醫(yī)療HuangJiang2023/4/24

醫(yī)藥電子商務(wù)是指以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、醫(yī)藥生產(chǎn)商、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商、第三方機(jī)構(gòu)等以贏利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，憑借計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(主要是互聯(lián)網(wǎng))等現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)品交換及提供相關(guān)服務(wù)的行為。

阿里、京東、拼多多等眾多電商平臺(tái)在醫(yī)藥領(lǐng)域互博，以及一些專門做醫(yī)藥健康領(lǐng)域的網(wǎng)上藥店服務(wù)平臺(tái)開設(shè)，似乎，市場(chǎng)認(rèn)為醫(yī)藥行業(yè)未來(lái)的路就在線上。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看也的確如此，疫情下加快了醫(yī)藥電商發(fā)展，業(yè)務(wù)增幅遠(yuǎn)高線下終端，醫(yī)藥電商平臺(tái)成為消費(fèi)者搶購(gòu)防護(hù)用品如口罩、消毒液、手套、酒精以及預(yù)防及抗病毒藥物的重要途徑。

阿里健康醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)營(yíng)收現(xiàn)狀

近年來(lái)，阿里健康的營(yíng)業(yè)收入保持增長(zhǎng)，2018-2023財(cái)年中期分別實(shí)現(xiàn)24.43億元、50.97億元、96.15億元155.35億元、206.05億元與115.05億元，但實(shí)際上，增長(zhǎng)的幅度卻逐年減少，從2018及2019年能夠?qū)崿F(xiàn)翻倍的增長(zhǎng)，到2023財(cái)年中期僅實(shí)現(xiàn)了22.90%的同比增長(zhǎng)。

盡管營(yíng)業(yè)收入保持正增長(zhǎng)，但阿里健康近年來(lái)凈利潤(rùn)表現(xiàn)并不穩(wěn)定，2018-2020財(cái)年分別虧損1.07億元、0.82億元與0.07億元，2021財(cái)年扭虧為盈后實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.49億元， 但2022財(cái)年阿里健康再度陷入虧損，實(shí)現(xiàn)凈虧損2.66億元，同比減少176.18%。而從2022年4-9月的2023財(cái)年中報(bào)來(lái)看，阿里健康則實(shí)現(xiàn)正向利潤(rùn)1.61億元。

依托阿里集團(tuán)生態(tài)體系，公司擁有顯著的流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過增強(qiáng)供應(yīng)鏈能力，提升服務(wù)與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)龍頭地位穩(wěn)固，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。醫(yī)療健康服務(wù)方面，公司通過打造“醫(yī)鹿”、“浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”等平臺(tái)，滿足用戶多方面、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。用戶線上購(gòu)藥和在線診療教育周期預(yù)計(jì)加速，公司業(yè)務(wù)將持續(xù)擴(kuò)張。

從醫(yī)療的民生痛點(diǎn)切入、借助于之前疫情所帶來(lái)的更多線上應(yīng)用場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道曾經(jīng)獲得過資本的爭(zhēng)相追捧，創(chuàng)造過一個(gè)又一個(gè)的估值神話。但蒙眼狂奔的時(shí)代過去后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也隨即降溫。

不論是背靠流量與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的巨頭，還是業(yè)務(wù)模式花樣百出的“新勢(shì)力”選手，當(dāng)下幾乎不約而同地面臨著同樣的問題：收入規(guī)模增長(zhǎng)放緩、深陷虧損或勉強(qiáng)在盈虧平衡線上掙扎、獲客不易用戶增長(zhǎng)放緩、股價(jià)一落千丈市值不斷蒸發(fā)。

從業(yè)務(wù)模式上看，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的幾家頭部選手均以“賣藥”為支撐收入的絕對(duì)主力，而收入來(lái)源或是依靠背后集團(tuán)所傾斜的資源、客戶與流量，或是借著第三方平臺(tái)擴(kuò)大自身聲量。而在“賣藥”的場(chǎng)景之外，選手們盡管多有嘗試各種醫(yī)療與健康服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，但似乎至今仍未找到真正的盈利點(diǎn)。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國(guó)醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

線上藥店一直都是以銷售保健、化妝品和OTC常用藥為主，偏消費(fèi)屬性;但疫情爆發(fā)后，醫(yī)藥消費(fèi)場(chǎng)景被迫轉(zhuǎn)移線上，方便快捷的“互聯(lián)網(wǎng)+藥店”模式讓許多藥店商家擔(dān)心線下藥店會(huì)受到?jīng)_擊。

面對(duì)現(xiàn)如今醫(yī)藥電商的來(lái)勢(shì)洶洶，許多連鎖藥店商家選擇轉(zhuǎn)型做線上大藥房，一心堂、老百姓、益豐藥房、大參林等國(guó)內(nèi)頭部連鎖藥店也都紛紛與之建立戰(zhàn)略合作。

醫(yī)藥零售連鎖既屬于零售業(yè)，又屬于醫(yī)藥行業(yè)，但它不參與醫(yī)藥的生產(chǎn)和定價(jià)，沒有醫(yī)藥研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，受帶量采購(gòu)的沖擊也比較小，是一門好生意。面對(duì)醫(yī)藥電商大勢(shì)所趨，擁抱它，抵觸抱怨少一點(diǎn)，多研究應(yīng)該用什么姿態(tài)與平臺(tái)合作，盡快加入到這個(gè)生態(tài)中。

連鎖藥店中在電商發(fā)展中絕對(duì)是步子邁的最大的。

2014年10月，對(duì)外公告宣稱，2年內(nèi)投資1.2億元發(fā)展電商，從此拉開了做電商的帷幕。隨后，電商成了一心堂年報(bào)、半年報(bào)和季度報(bào)中必不可少的部分。從業(yè)務(wù)模式上看，一心堂在電商領(lǐng)域方面的嘗試主要有B2B2C(主要指一心堂官方商城，吸引了多個(gè)類目商戶入駐)、B2C(自營(yíng)網(wǎng)上藥店)、B2B(主要指為線下藥店提供供應(yīng)鏈服務(wù)的“窗外”系統(tǒng))、O2O(一心到家)。

藥店四大家族在早期就已經(jīng)選擇開拓電商結(jié)合醫(yī)藥發(fā)展。電商競(jìng)爭(zhēng)中如果不能領(lǐng)先或超越自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，活下來(lái)的機(jī)會(huì)十分渺茫。對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)，不做電商不一定會(huì)影響到生死存亡，但做不做電商卻可能決定其是否“落伍”。

一心堂曾在投資者調(diào)研會(huì)上表示，“就算目前利潤(rùn)低，我們也會(huì)堅(jiān)持走這條路”。電商的市場(chǎng)前景被業(yè)內(nèi)普遍看好，醫(yī)藥電商依舊被看做是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略高地，當(dāng)下需要解決的是如何從屢屢受挫中找準(zhǔn)定位、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)中者突圍而出。

對(duì)于中小型藥店來(lái)說(shuō)，做電商可以依托京東、天貓、拼多多等這樣的電商平臺(tái)，開設(shè)線上大藥房旗艦店，將平臺(tái)作為依托，擴(kuò)大藥店消費(fèi)半徑，在無(wú)需大面積擴(kuò)張的情況下，將原本集中在自己城市的客戶，擴(kuò)展至其它城市甚至全國(guó);增加銷售渠道，實(shí)現(xiàn)線下線上雙輪驅(qū)動(dòng);充分利用時(shí)間，利用線下藥店的閑置時(shí)間打理線上藥店;并且平臺(tái)審核嚴(yán)格，安全、便利、價(jià)格透明的購(gòu)藥方式也受到消費(fèi)者認(rèn)可。

認(rèn)清電商是“藥店+互聯(lián)網(wǎng)”而非“互聯(lián)網(wǎng)+藥店”。互聯(lián)網(wǎng)成為藥店未來(lái)發(fā)展的必由之路，需要不斷嘗試與摸索化被動(dòng)為主動(dòng)，即以藥店為主，把互聯(lián)網(wǎng)作為增加銷售和客流的工具。

現(xiàn)如今，許多致力于發(fā)展電商業(yè)務(wù)的都是區(qū)域中小型連鎖，這說(shuō)明在電商市場(chǎng)不像線下藥店，已經(jīng)在區(qū)域形成一家或幾家連鎖藥店獨(dú)大的競(jìng)爭(zhēng)格局，互聯(lián)網(wǎng)的天空廣闊，誰(shuí)能彎道超車，有著種種可能。

藥店與電商平臺(tái)之間其實(shí)是錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、相互合作的關(guān)系。同時(shí)，政策上國(guó)家藥監(jiān)局對(duì)于醫(yī)藥電商平臺(tái)在自營(yíng)和第三方業(yè)務(wù)的界限將進(jìn)一步予以明確：新增第八十三條明確規(guī)定：第三方平臺(tái)提供者不得直接參與藥品網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)。

《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例(修訂草案征求意見稿)》要求現(xiàn)在的電商平臺(tái)要么純粹進(jìn)行自營(yíng)藥品銷售業(yè)務(wù)，要么純粹做一個(gè)第三方平臺(tái)。換言之，未來(lái)伴隨著新政落地，第三方藥品零售平臺(tái)可能要主攻一種經(jīng)營(yíng)模式，相應(yīng)的部分市場(chǎng)份額或?qū)⒌玫结尫拧?duì)于涉足電商的實(shí)體藥店來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一大利好，消除藥店布局新零售被平臺(tái)收割的憂慮。

本報(bào)告利用中研普華長(zhǎng)期對(duì)醫(yī)藥電商行業(yè)市場(chǎng)跟蹤搜集的一手市場(chǎng)數(shù)據(jù)，同時(shí)依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、全國(guó)及海外專業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的大量權(quán)威資料，采用與國(guó)際同步的科學(xué)分析模型，全面而準(zhǔn)確地為您從行業(yè)的整體高度來(lái)架構(gòu)分析體系。讓您全面、準(zhǔn)確地把握整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)的市場(chǎng)走向和發(fā)展趨勢(shì)。

《2023-2028年中國(guó)醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》由中研普華研究院撰寫，本報(bào)告對(duì)該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等。報(bào)告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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