售業(yè)務(wù)板塊，檢測、問診、買藥……一個(gè)全鏈路銷售閉環(huán)已初步形成。

互聯(lián)網(wǎng)能做的越來越多，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到了光線照來的方向。過去幾年里，京東健康與阿斯利康、輝瑞、羅氏、第一三共、暉致等數(shù)百家企業(yè)一起，共同開辟醫(yī)藥線上零售市場的新可能。

在日前在京舉行的第四屆京東健康合作伙伴大會上，京東健康CEO金恩林表示，2024年，京東健康將拿出更多的資源、舉措催生更多的百萬商家、千萬商家，孵化更多的百萬新品、千萬爆品。

“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”

京東健康和品牌藥企的合作程度日益加深，這是2023年的新趨勢之一。從普藥拓展到全品類藥品銷售，涵蓋特藥、腫瘤藥、罕見病藥、中藥飲片等，甚至在罕見病篩查領(lǐng)域，京東健康都做出自主探索。

國內(nèi)外不少大型藥企在京東上線了自營旗艦店，很多新特藥在京東健康實(shí)現(xiàn)了線上首發(fā)，如羅氏的瑪巴洛沙韋片、百濟(jì)神州的帕米帕利等。

2023年，京東健康“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”平臺的線上首發(fā)原研一類創(chuàng)新藥超過30款，石藥集團(tuán)的銀屑病藥物“歐必達(dá)”、輝瑞用于治療斑禿藥“樂復(fù)諾”、治療遲發(fā)型運(yùn)動(dòng)障礙藥物“安泰坦”等都在京東健康平臺上開出了線上首張?zhí)幏健?/p>

在京東健康平臺上，特藥、創(chuàng)新藥一兩天就能將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“掛網(wǎng)”上市，同時(shí)配合在線問診、藥事服務(wù)等，覆蓋所有京東用戶。還有一個(gè)很大的優(yōu)勢是，京東大藥房線下DTP藥房網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國26個(gè)省市，有400+特藥品種的銷售經(jīng)驗(yàn)，能為創(chuàng)新藥企院外銷售提供線上線下一體化的強(qiáng)力支持。

而且，因?yàn)榫〇|健康平臺上入駐合作了副主任及以上級別醫(yī)生超5萬名，藥企能在京東健康這個(gè)藥品銷售平臺上實(shí)現(xiàn)完全合規(guī)的學(xué)術(shù)推廣。

國內(nèi)某頭部藥企有一款治療皮炎的處方藥，由于醫(yī)生對產(chǎn)品缺乏了解，導(dǎo)致它和競品的處方量差距較大。為此，京東健康搭建了醫(yī)生教育內(nèi)容，由藥企接力為線上醫(yī)生傳遞產(chǎn)品內(nèi)容，加強(qiáng)品牌認(rèn)知。最終，該產(chǎn)品覆蓋省份27個(gè)，實(shí)現(xiàn)平臺銷量增長226%。

2023年，京東健康已與阿斯利康、東阿阿膠、利奧制藥等全球多家醫(yī)藥企業(yè)達(dá)成深度合作，推動(dòng)新特藥在線首發(fā)、藥品全渠道拓展，為合作伙伴創(chuàng)造產(chǎn)品銷售的全域增長。

慢病患者DoT延長45%

如果說新特藥銷售反應(yīng)的是京東健康的專業(yè)能力，大量普藥、保健品或醫(yī)療器械品需求則體現(xiàn)了京東健康更強(qiáng)大的供給能力和覆蓋能力。

去年一年，我國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶數(shù)已經(jīng)突破了3.6億，醫(yī)藥電商在院外渠道的滲透率達(dá)到20%。如今，可以說沒有不上網(wǎng)的藥企，各家只是在網(wǎng)絡(luò)介入深度上有所差異。

線上產(chǎn)品運(yùn)營正是京東的強(qiáng)項(xiàng)。目前京東健康有1.72億的活躍醫(yī)療健康用戶，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力和豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，這些用戶的任何需求，都有可能最終轉(zhuǎn)化成京東健康的產(chǎn)品供給。

同樣是在日前第四屆京東健康合作伙伴大會上，據(jù)京東健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理宋志瑞透露，去年京東平臺上售出超10億盒藥品。通過專業(yè)的患者管理，京東健康的慢病患者藥物治療持續(xù)時(shí)間（DoT）平均延長了45%。

據(jù)了解，京東健康還將全新上線用戶健康管理中心，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的服務(wù)閉環(huán)。比如針對高血壓等慢病患者，在平臺日常管理用戶健康的過程中，能把需求拉動(dòng)為消費(fèi)，提升品牌的轉(zhuǎn)化效率。

從健康產(chǎn)品銷售升級到用戶健康管理，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺在近年的核心轉(zhuǎn)變。

在患者管理方面，實(shí)際上，京東健康此前通過建立單病種關(guān)愛中心，為用戶建立了個(gè)性化健康檔案，能實(shí)時(shí)了解用戶需求。例如京東健康的女性關(guān)愛中心，京東健康設(shè)置了藥師定向、定期隨訪用戶，提供用藥評估與指導(dǎo)，并邀請用戶加入社群，提高用戶對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，讓一次消費(fèi)變成可持續(xù)、可信賴的多次消費(fèi)。

據(jù)悉，未來單病種關(guān)愛中心還會進(jìn)一步擴(kuò)容。另外，今年2月，京東健康還最新啟動(dòng)了“京藥聯(lián)盟”項(xiàng)目，與行業(yè)內(nèi)35家服務(wù)商一起，為藥企、商家提供電商代運(yùn)營、品牌營銷、患者管理、醫(yī)藥MCN、商業(yè)配送等專業(yè)服務(wù)，建造共同的藥品銷售引擎。

即時(shí)零售，京東健康的進(jìn)化

醫(yī)藥O2O在2023年初戰(zhàn)火重燃，因?yàn)樾鹿诘群粑纻魅静☆l繁流行，各類即時(shí)診斷類產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。自我檢驗(yàn)、在線診斷、線上購藥形成了完美的業(yè)務(wù)閉環(huán)，這成為京東健康新的增長極。

去年5月，京東健康啟動(dòng)了一次組織架構(gòu)調(diào)整，成立即時(shí)零售部，加碼布局O2O業(yè)務(wù)。這是京東健康邁出的重大一步。

過去，京東健康從最初的醫(yī)藥電商起步，而后陸續(xù)搭建了線上問診、處方開具、購藥配送、健康管理一整套完整服務(wù)。京東健康處方藥24小時(shí)醫(yī)生線上問診、強(qiáng)大的物流運(yùn)輸能力已經(jīng)得到了充分的證明與外界的肯定。但事實(shí)證明，京東健康還能做得更高效、便捷。

京東健康升級“京東買藥小時(shí)達(dá)”體驗(yàn)，全面實(shí)現(xiàn)“平均28分鐘送達(dá)”。

為此，京東健康構(gòu)建了強(qiáng)大的線下零售網(wǎng)絡(luò)。一邊布局自營藥房，一邊擴(kuò)大與藥房的合作，以此覆蓋更多即時(shí)零售服務(wù)場景和人群。目前，京東健康“28分鐘送藥到家”服務(wù)合作藥房已超12萬家。

2023年11月，京東大藥房北京社區(qū)店正式開啟“24小時(shí)取藥窗口”，為患者解決夜間用藥、急用藥的需求。據(jù)了解，每個(gè)京東大藥房社區(qū)店都配備了駐店騎手，實(shí)現(xiàn)藥品專送，用戶在線上選擇藥店和藥品并下單完成，到訂單送達(dá)，平均只需要28分鐘。

去年開始，線上醫(yī)保支付等一系列鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策相繼出臺，讓藥品線上零售取得了新的發(fā)展。據(jù)悉，京東健康已在上海近700家藥店開通在線醫(yī)保支付，方便了人們購藥的同時(shí)，也為藥品進(jìn)一步放量提供了廣闊的空間。

通過線上線下零售渠道的強(qiáng)化，京東健康完成了一次新的進(jìn)化躍遷。至此，在醫(yī)藥健康零售領(lǐng)域，京東健康已形成B2C+O2O+DTP全面布局，成為業(yè)內(nèi)最完善、高質(zhì)量的線上線下一體化零售渠道，最大化地發(fā)揮全渠道的協(xié)作效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展還將為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)催生更多的可能，屆時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)將面對全新的一次變革。此時(shí)此刻，傳統(tǒng)藥企已經(jīng)站在了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵十字路口。

撰稿 | 楊曦霞

編輯 | 江蕓賈亭

運(yùn)營 | 山谷

插圖 | 視覺中國

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