“我們這是一個沒有邊界、沒有圍墻的健康服務電商平臺，它推翻了患者與醫(yī)生的那面‘墻’，讓醫(yī)患之間‘亦醫(yī)亦友’?！?廣州數(shù)字人健康科技有限公司總經(jīng)理賴劭忠接受記者采訪時表示。

　　 8月15日，木棉健康APP搶灘登陸各大應用市場。這個基于云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的城市健康平臺，正試圖在解決現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)性問題的同時，用互聯(lián)網(wǎng)手段放大現(xiàn)有醫(yī)療資源，成為面向全世界的“無圍墻”的醫(yī)生聯(lián)合體。

　　 該平臺匯集了全國各大醫(yī)院不同科室的醫(yī)師資源，將線下實體診室搬到互聯(lián)網(wǎng)上，同時引入各大健康服務業(yè)的資源，致力于打造移動醫(yī)療“天貓”，做最專業(yè)的第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務電商平臺。面向社會大眾提供權威、專業(yè)、精準、便利、深度的醫(yī)療健康服務。

　　 “云上診所” 深度問診

　　 打開木棉健康的APP，用戶在搜索框里輸入需要咨詢問診的疾病種類，頁面馬上根據(jù)醫(yī)生好評度、職稱、工作室距離遠近等依次排列出可選醫(yī)生。每位醫(yī)生都有一個獨立工作室頁面，猶如“天貓”上入駐的“品牌商店”。

　　 進入“店鋪”，用戶可以清晰地了解到醫(yī)生所在的醫(yī)院科室、網(wǎng)上工作室所提供服務種類、問診空閑時間。用戶填寫完電子病歷后在約定時間就可以進入線上診室與醫(yī)生進行文字、語音或是視頻問診，問診結束后醫(yī)生會給用戶開出醫(yī)療健康咨詢報告，并督促用戶復查與反饋，直到用戶康復后評價。

　　 “每個工作室都由醫(yī)生自己經(jīng)營，定價也有醫(yī)護人員自己定價。大部分‘愛惜羽毛’的醫(yī)生不會亂收費，更不會隨意、簡單地回答用戶咨詢。反而會比用戶還緊張、細心地督促他們到線下醫(yī)院做進一步檢查、按時復診，提高治愈率、好評率?！辟囒恐腋嬖V記者，有些醫(yī)生甚至在線上直接給用戶門診號，約了“線下見”。

　　 目前，木棉健康已經(jīng)吸引了300多家醫(yī)院、10000多名簽約醫(yī)生開設私人工作室。

　　 “它既是一個醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的平臺，也同時是一個集成的相關產(chǎn)業(yè)平臺?！辟囒恐覐娬{。

　　 實際上，大多數(shù)醫(yī)院的意愿是把自己的醫(yī)生留在自己的體系內，尤其是知名專科醫(yī)生?！坝辛四久藿】担@樣就可以盤活‘閑時’醫(yī)生班子，為醫(yī)院帶來更多就診數(shù)，也為醫(yī)生帶來更多臨床病例。醫(yī)院一些熱門科室的患者就是通過線上咨詢轉入線下治療，直接找線上問診的醫(yī)生掛號，省去了問診環(huán)節(jié)，大大提高了就醫(yī)效率，降低了就醫(yī)選擇成本。借助互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)患信息互動溝通實在是非常必要的?！睆V東省一家三甲醫(yī)院負責人坦言。

　　 “健康商城” 人人都有健康管家

　　 隨著經(jīng)濟發(fā)展和人口迅速老齡化，醫(yī)療衛(wèi)生服務的成本與效率已經(jīng)成為中國經(jīng)濟發(fā)展中越來越緊迫的問題――公開數(shù)據(jù)顯示，2012年，全國衛(wèi)生費用總支出接近3萬億，未來增速將保持高位，預計2020年中國醫(yī)療衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到8萬億。

　　 木棉健康平臺上不僅僅有專業(yè)的醫(yī)生提供深度問診，平臺還與廣州本地健康行業(yè)實體店實現(xiàn)互聯(lián)。用戶在獲得醫(yī)療健康咨詢報告后，可馬上在健康商城上根據(jù)報告選擇適合自己的健康服務，以創(chuàng)新的形式實現(xiàn)閉環(huán)式健康管理：

閉環(huán)式健康管理示意圖

　　 縱觀中國健康管理模式發(fā)展現(xiàn)狀，健康管理有三大模式：第一，是依托公立醫(yī)院及醫(yī)療機構做健康管理；第二，是依托社區(qū)衛(wèi)生服務站做健康管理；第三，是以健康管理公司、健康咨詢公司發(fā)展的健康管理。這都或多或少有弊端，比如公立醫(yī)院及醫(yī)療機構，它們設立的初衷是治療疾病，醫(yī)生每天忙問診、忙巡房、忙手術無暇顧及健康管理這一塊。又比如社區(qū)衛(wèi)生服務站，由于制度、地理等多方位的限制，無法為市民提供最合適自己的健康服務。再比如健康管理、咨詢公司，它們會整合一部分健康行業(yè)資源，但這些公司最根本的目的是盈利，為客戶所提供的健康服務不一定是性價比最高的。

　　 木棉健康本質上是一個整合、放大、下沉優(yōu)質醫(yī)療資源的平臺，一個提升基層醫(yī)療服務能力、實現(xiàn)閉環(huán)式健康管理的平臺。在木棉健康平臺上，將會引進藥房、理療、健身、按摩、spa、保健品、家用醫(yī)療器械等健康行業(yè)的企業(yè)，用戶根據(jù)醫(yī)生建議選擇健康干預服務，長久維護自身健康。

　　 木棉健康開篇醫(yī)療“上網(wǎng)”新模式

　　 在廣州，一家又一家的傳統(tǒng)醫(yī)療、醫(yī)藥企業(yè)正在悄無聲息地試水“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　 記者了解到，目前市面上針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)患互動模式主要有三種業(yè)態(tài)，一種是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，主要與現(xiàn)有三甲醫(yī)院合作開設網(wǎng)絡醫(yī)院；第二種是C2C模式，去掉傳統(tǒng)醫(yī)院這個中間環(huán)節(jié)直接開展醫(yī)患在線溝通互動、輕問診，比如春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生等；第三種是B2C模式，即作為第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺與醫(yī)院合作，面向患者提供醫(yī)患互動。而木棉健康卻首創(chuàng)了打造健康服務電商平臺。將醫(yī)療服務商品化，目前在國內尚屬首家。

　　 不可否認，醫(yī)療行業(yè)是個特殊的行業(yè)，有很多線下的需求是互聯(lián)網(wǎng)不可替代的，互聯(lián)網(wǎng)的作用更多的是信息傳播、提高效率和方便就醫(yī)，而不是用網(wǎng)絡來替代線下就診過程，木棉健康的作用價值何在呢？

　　 賴劭忠說，目前最重要的價值，就是實現(xiàn)醫(yī)患信息對稱。對此他的領悟特別深：“魏則西事件的核心問題，是互聯(lián)網(wǎng)上醫(yī)患信息不對稱。這種信息不對稱，使得患者在互聯(lián)網(wǎng)上容易被誤導。在實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)患信息對稱，幫助患者正確選擇就醫(yī)這件事情上，正規(guī)醫(yī)療機構必須要有作為，有貢獻。而實現(xiàn)他們的作為和貢獻則需要一個第三方服務平臺，讓普通患者不會有‘就醫(yī)恐懼癥’?！?/p>

　　 雖然，相比較一些較早的移動醫(yī)療APP，木棉健康當前的用戶數(shù)量和目前問診量顯然比較遜色，對此賴劭忠也坦承在市場推廣方面需要進一步加強；同時他也認為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品不能完全按照消費類、社交類、游戲類產(chǎn)品去推廣。

　　 目前，木棉健康已與中國移動及中國銀行簽定合作協(xié)議，為中國移動及中國銀行的用戶提供到專業(yè)的健康服務產(chǎn)品。

　　 據(jù)透露，木棉健康今年的目標是簽約上線10萬家醫(yī)生工作室，讓“醫(yī)療天貓”的模式逐漸形成氣候，為醫(yī)院和患者的創(chuàng)造價值。

原標題:中國首家健康服務電商平臺 醫(yī)療界的“天貓商城”登錄羊城

相關知識

康之家健康商城
中國醫(yī)藥電商簡史：阿里健康們的蝶變
做好主播能量“補給” 杭州首家直播電商黨群服務中心落地上城
醫(yī)藥電商三方平臺有哪些？
醫(yī)藥電子商務
阿里健康的大平臺戰(zhàn)略：天貓醫(yī)藥+碼上放心是其扭虧關鍵
醫(yī)藥電商平臺有哪些
萬字長文！揭秘京東健康與醫(yī)藥電商10年纏繞史
醫(yī)藥電商崛起？盤點那些殺入醫(yī)藥界的電商企業(yè)
電商中國

網(wǎng)址: 中國首家健康服務電商平臺 醫(yī)療界的“天貓商城”登錄羊城 http://m.u1s5d6.cn/newsview420859.html