渝北區(qū)一酒店，服務(wù)員正在擺放一次性洗漱用具。 記者 鄒飛 攝

　　去年底，重慶三家酒店宣布取消一次性用品（即洗發(fā)液、沐浴液、拖鞋、牙刷、牙膏、梳子，俗稱“六小件”），降低成本、減少浪費。實際上，早在2005年出臺的《重慶市人民政府關(guān)于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的決定》就規(guī)定，賓館應(yīng)當逐步取消提供一次性洗漱用具。不過，八年過去了，一次性日用品依然在賓館酒店大行其道。近日，商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，初步估算，全市每年消耗的六小件至少2000萬套以上。

　　為何歷時八年，六小件仍難退出賓館酒店？業(yè)內(nèi)人士稱，或可借鑒“限塑令”的方式，讓一次性用品逐步退出賓館酒店。

　　在去年底，重慶三家酒店取消免費供應(yīng)一次性用品，幾個月來，雖然節(jié)約了不少成本，但客房入住率也出現(xiàn)下降。

　　現(xiàn)象

　　取消六小件

　　重慶三酒店入住率下降

　　2012年11月，重慶銘雨酒店管理集團旗下的巫山鴻都大酒店、云陽三峽風(fēng)大酒店及重慶洋河大酒店聯(lián)合倡導(dǎo)，為適應(yīng)綠色環(huán)保的要求，取消必須配備一次性用品（俗稱六小件）的硬性要求。

　　“現(xiàn)在國內(nèi)很多客人都有個習(xí)慣：既然是你免費提供的，就不停的使用不停地浪費，最終帶來的浪費和對環(huán)保的影響不可估量。”重慶銘雨酒店管理集團副總經(jīng)理張國萍說，三家酒店將減少提供六小件，只有在客人需要時才提供，鼓勵客人少用或不用。

　　張國萍介紹，幾個月下來，酒店入住率降低了些，不過一次性用品的成本也大大降低?！霸瓉硪粋€酒店一年一次性用品消耗在10萬元左右，現(xiàn)在一年大約需要5萬～6萬元。”

　　免費供應(yīng)

　　六小件仍是賓館“標配”

　　其實，早在2005年出臺的《重慶市人民政府關(guān)于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的決定》就規(guī)定，賓館應(yīng)逐步取消提供一次性洗漱用具。不過，近日，記者走訪我市多家賓館酒店發(fā)現(xiàn)，免費提供的六小件，仍是絕大多數(shù)賓館酒店客房的“標配”。

　　記者在如家大坪店了解到，僅這個120間客房的中型便捷酒店，平均每個月都要使用3000套左右的六小件。該店運營經(jīng)理鄧小紅告訴記者，一年下來差不多要花七八萬元。在一些高檔酒店還不只提供六小件。北部新區(qū)一家五星級酒店的工作人員說，他們酒店提供的一次性用品還包括棉簽、指甲銼等。“有的高檔酒店標準大床房提供的一次性用品多達14件?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

　　高檔一點的酒店由于對六小件的品質(zhì)要求更高，成本也更高。文豪仕（香港）國際酒店管理公司副總經(jīng)理俞伏介紹，他們管理的重慶大世界酒店每年六小件消耗成本10萬元以上，至少相當于5間客房近三個月的房費。而在海蘭云天度假區(qū)，一次性用品的費用約占酒店經(jīng)營成本的20%。

　　浪費驚人

　　年消耗六小件超2000萬套

　　而這只是我市六小件消耗量的“冰山一角”。在松樹橋重慶酒店設(shè)備用品商城，一位專門做酒店一次性用品批發(fā)生意的姓薛的老板告訴記者，僅去年營業(yè)額就有400萬元，按平均每套2.5元計算，他每年批發(fā)的六小件就有160萬套。而這個市場還有10多家類似的批發(fā)商，加上其他市場，初步估算，全市每年消耗的“六小件”至少2000萬套以上。

　　昨日上午，在如家便捷酒店大坪店，保潔員在打掃房間，記者看到她的工作車垃圾袋里有許多剛剛丟棄的一次性拖鞋、牙刷等，小推車上還有大量一次性日用品。保潔人員告訴記者，只要房客打開，不管是否用完，第二天服務(wù)員都會更換全新的一次性用品。

　　市民王勇算了一筆“環(huán)保賬”：每支一次性牙刷約0.01千克，每支梳子0.005千克，僅一個房間的2支牙刷一把梳子一年就消耗塑料近10公斤。“更不必說還有盛放洗發(fā)水等物品的塑料瓶以及用于盛放浴帽、須刨的硬紙殼外包裝和一些塑料外包裝?！?/p>

　　原因

　　顧客要方便

　　酒店留客不敢停供

　　為何八年過去了，六小件仍難退出賓館？

　　廖光波每次出差除了換洗衣服外，基本上不帶其他生活用品。他說：“如果賓館不提供一次性洗漱用品，就太不方便了?！迸c廖先生持相同觀點的人不少。“人都會考慮到哪個酒店方便就去哪里住。如果不提供六小件，我就不會去住?！苯?jīng)常去各地出差的王明也表示，提供六小件是酒店住宿服務(wù)中的應(yīng)有內(nèi)容。記者隨機采訪了一些市民，8成以上人稱，平時住旅館沒有自帶洗漱用具的習(xí)慣，暫時還離不開六小件。

　　“利潤高的酒店不會因為成本而取消六小件，而經(jīng)營得不是很好的酒店更要滿足客人的需求來保證客源。”重慶市旅游協(xié)會副會長黃慧介紹，對低星級酒店而言，消費者大多有免費使用一次性日用品的習(xí)慣，如果停供客人就可能流失；高星級酒店由于房費很高，如果不提供六小件，會引發(fā)客人不滿。

　　“取消六小件既支持環(huán)保，又節(jié)省經(jīng)營成本，對酒店是好事。”但俞伏表示，如果僅僅某一家酒店在做，顧客肯定會抱怨服務(wù)不周到，給酒店經(jīng)營帶來影響。酒店要提高入住率，肯定要滿足客人的需要。

　　“我們的客源以會務(wù)為主，一來就是幾十人幾百人，如果要求所有人都自己帶洗漱用品，有點不現(xiàn)實?！敝貞c海蘭云天會務(wù)有限公司副總經(jīng)理呂平表示，在大部分客人認識還沒到一定層面的時候，取消一次性用品操作起來有困難。

　　黃慧認為，大多國內(nèi)游客對酒店六小件有一定的依賴性，完全取消目前還不太現(xiàn)實。

　　探路

　　提供新服務(wù)

　　減少六小件使用

　　完全取消不太現(xiàn)實，如何盡可能地降低消耗？

　　“通過引導(dǎo)，一些高端的客人的環(huán)保意識也在不斷加強，一些常住客人已改變了每天更換六小件的要求?！敝貞c逸安酒店副總經(jīng)理錢一飛表示，這幾年每年的費用比前幾年降了一半左右。

　　俞伏也表示，在大世界酒店，對住宿超過一天的客人，服務(wù)員配送六小件時，會將客人用過的牙刷、香皂等留在房間，同時擺一套新的，鼓勵客人盡量少使用新的六小件。俞伏說：“酒店入住的客人大多數(shù)環(huán)保意識較高，大約有70%的人都會選擇繼續(xù)使用前一天留下的?！?/p>

　　“本地酒店、賓館可嘗試上海、西安等地的做法，給不使用六小件的房客住房小折扣、贈送小禮物等獎勵，鼓勵房客自帶洗漱用具。”黃慧介紹，她就有一次酒店不提供六小件的經(jīng)歷。西安在園博會期間開始推行減少六小件使用的政策，酒店提供了5元和10元兩個檔次的套裝需要顧客付費使用。同時，酒店方面可免費提供一次洗衣服務(wù)，這讓消費者在支持環(huán)保的同時自身利益并沒有損失。

　　如家大坪店運營經(jīng)理鄧小紅介紹，如家規(guī)定，如果會員顧客不使用一次性日用品，會增加積分50分，已有部分顧客參與進來了。

　　改進材質(zhì)

　　一次性變回收利用

　　俞伏表示，客人如果在購買洗漱用品后，卻有可能在旅途過程中將洗液扔掉。“因為難過機場安檢、行李托運不方便等因素，扔掉的幾率很高，反而造成更大的浪費，與環(huán)保的初衷背道而馳。”很多酒店負責(zé)人不約而同地表示，在實際操作過程中，都在想辦法降低成本減少浪費。比如將原來的袋裝洗浴液改為可加注可重復(fù)使用的大瓶包裝，香皂改為瓶裝的洗手液等。

　　“拖鞋以前是一次性的，現(xiàn)在的拖鞋可以回收，經(jīng)過洗滌消毒后，使用10次也沒問題。”呂平表示，海蘭云天將逐步更換材質(zhì)，比如把塑料梳子換成木料的、塑料包裝換成布袋?！拔蚁胪ㄟ^科技進步、管理規(guī)范、更換材質(zhì)后，再在回收方面下點工夫，也能達到環(huán)保的效果?！?/p>

　　建議

　　取消六小件

　　可借鑒“限塑令”

　　“光靠禁是禁不掉的，因為有需求，關(guān)鍵還是要靠引導(dǎo)市民改變消費觀念和習(xí)慣，改變對酒店一次性用品長期形成的依賴性?！秉S慧表示，對高星級酒店、賓館來說，可以考慮限量供應(yīng)。酒店可視房客需求提供收費服務(wù)，通過逐步減少使用量達到節(jié)能降耗的目標。

　　黃慧表示，酒店一次性用品和塑料袋的使用，本質(zhì)上是一樣的。目前，“限塑令”的效果很不錯，盡管還有些人抱怨不方便，但大部分人已適應(yīng)自己帶購物袋了，塑料袋的使用明顯減少。只要統(tǒng)一規(guī)定酒店不提供一次性用品，執(zhí)行起來就會很順暢。其實，2010新版的《旅游飯店星級的劃分與評定》已取消了對六小件的硬性要求，這釋放出一個信號：鼓勵大家減少使用六小件。

　　“如果所有酒店同步實施，消費者就不會把矛盾轉(zhuǎn)向酒店。”張國萍表示，僅靠兩三家酒店無法在全社會形成效應(yīng)，還需要全行業(yè)都行動起來。俞伏也表示：“如果全市、全國的酒店行業(yè)有一個統(tǒng)一的標準，來個‘預(yù)備，起’，客人就不會將矛頭集中到經(jīng)營者頭上而會轉(zhuǎn)身去培養(yǎng)自己的消費習(xí)慣，那么六小件退出的日子就不遠了?！?/p>

　?。ㄔ瓨祟}：酒店六小件八年難退出 或可參照“限塑令”）

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