促進身心健康的辦公場所

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領(lǐng)先的企業(yè)明白，員工有更好的身心健康狀態(tài)不僅僅能讓員工身體更為健康，醫(yī)療成本更低，還能讓他們更高效，更有創(chuàng)造力，更具有創(chuàng)新精神，同時也降低了流失人才去競爭對手那里德可能性。隨著企業(yè)越來越關(guān)心員工的身心健康，企業(yè)主在尋找能夠衡量他們是否在向著目標靠近的方式，希望有企業(yè)標桿，并獲得更多靈感。

自從身心健康被視作公共政策成功與否的有效證明，政府開始對身心健康進行了數(shù)據(jù)化衡量。例如歐洲社會調(diào)查跟隨30個國家的社會態(tài)度和行為。近年來，每個大洲的國家— —墨西哥、智利、日本、不丹 以及英國——都開始對身心健康進行國家范圍的衡量。

智庫成員和統(tǒng)計學(xué)家們通過衡量促進身心健康各項舉措的成果來確定其數(shù)值。其中最熱門的當屬幸福星球指數(shù)了，這是一個基于十年 研究統(tǒng)計，有關(guān)人類身心健康 以及對環(huán)境影響的全球指數(shù)。 “工作中心情愉快的人通常更高效— — 他們更有敬業(yè)度，更有創(chuàng)造力，更加全神貫注，”Nic Marks說道。Nic在身心健康經(jīng)濟效應(yīng)方面有十多年的研究經(jīng)驗。

“企業(yè)高管所能做到的最重要的一件事情就是向他們的員工傳送一個非常清晰的訊息：他們關(guān)心每一個員工的整體身心健康水平?！?/p>

促進身心健康的舉措作為一項企業(yè)策略，在設(shè)計就旨在促進身心健康的工作環(huán)境里會體現(xiàn)得更為明顯。其設(shè)計起點就是將身心健康放入公司的組織情境中去。

身心健康的價值

辦公環(huán)境中的身心健康已經(jīng)超越了對它過時的描述——只是簡單符合人體工學(xué)即可：你的椅子是否與你的身體匹配，有適當?shù)逆I盤調(diào)節(jié)等等。隨著工作變得更加移動化且基于合作，要求我們恨不得利用每一個醒著的時刻來工作，Steelcase研究人員將身心健康定義為在一個具有支持性的物質(zhì)和社會環(huán)境中，能保持持久健康的身體和心理狀態(tài)。這個整體觀涵蓋六個重要的因素：全身心地投入我們的工作，在工作中保持真我，積極樂觀，能和他人溝通，身體和心智保持活力，工作有真實的使命感。

有了蓋勒普的Tom Rath和Jim Harter博士的研究， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正在學(xué)習(xí)這個身心健康的全局觀如何能為企業(yè)成功做出貢獻。他們衡量一個生活蓬勃向上的人（身心健康各方面都得以實現(xiàn)）以及一個生活苦惱的人（身心健康分數(shù)處于最低水平）之間的差別，以及他們對于企業(yè)利潤的影響。

相比身心健康欠佳（中等水平）的員工，身心健康狀態(tài)頗為良好的員工其醫(yī)療成本要低41%；流失率要低35%。

據(jù)美國勞工局統(tǒng)計，員工平均一天病假對于公司造成的生產(chǎn)力損失達到348美元。即使調(diào)整了非工作日的病假時間以及病假時仍然可能完成的工作量，員工平均一天的病假還是對公司造成200美元的損失。身心健康狀態(tài)好的員工病假頻率要更低，因此他們給公司造成損失也越小。

對于最為“苦惱”的員工（身心健康分數(shù)最低的那些人），他們病假所造成的生產(chǎn)力損失每年達到28,800美元。對于那些“欠佳”的員工（身心健康分數(shù)處于中間水平的人），他們每年對公司造成的生產(chǎn)力損失也達到6,618美元。但是對于那些“拼搏奮門”的員工（身心健康分數(shù)最高的人），他們每年對公司造成的生產(chǎn)力損失只有840美元。

公司為員工的身心健康提供各種不同的支持方式。 由Steelcase和CoreNet Global于最近完成的研究指出，至少有三分之二的不同行業(yè)被訪者表示，他們的公司為他們提供有關(guān)工作與生活的平衡、體育活動、 壓力管理、營養(yǎng)和人體工學(xué)方面的信息、輔導(dǎo)和服務(wù)。許多公司還為使用這些項目的員工提供獎勵，如禮物和認可、更低的保險費、休假時間等等。

“企業(yè)高管所能做到的最重要的一件事情就是向他們的員工傳送一個非常清晰的訊息：他們關(guān)心每一個員工的整體身心健康水平，并且希望能夠積極地參與到幫助員工提升健康水平的過程中去?！盧ath說道。

越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正在理解辦公場所帶來的影響，如何成為影響員工身心健康水平的重要因素——以及它能如何提高員工的身心健康水平和企業(yè)利潤。

更多選擇

旨在促進身心健康的辦公場所與普通辦公室最為明顯的差異在于：它能提供一系列不同的空間，以支持員工在一天當中不同類型的工作。開放和封閉的空間、“我”空間和“我們”空間、能接接觸到自然光和同事的空間，這些空間集合到一起，讓員工自行選擇最適合自己工作內(nèi)容的空間和工具，這樣做能幫助他們降低壓力，更有活力，更好地和他人溝通。

研究也支持這一論點。俄亥俄州立大學(xué)的一項研究跟蹤了兩組白領(lǐng)員工的壓力水平：一些被隨機指派到一棟老舊的辦公樓里工作，房頂較低，空調(diào)設(shè)備嗡嗡作響；其余的人則被指派到一個新裝修好的辦公室里，有自然光和開放式布局。在接下來的17個月里，在老舊的辦公樓里工作的員工表現(xiàn)出更高的壓力水平，即使在工作以外的時候。這有足夠明顯的差別成為心臟病的潛在風(fēng)險因素。

關(guān)于辦公室提供一系列工作空間，這里有一個好例子：位于加拿大多倫多安大略省的QuadrangleArchitects公司的新辦公室。步入他們位于市中心的高樓大廈里的1480平方米的辦公室，第一印象就是：一個開放式布局的辦公室，很少的內(nèi)隔墻或柱子，四面都是窗戶，有一個很大的中庭。自然光通過一個能感應(yīng)移動和日光量的照明系統(tǒng)得以增強，由此合理地調(diào)節(jié)照明，既提供高質(zhì)量的照明，又能節(jié)約能源。每個人都能接觸到日光和同事，因為所有職員，無論是總裁還是實習(xí)生，都在開放式空間里工作。此外，這個辦公場所也提供讓小組或大團隊一起工作的各種封閉空間。

對私密性重新定義

在位于里奇菲爾德的Boehringer Ingelheim醫(yī)療公司里，高管們獲得德國總部的支持，將辦公室做更多開放式布置，并提供辦公空間的選擇?！拔覀兊聡?CFO曾經(jīng)到訪，他指出我們的辦公室放眼望去都是180cm高的隔間。他說，‘我不明白，我們?yōu)槭裁匆讶搜b進這些盒子里？你們會改善的，是嗎？’”

“他想要一個更加有活力的環(huán)境，看到人們互相交談，而不是那些又高又暗的隔板。這是我們創(chuàng)立這個項目時的指導(dǎo)原則之一，”BIPI美國地區(qū)基建、工程和現(xiàn)場服務(wù)常務(wù)董事John Hardiman說道。

全新的BIPI工作環(huán)境包括個人工作空間以及共享的開放式工作空間?，F(xiàn)在，員工可以在長桌、軟椅、休息區(qū)、餐廳、獨立工作室、以及團隊工作空間之間自由進行選擇。這一策略不僅僅支持團隊之間重要的合作，還能促進員工之間的溝通和連接——這是提升心理健康的一個重要因素：蓋勒普進行的全球調(diào)查指出：每天6小時的社交互動能提升身心健康水平，最大程度上減少壓力。

“我們需要這種光明的感覺，因為這是生活，這是快樂?！?/p>

全新的BIPI辦公空間的設(shè)計也受到新進雇員的啟發(fā)。“我們聽到這樣的反饋，說辦公空間太趨向于個人化的工作方式，因為你就坐在自己的小隔斷里。除了咖啡廳，我們也沒有提供任何其他空間來鼓勵合作。我們所雇傭的年年輕員工都習(xí)慣聚在桌子邊上邊聊天邊工作。把他們放到隔斷里讓他們覺得很有束縛感?！?/p> Boehringer Ingelheim醫(yī)藥公司全新的工作環(huán)境里有長桌、軟椅、休息區(qū)、餐廳、獨立工作室以及大團隊工作空間，以支持重要的合作，并促進員工之間的溝通和連接。

私密性在辦公空間依然很重要，讓人們可以進行機密的討論、在安靜的環(huán)境里進行電話交談、或者有時候希望能安靜地一個人專注工作。

靈感來自于校園

對于位于西班牙馬德里的雷普索爾公司總部的員工，這家石油和天然氣公司圍繞在中央庭院周圍的四幢大樓為他們提供了讓團隊或者個人工作、餐飲、放松或思考的空間。

建筑師Rafael de La-Hoz說著是一個早于校園的“水平總部概念”，“從有羅馬庭院的家庭到中世紀的修道院，相比攀登，人們更喜歡在平地走路。在一個大花園里散步要比爬樓梯愉悅得多。綠化區(qū)占據(jù)總部整體三分之一的面積。

在四層樓的大樓外，金屬構(gòu)架和釉外立面讓內(nèi)部空間既明亮又通風(fēng)。“我們需要這種光明的感覺，因為這是生活，這是快樂?！盠a-Hoz說道。

雷普索爾的辦公場所有幾近一半都是開放式布局（家具限高至1.2米），并且緊挨著墻面放置。員工很享受外面的視野以及充足的自然光。每一層的內(nèi)部區(qū)域里也配置了封閉的辦公室和會議室。非正式空間和走道占據(jù)了內(nèi)部空間的四分之一，包括兩個咖啡廳、開放式會議室以及配備了media:scape的合作區(qū)域。雷普索爾的開放式空間策略里也充分考慮了 可及性：360度繞大樓一圈非常方便，一道門也不用穿過。

“辦公環(huán)境的設(shè)計應(yīng)該把人們聚集到一起?！?/p>

辦公環(huán)境的設(shè)計應(yīng)該“把人們聚集到一起”，deLa-Hoz說道。它應(yīng)該為人們提供一系列辦公姿勢和感官刺激的選擇，促進員工的身體、心理和精神健康。

更平衡的工作與生活，始于辦公場所

辦公室搬至新址會給員工的生活帶來困擾。通勤、交通、路上花費的時間、獲得重要的服務(wù)（這里哪兒有烘干機？），都會給工作與生活的平衡以及總體身心健康水平帶來影響。

幫助員工保持工作與生活的平衡是公司的責(zé)任，比利時保險公司ING的設(shè)施經(jīng)理Robert de Colfmaker說道。“除了確保辦公場所的設(shè)施都符合人體工學(xué)，我們還得再進一步，對員工的需求做出響應(yīng)。你生活中很大一部分時間都在辦公室里度過的，這部分體驗對你工作與生活的平衡有很大的影響。”

當ING計劃從首都布魯塞爾搬到郊區(qū)時，員工的通勤自然會受到影響?！拔覀冄芯苛藛T工來上班的每一種方式——坐地鐵、自己開車、搭公車等，統(tǒng)計每一種方式要花費多長時間。然后我們推算，如果搬到新址，員工通勤時間會是多少。對于搭公車或坐地鐵的員工，我們在上下班的時候提供往來于公司和車站之間的班車。我們還為員工提供折疊式自行車，并在辦公室提供存放自行車的地方?！?/p>

讓員工自行選擇工作的地方和方式，可以讓員工更好地管理時間，減小壓力。在ING，沒有人有固定的辦公桌，即使是CEO也是如此。因此，員工每天都能根據(jù)他們的工作計劃從一系列辦公空間里選擇最合適的空間。這里有開放式或封閉式的會議空間，正式或非正式的坐著開會或站著開會的地方，還有配備了media:scape設(shè)備讓分布式辦公的員工合作的空間。對于需要集中注意力的獨立辦公，也有不同的工作站可供他們選擇。此外，公司還配備了圖書館，為需要安靜工作的員工準備。能讓員工自行選擇工作的地方和方式，讓員工更好地管理時間和工作，這是保證工作和生活平衡的重要因素。

這不僅僅是一個利他主義的舉措。“我們的做法最終將幫助我們吸引未來的雇員。這是一個大家都在爭取人才的市場，員工希望為我們工作，正是因為我們提供這種工作和生活的平衡、以及我們的企業(yè)文化。”de Colfmaker說道。

衡量身心健康的貢獻

關(guān)注員工身心健康的辦公場所能對企業(yè)的績效做出多大貢獻呢？這里提到的每一家公司的領(lǐng)導(dǎo)人都認為辦公場所為他們的企業(yè)帶來了積極的成效。

雷普索爾在搬入新址后的四個月內(nèi)進行了第一次普查，為新辦公環(huán)境在十分制的評分體系中給出7.6分。

BIPI在搬入新址后的六個月內(nèi)進行了調(diào)查，顯示生產(chǎn)力提高了15-20%。“生產(chǎn)力很難被衡量，但我們衡量了感知生產(chǎn)力——最終用戶的覺得自己可以在相同的時間里完成更多的工作?！惫こ毯同F(xiàn)場副總監(jiān)Michael Carneglia說道。

“你生活中很大一部分時間都在辦公室里度過的，這部分體驗對你工作與生活的平衡有很大的影響。”

“當我們向新進員工展現(xiàn)我們的新辦公室，讓他們看到我們?nèi)绾喂ぷ鲿r，幫助我們越過了吸引他們的最后一道屏障?！盜NG的De Colfmaker說道。

Quadrangle Architects在搬入新址后的六個月內(nèi)進行了調(diào)查，大多數(shù)員工做出了積極正面的反饋。例如，83%的員工表示對他們的新辦公室滿意，95%表示新環(huán)境讓他們工作更高效，能做出更有效、更知情的決策?！白源虬徇M去以后，我們看到生產(chǎn)力大大提高了?！笨傌撠?zé)人 Susan Ruptash 說道。

毫無疑問，員工更好的身心健康水平能提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，減小員工的壓力，降低醫(yī)療成本，并且?guī)椭鷨T工實現(xiàn)人與人之間以及人與企業(yè)之間的溝通。唯一留下的問題是：對于一家有問題的企業(yè)，提高員工身心健康要花多少錢呢？

中國：身心健康的領(lǐng)袖？

每天中午你都會聽到午餐鈴響起，就如工廠提示交班的蜂鳴器一樣。但是這個鈴聲在全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一騰訊總部響起時，它不是在叫辦公室職員趕快去吃飯，吃完趕快回來工作；而是讓位于中國深圳的員工們休息兩小時——吃飯，休息，甚至午睡一下。

“員工們可以選擇去睡一會兒，出去散個步，看下新聞，還是繼續(xù)在辦公桌前工作，隨便他們。有些員工會把折疊床帶來，在辦公室一角午睡一會兒。 很多人說如果不午睡的話，下午會犯困，工作效率 低?！盨teelcase WorkSpace Futures在中國的研究員 Wenli Wang說道。

身心健康逐漸成為中國企業(yè)策略中越來越重要的組成部分，而這些只是騰訊注重員工身心健康的一種方式?！耙驗檫@里有空氣污染、交通等各種問題，身心健康正在成為一個大趨勢。人們對環(huán)境、空間質(zhì)量有很強烈的意識。年輕的專業(yè)人士正選擇離開大城市，前往小城鎮(zhèn)以獲得更高的生活質(zhì)量，因此很多公司正在利用身心健康這一策略來吸引并留員工?！盬ang說道。

午睡是西班牙和拉丁美洲等地方的文化傳統(tǒng)，“但這不能在工作場所發(fā)生，因為這是在中國，”Wang說道。她觀察了很多中國企業(yè)的做法；跨國企業(yè)傾向于奉行母公司在其本國的工作風(fēng)格。在科技巨頭聯(lián)想，北京網(wǎng)部的辦公室職員每三個小時就會聽到一次音樂聲，提醒大家別坐著，動一動。小公司會讓所有員工到戶外去鍛煉一下，以提升團隊精神和身心健康。

騰訊公司位于深圳的總部利用盛行風(fēng)來給中庭通風(fēng)，用玻璃幕燈讓內(nèi)部空間沐浴在自然光中，并且為員工提供籃球場和游泳池。

對有技能的知識性員工，這是一個緊俏的市場，Wang說道。“工程師、產(chǎn)品開發(fā)人員金融、專業(yè)人才、以及其他對于創(chuàng)新有技能有經(jīng)驗的人才都供不應(yīng)求。企業(yè)正利用身心健康來吸引并留住人才?！?、

Steelcase全球調(diào)研報告：敬業(yè)度與全球辦公場所狀況

根據(jù)Steelcase的最新研究，在全球17個最重要的經(jīng)濟體中，三分之一的員工的敬業(yè)度不理想。Steelcase與國際調(diào)研機構(gòu)益普索（Ipsos）合作，《Steelcase全球調(diào)研報告》首次探索敬業(yè)度與辦公場所之間的關(guān)系。

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