中信銀行“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系再升級

轉(zhuǎn)自：新華財經(jīng)

全力推動養(yǎng)老服務體系建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升養(yǎng)老金融服務質(zhì)效，不僅事關百姓福祉，更是金融高質(zhì)量發(fā)展的應有之義。

11月29日，由中信銀行主辦、新華網(wǎng)承辦的第二屆“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇于北京舉行，來自金融機構、智庫、媒體等領域?qū)＜覍W者共聚一堂，共商高質(zhì)量金融品牌建設。論壇期間，中信銀行再次升級“幸福 +”養(yǎng)老金融服務體系。

聚焦養(yǎng)老課題，“中信解法”再進階

作為國內(nèi)最早布局養(yǎng)老金融服務的商業(yè)銀行之一，中信銀行立足全生命周期的財富管理理念，不斷迭代“中信解法”，持續(xù)升級“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系。在本屆“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇上，中信銀行升級推出“幸福+”養(yǎng)老賬本3.0，從記賬功能、養(yǎng)老規(guī)劃、產(chǎn)品推薦、服務整合、設計體驗五個方面進行了升級，為居民打造“好用的養(yǎng)老記賬簿”，幫助客戶更好歸集金融+非金融養(yǎng)老資產(chǎn)、一站辦理養(yǎng)老服務、攢好養(yǎng)老錢，自2022年5月養(yǎng)老賬本1.0版本上線至今，已是第三次版本迭代，累計用戶超480萬。

與此同時，中信銀行發(fā)布《中國居民養(yǎng)老財富管理發(fā)展報告（2024）》（以下簡稱《報告》）暨《養(yǎng)老社區(qū)白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。據(jù)悉，這是中信銀行連續(xù)第三年發(fā)布該系列《報告》，其中隨《報告》發(fā)布的《養(yǎng)老社區(qū)白皮書》尚屬行業(yè)首次。

《報告》從財富管理、銀發(fā)經(jīng)濟和養(yǎng)老社區(qū)等多個領域出發(fā)，基于覆蓋全國31個省、市、自治區(qū)、直轄市，共6506個有效定量調(diào)研樣本，深入分析居民養(yǎng)老需求；《白皮書》基于12個城市28家養(yǎng)老社區(qū)的實地走訪調(diào)研，從生活舒適、醫(yī)療健康、交通便利、文體娛樂、安全保障五個維度形成測評報告，提出針對性養(yǎng)老財務解決方案和養(yǎng)老方式選擇建議，為廣大居民更好地進行養(yǎng)老財富管理規(guī)劃提供有價值的參考。

此外，中信銀行還出版了國內(nèi)首本小說體養(yǎng)老金融科普讀本 ——《長壽時代：做自己人生的 CFO》。中信銀行將300多個養(yǎng)老金融知識點融入小說當中，用身邊的故事普及醫(yī)保社保、養(yǎng)老規(guī)劃、養(yǎng)老方式等內(nèi)容，寓教于樂，展現(xiàn)了中信銀行在養(yǎng)老金融投資者教育方面的創(chuàng)新貢獻。

多維協(xié)同發(fā)力，共促養(yǎng)老服務品質(zhì)提升

伴隨著人口老齡化進程加快，社會對養(yǎng)老話題的關注度與日俱增。日前，民政部等24部門聯(lián)合印發(fā)了《關于進一步促進養(yǎng)老服務消費 提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》，要求進一步有效挖掘養(yǎng)老服務消費潛力，推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足老年人多層次、多樣化、個性化的服務需求。

中信銀行深刻把握政策趨勢和市場需求變化，在促進養(yǎng)老服務供需適配、拓展養(yǎng)老服務消費新場景新業(yè)態(tài)等方面積極作為，推動居民養(yǎng)老生活從 “生存型養(yǎng)老”轉(zhuǎn)向 “品質(zhì)型養(yǎng)老”。擴展“金融+養(yǎng)老社區(qū)”服務生態(tài)，在中信銀行APP內(nèi)暖心上線“養(yǎng)老地圖”“養(yǎng)老社區(qū)”模塊，居民可以在線瀏覽全國29個城市67家養(yǎng)老社區(qū)情況，并通過地圖查詢周邊養(yǎng)老機構、老年大學、醫(yī)療機構、社區(qū)消費等，實現(xiàn)養(yǎng)老服務資源 “一站匯聚”；豐富“金融+醫(yī)療健康”服務品類，在養(yǎng)老賬本中上線“醫(yī)療健康”模塊，攜手醫(yī)療行業(yè)頭部企業(yè)為養(yǎng)老客戶提供“線上+線下”優(yōu)質(zhì)健康服務；積極打造“產(chǎn)品+社區(qū)”服務新模式、探索“金融+居家養(yǎng)老”服務體系等。

鍛造服務口碑，讓品質(zhì)養(yǎng)老更有溫度

落實養(yǎng)老金融大文章，中信銀行謀得早、謀得深、謀得遠。作為國內(nèi)最早推出年長客戶專屬服務的商業(yè)銀行之一，中信銀行于2009年推出國內(nèi)首張老年客戶專屬借記卡——幸福年華卡，2019年成為中國老齡協(xié)會唯一戰(zhàn)略合作銀行，2023年提出“長壽時代，做自己人生CFO”的價值主張和“三分四步”全生命周期財務規(guī)劃方法論，2024年聯(lián)合媒體舉辦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)論壇，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供需雙方搭建交流平臺。

在養(yǎng)老金金融方面，中信銀行踐行國家戰(zhàn)略，持續(xù)深化社保醫(yī)保便民服務，全面助力多支柱養(yǎng)老保險體系健康發(fā)展。目前，中信銀行已具備企業(yè)年金、職業(yè)年金、個人養(yǎng)老金等各項業(yè)務資質(zhì)。在養(yǎng)老服務金融方面，圍繞客戶全生命周期養(yǎng)老需求，打造并持續(xù)升級“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系，構建起“一個賬戶、一套產(chǎn)品、一個賬本、一套服務、一支隊伍、一個平臺”六大養(yǎng)老業(yè)務支撐。在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融方面，中信銀行充分發(fā)揮中信集團協(xié)同力量，攜手各領域優(yōu)秀伙伴，在產(chǎn)品創(chuàng)新、綜合服務、醫(yī)療康養(yǎng)等領域開展深度合作，探索打造“財富”“健康”“醫(yī)養(yǎng)”“長壽”的養(yǎng)老金融服務閉環(huán)，構建養(yǎng)老金融綜合服務生態(tài)圈，滿足居民全生命周期養(yǎng)老需求。

面向未來，中信銀行表示將繼續(xù)踐行“國之大者”的使命擔當，積極履行社會責任，依托集團內(nèi)外協(xié)同力量，推動養(yǎng)老金融服務向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展，以有溫度的服務守護每一位客戶的美好生活。（戴晶）