2016年，對于阿里健康來說，是別具紀念意義的一年?！俺梢彩捄?，敗蕭何”，藥品電子追溯碼，因它而起爭端，又因它而扭轉局面。目前，阿里健康開展的業(yè)務主要集中在產品追溯、醫(yī)藥電商、醫(yī)療服務網(wǎng)絡和健康管理等領域。

隨著醫(yī)改的政策，不斷下沉到基層。阿里健康將利用農村淘寶站點將遠程問診沉淀到鄉(xiāng)村，幫助村民就醫(yī)，做到“小病不出村，大病縣里看，重癥連省院”。

根據(jù)阿里健康2016年半年報顯示其虧損仍達1億元。但阿里健康CEO王磊表示，阿里健康并不急于賺一時的錢?！跋茸龊闷脚_，商業(yè)模式跑通后，利潤自然會來?！?/p>

下基層：以農村淘寶為根據(jù)地

2016年11月5日，農村淘寶攜手阿里健康啟動“送健康服務進村”計劃，未來將給農村淘寶近兩萬個村點的村民送去包括體檢、網(wǎng)絡健康咨詢、保健配套知識及服務設施等健康服務，預計超千萬村民能從中受惠。

農村淘寶“送健康服務進村”計劃負責人施麗佳透露，村民體檢后的數(shù)據(jù)，還可以通過服務站里阿里健康網(wǎng)絡醫(yī)院解讀，得到大醫(yī)院專家的健康管理方案。此外，村淘服務站中還準備了阿里健康智能關愛計劃中的體溫計、血糖儀、血壓儀、體重秤等智能設備，讓呈現(xiàn)居民可以同步享受到互聯(lián)網(wǎng)健康管理的便利。

阿里健康選擇試點的城市：重慶市奉節(jié)縣草堂鎮(zhèn)竹坪村衛(wèi)生室、奉節(jié)縣人民醫(yī)院和重慶西南醫(yī)院，幫助農村患者就醫(yī)、實現(xiàn)分級診療。通過對遠程醫(yī)療和醫(yī)療資源利用上實現(xiàn)了對最基層醫(yī)患資源的覆蓋，希望將奉節(jié)打造成一個大規(guī)模推廣遠程醫(yī)療+分級診療的一個樣本。

事實上，奉節(jié)縣由于交通不便、經(jīng)濟不發(fā)達等原因，全縣尚有12萬人之多的貧困人口，貧困人口當中因病致貧、因病返貧的比率高達30%，扶貧攻堅作為當下政府工作的一個重點，就不能忽視這一部分人群，理想的做法就是讓村民看得到病、看得起病，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療扶貧概念由此而來。

奉節(jié)在脫貧致富上做出了許多積極嘗試，包括引入農村淘寶，發(fā)展電商等一系列舉措，今年初，奉節(jié)被發(fā)改委、網(wǎng)信辦、國務院扶貧辦確定為“互聯(lián)網(wǎng)+精準扶貧”試點縣，縣域經(jīng)濟當中有很深的互聯(lián)網(wǎng)基因。

農村淘寶是奉節(jié)經(jīng)濟的一張?zhí)厣?，全縣開通了120個村淘點，通過村淘點，農村居民可以把鄉(xiāng)村特產賣出去，把信息引進來，村淘點成為了農村生活的一個中心。怎么讓村淘點發(fā)揮更多的作用，醫(yī)療，是順理成章的一個功能。

被叫停藥品電子監(jiān)管和建立“碼上放心”

過去的一年，對于阿里健康來說，另一個重大事件是藥品電子監(jiān)管網(wǎng)相關實施規(guī)定被叫停和推出第三方追溯平臺“碼上放心”。

時間回到2015年底，阿里健康與CFDA商討關于藥品電子監(jiān)管網(wǎng)接下來的運營權事宜。因為按照之前的模式，阿里健康旗下子公司中信二十一世紀受委托運維藥品電子監(jiān)管網(wǎng)，但其實一直做的是也虧本買賣。

爭端始于2014年，自從阿里健康入股中信二十一世紀獲得藥品電子監(jiān)管網(wǎng)運營權伊始，業(yè)界對于阿里健康是否擁有運營權的爭議從未停止。盡管阿里健康幾番澄清數(shù)據(jù)所有權仍歸屬政府，但這仍不能消除外界對其的質疑。

到2016年年初，事態(tài)進一步演化。湖南養(yǎng)天和大藥房企業(yè)集團有限公司狀告CFDA的核心矛頭，即是藥品電子監(jiān)管網(wǎng)存在的合理性、運營權的合法性，意指阿里健康作為商業(yè)公司一方面經(jīng)營網(wǎng)上售藥，一方面代表國家權力運營全行業(yè)數(shù)據(jù)（包括銷售相關數(shù)據(jù)），造成行業(yè)不公平競爭。

對于藥品電子監(jiān)管碼，CFDA期望可以通過它來有效地打擊假藥，杜絕假藥的一切銷售渠道。其次，對一些“問題藥品”，從生產、批發(fā)到流通環(huán)節(jié)，能夠有效的追溯。之前有媒體報道，在去年“疫苗事件”發(fā)生后，阿里健康配合食藥監(jiān)總局進行數(shù)據(jù)分析排查線索，并提供了疑似企業(yè)的分析結果，這說明電子監(jiān)管體系的確能夠實時監(jiān)控產品的來源是合法還是非法的銷售渠道。

“我們一直認為這是一個值得做，而且堅持可以去做的事情。因為藥品電子監(jiān)管碼的價值不可忽略?！蓖趵谡f道。

在CFDA宣布暫停執(zhí)行2015年藥品電子監(jiān)管有關規(guī)定后3個多月后，阿里健康推出了開放的、市場化的第三方追溯平臺“碼上放心”。這一平臺兼容了原藥品電子監(jiān)管碼系統(tǒng)，面向品牌商、經(jīng)銷商、各級政府與消費者。平臺可為品牌商提供持續(xù)完善產品追溯體系，為經(jīng)銷商記錄或標識其購進和銷售的產品，為各級政府制定重要產品追溯體系規(guī)劃提供專業(yè)咨詢，并為公眾提供永久免費的查詢服務。

去年9月27日，CFDA發(fā)布《關于推動食品藥品生產經(jīng)營者完善追溯體系的意見》(以下簡稱“意見”)，就推動食品藥品生產經(jīng)營者完善食品藥品追溯體系，正式提出了指導意見。《意見》強調，食品藥品生產經(jīng)營者應當承擔起食品藥品追溯體系建設的主體責任；要實現(xiàn)對其生產經(jīng)營的產品來源可查、去向可追。這份《意見》明確提出，不強制要求企業(yè)使用指定的追溯系統(tǒng)，不具備信息化條件的生產經(jīng)營者，可采用紙質記錄等實現(xiàn)可追溯。

這意味著，企業(yè)可以有更多自由權選擇合適的藥品追溯系統(tǒng)，這才有了哈藥集團自己建立的“碼上有”APP藥品信息全程追溯系統(tǒng)。不過，這一APP遭到了諸多藥店的聯(lián)合抵制。哈藥集團這一追溯系統(tǒng)出師不利的核心在于工商之間的利益博弈，再跳出來看，更多的藥店、藥企還是會選擇繼續(xù)使用和原有電子監(jiān)管碼系統(tǒng)兼容的追溯系統(tǒng)。畢竟更換一套新系統(tǒng)所需要的費用和時間成本都不低。由此，阿里健康找到了一個商業(yè)化的模式來運營新的追溯系統(tǒng)。

按照“碼上放心”平臺的收費標準，存儲數(shù)量不足2000萬碼按2000萬算，即每月至少需付存儲費200元，一年合計2400元。在此之前，生產企業(yè)使用藥品電子監(jiān)管碼平臺只需支付300元/年的密匙費用。 

現(xiàn)階段，電子監(jiān)管碼目前仍舊是阿里健康最大的一塊收入來源。

阿里健康2016年半年報顯示，阿里健康電子監(jiān)管網(wǎng)收入為4898.3萬元，同比增長184.9%。不過，據(jù)了解到，電子監(jiān)管碼之所以仍占據(jù)較大比例的收入，是因為2015年下半年醫(yī)療機構及藥房入網(wǎng)數(shù)量快速增長所致。

自建天貓醫(yī)藥B2C平臺

 另一個飽受爭議的話題是阿里健康自建天貓醫(yī)藥B2C。這是一個與“碼上放心”平臺類似的劫難。

早在2011年，天貓醫(yī)藥館就開張運營，之后因為資質問題被叫停后再度開張。阿里收購河北慧眼（旗下95095獲得了首家醫(yī)藥B2C第三方平臺試點牌照），就是為了解決天貓醫(yī)藥館平臺運營資質問題。按照CFDA的規(guī)定，牌照試點運營期1年。除95095外，八百方、1號店分別獲得這一牌照。

95095在2013年11月拿到牌照，為期一年的試點資格運營在2014年11月到期，同年，95095申請延續(xù)試點資格，又獲批延長一年試點運營資格至2015年11月。但此后CFDA并未對這一牌照的未來走向給出明確的說法。直到去年5月底，CFDA一紙文件叫停了這一試點平臺，并規(guī)定天貓醫(yī)藥館等第三方平臺暫不得銷售任何OTC類產品。

試點平臺突然被叫停，確實令天貓醫(yī)藥館措手不及。之后，阿里健康自建了醫(yī)藥B2C，目的是為了保證消費者的購物體驗，而且自營B2C主打的OTC藥品，從品類上不會與原有入駐天貓醫(yī)藥館的商家產生直接競爭。

2016年8月，阿里健康以1680萬元收購擁有C類互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書的廣州五千年醫(yī)藥連鎖有限公司，啟動B2C藥房業(yè)務。阿里健康2016年半年報顯示，阿里健康大藥房線上自營店于2016年9月12日正式開業(yè)，B2C藥房業(yè)務收入為人民幣138萬元，其中線上自營店收入在半個多月達到78.9萬元。阿里健康在公告中也表示，B2C業(yè)務將快速成為阿里健康下一階段最重要的營業(yè)收入來源。

現(xiàn)在，用戶仍可通過天貓醫(yī)藥館瀏覽OTC產品詳情頁，但購買要通過“提交需求”按鈕將需求轉交給第三方商家來完成，而且無法實現(xiàn)線上支付，只能通過貨到付款。“購物體驗確實受到很大影響。”王磊坦言。

目前，入駐天貓醫(yī)藥館的B2C大藥房商家有近300家，這些商家因為B2C第三方平臺暫停也不得不將OTC銷售的重心轉移到自身官網(wǎng)。與此同時，阿里健康開始了其O2O平臺的搭建。

核心戰(zhàn)略：只做開放平臺

自從雙十一后，馬云一直都在提：新零售。在他所規(guī)劃的阿里未來戰(zhàn)略中，“新零售”是大方向，藥品領域也不例外。馬云表示，未來的十年二十年，將不再有電子商務這一說法，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的“新零售”。

自從阿里健康自建醫(yī)藥B2C后，不乏商家擔憂：阿里健康會不會將B2C做大后，我們就沒有存在的必要了？

“阿里健康一直堅持只做開放平臺，我們自己肯定不會變成一個超級大的藥店，而是會選擇與區(qū)域龍頭藥店合作?！蓖趵谡f。

其實，藥品購買具有很大的地域性，由此導致不同地域的消費者在購藥品牌商的選擇上有一定差異，這也是為何目前國內沒有一家連鎖藥店能夠覆蓋全國網(wǎng)絡。連鎖藥店出現(xiàn)這種市場特征的另一大原因是因為上游企業(yè)相對分散。美國的藥廠、醫(yī)藥流通公司都相對集中，而在國內，僅藥廠就有4000多家，醫(yī)藥流通公司更是多達1.3萬家。

這也是阿里健康成立O2O藥店先鋒聯(lián)盟成立的初衷，即將全國各地相對分散的連鎖藥店團結起來，實現(xiàn)互利共贏。

這次藥店先鋒聯(lián)盟制定了“四通一達”的標準，即會員互通、服務互通、采購互通、商品線上線下互通、O2O快速到達。

首先需要統(tǒng)一的系統(tǒng)。因為藥店各自采用的管理系統(tǒng)千差萬別，無法打通彼此會員信息的共享。

其次是服務互通，通過阿里健康平臺購藥的用戶需要提供相應的藥事服務，可以與線下連鎖藥店實現(xiàn)遠程在線問診。采購互通即加入聯(lián)盟的藥店做集采，以獲得具有價格競爭力的商品。

假如有一家連鎖藥店想去大學校園里做促銷，但是他不清楚應該賣哪些產品給學生，而阿里健康基于這些用戶群體的購買數(shù)據(jù)可以給出相對精準的促銷產品建議。

另一方面，阿里健康還可以幫藥店做延伸貨架。藥店受制于線下門店空間有限，產品庫存量也受到限制。而阿里健康可以通過將相關產品信息在線上展示的方式讓用戶產生購買行為，最終讓相應批發(fā)商做后續(xù)的配送。這即是商品線上線下互通。而O2O快速達到的前提就是要擁有本地化的線下實體門店。

據(jù)悉，先鋒聯(lián)盟的成員數(shù)量已有100多家，覆蓋了線下實體門店萬余家。但王磊表示，這些連鎖藥店更多集中在二三四五線城市。“二三四五線城市的醫(yī)藥資源分布不如一線城市豐富，老百姓對醫(yī)藥服務的需求更強?！逼鋵?，整個電商行業(yè)的渠道都在下沉。京東、阿里、蘇寧不僅大力布局三四線城市，連農村市場的爭奪戰(zhàn)都已經(jīng)拉開大幕。

未來著力于大數(shù)據(jù)體系建立

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，大數(shù)據(jù)也越來越受到人們的重視，可以說每個行業(yè)都在談大數(shù)據(jù)。比如騰訊、百度、平安等參與醫(yī)療健康的巨頭們都在探路將大數(shù)據(jù)與相關業(yè)務做結合的各種可能性。

百度基于搜集技術建立百度醫(yī)療大腦做醫(yī)療大數(shù)據(jù)業(yè)務，亮相于最強大腦，一時間吸粉無數(shù)；平安基于旗下平安好醫(yī)生平臺來做醫(yī)療大數(shù)據(jù)挖掘。

未來，阿里健康也將會著力于醫(yī)療大數(shù)據(jù)體系的建設。因為大數(shù)據(jù)會幫助現(xiàn)有的商業(yè)模式運營得更好。

此前，阿里健康做了一個十年規(guī)劃，第一，讓老百姓都買到平價藥，買到放心藥。包括做電子監(jiān)管追溯平臺、做醫(yī)藥電商；第二，用大數(shù)據(jù)助力醫(yī)療。第三，用互聯(lián)網(wǎng)改變健康。阿里健康的最終目標是建立一個藥品、醫(yī)療、保險聯(lián)動的閉環(huán)生態(tài)。

在現(xiàn)有的公立醫(yī)療體系中，藥品、醫(yī)療、保險都相對獨立，因此很難形成合力?！盁o論是從科研的角度，還是商業(yè)的角度，數(shù)據(jù)只有形成閉環(huán)才能產生價值?！?/p>

對于數(shù)據(jù)的應用，可以從以下幾個方面看出來：

1.天貓醫(yī)藥館的數(shù)據(jù)可以直接反哺相應的商家，也更利于這些商家變現(xiàn)。

2.運用到基層醫(yī)療，通過建立醫(yī)學影像云平臺，幫助村醫(yī)、基層醫(yī)療機構降低誤診率。阿里健康投資入股的萬里云公司，正在搭建的“遠程影像中心”為基層醫(yī)療機構提供包括托管、審核和疑難會診的服務。同時萬里云還將建立專業(yè)的“第三方影像中心”，為大醫(yī)院提供影像服務分流。

患者可以通過阿里健康App發(fā)起個人的遠程影像請求，請入駐中心的“專家工作室”或者多點執(zhí)業(yè)的醫(yī)生提供影像二次診療咨詢意見。這樣，患者既可以通過線下醫(yī)療機構找到專家進行讀片診斷，也能通過線上客戶端多個渠道找到專家提供咨詢意見。在降低誤診率的基礎上，阿里健康下一步會嘗試將相關服務實現(xiàn)標準化。

3. 醫(yī)療健康智能引擎的開發(fā)，也就是大家習慣說的人工智能。

身體不舒服，想要打開手機淘寶問問醫(yī)生，但是怎么樣才能從幾千個在線等待咨詢的醫(yī)生中間找到最匹配的那一個？記者了解到，阿里健康已經(jīng)開發(fā)并在手機淘寶上線的健康小蜜——醫(yī)藥健康智能問答引擎可以幫助用戶解決這個困擾。

據(jù)阿里健康算法團隊介紹，這個類似于智能問答機器人的引擎，可以回答普通用戶的一般性醫(yī)藥健康的問題，然后根據(jù)用戶的需求選擇，將用戶自動匹配給相應的醫(yī)生或者藥師。同時，針對用戶的問題，引擎會自動給出若干個備選回答供醫(yī)藥專業(yè)人員參考，他們可以直接選擇、稍作修改后，或者產出新的回答，給到用戶，而且，這些改動和新添的回答會反饋到引擎中，自動地優(yōu)化引擎的覆蓋范圍。

引擎的原理，是基于多個醫(yī)藥健康的數(shù)據(jù)源，利用人工智能（包括深度學習）的技術，智能引擎能夠充分地整合、利用、和沉淀平臺上醫(yī)師、藥師營養(yǎng)師的集體的經(jīng)驗和智慧，既避免了用戶長時間等待，改善體驗，又提高了阿里健康在線醫(yī)生的整體服務質量和效率。

此外，阿里健康還在開發(fā)更多旨在幫助醫(yī)生提高效率的智能引擎。肺癌是常見的內臟惡性腫瘤,傳統(tǒng)的人工檢測肺部CT掃描影像的方法檢測周期長，誤診率高。阿里健康正在開發(fā)的肺結節(jié)計算機輔助檢測(ComputerAided Detection,CAD)系統(tǒng)采用深度學習技術，讓計算機自動對肺部CT掃描圖像進行分析查找肺結節(jié)，能減少放射科醫(yī)生的閱片時間，提高檢測的準確率。同時，可以有效緩解偏遠地區(qū)優(yōu)質醫(yī)生資源不足的困難。

目前阿里健康的員工一共300多人，其中將近一半是工程師?！拔覀兊臉I(yè)務不需要人海戰(zhàn)術，最核心的事情就是專注于做好平臺?！蓖趵诒硎?，目前大數(shù)據(jù)還處于百家爭鳴的階段，阿里健康也需要很長一段路去摸索。

阿里健康整個閉環(huán)中的保險業(yè)務，也正在積極布局中。去年，阿里健康發(fā)布公告稱計劃與幾家公司合作成立互聯(lián)網(wǎng)健康保險公司。

2017年的四大業(yè)務展望

從去年阿里健康發(fā)生的重大事件中，可以想象2017年將會重點發(fā)展以下業(yè)務：

>>>>1.產品追溯平臺

使用電子追溯系統(tǒng)是中國政府加強藥品和食品等重要產品管理之一種重要手段，而中國政府仍要求企業(yè)承擔為其產品采納追溯系統(tǒng)之責任。公司將利用過往所積累的平臺運營經(jīng)驗，未來持續(xù)加大在市場化主導的追溯系統(tǒng)平臺投入，攜手企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、各級政府、協(xié)力廠商技術服務商共同構筑健康生態(tài)體系，開拓追溯平臺服務功能，助力行業(yè)發(fā)展，承擔社會責任，維護公眾健康。

>>>>2.醫(yī)藥電商業(yè)務

中國醫(yī)藥保健市場之特點為醫(yī)藥保健產品之分銷商高度分散且供應鏈冗長。醫(yī)藥產品供應鏈當中還有很多可提升效率之空間。集團致力于用互聯(lián)網(wǎng)之解決方案提升醫(yī)藥保健產品供應鏈之透明度，減少資訊不對稱，提升供應鏈效率，從而讓市場參與各方和消費者都可從中受益。集團將繼續(xù)致力打造更加高效之藥品分銷網(wǎng)路，以技術驅動和商業(yè)模式創(chuàng)新來提升使用者體驗，推動行業(yè)轉型升級。

>>>>3.醫(yī)療服務網(wǎng)絡

中國政府已實施多項醫(yī)療改革措施，鼓勵推行分級診療和醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)。集團將繼續(xù)積極探索面向農村地區(qū)的醫(yī)療健康服務，依托已經(jīng)覆蓋28個省的農村淘寶服務站，與阿里巴巴的電商、金融、教育和文娛等資源一起下沉到基層，推進新農村建設。接下來，集團還將分階段在農村淘寶服務站配置智能設備，提供慢病篩查與管理服務，進一步緩解城鄉(xiāng)地區(qū)醫(yī)藥資源分布不均衡的問題，滿足農村群眾越來越高的醫(yī)療健康服務需求。 

>>>>4.健康管理

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及各種創(chuàng)新技術為解決醫(yī)療保健領域之問題帶來了更多新機遇。集團將繼續(xù)通過智能關愛計劃完善健康管理平臺，為消費者提供生命全過程、工作全天候的健康管理服務。接下去，集團將與更多志同道合者探索通過大數(shù)據(jù)分析應用，為公眾建立個性化電子健康檔案，推動覆蓋全生命周期的預防、治療、康復和健康管理的一體化健康服務。

阿里健康2016年的重大事件

2016年1月13日，阿里健康與國藥健康在線有限公司共同宣布，打造公益尋藥平臺。向社會公眾免費開放尋藥平臺，以幫助病患及其家屬尋找所需緊缺藥品，這也是首個非盈利性質的公共尋藥平臺。

2016年3月，阿里健康以2.25億元人民幣增資華潤萬東旗下萬里云公司，同時，阿里健康將持有萬里云25%的股份，并擁有萬里云董事會5名成員中的2名董事提名權。為患者開啟遠程影像診療的時代。

2016年5月25日，百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂等65家連鎖藥店聯(lián)合阿里健康，共同宣布成立“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”。

6月份，阿里健康宣布上線追溯平臺“碼上放心”。

9月7日，阿里健康聯(lián)合湖北省武漢市漢南區(qū)疾控中心，共同為市民開通了疾控中心的疫苗儲運溫度及流向掃碼查詢功能。

9月13日，阿里健康和天貓簽署服務協(xié)議獲得股東大會100%贊成通過，阿里健康獲得天貓醫(yī)藥的獨家運營權，阿里健康將為天貓醫(yī)藥館提供全套外包及增值服務，協(xié)助天貓發(fā)展其醫(yī)藥保健電商業(yè)務并收取費用。

10月9日，阿里健康聯(lián)合天貓醫(yī)藥館共同啟動“滋補中國”品牌戰(zhàn)略，并宣布建立“滋補中國追溯體系”，實現(xiàn)對滋補品的“一品一碼”追溯。

10月19日，由阿里健康聯(lián)合數(shù)十家智能醫(yī)療、健康設備品牌共同推出的“智能關愛計劃”正式啟動，為智能健康設備注入“智慧”。

11月5日，阿里健康攜手農村淘寶啟動“送健康服務進村”計劃，未來將給農村淘寶近兩萬個村點的村民送去包括體檢、網(wǎng)絡問診、保健配套知識及服務設施等健康服務，預計超千萬村民能從中受惠。

（完）

本文作者:羅美

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